Обновлено 20 мая 2025 г.
Обратите внимание на следующие изменения в обслуживании внутренних рейсов по Японии.
Мы уведомим вас обо всех дополнительных сведениях при их появлении.
Некоторые изменения также затрагивают международные рейсы.
Для позиций с двумя значками "Внутренние рейсы по Японии" и "Международные рейсы" изменения также затронут международные рейсы.
Бронирование и покупка билетов
Бронирование можно оформить за 355 дней до даты отправления.
Бронирование билетов на рейсы 19 мая 2026 г. принимается с 29 мая 2025 г (с 9:00 по японскому времени).
Процедуры с билетами
-
В связи с возобновлением действия тарифа билеты на рейсы, отправляющиеся до 18 мая 2026 г. включительно, не могут быть использованы после 19 мая 2026 г.
В отношении рейсов, отправляющихся до 18 мая 2026 г.
В связи с возобновлением действия тарифа рейсы, отправляющиеся до 18 мая 2026 г. и после 19 мая 2026 г., не могут быть включены в одно бронирование. Оформите отдельные бронирования.
Кроме того, вы не можете изменить рейс, отправляющийся до 18 мая 2026 г., на рейс, отправляющийся после 19 мая 2026 г.*1.
Если вы хотите внести изменения по личным причинам, получите возврат средств и оформите новое бронирование по желаемому маршруту. При возврате средств сбор за бронирование не возвращается.
Сбор за бронирование не взимается за внесение изменений в связи с плохой погодой или отказом оборудования. Обратитесь в центр бронирования внутренних рейсов и предоставления информации ANA.
-
*1.Внести изменения невозможно даже для тарифов, допускающих изменение бронирования.
В отношении рейсов, отправляющихся с 19 мая 2026 г.
В связи с возобновлением действия тарифа рейсы, отправляющиеся до 18 мая 2026 г. и после 19 мая 2026 г., не могут быть включены в одно бронирование. Оформите отдельные бронирования.
Кроме того, вы не можете изменить рейс, отправляющийся 19 мая 2026 г. или позже, на рейс, отправляющийся 18 мая 2026 г. или раньше*2.
Если вы хотите внести изменения по личным причинам, получите возврат средств и оформите новое бронирование по желаемому маршруту. При возврате средств сбор за бронирование не возвращается.
Сбор за бронирование не взимается за внесение изменений в связи с плохой погодой или отказом оборудования. Обратитесь в центр бронирования внутренних рейсов и предоставления информации ANA.
-
*2.Внести изменения невозможно даже для тарифов, допускающих изменение бронирования.
-
Мы больше не будем обрабатывать билеты с открытой датой. При бронировании укажите дату посадки и рейс.
Пассажиры с билетами с открытой датой должны совершить посадку до 18 мая 2026 года.
Если вы не планируете лететь до 18 мая 2026 г., запросите возврат средств. -
Полетные купоны должны использоваться последовательно в соответствии с билетом.
Например: Когда купоны на билеты являются сегментом 1 (Токио-Осака) и сегментом 2 (Осака-Фукуока), вы не можете использовать сегмент 2 перед использованием сегмента 1. -
Предварительное бронирование мест может быть доступно в зависимости от тарифа.
Подробную информацию см. на странице "Информация о бронировании мест".
Подтверждение бронирования
-
Номера подтверждения больше не будут использоваться.
Подготовьте номер бронирования (6 буквенно-цифровых символов) или номер билета (13 цифр), указанные в маршрутной квитанции электронного билета.
При использовании премиальных билетов
Изменения
Изменения по личным причинам
- Рекомендуем вносить изменения в бронирование минимум за 20 минут до времени отправления.
-
Если маршруты включают пункты транзита, изменить каждый рейс на веб-сайте ANA будет невозможно. Клиентам, желающим внести такие изменения, следует обратиться во Внутренний центр бронирования и обслуживания клиентов ANA.
-
Изменения могут быть внесены в билеты, приобретенные по тарифам, которые допускают такие операции. Правила некоторых тарифов могут запрещать внесение изменений в бронирование или могут применяться сборы за обработку.
Информацию о возможности внесения изменений и о сборах за обработку изменений в бронировании можно найти здесь.
Информация о возможности внесения изменений и о сборах за обработку изменений в бронировании.
Изменения, вызванные такими проблемами, как плохие погодные условия и техническое обслуживание самолета
- Сборы за обработку не будут применяться к следующим изменениям.
| Период внесения изменений:Из | Период внесения изменений:Крайний срок | Допустимый период посадки для нового рейса | Количество разрешенных изменений | Сборы и корректировка тарифа | Запрос возврата средств после изменения бронирования |
|---|---|---|---|---|---|
| Подтверждение задержки/отмены рейса | До времени отправления забронированного рейса | В течение 7 дней до/после даты отправления забронированного рейса | Только один раз Однако вы сможете снова изменить свое бронирование, если ваш новый рейс будет задержан или отменен. |
Сборы или разница в тарифах не взимаются и не возвращаются. | Если вы отмените бронирование рейса по личным причинам после его изменения, с вас будет взиматься заранее установленная плата за первоначальный тариф. |
- Забронированный рейс: Относится к первоначально забронированному рейсу, который был задержан или отменен (или должен быть отменен).
- Рейсы, подпадающие под вышеуказанные условия из-за задержек, – это рейсы, время вылета которых было задержано на 30 минут и более.
- Если необходимо изменить стыковочный или прибывающий рейс (маршрут для возвращения в пункт отправления или в том же направлении) из-за задержанного или отмененного рейса, это можно сделать таким же образом. В этом случае измените ваш задержанный/отмененный рейс и стыковочный/обратный рейс одновременно.
Возврат средств
Выполните процедуру возврата средств в течение 30 дней, начиная со дня, следующего за датой истечения срока действия вашего билета.
-
Возврат средств можно оформить на сайте ANA в течение 4 дней после последней даты посадки в вашем маршруте (или до времени отправления первого сегмента для премиальных билетов на внутренние рейсы).
Дополнительную информацию о местах возврата средств по месту покупки билета см. здесь. - Мы не можем оформить возврат средств только за часть маршрута. Запросите возврат средств за все рейсы в вашем маршруте и оформите новое бронирование.
- Информацию о сборах за отмену бронирования см. здесь. Сбор за обработку не взимается за возврат средств в связи с плохой погодой, отказом оборудования и т. д.
Повышение
-
Мили будут добавлены в качестве способа оплаты за повышение класса обслуживания. Оплачивайте наличными (только в аэропорту), кредитной картой, баллами для повышения класса обслуживания (только для участников программы ANA Premium) или милями (только для участников клуба ANA Mileage).
Кроме того, если вы совершаете оплату баллами для повышения класса обслуживания или милями, мы будем принимать заявки за 27 дней до посадки. - Это также относится к внутренним рейсам по Японии для маршрутов, включающих международные рейсы (например, при стыковке международного рейса с внутренним рейсом по Японии).
Применимые условия перевозки
Новые "Условия перевозки багажа пассажиров" будут применяться к путешествиям 19 мая 2026 года и позднее.
Условия и положения перевозки, применимые к внутренним рейсам по Японии, изменятся с условий и положений, действовавших на дату посадки, на условия и положения, действующие на дату начала путешествия.
Для маршрутов, включающих международные рейсы, которые начинаются до 18 мая 2026 года, текущие "Условия перевозки для международных рейсов" применяются ко всему маршруту.
Услуги для участников ANA Milage Club
-
В процедуры обслуживания с использованием миль будут внесены изменения, в том числе в премиальное повышение класса обслуживания и услуги для участников Premium.
См. здесь дополнительную информацию об услугах для участников ANA Milage Club.