На этой странице представлена информация об оборудовании и услугах, доступных в аэропорту и на борту самолета. Обратите внимание, что некоторое оборудование доступно только в определенных аэропортах и самолетах или только в Японии.
Для предварительного бронирования предметов на прокат свяжитесь со Службой ANA по работе с пассажирами с ограниченными возможностями.
Пассажиры с медицинскими требованиями или ограниченными возможностями могут получить специальные услуги на стойке специального обслуживания в следующих аэропортах. Обратитесь на стойку специального обслуживания, если вам требуется помощь.
Аэропорт | Терминал | Номер стойки |
---|---|---|
Токио (Ханэда) | Внутренние рейсы по Японии, терминал 2 | 2 этаж, стойка 8 рядом с контрольно-пропускным пунктом B 2этаж, стойка 12 рядом с контрольно-пропускным пунктом C |
Токио (Ханэда) | Международные рейсы, терминал 2 | 3 этаж, рядом со стойкой информации |
Токио (Ханэда) | Международные рейсы, терминал 3 | 3 этаж, стойка E12 |
Токио (Нарита) | Внутренние рейсы по Японии, терминал 1 | 1 этаж, стойка 3 |
Токио (Нарита) | Международные рейсы, терминал 1 | 4 этаж |
Саппоро (Новый аэропорт Титосэ) | Внутренние рейсы по Японии | 2 этаж, стойка 1 |
Нагоя (Тюбу) | Внутренние рейсы по Японии | 3 этаж, стойка M5 |
Осака (Итами) | Внутренние рейсы по Японии, Южный терминал | 1 этаж, стойка 7 |
Осака (Кансай) | Внутренние рейсы по Японии, терминал 1 | 2 этаж, стойка 2 |
Осака (Кансай) | Международные рейсы, терминал 1 | 4 этаж, стойка A20 |
Аэропорт Фукуока | Внутренние рейсы по Японии | 1 этаж, стойка 1 |
Окинава (Наха) | Внутренние рейсы по Японии | 3 этаж, стойка 1 |
Мы также используем низкие стойки, которые идеально подходят для пассажиров в инвалидном кресле и тех, кто хочет пройти регистрацию сидя.
Эти стойки регистрации идеально подходят для пассажиров в инвалидном кресле и тех, кто хочет пройти регистрацию сидя.
Эти места предназначены исключительно для пассажиров в инвалидных креслах.
Широкие проходы для удобства перемещения
Универсальные туалеты
Информационные знаки
Узнайте дополнительную информацию о залах ожидания ANA или авиакомпаний-партнеров по всему миру.
Для того, чтобы облегчить общение с клиентами с нарушениями слуха и речи, а также иностранными клиентами, мы установили на стойках аэропортов в Японии панель для письма и коммуникационную панель. Существует два типа коммуникационных панелей: бумажная и электронная. Бумажная версия доступна на 4 языках: японском, английском, китайском и корейском. Электронная версия доступна на 17 языках*.
Блокноты
Коммуникационная панель (бумажная и электронная версии)
Вспомогательные средства общения позволяют упростить взаимодействие с персоналом. Если вы хотите воспользоваться этими средствами, сообщите об этом одному из сотрудников.
Считывая двухмерный код с помощью вашего смартфона, оператор одновременно интерпретирует взаимодействие между вами и персоналом аэропорта на языке жестов и голосом.
Устройство распознает речь персонала и отображает ее в виде текста.
Некоторые сотрудники, имеющие квалификацию 4-го или более высокого уровня по результатам квалификационного теста языка жестов, носят специальный бейдж и смогут оказать помощь, используя язык жестов. Помните, что вы всегда можете обратиться за помощью.
Коммуникационные панели установлены на контрольно-пропускных пунктах. Для обеспечения комфортного прохождения контроля безопасности для пассажиров с нарушениями слуха и иностранных граждан, панели могут использовать как сотрудники, так и пассажиры.
Панели доступны на японском, английском, китайском и корейском языках.
Вы можете воспользоваться инвалидным креслом, предоставляемым аэропортом, чтобы добраться до своего места на борту самолета.
Кресла оборудованы съемными большими колесами и складными подлокотниками для свободного перемещения в узких проходах салона самолета.
Несмотря на то, что кресла оснащены ручным колесным приводом, они не подходят для самостоятельного перемещения на большие расстояния.
В некоторых аэропортах доступны инвалидные кресла, сделанные из пластика, а не из металла, которые не вызывают срабатывание металлодетекторов. Такие кресла можно использовать в проходах на борту самолета, предварительно сняв большие колеса.
49 аэропортов в Японии (кроме аэропорта Рисири)
В аэропорту предоставляются увеличенные инвалидные кресла для тех, кто испытывает трудности при ходьбе. Такие кресла не подходят для использования в салоне самолета.
Это инвалидное кресло может раскладываться в полностью горизонтальное положение. Такие кресла не подходят для использования в салоне самолета. Горизонтальное положение недоступно во время движения.
Это полностью раскладывающееся инвалидное кресло доступно для пассажиров, которые испытывают трудности при нахождении в сидячем положении. Это инвалидное кресло можно использовать в проходах самолета.
Пассажиры могут воспользоваться роляторами для помощи в передвижении по аэропорту.
Благодаря регулируемой по высоте рукоятке и большому рычагу тормоза ролятор обеспечивает безопасное и удобное передвижение по аэропорту.
Также в комплект входит корзина, которая выполняет функции как сиденья, так и отделения для вещей.
Если вы хотите воспользоваться ролятором, сообщите об этом сотруднику стойки регистрации в день отправления.
(Эту услугу нельзя забронировать заранее.)
Электрические тележки доступны в пассажирском терминале 2 аэропорта Ханэда для пассажиров, которым неудобно идти к выходу на посадку. Сообщите сотрудникам на стойке регистрации, так как предварительное бронирование не принимается.
Мы самым тщательным образом позаботимся о вашем инвалидном кресле и поместим его в один из наших защитных футляров или чехлов ANA.
Если вы загружаете приложение, вы можете просматривать объявление выхода на посадку на экране своего смартфона.
Приложение доступно на японском, английском, китайском и корейском языках, вы также можете переводить объявления на выбранный язык.
Выход на посадку увеличенной ширины для пассажиров, использующих инвалидные коляски, детские коляски и вспомогательные приспособления для ходьбы.
Это телетрап без ступеней. Люди в инвалидных креслах могут комфортно передвигаться по нему.
Пандус предназначен для помощи пассажирам при посадке на борт.
Специальные носилки используются в аэропортах, где недоступны или не оборудованы подъемники для посадки пассажиров или наклонные лестничные подъемники.
Персонал аэропорта поможет вам подняться или спуститься по лестнице и доставит вас до вашего места в самолете.
Саппоро (Новый аэропорт Титосэ), Токио (Ханэда), Токио (Нарита), Нагоя (Тюбу), Осака (Итами), Осака (Кансай), Осака (Кобе), Фукуока, Окинава (Наха), Вакканай, Охотск Момбецу, Меманбецу, Асахикава, Немуро Накасибецу, Кусиро, Хакодате, Аомори, Одате-Носиро, Акита, Сенай, Сендай, Фукусима, Хатидзедзима, Ниигата, Сидзуока, Тояма, Комацу, Ното, Окаяма, Хиросима, Ивакуни, Ямагути-Убе, Тоттори, Йонаго, Хаги-Ивами, Такамацу, Токусима, Мацуяма, Коти, Сага, Оита, Кумамото, Нагасаки, Цусима, Гото Фукуэ, Миядзаки, Кагосима, Мияко, Исигаки
Специальное автотранспортное средство для аэропортов, оснащенное подъемным устройством. При посадке по трапу подъемник может поднять пассажира в инвалидном кресле прямо к двери самолета.
Саппоро (Новый аэропорт Титосэ), Токио (Ханэда), Токио (Нарита), Нагоя (Тюбу), Осака (Итами), Осака (Кансай), Фукуока, Окинава (Наха)
Наклонный лестничный подъемник позволяет пассажирам в инвалидном кресле подниматься по трапу.
Может быть недоступно в зависимости от типа самолета.
Токио (Ханэда), Токио (Нарита), Нагоя (Тюбу), Осака (Итами), Фукуока, Окинава (Наха), Рисири, Хакодате, Окаяма, Мацуяма, Кумамото, Мияко, Исигаки
Может использоваться для посадки в самолет, если пассажирский подъемник или наклонный лестничный подъемник недоступны. Устройство S-Max с электроприводом помогает поднимать и спускать пассажира по трапу в сидячем положении и перемещать его по салону, обеспечивая комфортную посадку.
Токио (Нарита), Осака (Итами), Охотск Момбецу, Сендай, Фукуока
Некоторые сиденья у прохода оборудованы подвижными подлокотниками, которые облегчают перемещение пассажира между инвалидным креслом и сиденьем.
Сообщите нам, если вам требуется сиденье с подвижными подлокотниками, поскольку расположение этих мест зависит от типа самолета и не у всех сидений у прохода есть подвижные подлокотники.
На борту имеются специальные инвалидные кресла. При необходимости обратитесь за помощью к бортпроводнику.
Вы не можете самостоятельно включить тормозной механизм инвалидного кресла.
На некоторых самолетах имеется туалет для пассажиров с ограниченной подвижностью. При необходимости обратитесь за помощью к бортпроводнику. Сопровождение осуществляется только от сиденья до туалета или обратно, помощь непосредственно в туалете не предоставляется.
Мы установили коммуникационную панель на мобильные терминалы бортпроводников для общения с пассажирами с нарушениями слуха и речи, а также с иностранными клиентами. Доступны 17* языков.
Лингвистическая помощь представляет собой не только тексты, но также и звуковые ответы, что обеспечивает помощь широкому кругу пассажиров, в том числе с ограниченными возможностями.
Бортпроводники, имеющие квалификацию 4-го или более высокого уровня по результатам квалификационного теста языка жестов*, носят специальный бейдж и смогут оказать помощь, используя язык жестов. Помните, что вы всегда можете обратиться за помощью.
Пассажирам с нарушениями зрения доступна брошюра с правилами использования аварийно-спасательного оборудования, выполненная шрифтом Брайля. (на японском и английском языках) При необходимости обратитесь к бортпроводнику.
Бортпроводник расскажет вам о функциях сиденья и об оборудовании на борту, включая туалеты.
Некоторые из эссе, опубликованных в "TSUBASA-GLOBAL WINGS", доступны на шрифте Брайля и в аудиоформате (озвучено бортпроводниками) бесплатно для прослушивания в салоне.
При использовании
Носилки крепятся к верхней части сидений. Расположение носилок зависит от типа самолета. Почти на всех типов самолетов доступны шторки, которые могут использоваться на протяжении всего полета за исключением взлета и посадки.
Поскольку пассажир будет закреплен ремнями безопасности, он не сможет изменить положение или воспользоваться туалетом. Медицинское оборудование будет размещено на сиденьях под носилками. Информацию о бронировании см. в разделе Пассажиры, которым требуются носилки.
Вспомогательные кресла предоставляются бесплатно пассажирам, которые не могут самостоятельно сохранять сидячее положение.
Информацию о бронировании см. в разделе Пассажиры, которым требуется вспомогательное кресло/поддерживающий ремень .
Поддерживающий ремень представляет собой дополнительный ремень, предназначенный для удержания верхней части тела в фиксированном положении. Поддерживающие ремни предоставляются бесплатно пассажирам, испытывающим трудности с удержанием верхней части тела в фиксированном положении в связи с ограниченными возможностями.
Информацию о бронировании см. в разделе Пассажиры, которым требуется вспомогательное кресло/поддерживающий ремень .
Подушки и одеяла предоставляются бесплатно для стабилизации положения сидя путем фиксации тела в проеме между креслами.
Информацию о бронировании см. в разделе Пассажиры, которым требуется вспомогательное кресло/поддерживающий ремень .
ANA предоставляет "опору для ног" пассажирам, которым тяжело сидеть с опущенными на пол ногами в связи с болезнью, переломом или ограничениями жизнедеятельности.
Требуется предварительное бронирование.
Подачу кислорода можно отрегулировать в диапазоне 0,25-6,0 литров в минуту.
Требуется предварительное бронирование.
Подачу кислорода можно отрегулировать в диапазоне 0,25-5,0 литров в минуту.
Подробнее см. в разделе Инструкции по эксплуатации кислородных баллонов:
Пассажирам, которые хотят использовать в салоне самолета баллон с медицинским кислородом, необходимо заранее заполнить Форму для медицинской информации (MEDIF). Количество предоставляемых в аренду кислородных баллонов зависит от необходимого пассажиру объема кислорода, указанного врачом в форме MEDIF.
Скачайте форму здесь.
Штатив для внутривенных вливаний для пассажиров, которым необходимы внутривенные вливания, питательные добавки и т. д. предоставляется бесплатно.
Требуется предварительное бронирование.
На борту самолета имеется медицинское оборудование, предназначенное для оказания первой помощи пассажирам.
Стетоскоп, цифровой сфигмоманометр, аппарат искусственной вентиляции легких (маска для сердечно-легочной реанимации, мешок Амбу), пульсоксиметр и т. д.
Кроме того, на случай плохого самочувствия пассажиров имеются другие часто используемые лекарственные препараты, отпускаемые без рецепта.
Лекарственные средства от укачивания, болеутоляющие средства, лекарства для желудка и т. д.
Мы рекомендуем вам взять все необходимые лекарства с собой.
На борту самолета имеются медицинские принадлежности, которые могут использоваться врачами из числа пассажиров в случае необходимости оказания экстренной медицинской помощи на борту.
Наборы для сердечно-легочной реанимации (СЛР), включающие медицинские инструменты, необходимые для удаления посторонних предметов из дыхательных путей, имеются на всех международных рейсах.
Аппарат для эндотрахеальной интубации, комплект для измерения уровня глюкозы в крови, аспиратор и т. д.
Чтобы сделать нашу систему экстренного реагирования еще более эффективной, все самолеты оснащены АНД – медицинским устройством, которое может подать электрический разряд в сердце и устранить фибрилляцию желудочков, вызванную инфарктом миокарда и другими симптомами.
АНД, в настоящее время используемые на борту, оснащены функцией мониторинга сердечного ритма. Яркий цветной жидкокристаллический дисплей АНД отображает электрокардиограмму, позволяя точно анализировать симптомы пассажира.
Этот ремень можно использовать для удлинения ремня безопасности.
Его можно использовать для крепления медицинского оборудования к местам или для пассажиров с крупным телосложением.
Подробную информацию можно получить в Службе ANA по работе с пассажирами с ограниченными возможностями.
При выходе из самолета необходимо вернуть удлинители ремня безопасности, предоставленные на борту, бортпроводнику.