旅行出発前、旅行中、旅行終了後すべてのシーンにおいて
安心で快適な旅をサポート

01 Concept

ANAトラベラーズ
旅行商品が
目指すもの

旅行は、お客様にとってもかけがえのない時間です。
けれど、もしなにかトラブルがあれば、その時間を楽しめない状況になりかねません。
個人で航空券や、ホテル、観光地の手配をされた場合、万が一のときに、すべてお客様の責任でご対応いただくことになります。
ANAトラベラーズでは、お客様にかわって我々が手配をおこなうことで、すべての旅のシーンで安心・快適をご提供いたします。

品質の高い旅行プランはもちろんのこと、万が一のトラブルの際もサポートをご用意し、旅行を思いっきり楽しんでいただく。
それこそが、旅行会社の使命だと、私たちは考えます。

02 Reliable Quality

安心と信頼の
品質

徹底した旅行商品の品質へのこだわり、旅のすべてのシーンにおける安心のサポート、そして、よりご満足いただくためのサービス改善。
これらがひとつになることで、安心と信頼の品質を保っています。

Quality

ツアー企画から
徹底した品質

現地に精通した社員と、私たち独自の品質基準*を満たした取引先が協業し、常にこだわりの商品企画を行うことで、安心で快適な旅をみなさまにお届けします。

* 商品企画における品質基準項目例
ライセンスの保持状況、手配・オペレーションにおける能力、
過去のサービス品質など

Support

旅マエ〜旅ナカ〜旅アト
までしっかりサポート

出発前のご相談、旅行中でのお困りごとや、旅行終了後のお問い合わせまで、すべてのシーンでサポートいたします。またANAグループ内で連携して、空港や機内においてもお客様に合わせたお手伝いをさせていただきます。

Improvement

お客様の声を取り入れた
サービス改善

私たちと取引先で順守している品質管理基準に則るのはもちろんのこと、ご旅行に参加されたお客様からの声も取り入れ、継続的にサービス内容の改善に努めています。

03 Tour Benefits

ANAトラベラーズ
旅行商品のメリット

個人のご予約では面倒な各交通機関やホテル、観光地などの手配も一括で手続きでき、万が一のトラブルや予約キャンセルの場合でも、一貫して私たちがご対応いたします。 旅のすべてのシーンにおいて、安心してお楽しみください。

04 Our Promise of Safety

ANAトラベラーズ
あんしんの約束

新型コロナウイルス感染拡大の予防に関する取り組み

新型コロナウイルス感染拡大の予防に関する取り組みとして、ANA Care Promiseとともに、空港や機内に加えて、旅行の各シーンにおいてもお客様の安全・安心をお約束するために、「ANAトラベラーズ あんしんの約束」に取り組んでおります。
今後もお客様の旅の安心・安全を守るため、ANAグループ全体で旅のサポートをいたします。

ANA Care PRomise ANAトラベラーズ あんしんの約束

ANAトラベラーズは、今後も新たな価値ある旅づくりに挑戦するとともに ANAの旅ブランドとして長年培ってきた品質とノウハウをもって、 お客様にとって安心で快適な旅をご提供いたします。

ANAトラベラーズは、 今後も新たな価値ある旅づくりに 挑戦するとともに ANAの旅ブランドとして長年培ってきた 品質とノウハウをもって、 お客様にとって安心で快適な旅を ご提供いたします。