フランクフルト（ドイツ）9月8日（現地時間）-世界最大の航空アライアンス、スターアライアンスは、加盟航空会社のルフトハンザドイツ航空とユナイテッド航空とともに、予約をはじめとした航空会社システムの次世代型テクノロジ・プラットフォームを開発しています。スターアライアンスとこの航空2社は、共同でスターアライアンスで利用される共通ITプラットフォームの構築に関し、航空・旅行業界向けITプロバイダのアマデウスを選定しました。この契約により、ルフトハンザドイツ航空とユナイテッド航空は自社の旧来のシステムに替えて新しいシステムを導入します。また、このプラットフォームを今後他の加盟航空会社へも広げていく計画です。

　スターアライアンスのCEOであるヤーン・アルブレヒトは、今回の決定について「スターアライアンス共通のITプラットフォームにより、一層の顧客サービスやITコストの大幅な削減が促進される一方、新サービスの導入時期が格段に早期化され、長年の戦略目標が達成されることになります」と述べています。

　アマデウスを代表して、社長兼CEOのホセ・アントニオ・タソンは「世界の一流のITプロバイダの中から、当社が選ばれたことを非常に嬉しく思います。この発表により、今日の厳しい競争環境の中で航空会社向けに大きな価値を提供している当社のITソリューション、Alteaシリーズの競争力の高さが強調されることになります」と述べています。

　ルフトハンザドイツ航空とユナイテッド航空は、旧来のシステムを、業界先進の製品と技術を基盤にした単一のテクノロジ・プラットフォームに置き換える予定です。この新しいシステムは、日々変化する市場環境の中で顧客の要望に一層応えることが可能になるだけでなく、加盟航空会社のコストを大幅に削減することを目的に開発されました。

　ルフトハンザグループ会長兼ルフトハンザ ドイツ航空CEOのヴォルフガング・マイフーバーは「新しい共通ITプラットフォームは、顧客、スター アライアンス、そしてルフトハンザドイツ航空にとって重要な一歩です。私たちは予約からチェックインにわたり、顧客に今まで以上のサービスを提供できるようになります。このプロジェクトはまた、スターアライアンスの強力な協力体制の証でもあり、単なる販売とマーケティングの連合だけでなく、何より、顧客にシームレスな旅行を実現する連合であることを表しています」とコメントしています。

　現在、加盟航空会社各社は、異なった技術を採用したITシステムを利用していますが、この新しいプラットフォームでは共通の技術インフラとソフトが基盤となっています。この新しいシステムは、販売と空港での利用環境の整備を中心に、顧客サービスを一層充実することを主眼としており、フライトスケジュールや空席照会、インベントリー、予約、運賃計算、発券、乗客のチェックインなどの業務処理が含まれています。このシステムは、利用しやすいだけでなく、スターアライアンス加盟航空会社のお客様に対し、共通した高品質の情報を提供することが可能となります。

　ユナイテッド航空 社長・会長兼最高経営責任者（CEO）のグレン・ティルトンは「スターアライアンスの共通ITプラットフォームは、顧客が求める使い易さと利便性を提供できるようにします。ユナイテッド航空と同様にスターアライアンスは、考えられる最も効率的な手法で、顧客に最善の利用体験を提供することに注力しています。コストの低減と顧客の利用体験の向上を両立することにより、スターアライアンスに加盟する重要性と価値がさらに強調されます」と述べています。

　最新技術を利用して開発された共通ITプラットフォームにより、様々な手法でコスト削減を実現することができます。初期の開発コストにはじまり、システムの運用コスト、将来の機能拡充に必要なコストまでが網羅されます。また、業務処理の自動化を通じて、一層のコスト削減が今後可能となります。加えて、このプラットフォームにより、航空会社は新サービスの提供を早期に開始することができます。

　スターアライアンス CEOのヤーン・アルブレヒトは「共通ITプラットフォームは、スターアライアンス内での将来の協力体制を示すよい例となります。私たちはこれまでにも、既存の製品の“アライアンス間での互換性”を持たせるために緊密な作業を進めてきました。この共通ITプラットフォームの利用と同時に、アライアンスのサービスを加盟各社間で相互に導入できるようにしたいと考えています」と述べています。

　ルフトハンザドイツ航空では、現在のシステムから共通ITプラットフォームへと、最初の機能の移行を2006年下期に開始する予定で、2007年末の移行完了を見込んでいます。また、ユナイテッド航空は現在、移行時期の最終調整を行っています。

　この業界先進のコンセプトを近い将来、他のスターアライアンス加盟社に普及するために、導入に関する要件や計画の策定を現在進めています。