Задержка и отмена рейсов

Информация о задержке и отмене рейса в аэропорту в день отправления

Возможны случаи, когда рейсы задерживаются, отменяются или изменяются в день вылета из-за различных причин, таких как перегруженность аэропорта и неблагоприятные погодные условия. В таких случаях мы стремимся как можно быстрее предоставить точную информацию о ситуации с помощью информационных табло и объявлений в аэропорту, на веб-сайте ANA и через Центр бронирования и обслуживания клиентов ANA.

  • Если вы не можете добраться до пункта назначения в запланированную дату прибытия из-за значительной задержки рейса или отмены рейса по вине ANA, мы оплатим стоимость проживания, проезда и т. д.
  • Если рейс задерживается или отменяется из-за событий, не зависящих от нас, таких как плохая погода, мы поможем вам организовать размещение по мере возможности. Однако вы сами оплачиваете понесенные расходы.
  • Обратите внимание, что эта информация относится к изменениям для рейсов в день вылета и не распространяется на отмены или изменения расписания, которые происходят до даты вылета.
  • Соответствующие сертификаты можно скачать на странице Выдача сертификата о задержке/отмене/изменении на веб-сайте ANA.
    Обратите внимание, что сертификаты могут быть выданы только для рейсов, выполняемых авиакомпанией ANA. Сертификаты для международных кодшеринговых рейсов, выполняемых авиакомпанией-партнером, не предоставляются в рамках этой услуги.