기내에서의 의료 지원 안내

ANA에서는 고객님이 안심하고 항공기를 이용하실 수 있도록 기내에서 갑자기 몸이 안 좋아졌을 경우의 지원 체제를 갖추고 있습니다.

24시간 의료 체제 'MedLink'(국제선)

국제선 기내에 급한 환자가 발생했을 경우 기내에서 무선 등을 통해 객실 승무원이나 의사, 의료 관계자가 24시간 365일, 전 세계 어느 곳을 비행해도 긴급 환자의 증상에 맞는 의료 어드바이스를 받을 수 있는 체제를 갖추고 있습니다. (항공사에 의료 어드바이스를 제공하는 MedAire사와 계약)

ANA Doctor on board(국제선)

사전 등록해주신 의사분께 의료 협력을 부탁드리는 제도입니다.
등록해주신 의사분이 기내에 계신 경우는 객실 승무원이 직접 의사분에게 지원을 요청하여 신속한 응급처치가 가능해집니다.

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프로그램에 등록하려면 ANA Mileage Club 번호와 일본 의료 등록 번호(의사 면허)가 필요합니다.
자세한 내용은 [ANA Doctor on board에 등록하신 의사 분들을 위한 안내]를 확인해 주십시오. (일본어 전용)

커뮤니케이션 지원 보드

해외 고객님께도 신속한 의료 지원이 가능하도록, 당사 객실 승무원이 휴대하는 태블릿 단말기에 외국어 초기 대응이 가능한 커뮤니케이션 도구를 설치하였습니다. 17개 국어에 대응합니다.

※일본어, 영어, 중국어(간체자), 중국어(홍콩 번체자), 중국어(대만 번체자), 한국어, 힌디어, 인도네시아어, 타이어, 베트남어, 미얀마어, 캄보디아어, 말레이시아어, 프랑스어, 독일어, 타갈로그어, 스페인어

언어 대응은 문자 정보뿐만 아니라 음성 대응 등 일반적인 대응도 실시합니다.

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기내 탑재 의료품

기내에서 몸이 안 좋아진 고객님에게 적절한 처치가 가능하도록 기내 의약품/의료 기기 등을 충실히 배치하도록 노력하고 있습니다.
기내에 탑재된 의료 물품 일부를 ANA 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.