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第13-053号
2013年6月19日

SKYTRAX社の表彰で2部門を受賞!
「World’s Best Airport Services」・「Best Cabin Cleanliness」 世界ナンバー1
SKYTRAX社のアワード受賞は、3年連続!

 ANAグループは、英国SKYTRAX社(※1)が運営する2013年ワールド・エアライン・アワードにおいて、空港サービス全般を評価する「World’s Best Airport Services」と、機内客室の清掃全般を評価する「Best Aircraft Cabin Cleanliness」の2部門で、最も優秀と評価されたエアラインに選ばれました。昨日6月18日、パリで開催中のエアショーにて、受賞式典が行われました。
SKYTRAX社によるワールド・エアライン・アワードの「World’s Best Airport Services」受賞は、2011年に続き、今年が2度目です。「Best Aircraft Cabin Cleanliness」はANAグループとして初めての受賞です。

 今回の2部門受賞いずれも、スタッフ一人ひとりが「お客様視点」を通して、航空会社として求められる基本品質を追求し、維持する意識を持ちながら、日々の業務に取り組んできたことが評価されました。「World’s Best Airport Services」では、空港のフロントラインスタッフによる、全てのお客様接点における人的サービスが高く評価されました。「Best Aircraft Cabin Cleanliness」は、スタッフのきめ細やかな機内清掃業務への取り組みが評価につながりました。

 ANAグループはこれからも、「世界のリーディングエアライン」を目指し、安全で高品質な空の旅を提供してまいります。

 

(※1)SKYTRAXは、1989年創立の、英国ロンドンに拠点を置く航空産業コンサルティング・格付け会社です。今回のワールド・エアライン・アワードは、SKYTRAX社独自のWEBアンケートなど各種顧客調査にもとづき、200社を超える航空会社を対象に、1年に1回評価・表彰を行うものです。ANAでは、2011年に初めて受賞した「World’s Best Airport Services」と「Staff Service Excellence, Asia」に続き、2012年の「Best Transpacific Airline」を受賞しています。
 またワールド・エアライン・アワードとは別に、1星〜5星で航空会社を格付けする「Airline Star Ranking」も実施しており、ANAグループは昨年度、最高評価である「5スター」を獲得しています。
 SKYTRAX社については、http://www.airlinequality.com/で詳細をご覧いただけます。

以上
 
 
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