Узнайте подробную информацию о развлечениях на борту и доступе к Wi-Fi
Нам нравится, когда у наших гостей есть возможность развлекаться и оставаться на связи в любое время. Узнайте больше о Wi-Fi и развлечениях на борту самолета для пассажиров каждого класса обслуживания на международных рейсах ANA.
Развлечения на борту: ANA SKY CHANNEL
Наши пассажиры могут насладиться широким спектром развлекательных программ в разных жанрах на борту.
Получить доступ к программам ANA SKY CHANNEL можно двумя способами:
- С помощью персонального экрана на борту самолета.
- С помощью MY SKY CHANNEL в официальном приложении ANA.
- Услуга может быть недоступна на некоторых портативных устройствах.
Мы предлагаем широкий выбор фильмов, от голливудских блокбастеров и новейших японских кинолент до международных картин, которые только готовятся к выходу в Японии. К вашим услугам широкий выбор телепередач, включая оригинальные программы ANA, спортивные и музыкальные шоу.
Расслабьтесь и наслаждайтесь музыкой и аудиопрограммами на любой вкус, от новых песен до классических хитов, традиционных японских развлекательных проектов (Yose), аудиокниг, совместных программ и многого другого.
Электронная библиотека
Мы перешли на цифровой формат бортового журнала ANA Group "TSUBASA -GLOBAL WINGS-" и других бортовых печатных изданий. Он будет доступен на вашем цифровом устройстве через мобильное приложение ANA.
Газеты будут доступны с 1 июля 2021 года в дополнение к "TSUBASA -GLOBAL WINGS-" и другим журналам (включая бизнес, рестораны и спорт).
Журнал "TSUBASA -GLOBAL WINGS-" также доступен в веб-браузере.
Дополнительную информацию об услуге и клиентах, которым предоставляется услуга, см. ниже.
Насладитесь развлечениями на борту с MY SKY CHANNEL
В официальном приложении ANA теперь доступна функция MY SKY CHANNEL. Перед посадкой загрузите последнюю версию приложения ANA на ваш смартфон.
- Недоступно для планшетов.
- Доступно на следующих самолетах:
- Boeing 777-300ER (новая конфигурация на 212 мест)
- Boeing 787-10
Инструкции для MY SKY CHANNEL
Перед посадкой необходимо загрузить и установить официальное приложение ANA.
1: ЗАПУСТИТЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ANA И ОТКРОЙТЕ БОКОВОЕ МЕНЮ
Коснитесь меню в левой части экрана приложения.
2. ЗАПУСТИТЕ МЕЖДУНАРОДНЫЙ КАНАЛ MY SKY CHANNEL
Для подключения нажмите International MY SKY CHANNEL (Международный канал MY SKY CHANNEL) в списке меню.
3. СОЗДАЙТЕ СПИСОК ИЗБРАННОГО ПЕРЕД ПОСАДКОЙ
Вы можете использовать MY SKY CHANNEL заранее, чтобы просмотреть развлечения, доступные на вашем рейсе, а также составить список избранного.
- Выберите из списка контент, который вы хотите просмотреть, и коснитесь FAVORITE (ИЗБРАННОЕ). Выбранный контент будет добавлен в список избранного в правом нижнем углу экрана приложения.
4. НАСЛАЖДАЙТЕСЬ РАЗВЛЕЧЕНИЯМИ
Вы можете наслаждаться своим выбором с помощью персонального экрана на борту самолета.
- Вы даже можете синхронизировать предварительный список с персональным монитором, подключив к нему устройство. После подключения используйте смартфон в качестве пульта дистанционного управления для воспроизведения, приостановки, перемотки вперед и назад и т.д. во время просмотра развлекательных программ на персональном экране.
Услуга ANA Wi-Fi (Panasonic Avionics)
Этот тип Wi-Fi доступен на борту:
- A380
- B777-300ER (места THE Room)
- B787-8/-9/-10
- * Услуга доступа в интернет будет недоступна на самолетах B767-300ER (202 места) или A320 (146 мест).
Обзор услуги
Данная услуга позволяет использовать Интернет для просмотра веб-сайтов, отправки и получения сообщений и в других целях. *1
Пассажиры первого и бизнес-класса, которые зарегистрировали адрес электронной почты, получат бесплатный код ваучера (1 код на пассажира) по электронной почте не менее чем за два часа до отправления. *2
Пассажиры улучшенного эконом-класса и эконом-класса могут отправлять и получать текстовые сообщения*3 бесплатно. Просмотр веб-страниц доступен за отдельную плату. *2
-
*1.Вы не сможете транслировать видео, совершать видеозвонки или выполнять другие операции, требующие большого объема данных, однако использование музыкальных потоковых сервисов будет доступно.
-
*2.Одновременное подключение ограничено только одним устройством, но вы можете поочередно использовать разные устройства.
-
*3.Общение с помощью таких приложений, как LINE, WhatsApp, iMessage, Google Chat, и Facebook Messenger.
Подходящие устройства
Вы можете использовать устройства с поддержкой беспроводной связи, такие как смартфон, планшет или ноутбук.
Сборы
| Название тарифа | Стоимость (в долларах США) |
|---|---|
| 30 минут тариф | 6,95 долл. США |
| 3 часа тариф | 16,95 долл. США |
| Весь полет (макс. 24 часа) | 21,95 долл. США |
- Отсчет оставшегося времени начинается с момента первого входа в систему. Обратный отсчет не может быть остановлен после запуска.
- Доступ в интернет возможен только на рейсе, на котором был приобретен тарифный план Wi-Fi.
Способ оплаты
Оплата только с помощью кредитной карты (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS)
- Наличные, электронные деньги, дебетовые карты и т. д. не принимаются.
- Чек будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при использовании услуги.
Продолжительность обслуживания
Услуга ANA Wi-Fi доступна весь полет, за исключением примерно 10 минут после взлета и 10 минут до посадки.
Зоны применения
За исключением взлета и посадки, вы можете пользоваться услугой доступа в Интернет во всех воздушных пространствах на протяжении всего полета.
- Качество может быть нестабильным или трансляция может прерываться из-за приема сигнала спутниковой связи, даже в зонах, где использование услуги допустимо.
- В связи с текущей ситуацией в России и Украине рейсы в Европу следуют по измененному маршруту.
Спутниковая связь будет отключена примерно на 1–2 часа, а услуга Wi-Fi будет временно недоступна при полете над арктическим воздушным пространством.
Среда передачи данных
Обратите внимание, что среда передачи данных в салоне отличается от наземных условий как по скорости, так и по пропускной способности.
Среда передачи данных может отличаться от ожидаемой при отправке и получении вложений с файлами, загрузке видеоконтента, использовании онлайн-игр и т. д.
Мы рекомендуем использовать эту услугу только для отправки и получения текстовых сообщений и просмотра веб-страниц на смартфонах и планшетах.
В некоторых местах связь может быть недоступна даже при полете над странами, в которых разрешено использование спутниковой связи.
Кроме того, отключение может произойти по непредвиденным причинам, например, из-за внутренней ситуации или погодных условий в странах, над которыми пролетает самолет.
Примечание
- Эта услуга использует технологию беспроводной локальной сети. Обратите внимание, что существуют возможности перехвата связи и несанкционированного доступа аналогично использованию других общественных беспроводных точек доступа. Мы настоятельно рекомендуем использовать меры безопасности, такие как брандмауэр и/или программное обеспечение для безопасности, под вашу ответственность при использовании этой услуги.
- Услуга Wi-Fi ANA может быть приостановлена или недоступна в любое время в целях безопасности или по другим причинам. ANA не несет ответственности за любую потерю данных, отказ устройства или упущенную возможность, которые могут возникнуть, если эта услуга будет полностью или частично недоступна.
- Потоковая передача видео может не поддерживаться.
- Рекомендуем отключить автоматическое обновление программного обеспечения и приложения, работающие в фоновом режиме.
Контактная информация по платежам и инструкция по эксплуатации
Запрос по электронной почте
Служба поддержки клиентов Panasonic Avionics
Связаться по телефону
Служба поддержки клиентов Panasonic Avionics
0120-921-918 (звонок бесплатный для клиентов, звонящих из Японии / служба поддержки на японском языке)
- Недоступно при вызове с IP-телефона.
+81-3-4589-9497 (номер для звонков из других стран / служба поддержки на японском языке)
- Может взиматься плата.
+1-949-204-4523 (служба поддержки на английском языке)
- Может взиматься плата.
Услуга доступа в Интернет ANA Wi-Fi Service2 предоставляется компанией Panasonic Avionics.
Если у вас есть вопросы и/или предложения, обратитесь в службу поддержки клиентов Panasonic Avionics.
Услуга ANA Wi-Fi (Inmarsat)
Этот тип Wi-Fi доступен на борту:
- B777-300ER (кроме мест THE Room)
- * Услуга доступа в интернет будет недоступна на самолетах B767-300ER (202 места) или A320 (146 мест).
Обзор услуги
Данная услуга позволяет использовать Интернет для просмотра веб-сайтов, отправки и получения сообщений и в других целях. *1
Пассажиры первого и бизнес-класса, которые зарегистрировали адрес электронной почты, получат бесплатный код ваучера (1 код на пассажира) по электронной почте не менее чем за два часа до отправления. *2
Пассажиры улучшенного эконом-класса и эконом-класса могут отправлять и получать текстовые сообщения*3 бесплатно. Просмотр веб-страниц доступен за отдельную плату. *2
-
*1.Вы не сможете транслировать видео, совершать видеозвонки или выполнять другие операции, требующие большого объема данных.
-
*2.Одновременное подключение ограничено только одним устройством, но вы можете поочередно использовать разные устройства.
-
*3.Общение с помощью таких приложений, как LINE, WhatsApp, iMessage, Google Chat, и Facebook Messenger.
Тарифные планы для некоторых самолетов B777-300ER будут постепенно изменены на следующие. Более подробную информацию см. на веб-сайте портала.
| Название тарифа | Стоимость (в долларах США) |
|---|---|
| 30 минут | 6,95 долл. США |
| 3 часа | 16,95 долл. США |
| Весь полет | 21,95 долл. США |
Способ оплаты
Оплата с помощью кредитной карты (VISA, MASTERCARD, DISCOVER, AMEX, JCB, DINERS), Google Pay, Apple Pay
- Оплата наличными, электронными деньгами, дебетовыми картами и т. д. недоступна.
- Чек будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при использовании услуги.
Продолжительность обслуживания
Услуга ANA Wi-Fi доступна весь полет, за исключением примерно 10 минут после взлета и 10 минут до посадки.
Область действия
- Услуга недоступна при полетах над странами, не допускающим использование спутниковой связи.
- Качество может быть нестабильным или трансляция может прерываться из-за приема сигнала спутниковой связи, даже в зонах, где использование услуги допустимо.
- В связи с текущей ситуацией в России и Украине рейсы в Европу следуют по измененному маршруту.
Спутниковая связь будет отключена примерно на 1–2 часа, а услуга Wi-Fi будет временно недоступна при полете над арктическим воздушным пространством.
Среда передачи данных
Обратите внимание, что среда передачи данных в салоне отличается от наземных условий как по скорости, так и по пропускной способности.
Среда передачи данных может отличаться от ожидаемой при отправке и получении вложений с файлами, загрузке видеоконтента, использовании онлайн-игр и т. д.
Мы рекомендуем использовать эту услугу только для отправки и получения текстовых сообщений и просмотра веб-страниц на смартфонах и планшетах.
В некоторых местах связь может быть недоступна даже при полете над странами, в которых разрешено использование спутниковой связи.
Кроме того, отключение может произойти по непредвиденным причинам, например, из-за внутренней ситуации или погодных условий в странах, над которыми пролетает самолет.
Примечание
- Эта услуга использует технологию беспроводной локальной сети. Обратите внимание, что существуют возможности перехвата связи и несанкционированного доступа аналогично использованию других общественных беспроводных точек доступа. Мы настоятельно рекомендуем использовать меры безопасности, такие как брандмауэр и/или программное обеспечение для безопасности, под вашу ответственность при использовании этой услуги.
- Услуга Wi-Fi ANA может быть приостановлена или недоступна в любое время в целях безопасности или по другим причинам. ANA не несет ответственности за любую потерю данных, отказ устройства или упущенную возможность, которые могут возникнуть, если эта услуга будет полностью или частично недоступна.
- Потоковая передача видео может не поддерживаться.
- Рекомендуем отключить автоматическое обновление программного обеспечения и приложения, работающие в фоновом режиме.
Контактная информация по платежам и инструкция по эксплуатации
Запрос по электронной почте
Центр обслуживания клиентов Inmarsat
passenger.care@inmarsat.com (доступно на японском и английском языках)
Услуга ANA Wi-Fi предоставляется компаниями JSAT MOBILE Communications Inc. и Inmarsat.
Услуга доступа в Интернет предоставляется компанией JSAT MOBILE Communications Inc.
Если у вас есть вопросы и/или предложения, обратитесь в центр обслуживания клиентов Inmarsat.
- При обращении в компанию Inmarsat укажите ваш идентификационный код Inmarsat.
