Мы запустили услугу, которая позволяет участникам ANA Mileage Club регистрировать информацию о необходимости специального обслуживания на рейсе из-за болезни, травмы или ограниченных возможностей. После регистрации информации вы можете оформить бронирование и указать свой номер участника ANA Mileage Club, на который зарегистрирована информация о необходимости специального обслуживания. Информация также будет доступна сотрудникам.
Услуга, которая позволяет вам зарегистрировать информацию о любой специальной помощи, которая вам требуется при посадке в связи с болезнью, травмой или инвалидностью, в вашей учетной записи участника ANA Mileage Club. При предварительной регистрации информация о специальной помощи может быть легко передана в аэропорт при бронировании. Основная информация, которую можно зарегистрировать, включает:
Для получения подробной информации см. этот PDF-файл.
Регистрационная карточка для информации о специальном обслуживании
Некоторая информация, которую вы регистрируете, будет автоматически отражена в информации о бронировании в качестве информации о помощи при бронировании билета на веб-сайте ANA, ускоряя процесс бронирования.
Примечание: Процедура регистрации зависит от того, представлена ли информация о помощи в разделе A, B или C в левой части Регистрационной карточки для информации о специальном обслуживании.
Мы зарегистрируем дополнительную информацию о специальном обслуживании. Подайте заявку одним из следующих способов.
Поскольку данная информация является дополнением к информации об участнике ANA Mileage Club, нам потребуется подтвердить вашу личность.
Прежде всего вам необходимо вступить в ANA Mileage Club. Обязательно запомните 10-значный номер участника, отображаемый на экране подтверждения регистрации, так как он потребуется при регистрации информации о специальной помощи.
Это можно сделать по электронной почте или по телефону.
Скачайте и заполните регистрационную карточку для информации о специальном обслуживании и отправьте ее в виде вложения к форме для запроса.
Позвоните в Службу ANA по работе с пассажирами с ограниченными возможностями и назовите ваш 10-значный номер участника ANA Mileage Club. После подтверждения личности сотрудник уточнит информацию о специальной помощи и зарегистрирует ее. Если вам необходимо внести какие-либо изменения в вашу информацию или подтвердить свою зарегистрированную информацию, позвоните или отправьте сообщение по электронной почте в Службу ANA по работе с пассажирами с ограниченными возможностями. Если вы используете инвалидное кресло или у вас есть нарушения зрения или слуха, вы можете зарегистрировать и изменить информацию о помощи по телефону, а также войти на страницу "Моя страница" на веб-сайте ANA и выбрать "Регистрация/изменение основной информации о бронировании" в разделе "Мое меню".
За некоторыми исключениями, зарегистрированная информация будет отображаться на странице основной информации о бронировании на странице участника программы ANA Mileage Club на веб-сайте ANA и на экране информации о помощи при бронировании внутренних рейсов по Японии или международных рейсов.
Информация о помощи A, B и C, отображаемая в левой части Регистрационной карточки для информации о специальном обслуживании, отображается следующим образом.
Например, информацию об инвалидных креслах, которая находится в разделе A, можно найти на странице участника ANA Mileage Club.
Информацию о вашей способности сидеть, которая содержится в разделе C, можно подтвердить только позвонив в Службу ANA по работе с пассажирами с ограниченными возможностями.
Свяжитесь с нами, если у вас возникли вопросы о регистрации информации, изменении регистрационных данных и приостановке обслуживания или запросы относительно использования оборудования самолета.