사전, 카운터
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1
마스크 등의 착용
마스크 등을 반드시 착용하여 주시기 바랍니다. -
2
사회적 거리두기 대책
직원의 지시 및 표시에 따라 고객 간의 간격 확보에 협조하여 주시기 바랍니다. -
3
손소독, 제균
손소독, 제균을 부탁드립니다. -
4
탑승권, 수하물 태그 등 주고받기
탑승권, 수하물 태그, 여권 등의 주고받기는 트레이 사용 및 카운터에 두고 수령, 전달받도록 협조 부탁드립니다. -
5
사전 체온 측정
발열이 있거나 몸 상태가 좋지 않은 경우에는 탑승을 삼가주시기 바랍니다. -
6
공항 배웅, 마중
공항에 오실 때의 일행은 최소한으로 해주시기 바랍니다.
보안 검색장
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1
마스크 등의 착용
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2
사회적 거리두기 대책
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3
손소독, 제균
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4
통과증 수령
기기에 바코드를 대고 고객께서 직접 통과증을 취득하여 주시기 바랍니다.
라운지
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1
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2
사회적 거리두기 대책
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3
라운지 입실 또는 음식물 섭취 전, 손소독 및 살균에 협조하여 주십시오. 요리를 담으실 때에는 비닐장갑을 이용하실 수 있습니다.
탑승구
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1
마스크 등의 착용
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2
사회적 거리두기 대책
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3
손소독, 제균
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4
탑승 안내 용지 수령
개찰기에 2차원 바코드 및 IC를 대고 탑승 안내 용지를 고객께서 직접 취득하여 주시기 바랍니다.
기내
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1
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2
내리실 때를 위한 안내
기내, 통로에서의 접촉 감염 및 3밀(밀폐, 밀집, 밀접)을 방지하기 위하여 전방, 중앙, 후방 순으로 안내하여 드립니다.
안내하여 드릴 때까지 좌석 위 선반에 수납하신 수하물을 꺼내지 마시고 좌석에 앉으신 상태에서 기다려 주십시오. -
3
사회적 거리두기 대책(비행 중)
감염 확산 방지 관점에서 기내의 불필요한 이동을 삼가하여 주시기 바랍니다. 좌석 이동을 희망하시는 고객께서는 객실 승무원에게 알려주시기 바랍니다.
손 씻기, 기침 예절, 큰 목소리로 대화하는 것을 삼가는 등 감염 예방 대책에 대한 협조를 부탁드립니다. -
4
화장실 이용 시
화장실 이용 전, 이용 후 손 씻기를 부탁드립니다.
또한 이용 후에는 덮개를 닫은 후 흘려보내도록 부탁드립니다. -
5
마스크의 적절한 폐기
신종 코로나 바이러스 감염 확산 방지를 위해 사용한 마스크 및 휴지 등은 되도록 가져가 주시기 바랍니다.
폐기 시에는 비닐봉지에 넣어 입구를 닫는 등 위생 면을 배려하여 주시기 바랍니다.
공항・기내에서의 마스크등의 착용(고객)
공항 및 기내에서 고객간의 불안 해소를 위하여 마스크 등(*)를 반드시 착용하여 주시기 바랍니다. 백신 접종 후에도 계속해서 공항・비행기 내에서 마스크 착용을 부탁드립니다. 다만, 유아를 포함한 어린이와 건강상의 이유(이하1～3참조)에 따라 착용이 어려운 경우는 제외합니다. 탑승에 관하여 불안감을 가지고 계신 고객님께서는 사전에 전화 안내 창구로 상담하여 주시기 바랍니다.
마스크 착용에 협조해 주실 수 없는 경우, 업무의 수행을 방해하거나 담당자의 지시에 따라 주실 수 없는 경우 또한 발열 등 몸 상태가 좋지 않은 경우에는 탑승을 거절할 수 있습니다.
- 마스크 또는 항상 코와 입이 가려져있는 것을 말합니다.
<건강상의 이유>
- 호흡 곤란이나 호흡으로 인한 가슴이나 허리 통증을 수반하는 경우
- 염증, 부종, 통증 등 외부 자극을 수반하는 경우
- 압박감, 불안감, 패닉등 정신적인 고통이나 감각 이상 및 신경 과민을 수반하는 경우
건강상의 이유로 인해 마스크 착용이 어려운 경우는 최대한 대화를 삼가하여 주시는 것과 동시에 대화, 기침, 재채기를 하는 경우, 손수건이나 휴지로 코와 입을 가리는 등 주위 고객님을 배려하여 주시기 바랍니다.
국제선 이용시의 부탁 :
공동운항편을 포함 ANA 국제선은 출발지, 목적지, 기항지의 법률과 규정에 따라 밸브가 있는 마스크와 페이스 쉴드, 마우스 쉴드만 착용불가등 상기와는 다른 취급이 되므로 출발 전 고객님께서는 확인하시기 바랍니다.
내리실 때를 위한 안내
기내, 통로에서의 접촉 감염 및 3밀(밀폐, 밀집, 밀접)을 방지하기 위하여 전방, 중앙, 후방 순으로 안내하여 드립니다. 안내하여 드릴 때까지 좌석 위 선반에 수납하신 수하물을 꺼내지 마시고 좌석에 앉으신 상태에서 기다려 주십시오.
이에 따라 비행기에서 내리실 때까지 시간이 평소보다 오래 걸리는 경우가 있으므로 사전에 양해 부탁드립니다.