 
第 10-2号
平成10年1月8日
"ALL FOR YOU" '98 ANA スタート
〜「お客様第一主義」全日空、国内線・国際線で新サービスを開始〜
45周年を迎えた全日空は、昨年「お客様第一主義」を宣言しましたが、これを機に今までの商品醸成から、さらに一歩踏み込んだ「お客様重視」を商品・サービス等のあらゆる面で実現し、全日空ブランドの一層の強化を図るため、98年より具体的に「ANAブランドづくり」に取り組みます。「お客様第一主義」を理念に「ALL FOR YOU」をコーポレートブランドスローガンと定め、全日空の21世紀に、そして世界に向けた思いを、商品、サービス等に順次還元して、お客様にそして多くの皆様に積極的にお伝えしていきます。「 ’98 ANA 」をどうぞご期待ください。 以下に「ALL FOR YOU」を具体化した当面の新サービスをご案内致します。
【 新 サ ー ビ ス 概 要 】
| ◆国際線・ANAエアーポートクロークサービス |
| 実施期間： |
平成10年1月10日〜平成10年3月31日（日本出発） |
| 対象路線： |
成田、関西—シンガポール，香港，バンコク，ブリスベーン／シドニー
成田—ジャカルタ／デンパサール，デリー
関西—ヤンゴン，ムンバイ，クアラルンプール |
| 対象旅客： |
ファーストクラス、CLUB ANAで日本発往復のお客様 |
| 実施内容： |
日本出発時（成田空港、関西空港）に海外で不要となるコートを無料で保管し、日本到着時に返却致します。 |
| ◆国際線・HEART TO HEART サービス |
| 実施期間： |
平成10年1月1日〜平成10年2月28日（搭乗分） |
| 対象路線： |
日本出発便の欧米路線（共同運航便は除く） |
| 対象旅客： |
ファーストクラス、CLUB ANA に搭乗されたお客様 |
| 実施内容： |
機内にてメッセージカードにご記入いただき、バラの花束とともにご指定先までお届けします。 |
| ◆国内線・ハーブの種 プレゼント サービス |
| 実施期間： |
平成10年1月1日〜平成10年2月28日 |
| 対象旅客： |
国内線全路線の中で満席便に搭乗されたお客様皆様 |
| 実施内容： |
ハーブの種（3種類セット）を機内でプレゼント |
：ご搭乗に感謝の意を込めて、環境にやさしいものを選択しました。（満席でご不便をおかけしたささやかな気持ち）
| ◆タイムテーブルの刷新 |
| 変更時期： |
平成10年4月ダイヤより |
| 内容 ： |
イラスト・写真等を多用しお客様が一層ご覧になりやすいものを目指します。ANAのカタログとして新商品、機内・客室サービス等を総合的にご案内し、より一層便利な内容と致します。 |
| ＊ANAニューイメージソングの作成 |
| 曲名 ： |
「FLY AWAY」 |
| 使用開始時期： |
平成10年1月1日 |
| 実施内容 ： |
「ALL FOR YOU」のANAコマーシャルソング、 機内BGM等で利用 |
| ＊ 尚、1月1日から従業員が「ALL FOR YOU」のバッジを胸に付け、予約センター、販売、空港、客室などあらゆる職場で、サービスの原点を見直し、お客様へのサービスの向上に努めてまいります。 |
以 上 【別添資料】 ■ANAニューイメージソング『FLY AWAY』について
| 作詞： |
SHANTI SNYDER |
| 作曲： |
石井妥師（いしい やすし） |
| 歌唱： |
CRYSTAL K. WILLIAMS |
★CRYSTAL K. WILLIAMS PROFILE★
1986年2月26日生まれ 11歳
（米国籍）幼少の頃から、多くのステージ経験を持つ。6歳の時に日本の電気メーカーのコマーシャルソングを歌ったのをはじめ、大友克洋監督映画「ノイズマン」のサウンドトラックにヴォーカリストとして参加するなど、その表情豊かな歌唱力で幅広い音楽活動を展開し、多くの人々を魅了する、将来有望なヴォーカリストのひとりである。また、女優としての活動もすすめる予定で、さらなる活躍が期待できる。 |
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