従来、社内組織として機能していたANA総合研究所の調査、研究機能に加え、社内ベンチャー等、風土改革のインキュベーター的役割（起業家育成、起業化支援のための仕組み）を担うと共に、実現を推進する実験室機能を有する機関とします。具体的には、2010年以降のANAグループの姿や顧客満足の最大化を追求した従来にない航空サービスの開発、エアラインビジネスを軸とした事業分野の開拓など新しいビジネスモデルを調査・研究・開発してまいります。
　組織体制は、業務部、*R&D事業部とその下にキャリア開発推進室を置き、業務部が総合研究所の企画・運営、内外のコミュニケーション窓口等、総合的に統括します。(*Research　&　Development事業部の略)

　これからもANAグループは、「安心」と「信頼」を基礎に「世界の人々に『夢』と『感動』を届けます」の具体化を促進します。これからも「挑戦し続けるANAグループ」にご期待ください。