変更・払い戻し

ANA国際線アップグレード特典

お申し込み後の変更

お申し込み後は、搭乗者およびマイル提供者の名義変更はできません。
また、一度お申し込みいただいたアップグレード特典はご予約便に限り有効です。
お申し込み後のご搭乗者名・便名・日付・区間・ご搭乗クラスの変更や、オープンにはできません。

  • 変更をご希望の場合、ご予約便の出発前までに「未使用特典の払い戻しサービス」をご利用のうえ、新規でのアップグレード特典のお申し込みが必要になります。

未使用特典の払い戻し

お客様のご都合によるお取り消し(払い戻し)は、アップグレード特典が未使用の場合に限り承ります。
ご予約便出発時刻の24時間前までにANAウェブサイトまたは、お電話(営業時間内)にてお手続きを承ります。

  • 払戻手続き時点で有効期限を過ぎているマイルは払い戻しできません。
  • ご予約便出発前までにご連絡がない場合、払い戻しは一切できません。
  • 当日空港でのお取り消し(払い戻し)はできません。

払戻手数料マイル

無料

口座に戻るマイルの有効期間

特典利用予約確定時(マイル交換時)のマイル有効期限に準じます。

払い戻し時点で有効期限切れマイルが無い場合

例:20,000マイルのアップグレード特典を2019年10月1日に払い戻す場合
積算年 2019年4月 2019年5月 2019年6月 合計
マイル有効期限 2022年4月30日 2022年5月31日 2022年6月30日 該当なし
特典に交換したマイル -3,000 -15,000 -2,000 -20,000
払い戻すマイル +3,000 +15,000 +2,000 +20,000
払戻手数料マイル 0 0 0 0
払戻終了後マイル 3,000 15,000 2,000 20,000
(払い戻されるマイル)

 

  • 20,000マイルが交換前の積算月に返却されます。

払い戻し時点で有効期限切れマイルが含まれる場合

例:20,000マイルのアップグレード特典を2019年5月10日に払い戻す場合
積算年 2016年4月 2016年5月 2016年6月 合計
マイル有効期限 2019年4月30日 2019年5月31日 2019年6月30日 該当なし
特典に交換したマイル -5,000 -14,000 -1,000 -20,000
払い戻すマイル 0 +14,000 +1,000 +15,000
払戻手数料マイル 0 0 0 0
払戻終了後マイル 0 14,000 1,000 15,000
(払い戻されるマイル)

 

  • 20,000マイルのうち15,000マイルは交換時の積算月に返却されますが、5,000マイルは有効期限切れ(2019年4月30日)のため返却されません。

悪天候・機材故障などの理由による払い戻しについて

悪天候などの理由による払い戻しについて

台風・降雪など不可抗力等に起因する便の遅延・欠航が発生した(する)場合は、アップグレード特典ご利用予定区間の必要マイル数を払い戻しいたします。

  • 払戻手続き時点で有効期限を過ぎているマイルは払い戻しできません。

機材故障による払い戻しについて

機材故障など・弊社に起因する便の遅延・欠航が発生した(する)場合は、アップグレード特典ご利用予定区間のすべての必要マイル数を払い戻しいたします。

  • 払戻手続き時点で有効期限を過ぎているマイルも合わせて払い戻しいたします。

払い戻しのお手続き方法

空港ではお手続きできません。

ANAウェブサイトからお手続き

会員ログイン後、「アップグレード予約・確認」画面へ進みます。

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