Пассажиры с нарушениями слуха и речи
На этой странице представлена информация об оборудовании и услугах для пассажиров с нарушениями слуха и речи.
Бронирования
Бронирование можно выполнить через веб-сайт ANA и службу электронной почты.
Если вам нужна помощь с посадкой, сообщите нам об этом во время бронирования.
Собаки-поводыри
Собаки-компаньоны для пассажиров с нарушениями слуха в случае необходимости могут сопровождать вас на борту бесплатно. Сообщите об этом нашим сотрудникам при бронировании или регистрации.
После регистрации мы можем визуально проверить документы, шлейку, бирки и т. д., подтверждающие, что собака является собакой-компаньоном для пассажиров с нарушениями слуха.
Для международных рейсов требования к въезду и выезду для собак-компаньонов могут отличаться в зависимости от страны или региона. Клиенты должны заранее подготовить все необходимые документы (экспортный карантинный сертификат, справка о состоянии здоровья, импортный сертификат и т. д.) для импорта/экспорта животных, получив информацию на карантинной станции, в посольстве и т. д. в стране/районе отправления и назначения.
Если вы въезжаете/выезжаете из Японии или пересаживаетесь с рейса в Японию или из нее, ознакомьтесь с веб-сайтами Министерства сельского, лесного и рыбного хозяйства,Ветеринарной карантинной службы (только на английском языке) и Министерства здравоохранения, труда и социального обеспечения. См. информацию для владельцев собак-компаньонов из других стран (только на английском языке) .
Клиенты, путешествующие или пересаживающиеся в Гонконге с собаками-компаньонами, должны подать заявление на получение специального разрешения от Департамента сельского хозяйства, рыболовства и охраны природы (AFCD) (только на английском языке) в Гонконге перед поездкой. Получение одобрения может занять до двух недель с момента подачи заявки.
Для получения дополнительной информации см. раздел Пассажиры с собаками-компаньонами.
Использование кохлеарного импланта или слухового аппарата
Если вы используете кохлеарный имплант или слуховой аппарат с дистанционным управлением или дистанционным коммуникатором, отключите пульт дистанционного управления или дистанционный коммуникатор во время полета, так как эти устройства могут излучать радиоволны. Главный блок можно использовать как есть.
Сопровождение
Если к вам применимо любое из следующих условий, сопровождающий пассажир должен путешествовать на соседнем месте с вами.
- Те, кто не может полноценно понять инструкции по технике безопасности, данные нашим персоналом.
- Те, кто не может позаботиться о себе (*).
- * «Позаботиться» означает
Прием пищи и напитков, использование туалетных комнат (в том числе надевание и снятие одежды) и т. д.
Примечания
Сопровождающее лицо должно оказывать помощь в аэропорту, во время посадки, во время полета, во время высадки и в случае экстренной эвакуации.
Бортпроводники не могут оказать помощь в личном уходе, убедитесь, что у вас есть сопровождающий, который поможет вам.
Вам необходимо предоставить свои собственные средства, необходимые для оказания помощи.
Выбор посадочных мест
Обратите внимание, что в целях безопасности посадочные кресла, расположенные у аварийного выхода, недоступны для пассажиров, которым требуется специальное обслуживание.
- * Выбранное место может быть изменено без предварительного уведомления в связи с изменениями типа самолета и другими неизбежными причинами.
Кодшеринговые рейсы
При использовании кодшеринговых рейсов применяются правила и услуги перевозчика. Для получения подробной информации свяжитесь с каждой компанией. Для получения дополнительной информации см. раздел "Для пассажиров кодшеринговых рейсов".
Посадка
Приезжайте в аэропорт заблаговременно, чтобы пройти все необходимые процедуры.
Оборудование, предоставляемое в рамках услуги
Информация об оборудовании и услугах, доступных в аэропорту и на борту самолета. Обратите внимание, что некоторое оборудование доступно только в определенных аэропортах и самолетах или только в Японии.
Нажмите здесь для получения подробной информации об оборудовании и услугах аэропорта.
Проверка безопасности
В целях безопасности все пассажиры должны пройти проверку безопасности. Обратите внимание, что проверка безопасности может включать ручной досмотр.
На борту
Для облегчения связи в полете бортпроводники используют письменную форму коммуникации и вспомогательные устройства.
Нажмите здесь для получения подробной информации об оборудовании и обслуживании на борту.
Прибытие
По запросу мы проводим вас в зал прибытия или в место встречи. Перед вылетом сообщите об этом сотрудникам аэропорта и оставайтесь на своем месте до тех пор, пока наши сотрудники не прибудут для оказания вам помощи.