Пассажиры, путешествующие с домашними животными
Авиакомпания ANA понимает, что ваш питомец является частью вашей семьи, и с радостью поможет вам при путешествии с ним.
- При перевозке домашнего животного в качестве груза применяются особые процедуры обработки.
Подробную информацию можно найти в разделе "Перевозка животных". - При путешествии с собакой-компаньоном ознакомьтесь с разделом "Пассажиры с собаками-компаньонами".
- Только для рейсов, выполняемых авиакомпанией ANA. Если вы путешествуете Кодшеринговые рейсы, свяжитесь с соответствующей авиакомпанией.
Помощь пассажирам с домашними животными
Важное уведомление
ANA проявит максимальную осторожность, чтобы вашему питомцу было удобно путешествовать. Тем не менее условия на борту значительно отличаются от привычных для вашего питомца. Это может повлиять на здоровье питомца и привести к его плохому самочувствию, травме или смерти. Обязательно ознакомьтесь с мерами предосторожности и подумайте, подходит ли животное для перевозки.
Кроме того, авиакомпания ANA не несет ответственности за смерть или травму животного, произошедшие во время перевозки из-за состояния здоровья / физического состояния животного и т. д. (включая атмосферное давление, температуру, влажность, шум), индивидуальных особенностей животного или дефекта клетки, используемой для перевозки.
Правила, касающиеся ввоза домашних животных, различаются в зависимости от страны/региона, и регистрация домашних животных в качестве багажа может быть невозможна из-за законов и правил, а также системы карантина страны/региона. Пассажиру нужно подтвердить документы, необходимые для импорта/экспорта животных (экспортный карантинный сертификат, справка о состоянии здоровья, импортный сертификат и т. д.), в стране/регионе отправления, в карантинной службе в стране/регионе назначения, в посольстве и т. д. Все необходимые документы должны быть подготовлены заранее.
Внимание!
- Правила, касающиеся ввоза домашних животных, различаются в зависимости от страны/региона, и регистрация домашних животных в качестве багажа может быть невозможна из-за законов и правил, а также системы карантина страны/региона.
Пассажиры, въезжающие в Великобританию, Гонконг или Австралию*1, не могут зарегистрировать домашнее животное в аэропорту.
Им нужно будет связаться с грузоперевозчиком, чтобы уточнить информацию о перевозке домашних животных в качестве груза.- *1. Домашним животным нельзя путешествовать через аэропорт Перта.
- Если информация, содержащаяся в предварительной заявке является неверной, вы не можете быть допущены к полету.
- Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) выпустили уведомление о том, что требования к въезду для всех собак на пассажирских и грузовых рейсах, прибывающих в США 1 августа 2024 г. или позднее, были пересмотрены.
Подробнее см. в разделе "Для пассажиров, путешествующих с собаками в США".
Состояние здоровья
Если у вашего питомца есть какие-либо из следующих симптомов, они могут быть усугублены стрессом и изменениями температуры, что может быть опасно для здоровья вашего питомца.
- Отсутствие аппетита, плохое самочувствие
- Хриплое дыхание, учащение сердцебиения
- Спотыкание при ходьбе
- Чрезмерная нервозность и дрожь
- Чрезмерная напряженность и усиленное слюнотечение
- Паника и постоянный лай
Домашние животные, подлежащие перевозке
Для перевозки допускаются только следующие мелкие животные, если они являются домашними и могут путешествовать на самолете по состоянию здоровья.
- Животные, используемые в коммерческих или промышленных целях, не допускаются
- Беременные животные не допускаются
- Животные маленького возраста (до 4 месяцев) не допускаются
- У животного должны отсутствовать заболевания сердца или респираторные заболевания
- Владелец подтвердил, что домашнему животному не давали седативные препараты.
- * Символ «○» означает «допускается», а символ «×» означает «не допускается».
| Классификация | Принимается | Ручная кладь | Примечания |
|---|---|---|---|
| Млекопитающие | ○ | × | Условия транспортировки домашних животных зависят от страны/региона. |
| Птицы | ○ | × | Хищные птицы не допускаются (включая орлов, ястребов и сов) |
| Классификация, отличная от приведенной выше | × | × |
В летний период с 1 мая по 31 октября каждого года мы не принимаем собак с короткими носами (*), потому что они более уязвимы к высоким температурам, чем собаки других пород, и могут получить тепловой удар и/или испытывать дыхательную недостаточность.
(*) Коротконосые собаки
Бульдог, французский бульдог, боксер, ши-тцу, бостон-терьер, бультерьер, кинг-чарльз-спаниель, тибетский спаниель, брюссельский грифон, чау-чау, мопс, хин, пекинес
Условия перелета
Помимо домашних животных, в грузовой отсек загружают багаж и грузы.
Условия внутри грузового отсека могут повлиять на здоровье вашего питомца разными способами, что может привести к плохому самочувствию или травме.
Влажность/температура
В грузовом отсеке есть кондиционер и система контроля влажности, но условия в отсеке могут отличаться от условий в пассажирском салоне из-за воздействия температуры воздуха на улице и других факторов.
Летом грузовой отсек может сильно нагреваться из-за высоких температур снаружи и отражаемого тепла.
К тому же, во время погрузки и выгрузки животное будет находиться на открытом воздухе, поэтому летом и зимой могут наблюдаться значительные перепады температуры и влажности.
Шум
Животное может слышать шум двигателя, механических деталей и ветра при взлете, посадке или полете самолета, а также шум от двигателя или наземного транспорта при погрузке/выгрузке.
Освещение
Во время полета освещение в грузовом отсеке будет выключено, и в помещении будет темно.
О правилах ввоза и вывоза домашних животных
Правила ввоза и вывоза зависят от страны/региона. Пассажиру нужно подтвердить документы, необходимые для импорта/экспорта животных (экспортный карантинный сертификат, справка о состоянии здоровья, импортный сертификат и т. д.), в стране/регионе отправления, в карантинной службе в стране/регионе назначения, в посольстве и т. д. Все необходимые документы должны быть подготовлены заранее.
Тип карантина и документы, необходимые для импорта домашних животных в Японию, зависят от типа животного.
Для пассажиров, намеревающихся перевозить собак и кошек
Если вы импортируете собак или кошек, вам необходимо уведомить об этом ветеринарную карантинную службу не позднее чем за 40 дней до прибытия в Японию.
После принятия предварительного уведомления будет оформлено "Утверждение досмотра животных". В день вылета предъявите его сотрудникам на стойке регистрации ANA.
Если собака или кошка ввозится из региона, где нет бешенства, и животное можно идентифицировать по микрочипу, зарегистрированному в экспортном сертификате, период ожидания составит не более 12 часов.
Если животное невозможно идентифицировать по микрочипу, период ожидания может продлиться до 180 дней.
Более подробную информацию можно найти на странице ветеринарной карантинной службы на веб-сайте Министерства сельского, лесного и рыбного хозяйства.
Для пассажиров, которые намереваются перевозить грызунов (хомяки, морские свинки и т. д.) и птиц
При ввозе животных, таких как грызуны (хомяки, морские свинки и т. д.) и птицы, необходимо отправить в Министерство здравоохранения, труда и социального обеспечения форму заявки (бланк заявки, справку о состоянии здоровья и т. д.).
Более подробную информацию можно найти на веб-сайте Министерства здравоохранения, труда и социального обеспечения.
Услуга предварительного бронирования / плата за предварительное бронирование
Бронирование осуществляется только по телефону
На рейсах, выполняемых авиакомпанией ANA, домашние животные допускаются к перевозке в грузовом отсеке при путешествии на одном рейсе с хозяином. Мы не принимаем бронирования онлайн. Для получения более подробной информации и бронирования свяжитесь с нами по телефону заранее. Доступно исключительно для пассажиров, забронировавших билет на рейс ANA под номером ANA. (Мы не принимаем билеты с номерами рейсов других авиакомпаний.)
- При пересадке с внутреннего рейса в Японии бронирование может быть оформлено не позднее чем за два дня до даты отправления рейса первого сегмента путешествия.
Цена
При регистрации животного взимается следующая плата. Домашние животные не входят в норму бесплатного провоза багажа.
(Оплачивайте следующие сборы в валюте страны/региона отправления. См. применимые валюты здесь.)
- Регион 1: Северная Америка, Латинская Америка, Гавайские острова
- Регион 2: Европа, Россия (западнее Уральских гор), Африка, Ближний Восток
- Регион 3: Россия (восточнее Уральских гор), Азия (включая Японию), Океания
Символ "-" обозначает пункт назначения.
| Сегменты между двумя регионами выше Пример: Ханэда-Лос-Анджелес Брюссель-Нарита |
Сегменты внутри одного из регионов выше Пример: Ханэда-Бангкок Ханой – Нарита |
Внутренние рейсы по Японии*1 | |
|---|---|---|---|
| Сумма за клетку | 40000 иен / 400 долл. США / 400 канадских долларов / 300 евро | 25000 иен / 250 долл. США / 250 канадских долларов / 200 евро | 5000 японских иен |
- Из-за ограниченного пространства для провоза в самолете количество клеток для животных, которые могут быть загружены, ограничено. Свяжитесь с нами во время бронирования для получения информации о наличии мест.
-
*1.Может взиматься налог на потребление.
Требования к клетке
Напоминания о клетках
- В основном мы допускаем перевозку в клетке только одного животного. Однако в одной клетке может быть размещено до 2 птиц.
- * Так как существует риск травмирования из-за нападения животных друг на друга, мы не допускаем к перевозке в одной клетке нескольких домашних животных.
- Мы принимаем только клетки для животных, которые соответствуют правилам IATA и выдерживают авиаперевозки.
<Условия к клетке домашних животных> * Все условия должны быть выполнены.- Прочный верх.
- Долговечные материалы (твердый пластик, металл, дерево и т. д.).
- Хорошая вентиляция.
- Функциональная ручка снаружи.
- Замок для предотвращения побега и физического контакта.
- Колеса, которые можно снять или зафиксировать.
- Подходящий размер, позволяющий вашему питомцу свободно стоять, сидеть, спать и поворачиваться.
- Герметичное дно, например с ПЭТ прокладкой, которая предотвращает протекание жидкостей и отходов.
- В зависимости от состояния животного и времени перевозки (кормление во время пересадки невозможно) должны быть предусмотрены охлаждающие коврики, подходящие контейнеры и емкости для питьевой воды и пищи.
- В период с 1 мая по 31 октября мы не принимаем небольшие клетки, размещенные внутри более крупных клеток, и клетки в чехлах из-за риска плохой вентиляции.
- Обратите внимание, что в некоторых странах/регионах домашних животных можно перевозить только в качестве груза.
Свяжитесь с нами по телефону заранее, чтобы узнать об ограничениях по количеству клеток и сборах.
Мы не сможем транспортировать домашнее животное, если сумма трех измерений (длина, ширина, высота) клетки животного составляет 292 см (115 дюймов) или если общий вес животного и клетки превышает 45 кг (99 фунтов).
Письменное согласие
Пассажиры, перевозящие домашних животных, должны предоставить письменное согласие.
Загрузите, распечатайте, заполните и подпишите форму согласия и возьмите ее с собой в аэропорт.
Загрузить форму согласия
Обратите внимание!
Авиаперелет значительно отличается от повседневных условий жизни вашего питомца, поэтому он может чувствовать себя плохо или получить травму.
Вы можете проверить историю смертельных случаев на странице "Предыдущие случаи смерти питомцев".
Предметы, перевозка которых должна быть заранее подтверждена и подготовлена пассажиром
До дня отправления
- Домашние животные, которые не привыкли долго находиться в клетке для животных, скорее всего, будут испытывать стресс, поэтому их рекомендуется приучить к клетке перед поездкой.
- Если ваш питомец впервые путешествует на самолете или вы обеспокоены этим, мы рекомендуем проконсультироваться с ветеринаром.
- Проконсультируйтесь с ветеринаром, чтобы ваш питомец получил необходимые прививки.
- Вакцинация собак, предписанная законом о предотвращении распространения бешенства, должна быть проведена в течение последнего года.
В день отправления
Ваш питомец может испытывать беспокойство, если почувствует изменения в вашем отношении к нему. Когда будете отправляться в дорогу, успокойте своего питомца и обращайтесь с ним как обычно.
О питании
- После регистрации ваш питомец не сможет есть, в том числе во время пересадок, поэтому покормите животное и дайте ему воды перед регистрацией.
- От перенасыщения или голода животное может чувствовать тошноту, например при воздушной болезни. Позвольте питомцу употребить надлежащее количество пищи и воды.
Установка устройства подачи воды (c насадкой)
Необходимо установить устройство подачи воды (с насадкой), чтобы предотвратить тепловой удар и обезвоживание домашнего животного и помочь успокоить его.
- Закрутите крышку устройства подачи воды, чтобы предотвратить утечку, и прикрепите его к переноске.
- Допускается только устройство подачи воды с насадкой. Миски с водой недопустимы, так как вода может разлиться.
Средства утепления и охлаждения
- Берите с собой охлаждающие средства, такие как охлаждающие подкладки и пакеты со льдом, летом, и одеяла и жилетки для домашних животных зимой.
- Собаки и кошки, которые живут в помещении, могут иметь плотный подшерсток, поэтому мы рекомендуем подстричь его перед путешествием летом.
О случайном проглатывании
Обратите внимание: если во время полета в клетке будут находиться игрушки, животное может случайно проглотить их из-за изменений окружающей среды.
Помимо этого существует риск того, что животное перегрызет ошейник или поводок или запутается в них. Риск случайного запутывания животного в поводке особенно высок, поэтому не забудьте снять его. Если вы хотите оставить ошейник на животном, убедитесь в том, что он правильно закреплен на шее и не ослаблен.
Процедуры перевозки домашнего животного
Этап 1. Стойка регистрации
Прибудьте примерно за 120 минут до вылета, так как регистрация занимает больше времени, чем обычно.
Заранее подготовьте все необходимые документы для импорта или экспорта животных и как можно скорее подойдите на стойку регистрации. Если вы можете пройти карантинную проверку в аэропорту отправления, сделайте это до*1 прохождения на стойку.
-
*1.Если вам необходимо пройти проверку в день отправления, проверьте часы работы карантинной службы и убедитесь, что у вас достаточно времени, чтобы заранее подойти на стойку.
Этап 2. Регистрация домашнего животного
Регистрация будет завершена после подписания письменного согласия и оплаты сбора за перевозку.
Этап 3. Перемещение в самолет
Домашнее животное будет доставлено на автомобиле в ваш самолет.
В грузовом отсеке есть кондиционер и система контроля влажности, но условия в отсеке могут отличаться от условий в пассажирском салоне из-за воздействия температуры воздуха на улице и других факторов.
Этап 4. В самолете
Домашнее животное будет помещено в грузовой отсек.
В грузовом отсеке есть кондиционер и система контроля влажности, но условия в отсеке могут отличаться от условий в пассажирском салоне из-за воздействия температуры воздуха на улице и других факторов.
Этап 5. Получение в пункте назначения
Сотрудник аккуратно доставит вам животное.
В результате изменений окружающей среды ваш питомец может чувствовать себя плохо. После прибытия позвольте своему питомцу как можно дольше отдохнуть.
Если у вашего питомца есть какие-либо из следующих симптомов, мы рекомендуем проконсультироваться с ветеринаром.
- Диарея
- Рвота
- Хриплое дыхание
- Дрожание/тряска
- Отсутствие аппетита
- Нежелание выходить на улицу или гулять
- Непроходящая тревожность
- Необычное поведение
и т. д.
Особые требования отдельных стран для пассажиров, путешествующих с домашними животными
Для пассажиров, путешествующих с домашними животными, вылетающих из Франкфурта
Для рейсов, вылетающих из Франкфурта, включая стыковочные рейсы, необходимо установить диспенсер с водой в форме блюдца или диспенсер с емкостью для воды (с носиком).
Связаться с нами
Заранее проверьте длину, ширину и высоту клетки для вашего животного, а также вес клетки вместе с животным.
Звонки из Японии
Часы работы:
с 9:00 до 18:00 (круглый год)
Справочная (фиксированный тариф из любой точки Японии):0570-029-701
Токио (платный номер):+81-3-6741-8702
Позвоните по указанному выше номеру, прослушайте аудиоинструкции и нажмите цифру "2".
Если вы хотите сделать запрос в нерабочее время (рабочее время: с 9:00 до 18:00), обратитесь в международный центр бронирования и обслуживания клиентов ANA.