日頃より、ANAをご利用いただき厚く御礼申し上げます。
標題の件、弊社はAIR DO社より、弊社とコードシェア運航を実施しているAIR DO社の運航便において、機内販売商品｢ハンドジェル｣の製造番号の表示不備があり、当該商品を自主回収するとの報告を受けました。
AIR DO社とのコードシェア便をご利用され、当該商品をご購入されたお客様にはご心配とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
なお、当該商品の概要は以下の通りです。
｢ハンドジェル｣ 機内販売分404セット(1セット2個入り)
販売価格 1セット1,000円
※本商品は手の洗浄を目的としたアルコール洗浄用ジェルです。
2015年2月1日(日)より2月19日(木)の期間運航した弊社とAIR DO社とのコードシェア便 全便
本商品は化粧品に該当し、医薬品医療機器等法にて、｢製造番号又は製造記号｣を表示することが定められています。今回の回収は、その表示がないことが判明したことに起因する自主回収であり、本商品の品質には問題ないことの報告を受けています。
お客様には謹んでお詫び申し上げますとともに、対象商品をご購入のお客様につきましては、お手数ですが、以下の窓口までご連絡をお願いいたします。
株式会社AIR DO CS推進室｢ご意見ご要望窓口｣
札幌 : 011-271-4477
東京 : 03-6428-9700
9:00-17:00(土･日･祝日を除く)
〒144-6591
東京都大田区羽田空港3-3-2 第1旅客ターミナル
羽田空港郵便局 私書箱31号
2015年2月23日
全日本空輸株式会社