ANA의 활동

각종 예방에 관한 활동에 대해 안내합니다.
공항에 따라 설치 비품의 유무 및 내용이 다를 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

사전, 카운터

  • 1

    마스크 등 착용
    공항 직원은 마스크(일부 페이스 실드 및 고글 등)를 착용합니다.

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  • 2

    비닐 커튼 설치
    체크인 카운터에 비닐 커튼을 설치합니다.
    ※ 일본 국내 일부 공항에 한함.

  • 3

    소독액, 제균액 등 설치
    공항 입구 부근이나 자동 체크인기, 자동 수하물 위탁기 부근에 손소독액, 제균액 등을 설치합니다.

  • 4

    비품류 소독, 제균
    각종 자동화 기기 및 휠체어나 유모차 등 비품을 정기적으로 제균, 소독합니다.

  • 5

    사회적 거리두기 대책
    안전거리를 유지하면서 줄을 설 수 있도록 풋프린트 등을 설치합니다.

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보안 검색장

  • 1

    체온 측정
    보안 검색장 입구 부근에서 체온을 측정하고 있습니다.
    ※ 일부 공항에서 실시중.

  • 2

    소독액, 제균액 등 설치
    손소독액, 제균액 등을 설치합니다.

  • 3

    사회적 거리두기 대책
    안전거리를 유지하면서 줄을 설 수 있도록 풋프린트 등을 설치합니다.

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라운지

  • 1

    마스크 등 착용
    라운지 직원은 마스크, 장갑(일부 페이스 실드)을 착용합니다.

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  • 2

    아크릴판 패널 설치
    라운지 접수처에 아크릴판 패널을 설치합니다.

  • 3

    소독액, 제균액 등 설치
    라운지 입구 및 음식물 제공 구역 입구에 손소독액, 제균액 등을 설치합니다.

  • 4

    라운지 서비스
    음식물의 개별 포장을 실시합니다.
    또한 일부 서비스를 제한 및 중지하고 있습니다.

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  • 5

    사회적 거리두기 대책
    안전거리를 유지하면서 줄을 설 수 있도록 풋프린트 등을 설치합니다.

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탑승구

  • 1

    마스크 등 착용
    공항 직원은 마스크(일부 페이스 실드 및 고글 등)를 착용합니다.

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  • 2

    소독액, 제균액 등 설치
    탑승구 구역에 소독액, 제균액 등을 설치합니다.

  • 3

    버스 탑승 시 대응
    악천후, 강풍 시 이외에는 버스 차량 내의 창문을 열어 환기를 실시합니다.
    또한 버스 1대당 탑승 인원수를 제한하여 안내합니다.

  • 4

    사회적 거리두기 대책
    안전거리를 유지하면서 줄을 설 수 있도록 풋프린트 등을 설치합니다.

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  • 5

    탑승 방법
    탑승은 기내 및 통로에서는 접촉 감염 및 밀집, 밀접, 밀폐를 피하기 위해 탑승 방법을 변경하여 후방 창가 고객부터 안내합니다.
    이에 따라 우선 탑승은 일시 중지합니다. 협조하여 주시기 바랍니다.

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기내

  • 1

    마스크 등 착용
    객실 승무원은 마스크, 장갑(일부 고글)을 착용합니다.

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  • 2

    기내 소독, 제균
    국제선은 매 항공편 기내 소독을 실시합니다.
    국내선은 매일 야간에 기내 소독을 실시합니다.
    또한 국내선은 매 항공편 화장실 청소 및 제균을 실시합니다.

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  • 3

    알코올 시트 제공
    기내는 정기적으로 청소, 소독을 실시하고 있습니다만, 필요하신 분께는 알코올 시트를 제공합니다.

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  • 4

    기내 서비스 중지, 간소화
    식사, 음료수, 기내 판매 및 기내 잡지 등의 서비스를 중지 또는 간소화하였습니다.
    담요는 현재 국내선에서 제공을 중지하였으므로 양해해 주시기 바랍니다.

  • 5

    기내 환기 철저
    상공의 깨끗한 공기를 대량으로 주입하여 약 3분 만에 기내 공기가 모두 교체됩니다.
    기내의 공기는 고성능 필터로 여과된 후에 객실 내에 공급되고 있습니다.
    공기는 객실 내에 머무르지 않고 항상 천장에서 바닥 아래로 흐르고 있습니다. (환기 시스템은 항공기가 지상에 있는 동안에도 작동)

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공항, 기내에서 마스크 착용하기(객실 승무원, 지상 직원)

고객께서 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 객실 승무원과 지상 직원 모두 마스크를 착용합니다. 또한 지상 직원은 일부 업무에서 페이스 실드도 착용합니다.

* 실외 작업자에 대해서는 열사병 예방등의 이유로 사회적 거리두기는 유지하지만 마스크를 착용하지 않는 경우가 있으므로 양해 부탁드립니다.

항상 위생적이고 청결한 환경을 제공

기내, 라운지 모두 식사 및 음료수 서비스 시 등에 장갑을 착용합니다. 또한 ANA 라운지에서는 음식물의 개별 포장을 실시하고 있습니다.
공항 내 각 장소에는 제균액, 소독액 등을, 일부 공항 체크인 카운터에는 비닐 커튼을 설치합니다.
체크인기 등 기기는 정기적으로 소독, 제균합니다.

사회적 거리두기 대책

공항 내 시설과 보안 검색장, 탑승구 등에서 고객 간의 간격을 둘 수 있도록 직원이 안내합니다.
(보안 검색장 내 사회적 거리두기 대책은 준비가 완료되는 대로 순차적으로 실시)
탑승 수속은 온라인 체크인 및 자동 수하물 위탁기를 활용하여 주시기 바립니다.

탑승 방법

탑승 시에는 감염 확산 예방을 위해 고객의 '안심', '안전'을 최우선으로 고려하고 있습니다.
기내 및 통로에서는 접촉 감염 및 밀집, 밀접, 밀폐를 피하기 위해 탑승 방법을 변경하여 기내 후방 좌석의 고객부터 순차적으로 안내합니다.
이에 따라 우선 탑승 서비스는 일시 중지합니다. 다만, 각 그룹 내에서 스타얼라이언스 골드 회원 전용 열*을 설치하여 안내합니다.

* 공항, 기종에 따라 설치되지 않는 경우가 있습니다.

<국내선, 국제선 공통 탑승 순서> :
①후방 창가 좌석 ②후방 중간 좌석 ③후방 통로 좌석 ④전방 창가 좌석 ⑤전방 중간 좌석 ⑥전방 통로 좌석
※ 도쿄 대학 니시나리 연구실과 ANA의 공동연구 과정에서 얻은 지견을 참고한 탑승 순서

기내 정기적 소독

고객께서 안심하고 이용하실 수 있도록 테이블, 팔걸이, 좌석 TV 화면 및 컨트롤러 등 좌석 주변, 화장실 문 손잡이 등 고객의 손이 닿는 부분에 알코올을 이용한 소독을 실시하고 있습니다(기종 도착 지연 등에 따라 실시할 수 없는 경우가 있습니다).

국제선 : 매 항공편
국내선: 매일 야간

알코올 시트 제공

기내는 정기적으로 청소 및 소독을 실행하고 있습니다만, 테이블등의 사용 시 필요하신 분들께 알코올 시트(알코올 75%를 배합한 시트)를 제공하여 드리고 있습니다.
알코올 시트 이용 후에는 함께 제공하는 회수용 비닐봉지에 넣고 객실 승무원에게 전달해 주십시오.

* 본품은 사용 시, 강한 마찰에 의해 의류 등에 이염이 될 수 있으니 주의하여 주시기 바랍니다.
* 본품은 기내에서의 사용을 목적으로 하고있습니다. 다른 용도로 사용은 삼가하여 주시기 바랍니다.

기내 환기 철저

ANA 그룹에서 운항하는 모든 항공기는 깨끗한 공기로 환기되고 있습니다.

  • 깨끗한 공기, 충분한 환기량
    상공의 깨끗한 공기를 대량으로 주입하여 약 3분 만에 기내 공기가 모두 교체됩니다.
  • 고성능 필터를 전 기종에 장착
    기내의 공기는 고성능 필터로 여과된 후에 객실 내에 공급되고 있습니다.
    병원 수술실의 공조 설비에도 사용되고 있습니다.
  • 공기는 객실 내에 머무르지 않고 항상 천장에서 바닥 아래로 흐르고 있습니다
    공기는 항상 천장에서 공급되어 좌우 벽 하부에서 바닥 아래로 흐르고 있기 때문에 객실 내 및 특정 장소에 머무르지 않습니다.
    상기 환기 시스템은 항공기가 지상에 있는 동안(탑승 중/하기 중)에도 작동하고 있습니다.

ANA 그룹의 기내는 상공 및 항공기가 지상에 있는 동안 항상 깨끗한 공기로 환기되고 있습니다만, 객실 내 마스크 착용과 밀집, 밀접, 밀폐를 피한 탑승, 하기를 실시함으로써 기내 고객 감염 리스크를 극소화하고 안전하고 안심할 수 있는 기내 환경을 제공합니다.

본 대응은 IATA(국제항공운송협회)의 견해로 권장되는 바이오 시큐리티 대책에도 준거하는 내용입니다.

IATA(국제항공운송협회)의 견해는 이곳새 창에서 열기. 외부 사이트인 경우, 접근성 가이드라인에 대응하지 않을 수 있습니다.