На этой странице представлена информация об оборудовании и услугах для пассажиров с нарушениями зрения.
Сообщите, если вам потребуется помощь.
Собаки-поводыри могут бесплатно сопровождать пассажиров с нарушениями зрения.
Если вы путешествуете с собакой-поводырем и вам потребуется помощь, сообщите нам об этом во время бронирования.
Просим вас прибыть в аэропорт заранее.
Мы проверим жилет или шлейку (белая или желтая шлейка собаки-поводыря), а также "удостоверение или сертификат владельца собаки-поводыря".
Для собак-компаньонов, прибывающих за границу, мы проверим "Временный сертификат о пользовании собаками-поводырями за границей" и "Указание на временный сертификат о пользовании собаками-поводырями за границей", прикрепленные к жилету.
Если вам требуется помощь, обратитесь к сотрудникам на стойке в аэропорту во время регистрации.
Для получения дополнительной информации см. раздел Пассажиры с собаками-компаньонами.
Обратите внимание, что в целях безопасности посадочные кресла, расположенные у аварийного выхода, недоступны для пассажиров, которым требуется специальное обслуживание.
Если к вам применимо любое из следующих условий, сопровождающий пассажир должен путешествовать на соседнем месте с вами.
(Собаки-поводыри считаются сопровождающими)
Сопровождающее лицо должно оказывать помощь в аэропорту, во время посадки, во время полета, во время высадки и в случае экстренной эвакуации.
Бортпроводники не могут оказать помощь в личном уходе, убедитесь, что у вас есть сопровождающий, который поможет вам.
Вам необходимо предоставить свои собственные средства, необходимые для оказания помощи.
Если вы летите международным рейсом, в зависимости от страны назначения вашей собаке-компаньону может потребоваться пройти карантин. Поэтому по любым вопросам относительно иммиграционного контроля и т.д. следует обращаться в консульство страны назначения или в ближайшее отделение ветеринарного карантина в Японии. Кроме того, при перевозке собаки-компаньона из Японии и обратно требуется пройти определенные процедуры. Дополнительную информацию см. на странице Ветеринарная карантинная служба (AQS)на веб-сайте Министерства сельского, лесного и рыбного хозяйства.
Если вы путешествуете в Японию вместе с собакой-компаньоном, см. также Объявление для владельцев собак-компаньонов из других стран на веб-сайте Министерства здравоохранения, труда и социального обеспечения.
В салоне самолета разрешен провоз собак-поводырей для пассажиров с нарушениями зрения, слуха и ограниченной подвижностью.
Для кодшеринговых рейсов, выполняемых авиакомпаниями-партнерами, действуют правила соответствующей авиакомпании-партнера. Специальные услуги, предоставляемые на таких рейсах, могут отличаться от услуг ANA. Для получения дополнительной информации обратитесь напрямую к авиакомпании-партнеру, выполняющей рейс.
Приезжайте в аэропорт заблаговременно, чтобы пройти все необходимые процедуры.
За 60 минут до отправления
За 120 минут до отправления
Наши сотрудники будут сопровождать вас в аэропорту и при необходимости в салоне самолета. Помните, что вы всегда можете обратиться за помощью.
В целях безопасности все пассажиры должны пройти проверку безопасности. Обратите внимание, что проверка безопасности может включать ручной досмотр.
Услуга предварительной посадки доступна для пассажиров, которым требуется помощь.
Если вы хотите воспользоваться услугой предварительной посадки, сообщите об этом сотрудникам у выхода на посадку. Как только подготовка самолета будет завершена, вы сможете подняться на борт в первую очередь. Обратите внимание, что в зависимости от статуса рейса данная услуга может быть недоступна.
Пассажирам с нарушениями зрения доступна брошюра с правилами использования аварийно-спасательного оборудования, выполненная шрифтом Брайля. (на японском и английском языках) При необходимости обратитесь к бортпроводнику.
Бортпроводник расскажет вам о функциях сиденья и об оборудовании на борту, включая туалеты.
При необходимости обратитесь к бортпроводнику.
Страницы 7-8 бортового журнала "TSUBASA - GLOBAL WINGS", озвученные или напечатанные шрифтом Брайля, доступны бесплатно в салоне самолета.
Некоторые фильмы и видеоролики доступны с аудиосопровождением. Описание некоторых визуальных деталей, в том числе выражения лиц героев, их жестов и антуража, сопровождается дополнительными комментариями. Данная услуга доступна на японском и английском языках.
Кнопка вызова бортпроводника активируется касанием персонального монитора в течение более 5 секунд. Обратитесь к бортпроводнику, так как требуется подготовка.
Вы можете взять с собой на борт белую трость. Положите трость в удобное для вас место, например, под сиденье.
Если вы запросили помощь при высадке, оставайтесь на месте до тех пор, пока наш персонал не подойдет к вам, чтобы помочь вам выйти из самолета. Наш персонал сопроводит вас в зал прибытия или доведет до встречающего вас человека. Мы с радостью ответим на все ваши вопросы. Запросите услугу в процессе бронирования или заранее свяжитесь со Службой ANA по работе с пассажирами с ограниченными возможностями.