Информация о вводе имени при оформлении бронирования

Для международных перелетов имя в проездных документах (например, в паспорте) должно совпадать с именем в билете. Если пассажир не предоставит надлежащий документ, то не сможет пройти на посадку на свой рейс. При бронировании введите свое имя в том виде, в котором оно указано в паспорте.

Образец паспорта и пример ввода имен

Пример 1

Нет второго имени

(Ввод)

Фамилия: SORANO

Имя: HANAKO

Второе имя: пустое поле

Пример 2

Есть второе имя, но в паспорте нет поля для указания второго имени.

(Ввод)

Фамилия: SEEDALL

Имя: SCOTT ROBERT

Второе имя: пустое поле

* Даже если у вас есть второе имя, а в вашем паспорте нет поля для указания второго имени, введите его в поле «Имя».

Пример 3

Обращение указано в паспорте

(Ввод)

Фамилия: POSHNASWADIWONG

Имя: MATHANIDA

Второе имя: пустое поле

* Хотя в вашем паспорте будет указано обращение, вам не нужно вводить его в поля «Фамилия» или «Имя».

Пример 4

В паспорте есть поле для указания второго имени

(Ввод)

Фамилия: DELACRUZ

Имя: MARIA

Второе имя: SANTOS

* Введите второе имя в поле «Второе имя» только в том случае, если в паспорте есть поле для указания второго имени.

Распространенные проблемы

Смена фамилии в связи с заключением брака или по другой причине

Если вы используете паспорт со старой фамилией, укажите эту фамилию.
Если вы используете паспорт с новой фамилией, укажите эту фамилию.
Если в вашем проездном документе указаны новые и старые фамилии, удалите фамилию в скобках перед вводом.

В паспорте указано имя в скобках

Удалите имя в скобках
- Пример 1
  Имя в паспорте: TAKAHASHI ARIN (ALENE)
  (Ввод)
  ФАМИЛИЯ: TAKAHASHI
  Имя: ARIN
- Пример 2
  Имя в паспорте: JOSÉ (MANUEL) MARTÍNEZ PÉREZ
  (Ввод)
  ФАМИЛИЯ: MARTINEZ PEREZ
  Имя: JOSE
- Пример 3
  Имя в паспорте: TAKAHASHI EMI (PASCALE)
  (Ввод)
  ФАМИЛИЯ: TAKAHASHI
  Имя: EMI
- Пример 4
  Имя в паспорте: SUZUKI (SMITH) HANAKO
  (Ввод)
  ФАМИЛИЯ: SUZUKI
  Имя: HANAKO
- Пример 5
  Имя в паспорте: GAIMU (TANAKA) HANAKO
  (Ввод)
  ФАМИЛИЯ: GAIMU
  Имя: HANAKO

У вас длинное имя

Имя и фамилия должны в сумме содержать не более 48 символов. (Первое и второе имя должны в сумме содержать не более 25 символов.)
- Пример 1
  Имя в паспорте: WARNAKULASOORIYA ASHAN PARBATH DINESHKA
  (Ввод)
  ФАМИЛИЯ: WARNAKULASOORIYA
  Имя: ASHANPARBATHDINESHKA

Если длина имени превышает 48 символов, свяжитесь с ANA.

Фамилия состоит из одного символа

Для фамилии необходимо указать не менее 2 символов. Если ваша фамилия состоит только из одного символа, введите ее еще раз.
- Пример 1
  Имя в паспорте: A TARO
  (Ввод)
  ФАМИЛИЯ: AA
  Имя: TARO

У вас несколько имен и/или фамилий

Укажите каждое ваше имя в соответствующем поле без пробелов или дефисов.
- Пример 1
  Имя в паспорте: GOMEZ GONZALES MARIA
  (Ввод)
  ФАМИЛИЯ: GOMEZGONZALES
  Имя: MARIA

Сюда входят дефисы, точки, пробелы и т. д.

Если ваше имя содержит дефисы, точки и т. д., удалите их или замените пробелами.
Если ваше имя содержит пробелы, их также можно удалить.
- Пример 1
  Имя в паспорте: WANG WEI-JHE
  (Ввод)
  ФАМИЛИЯ: WANG
  Имя: WEIJHE
  или
  ФАМИЛИЯ: WANG
  Имя: WEI JHE
- Пример 2
  Имя в паспорте: JAMES ROBERT BRYCE-BUCHANAN
  (Ввод)
  ФАМИЛИЯ: BRYCEBUCHANAN
  Имя: JAMESROBERT
  или
  ФАМИЛИЯ: BRYCEBUCHANAN
  Имя: JAMES ROBERT

Сюда входят JR (Junior), SR (Senior), Ⅲ

Если ваше имя включает в себя JR, SR, Ⅲ и т. Д., введите их после фамилии.
- Пример 1
  Имя в паспорте: WILLIAM LOONEY III
  (Ввод)
  ФАМИЛИЯ: LOONEYIII
  Имя: WILLIAM

Они должны совпадать с именем, указанным в паспорте. Проверьте информацию.

Отсутствует имя или фамилия

Если ваше имя или фамилия отсутствуют, свяжитесь с ANA по телефону.

Содержит символ умлаута

Замените его следующим образом и введите его.
- Ä = AE
- Ö = OE
- Ü = UE
- Пример 1
  Имя в паспорте: Müller Jörg
  (Ввод)
  ФАМИЛИЯ: MUELLER
  Имя: JOERG

Символ «=» указывает на необходимость замены.

Другие примечания

Если указанные выше условия не применимы, свяжитесь с ANA по телефону.
Если имя в вашем паспорте не совпадает с именем в авиабилете, вас могут спросить об этом на иммиграционном контроле.
В этом случае вы должны будете самостоятельно объяснить несоответствие.
Кроме того, ANA не несет ответственности за любые расходы, которые могут возникнуть в связи с этим.

Если имя, указанное на карте участника ANA Mileage Club, отличается от имени в паспорте

Перед бронированием необходимо внести все необходимые изменения, чтобы оба имени совпадали.
Измените имя на карте участника в центре обслуживания ANA Mileage Club.
Если у вас нет паспорта, примите необходимые меры, чтобы имя участника AMC на английском языке совпадало с именем в посадочном талоне до бронирования.
Если имя на посадочном талоне не совпадает с именем участника AMC на английском языке, возможно, не удастся добавить номер клиента в бронирование или начислить мили.

Исправление имени в билете

Билеты не могут быть изменены или переданы другому клиенту.

В случае, если пассажир совпадает, но в билете указано имя с ошибкой.
Для клиентов, использующих билеты ANA (билеты 205) только на рейсах ANA (рейсы, выполняемые ANA), мы принимаем следующие исправления.

Исправление орфографии, инициалов, обращений
Если имя и фамилия указаны в неверном порядке
Добавление или удаление второго имени
Изменение фамилии в связи с браком и разводом

Если вы приобрели билет напрямую у авиакомпании ANA, свяжитесь с ANA по телефону. Если вы приобрели билет через туристическое агентство или другую авиакомпанию, кроме ANA, обратитесь в туристическое агентство или авиакомпанию, у которой вы приобрели билет.

Если ничего из вышеперечисленного не применимо
Клиентам, которые не соответствуют указанным выше условиям, может потребоваться выполнить новое бронирование и приобрести новый билет. Свяжитесь с ANA по телефону.
Если вы приобрели билет через туристическое агентство или другую авиакомпанию, кроме ANA, обратитесь в туристическое агентство или авиакомпанию, у которой вы приобрели билет.