Путешествие с питомцами

Пассажиры, путешествующие с домашними животными

Если вы путешествуете с домашним или служебным животным на рейсах ANA, мы с радостью вам поможем.

  • Все домашние животные перевозятся в грузовом отсеке самолета, а не в салоне самолета на международных рейсах.
    • * Уход за питомцем зависит от транспортировки груза. Для получения дополнительной информации см. Перевозка животных.
  • Для кодшеринговых рейсов узнайте дополнительную информацию у перевозчика, обслуживающего рейс.

Международные путешествия с животными

Мы перевозим собак, кошек, маленьких птиц и других небольших животных (например, кроликов, хомяков и хорьков), но не допускаем на рейсы хладнокровных животных (например, черепах и ящериц), рептилий и рыб.

Меры предосторожности

Авиакомпания ANA организует для вашего домашнего животного максимально комфортное путешествие. Однако условия на борту самолета сильно отличаются от привычных условий обитания питомца, поэтому перелет может повлиять на его здоровье. Существуют риски, которые могут привести к слабости, травме или даже смерти животного. Внимательно ознакомьтесь с приведенной ниже информацией, если планируете перевозить домашнее животное с авиакомпанией ANA. (См. отчет ANA о смертности домашних животных.)

Некоторые домашние животные более чувствительны к стрессу и перепадам температуры, что может привести к болезни.

Если одно из приведенных ниже описаний относится к вашему домашнему животному, настоятельно рекомендуем предварительно обсудить с ветеринаром возможность перевозки вашего домашнего животного в самолете.

  • Ваше домашнее животное не привыкло надолго расставаться с хозяином.
  • Ваше домашнее животное не привыкло долго находиться в клетке.
  • Ваша собака относится к брахицефальным породам (приплюснутая морда).
  • У вашего домашнего животного есть хроническое заболевание.

Не допускается перевозка домашних животных в следующих условиях:

  • Домашнее животное болеет или его состояние не подходит для авиаперевозки.
  • Домашнее животное беременно.
  • Домашнее животное младше четырех месяцев.
  • У домашнего животного имеется заболевание сердца или органов дыхания.

Перевозка пород собак брахицефальных пород приостановлена с 1 мая по 31 октября. Это связано с тем, что они больше подвержены воздействию высоких температур, чем другие породы, поэтому существует риск инсульта и проблем с дыханием.

Условия перелета

После регистрации животное будет находиться в кондиционируемом помещении перед транспортировкой в грузовой отсек, расположенный под пассажирским салоном. В грузовом отсеке поддерживается такая же температура, как в пассажирском салоне. В грузовом отсеке животное будет находиться в следующих условиях:

  • Освещение будет выключено, в отсеке будет темно.
  • В грузовом отсеке имеется кондиционер и система контроля влажности, однако из-за температуры снаружи условия в грузовом отсеке могут отличаться от условий в пассажирском салоне.
    • Летом грузовой отсек может нагреваться из-за высоких температур снаружи и тепла, отраженного от взлетной полосы.
    • Во время погрузки и разгрузки животное будет находиться на открытом воздухе, поэтому летом и зимой могут быть значительные перепады температуры и влажности.
  • Животное может слышать ветер и механические шумы во время полета, а также при взлете, посадке или загрузке и разгрузке самолета.

Подготовка домашнего животного

Перед поездкой сделайте все необходимое, чтобы питомец чувствовал себя как можно спокойнее. Мы рекомендуем обратиться к ветеринару, если питомец путешествует самолетом впервые или если у вас возникли сомнения относительно использования этой услуги.

Вот несколько полезных советов по тому, как сделать путешествие вашего питомца наиболее комфортным.

  • Перед поездкой приучите питомца к переноске, чтобы избежать стресса.
  • Чтобы предотвратить тепловой удар и обезвоживание, установите в переноску поилку (с насадкой) и надежно закрепите ее.
    • Не наливайте воду в блюдце — она может разлиться.
    • Для пассажиров внутренних рейсов по Японии в период с 1 мая по 31 октября мы предлагаем услугу по установке охлаждающих пакетов и поилок в переноски. Обратитесь к сотруднику ANA, если хотите воспользоваться этой услугой.
  • Подготовьте охлаждающие коврики или охлаждающие пакеты, если путешествуете летом.
    • Если у вашего питомца плотный подшерсток, рекомендуем подстричь его перед путешествием летом.
  • Подготовьте одеяла или грелки во время зимних поездок.
  • Если вы думаете, что питомца укачает или у него возникнут проблемы со здоровьем при путешествии на полный или пустой желудок, дайте ему достаточно еды или воды перед регистрацией.
    • Вы не сможете покормить его во время перелета и в пунктах пересадки. Однако вы можете установить в переноске контейнер с кормом и поилку.
  • В день вылета помогите питомцу расслабиться, ведя себя, как обычно.

После прибытия животное может заболеть в связи с тем, что условия полета значительно отличаются от повседневной жизни. После прибытия в пункт назначения животное должно отдохнуть. Рекомендуем отвести питомца к ветеринару, если после прибытия наблюдаются какие-либо из следующих симптомов:

  • Диарея
  • Рвота
  • Хриплое дыхание
  • Дрожание или тряска
  • Потеря аппетита
  • Потеря интереса к прогулкам
  • Беспокойство
  • Ненормальное поведение

Примечания при регистрации домашнего животного

  • Для домашних животных существует ограничение на количество, допустимое на один рейс.
    Просим заранее направлять запросы по телефону, так как проверка ограничений на рейс может занять некоторое время.
  • Поскольку в разных странах и регионах действуют разные правила, в некоторых аэропортах невозможно зарегистрировать домашнее животное в качестве багажа в соответствии с законодательством страны или региона и системой карантина.
    Пассажиры маршрутов, конечным пунктом которых являются Великобритания, Гонконг или Австралия, не могут зарегистрировать домашнее животное в аэропорту. В этом случае клиенты должны связаться с грузоперевозчиком, чтобы узнать о возможности перевозки домашних животных в качестве груза.
    • * В аэропорту Перта не разрешается перевозка домашних животных из/в Перт в качестве зарегистрированного багажа
  • В соответствии с инструкциями соответствующих властей мы временно приостановили регистрацию домашних животных на рейсах в Ханчжоу/Гуанчжоу (с 1 августа 2021 года) и в/из Шэньчжэня, чтобы предотвратить распространение COVID-19.
  • Обратите внимание, что хотя мы возобновили регистрацию домашних животных на рейсах в аэропорт Шанхай Пудун с 16 июня 2021 года, муниципальное правительство Шанхая предписывает, чтобы домашние животные оставались на борту после прибытия, пока сотрудники, назначенные инспектором по карантину аэропорта, дезинфицируют грузовой отсек (включая место для загрузки домашних животных).
  • В связи с уведомлением, выпущенным Центрами по контролю и профилактике заболеваний (CDC), въезд в Соединенные Штаты собак из стран и регионов, отнесенных к группе высокого риска распространения бешенства, и собак, которые были в странах и областях с высоким риском распространения бешенства за последние 6 месяцев, временно приостановлен. Подробнее см. в разделе "Для пассажиров, путешествующих с собаками в США".

Бронирование и регистрация

Бронирование и регистрация

Требуется предварительное бронирование по телефону.

  • Доступно для пассажиров рейсов с номером рейса ANA, выполняемых данной авиакомпанией.
  • Перед поездкой с домашним животным необходимо заполнить разрешение.
  • Распечатайте разрешение и возьмите его с собой в аэропорт. Подойдите к стойке регистрации не позднее чем за два часа до вылета.
Сервисный сбор

Домашние животные не входят в бесплатную норму провоза багажа. Оплатите дополнительный сервисный сбор. Обратите внимание, что сбор будет рассчитываться в валюте страны/региона отправления во время регистрации. В приведенной ниже таблице регион 1 включает Северную Америку, Латинскую Америку и Гавайи. Регион 2 включает Европу, Африку и Ближний Восток. Регион 3 включает Азию (включая Японию) и Океанию

Цена за клетку
Сегменты между двумя регионами выше
Пример: США - Япония
Сегменты внутри одного из регионов выше Внутренние рейсы по Японии
40 000 иен / 400 долларов США / 400 канадских долларов / 300 евро 25 000 иен / 250 долларов США / 250 канадских долларов / 200 евро 5000 яп. иен
(также может взиматься налог на потребление)
Карантинные правила

В каждой стране и регионе действуют собственные правила, регулирующие импорт и экспорт живых животных. Перед поездкой обязательно свяжитесь с карантинной службой, посольством или другим органом страны или региона отправления и назначения, чтобы узнать о необходимых документах.

  • К таким документам могут относиться экспортный карантинный сертификат, разрешение на ввоз или вывоз, справка о состоянии здоровья и импортный сертификат. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы.
    • Обратите внимание, что авиакомпания ANA не несет ответственность за проблемы, связанные с отсутствием необходимых документов на ввоз или вывоз.
  • Поскольку в разных странах и регионах действуют разные правила, в некоторых аэропортах невозможно зарегистрировать домашнее животное в качестве багажа в соответствии с законодательством страны или региона и системой карантина.
    • Пассажиры рейсов в Великобританию, Гонконг или Австралию не могут зарегистрировать домашнее животное в аэропорту.
    • В этом случае клиенты должны связаться с грузоперевозчиком, чтобы узнать о возможности перевозки домашних животных в качестве груза.

При путешествии в Японию с домашним животным процедура ввоза и необходимые документы зависят от типа животного. Если вы НЕ проходите иммиграционный контроль в Японии, условия импортного карантина в Японии не распространяются на ваших питомцев. В этом случае сотрудники авиакомпании, обслуживающей внутренний рейс, сами выполняют необходимые процедуры (передают копию справки о состоянии здоровья вашего питомца). Однако если вы и ваш питомец въезжаете в Японию, в независимости от периода пребывания ваши питомцы должны соответствовать требованиям импорта Японии. Для пассажиров с собаками и кошками:

  • Необходимо отправить предварительное уведомление в службу ветеринарного карантина Японии не менее чем за 40 дней до прибытия в Японию.
  • При ввозе собак или кошек из стран или регионов, где нет бешенства, период карантина длится 12 часов, если у вас есть экспортный сертификат, подтверждающий, что животное чипированно по стандартам ISO.
  • Обратите внимание, что максимальный период карантина составляет 180 дней в случае несоблюдения требований.
  • Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт службы ветеринарного карантина..

Для пассажиров с грызунами (например, кроликами, хомяками, хорьками) и птицами:

  • Документ с уведомлением и медицинскую справку необходимо отправить на станцию карантина Министерства здравоохранения, труда и благосостояния по прибытии животного.
  • Справка должна быть выдана органом страны вывоза.
  • Для получение подробной информации см. веб-сайт Министерства здравоохранения, труда и благосостояния.
Регистрация домашних животных

Процедура регистрации для вас и вашего домашнего животного включает следующие шаги.

персонал на стойке
Этап 1. РЕГИСТРАЦИЯ НА СТОЙКЕ

Подготовьте документы, необходимые для ввоза и вывоза домашнего животного, и подойдите на стойку регистрации раньше, чем обычно. Если животное подлежит карантинной проверке в аэропорту отправления, подойти к стойке после завершения осмотра.

  • Если вы планируете пройти проверку в день вылета, узнайте часы работы карантинной станции и убедитесь, что у вас достаточно времени для регистрации.
сотрудник на стойке с переноской
Этап 2. ПРЕДЪЯВИТЕ ДОКУМЕНТЫ И ОПЛАТИТЕ СБОРЫ

Принесите распечатанную форму согласия.

  • После регистрации животное будет находиться в кондиционируемом помещении перед погрузкой в самолет.
персонал погрузки
Этап 3. ПОСАДКА
  • Животное доставляется в самолет грузовым автомобилем.
персонал в грузовом отсеке
Этап 4. ГРУЗОВОЙ ОТСЕК
  • Животное перевозится в грузовом отсеке с кондиционером.
наземный персонал поднимает клетку
Этап 5. ПОЛУЧЕНИЕ ЖИВОТНОГО
  • Наши сотрудники будут бережно обращаться с вашим питомцем и вернут его вам напрямую.

Если вы пересаживаетесь на другой рейс, у другой авиакомпании могут быть свои требования к перевозке животных. При смене авиакомпании во время пересадки ознакомьтесь с процедурами и сборами каждой авиакомпании.

Правила перевозки

Прежде чем путешествовать с домашним животным, ознакомьтесь с приведенными ниже условиями и ограничениями.

  • На любом рейсе допускается не более трех переносок для домашних животных.
  • В одной переноске можно перевозить только одно животное или одну пару птиц (самца и самку)
  • Сумма всех измерений контейнера не должна превышать 292 см, а общий вес животного и контейнера не должен превышать 45 кг.
  • Мы принимаем собак, кошек, птиц и других небольших животных, таких как кролики, хомяки и хорьки.
  • Перевозка пород собак брахицефальных пород приостановлена с 1 мая по 31 октября.
    • Собаки с короткими носами, перевозка которых запрещена
      Бульдог, французский бульдог, боксер, ши-тцу, бостон-терьер, бультерьер, брюссельский гриффон, чау-чау, хин, кинг-чарльз-спаниель, тибетский спаниель, мопс, пекинес
  • Перевозка холоднокровных животных (таких как черепахи и ящерицы), рептилий и рыб невозможна.
Требования к переноске

Правильно подобранная переноска обеспечит комфорт и безопасность вашего питомца во время путешествия. Животное должно иметь возможность свободно спать, сидеть и поворачиваться. Переноска должна быть оснащена герметичным дном (в случае перевозки домашних птиц можно использовать стандартный древесно-волокнистый лоток) и замком для предотвращения побега или физического контакта. Убедитесь, что переноска соответствует следующим дополнительным стандартам.

Контейнер должен быть оснащен подходящей емкостью для корма или воды, прикрепленной к внутренней стороне дверцы, чтобы персонал мог получить к ней доступ, не открывая дверцу.

Он должен быть изготовлен из твердого материала (например, металла, жесткого пластика, твердого дерева или аналогичного материала с твердой крышей).

  • Картонные или мягкие переноски, а также сумки не принимаются.
  • Если на переноске есть колеса, они должны быть съемными или блокируемыми.
  • У переноски должна быть дверца, вентиляционные отверстия с трех сторон и функциональные ручки.

Путешествие с собаками-поводырями

Собак-компаньнов (для пассажиров с нарушениями зрения, слуха и ограниченной подвижностью) можно брать с собой на борт бесплатно.

Подробные сведения о путешествии с собаками-поводырями см. в разделе Пассажиры с собаками-компаньонами.