ANA의 활동

각종 예방에 관한 활동에 대해 안내합니다.
공항에 따라 설치 비품의 유무 및 내용이 다를 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

사전, 카운터

  • 1

    마스크 등 착용
    공항 직원은 마스크(일부 페이스 실드 및 고글 등)를 착용합니다.

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  • 2

    비닐 커튼 설치
    체크인 카운터에 비닐 커튼을 설치합니다.

    • 일본 국내 일부 공항에 한함.
  • 3

    소독액, 제균액 등 설치
    공항 입구 부근이나 자동 체크인기, 자동 수하물 위탁기 부근에 손소독액, 제균액 등을 설치합니다.

  • 4

    비품류 소독, 제균
    각종 자동화 기기 및 휠체어나 유모차 등 비품을 정기적으로 제균, 소독합니다.

  • 5

    사회적 거리두기 대책
    안전거리를 유지하면서 줄을 설 수 있도록 풋프린트 등을 설치합니다.

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보안 검색장

  • 1

    체온 측정
    보안 검색장 입구 부근에서 체온을 측정하고 있습니다.

    • 일부 공항에서 실시중.
  • 2

    소독액, 제균액 등 설치
    손소독액, 제균액 등을 설치합니다.

  • 3

    사회적 거리두기 대책
    안전거리를 유지하면서 줄을 설 수 있도록 풋프린트 등을 설치합니다.

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라운지

  • 1

    마스크 등 착용
    라운지 직원은 마스크 (일부 가운, 장갑)를 착용합니다.

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  • 2

    아크릴판 패널 설치
    라운지 접수처에 아크릴판 패널을 설치합니다.

  • 3

    소독액, 제균액 등 설치
    라운지 입구 및 음식물 제공 구역 입구에 손소독액, 제균액 등을 설치합니다.

  • 4

    사회적 거리두기 대책
    안전거리를 유지하면서 줄을 설 수 있도록 풋프린트 등을 설치합니다.

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  • 5

    비말 방지를 위해 좌석 사이에 파티션, 요리에는 스니즈 가드 설치 또는 뚜껑이 있는 케이스를 사용합니다.

    • 해외 일부 공항은 자사 라운지가 아닌 관계로 대상 외

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탑승구

  • 1

    마스크 등 착용
    공항 직원은 마스크(일부 페이스 실드 및 고글 등)를 착용합니다.

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  • 2

    소독액, 제균액 등 설치
    탑승구 구역에 소독액, 제균액 등을 설치합니다.

  • 3

    버스에 탑승하실 때에는 환기와 인원 제한을 설정하는 등의 대책을 실시합니다.

  • 4

    사회적 거리두기 대책
    안전거리를 유지하면서 줄을 설 수 있도록 풋프린트 등을 설치합니다.

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  • 5

    탑승하실 때에는 순서대로 안내해 드립니다.
    기내 및 통로에서의 접촉을 피하고 원활하게 탑승할 수 있도록 아래 순서대로 안내해 드립니다.
    (1)사전 탑승 (2)우선 탑승 (3)창가 자리 (4)중앙 자리 (5)통로 자리

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기내

  • 1

    마스크 등 착용
    객실 승무원은 마스크, 장갑(일부 가운, 고글)을 착용합니다.

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  • 2

    기내 소독을 정기적으로 실행합니다.
    국제선: 매편, 알코올 소독을 실시합니다.
    국내선: 매일 야간에 알코올 소독을 실시합니다. 또한, 바이러스 제거제로 정기적인 소독을 실행합니다.

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  • 3

    필요하신 분께는 알코올 시트・마스크・마스크 케이스를 준비해 드립니다.

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  • 4

    기내 서비스 일부를 중단 또는 간소화하였습니다.

    식사・음료:자세히 보기

  • 5

    기내 환기 철저
    상공의 깨끗한 공기를 대량으로 주입하여 약 3분 만에 기내 공기가 모두 교체됩니다.
    기내의 공기는 고성능 필터로 여과된 후에 객실 내에 공급되고 있습니다.
    공기는 객실 내에 머무르지 않고 항상 천장에서 바닥 아래로 흐르고 있습니다. (환기 시스템은 항공기가 지상에 있는 동안에도 작동)

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공항, 기내에서 마스크 착용하기(객실 승무원, 지상 직원)

고객께서 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 객실 승무원과 지상 직원 모두 마스크를 착용합니다. 또한, 일부 업무에서 가운이나 장갑등도 착용됩니다.

  • 야외 작업자는 사회적 거리두기를 유지하면서 마스크를 착용하지 않는 경우가 있습니다.

라운지 내 서비스에 대하여

국제선 라운지는 2021년 12월부터 뷔페를 재개하였습니다.
직원은 식사·음료 서비스 시, 장갑을 착용합니다.
비말 방지를 위해 요리에는 스니즈가드설치 또는 뚜껑이 있는 케이스를 사용하며, 집게류는 정기적으로 교환합니다.

사회적 거리두기 대책

공항 내 시설과 보안 검색장, 탑승구 등에서 고객 간의 간격을 둘 수 있도록 직원이 안내합니다.
(보안 검색장 내 사회적 거리두기 대책은 준비가 완료되는 대로 순차적으로 실시)
탑승 수속은 온라인 체크인 및 자동 수하물 위탁기를 활용하여 주시기 바립니다.

탑승 방법

고객님께서 안심하고 탑승하실 수 있도록 적절한 탑승 방법에 대하여 도쿄대학 니시나리연구소와 공동연구를 진행하였습니다.
검증 결과, 기내·통로에서의 밀회를 회피하며 원활하게 탑승할 수 있는 탑승 방법이 확인되었기 때문에, (1) 창가 좌석 (2) 중간 좌석 (3) 통로 좌석의 순서대로 탑승을 실시하고 있습니다.

또한, 일시적으로 중지되었던 우선 탑승 서비스를 재개하여 아래의 순서대로 안내하여 드립니다.
탑승 순서:
(1)사전 탑승 (2)우선 탑승 (3)창가 자리 (4)중앙 자리 (5)통로 자리

기내 정기적 소독

고객님께서 안심하고 이용할 수 있도록 테이블, 팔걸이, 좌석 TV 화면이나 컨트롤러 등의 좌석 주위, 화장실 문 손잡이 등 고객의 손이 닿는 부분에 대해 정기적으로 소독을 실시하고 있습니다(기자재 마련 등으로 실시할 수 없는 경우가 있습니다).

국제선: 매편 도착 후에 알코올 소독을 실시합니다.
국내선: 매일 야간에 알코올 소독을 실시합니다. 또한, 하루에 많은 고객이 이용하는 국내선 기자재에 대해서는 지속성이 높은 바이러스 제거제를 사용하여 정기적으로 소독을 실시하고 있습니다.

알콜 시트・마스크・마스크 케이스 제공

기내는 정기적으로 청소 및 소독을 실시하고 있습니다만, 테이블을 사용할 때 등 더욱 안심하고 이용하실 수 있도록 필요하신 분께는 알코올 시트를 제공합니다.
알코올 시트 이용 후에는 함께 제공하는 회수용 비닐봉지에 넣고 객실 승무원에게 전달해 주십시오.

  • 본 제품은 좌석 주변에서 사용 시, 세게 문지르면 물빠짐으로 인해 옷 등이 이염될 수 있으므로 주의해 주십시오.
  • 본품은 기내에서의 사용을 목적으로 하고있습니다. 다른 용도로 사용은 삼가하여 주시기 바랍니다.

또한 필요하신 분께는 마스크・마스크 케이스도 준비해 드립니다.

기내 환기 철저

ANA 그룹에서 운항하는 모든 항공기는 깨끗한 공기로 환기되고 있습니다.

  • 깨끗한 공기, 충분한 환기량
    상공의 깨끗한 공기를 대량으로 주입하여 약 3분 만에 기내 공기가 모두 교체됩니다.
  • 고성능 필터를 전 기종에 장착
    기내의 공기는 고성능 필터로 여과된 후에 객실 내에 공급되고 있습니다.
    병원 수술실의 공조 설비에도 사용되고 있습니다.
  • 공기는 객실 내에 머무르지 않고 항상 천장에서 바닥 아래로 흐르고 있습니다
    공기는 항상 천장에서 공급되어 좌우 벽 하부에서 바닥 아래로 흐르고 있기 때문에 객실 내 및 특정 장소에 머무르지 않습니다.
    상기 환기 시스템은 항공기가 지상에 있는 동안(탑승 중/하기 중)에도 작동하고 있습니다.

IATA(국제항공운송협회)의 공식 견해로는 상기의 공기 순환과 같은 방향을 향해 착석하고 있는 것*, 좌석 배면이 방어벽으로 되어 있는 것 등의 요인에 의해 항공기 내 감염 리스크는 낮다고 발표되고 있습니다.

  • 일부 기재에 대면식의 좌석(THE Room)이 있습니다만, 좌석 사이의 거리 확보, 좌석의 칸막이판으로 다른 기재와 같이 안전한 환경을 확보하고 있습니다.

IATA(국제항공운송협회)의 견해는 이곳(영어페이지) 새 창에서 열기. 외부 사이트인 경우, 접근성 가이드라인에 대응하지 않을 수 있습니다.

식사에 대하여

고객님께서 안심하고 기내에서 식사를 즐기실 수 있도록 이하의 서비스를 실시합니다.

  • 트레이에 제공합니다.

사이트 내 검색을 통해 원하는 페이지를 찾으십시오.

사이트 내 검색

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