ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมทารกหรือเด็กเล็ก [เที่ยวบินระหว่างประเทศ]

เรามีบริการอำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมเด็กทารกหรือเด็กเล็ก

บริการอำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมเด็กทารกหรือเด็กเล็ก

ภาพบริการอำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมเด็กทารกหรือเด็กเล็ก

เรามีบริการอำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมเด็กทารกหรือเด็กเล็ก

*บริการนี้มีเฉพาะเที่ยวบินที่ให้บริการโดย ANA สำหรับ เที่ยวบินร่วม และเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินอื่น โปรดตรวจสอบกับสายการบินที่ให้บริการอีกครั้ง

อัตราค่าโดยสาร และเงื่อนไขอื่นๆ อาจแตกต่างกันออกไปโดยขึ้นอยู่กับอายุของเด็ก โปรดตรวจสอบเงื่อนไขการใช้บริการ

ที่สนามบินต้นทาง

การอำนวยความสะดวกที่สนามบิน [โปรดทำการจองล่วงหน้าทางโทรศัพท์] (ภายใน 72 ชั่วโมง ก่อนเวลาออกเดินทาง)

ภาพเคาน์เตอร์เช็คอิน

บริการให้ความช่วยเหลือที่สนามบินเริ่มอำนวยความสะดวกให้ท่านตั้งแต่เคาน์เตอร์เช็คอินไปจนถึงที่ประตูก่อนขึ้นเครื่อง (หรือจนถึงห้องรับรองสำหรับผู้โดยสารที่มีสิทธิ์ใช้บริการห้องรับรอง) สำหรับผู้โดยสารผู้ใหญ่ที่เดินทางพร้อมกับเด็ก 1 คน หรือมากกว่า 1 คนโดยเด็กมีอายุต่ำกว่า 3 ปี
โปรด สมัครใช้บริการทางโทรศัพท์

โปรดดูรายละเอียดที่ บริการความช่วยเหลือในสนามบิน


รถเข็นเด็ก

ภาพรถเข็นเด็ก

รถเข็นเด็กมีให้บริการสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมเด็กทารก (มีให้บริการทั้งแบบ A และแบบ B)
หากท่านต้องการใช้รถเข็นเด็ก โปรดแจ้งให้เราทราบตอนที่ท่านเช็คอิน

ท่านสามารถยืมรถเข็นเด็ก (แบบ A หรือแบบ B) เพื่อใช้ได้ตั้งแต่ที่เคาน์เตอร์ไปจึงถึงที่ประตูก่อนขึ้นเครื่อง

  • [โปรดทราบ]
  • ・มีจำนวนจำกัด (ไม่สามารถจองล่วงหน้าได้)
  • ・มีให้บริการในบางสนามบินเท่านั้น
  • ・โปรดเช็คอิน* รถเข็นเด็กของท่านโดยนำสิ่งของส่วนตัวออกให้หมด

โปรดตรวจสอบรายการด้านล่าง หากคุณต้องการนำรถเข็นเด็กขึ้นเครื่อง

*สามารถนำรถเข็นเด็กขึ้นเครื่องได้ หากขนาดเป็นไปตามที่กำหนดหลังพับเก็บแล้ว คุณสามารถยืนยันข้อกำหนดของขนาดสัมภาระที่จะนำขึ้นเครื่องในเที่ยวบินระหว่างประเทศได้ที่นี่
*ขณะที่ผู้โดยสาร 1 ท่าน สามารถถือสัมภาระขึ้นเครื่องได้เพียงหนึ่งชิ้น ผู้โดยสารที่นำรถเข็นเด็กขึ้นเครื่องจะไม่สามารถนำสัมภาระอื่นติดตัวขึ้นไปได้อีก นอกเหนือจากทรัพย์สินส่วนตัว เช่น กระเป๋าถือ กล้อง หรือร่ม
*โปรดพับและจัดเก็บรถเข็นเด็กของท่านใส่กล่องให้เรียบร้อยก่อนผ่านจุดตรวจตั๋ว หากท่านไม่มีกล่อง พนักงานของเราจะจัดหาให้พร้อมด้วยถุงพลาสติกแบบพิเศษสำหรับใช้กับสัมภาระ

บริการบนเครื่อง

วิธีการนั่งที่ถูกต้อง (ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมเด็กเล็กที่ไม่มีที่นั่งของตนเอง)

รัดเข็มขัดนิรภัยเฉพาะตัวท่านเอง แล้วอุ้มทารกของท่านให้มั่นคงบนตักทับเข็มขัดนิรภัย หากท่านใช้เป้อุ้มเด็ก รัดเข็มขัดนิรภัยให้ตัวท่านเองก่อน จากนั้นจึงวางทารกลงในเป้อุ้มเด็ก

เปลเด็ก [โปรดทำการจองล่วงหน้าทางโทรศัพท์] (ภายใน 48 ชั่วโมง ก่อนเวลาออกเดินทาง)

ภาพเปลเด็กสำหรับใช้บนเครื่อง

เปลเด็กมีให้บริการบนทุกเที่ยวบินระหว่างประเทศสำหรับเด็กทารกที่ไม่ใช้ที่นั่ง โปรด สมัครใช้บริการทางโทรศัพท์

・ขนาด: 85 ซม. x 45 ซม. x 33 ซม.
・น้ำหนัก: สูงสุด 10 กก.

*ที่นั่งเปลเด็กมีจำนวนและตำแหน่งจำกัด
*ที่นั่งชั้นเฟิร์สคลาส (บนเครื่องทุกประเภท) ไม่มีให้บริการประเภทนี้
*โปรดทราบว่าเปลเด็กอาจมีลักษณะต่างกันไปตามเครื่องบินแต่ละประเภท


ท่านสามารถใช้ห้องน้ำที่มีโต๊ะสำหรับเปลี่ยนผ้าอ้อมเด็กได้

นอกจากนั้น เราได้จัดเตรียมผ้าห่มพิเศษสำหรับผู้โดยสารที่ยื่นคำขอเปลสำหรับเด็ก
นอกจากผ้าห่มจะให้สัมผัสที่นุ่มนวลแล้ว วัสดุที่ใช้ในผ้าห่มที่เนียนนุ่มและน้ำหนักเบานี้ยังมีความสมดุลระหว่างการรักษาความอบอุ่น การระบายอากาศ และการโอบรับน้ำหนักที่เยี่ยมยอดช่วยให้ลูกรักของท่านได้ผ่อนคลาย นอกจากนี้ ผ้าห่มนี้ยังทำมาจากผ้าชนิดเดียวกันที่ใช้ใน Uchino's Marshmallow Puff Gauze ที่ได้รับการแนะนำจากสถาบันโรคผิวหนังจากประเทศญี่ปุ่นอย่าง Japan Atopic Dermatitis Patients Association

*มาตรฐานสินค้าระดับสากล OEKO-TEX® STANDARD 100 Product class I
*เทคโนโลยีสิทธิบัตร
*จะเปิดให้บริการในเที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่นในเดือนธันวาคม 2019


การใช้งานเครื่องนอนสำหรับเด็กแบบถือขึ้นเครื่องบนเครื่องบิน

เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์เครื่องนอนสำหรับเด็ก (เช่น JetKids BedBox หรือ Fly-Tot) โปรดเลือกที่นั่งติดหน้าต่าง หรือที่นั่งตรงกลางในแถวที่อยู่ระหว่างทางเดินทั้งสองข้าง ตามข้อกำหนดทั่วไป

ไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์เครื่องนอนได้ในขณะที่เครื่องกำลังเข้าจอด กำลังขึ้น กำลังลง หรือในขณะที่สัญญาณรัดเข็มขัดนิรภัยปรากฏอยู่
เช่นเดียวกับสัมภาระถือขึ้นเครื่องอื่นๆ เครื่องนอนเด็กแบบถือขึ้นเครื่องจะต้องเก็บไว้บนที่เก็บสัมภาระเหนือศีรษะ หรือเก็บไว้ใต้ที่นั่งของเบาะหน้าในช่วงเวลาดังกล่าว
ในระหว่างเดินทาง ท่านอาจต้องหลีกเลี่ยงการใช้งานโดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในขณะนั้น
เพื่อความปลอดภัยและเที่ยวบินที่ราบรื่น พนักงานบริการบนเครื่องบินจะตรวจสอบการใช้งานเข็มขัดนิรภัย และตรวจสอบว่าผู้โดยสารท่านอื่นไม่ได้ถูกรบกวน


อาหารทารก/อาหารเด็ก (อาหารพิเศษ)

รูปภาพอาหารสำหรับเด็กสำหรับการออกเดินทางจากนาริตะ/ฮาเนดะ

■ อาหารทารก/อาหารเด็ก [ผู้โดยสารต้องแจ้งขอรับบริการ ล่วงหน้าก่อนออกเดินทางอย่างน้อย 24 ชั่วโมง]
โปรดแจ้งขอรับบริการได้ทางเว็บไซต์ของ ANA หรือ ทางโทรศัพท์

■ อาหารปราศจากสารก่อภูมิแพ้ [โปรดจองล่วงหน้าทางโทรศัพท์ (เที่ยวบินที่ออกจากญี่ปุ่น: ล่วงหน้า 24 ชั่วโมง ก่อนเวลาออกเดินทาง / เที่ยวบินที่มาถึงญี่ปุ่น: ล่วงหน้า 48 ชั่วโมง ก่อนเวลาออกเดินทาง)]
 ไม่สามารถแจ้งขอรับบริการผ่านทางเว็บไซต์ของ ANA ได้ โปรด ขอรับบริการทางโทรศัพท์

สำหรับรายละเอียดวิธีการใช้บริการ รายการอาหาร และอื่นๆ โปรดดูที่ อาหารพิเศษ

*รายการอาหารจะแตกต่างกันออกไปในแต่ละเส้นทาง โปรดตรวจสอบรายละเอียดในขั้นตอนการจอง
*โปรดทราบว่าเราอาจไม่สามารถทำตามความต้องการของท่านได้ เนื่องจากปัจจัยหลายๆ อย่าง เช่น เส้นทางการบิน ประเภทของเครื่องบิน และอื่นๆ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของท่าน


นมผง

มีนมผงให้บริการบนเครื่อง อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้ท่านเตรียมนมผงของท่านมาเอง เนื่องจากเรามีให้บริการในจำนวนจำกัด และมีนมผงเพียงบางประเภทเท่านั้น ลูกเรือของเรายินดีบริการเตรียมให้ท่าน โปรดแจ้งให้เราทราบในกรณีที่ท่านต้องการใช้บริการนี้


ผ้าอ้อมกระดาษ

มีผ้าอ้อมกระดาษ (ขนาด M และขนาด L) ให้บริการบนเครื่อง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมีปริมาณและขนาดที่จำกัด เราแนะนำให้ท่านเตรียมผ้าอ้อมของท่านมาให้เพียงพอสำหรับตลอดการเดินทางของท่าน


สินค้าสำหรับเด็ก (ของเล่น ANA สำหรับเด็ก)

ภาพบอลลูนเครื่องบิน

สายการบินได้จัดเตรียมของเล่น ANA สำหรับลูกน้อยของท่านเพื่อความสุขตลอดการเดินทาง

* ภาพตัวอย่าง


การบริการบนเครื่องที่คุณวางใจได้

เรายินดีให้ความช่วยเหลือท่านในการเก็บกระเป๋าสัมภาระของท่าน โปรดเรียกใช้บริการพนักงานบนเครื่องของเราได้
หากท่านต้องการความช่วยเหลืออื่นๆ เพิ่มเติม โปรดแจ้งพนักงานของเราได้โดยไม่ต้องเกรงใจ

  • *บนเครื่องบินมีอุปกรณ์ที่ออกแบบมาเพื่อใช้บนเครื่องบินโดยเฉพาะ โปรดดูแลบุตรหลานของท่านเพราะนิ้วของพวกเค้าอาจจะเข้าไปติดใน "ที่วางแขน" หรือ "โต๊ะวางถาด" ได้
    โปรดเรียกพนักงานของเราให้ช่วยเหลือท่านได้ตลอดเวลา
  • ภาพการเตือนให้ระมัดระวังนิ้วเด็กติดในอุปกรณ์ต่างๆ

ระวังอย่าให้นิ้วของท่านเข้าไปติด
โปรดระมัดระวังความปลอดภัยของบุตรหลานของท่าน


ที่นั่ง [สามารถเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้]

ท่านสามารเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้ทั้งทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์
เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย โปรดทราบว่าเรามีการบังคับใช้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

  • ・ในกรณีที่ท่านต้องการให้ทารกของท่านเดินทางโดยมีที่นั่ง โปรดสมัครใช้บริการทางโทรศัพท์
  • ・ตามมาตรฐานความปลอดภัย ท่านไม่สามารถใช้ที่นั่งในแถวทางออกฉุกเฉินได้ ・ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมเด็กทารกอาจจะไม่ได้นั่งในแถวเดียวกับผู้โดยสารอีกท่านที่เดินทางพร้อมเด็กทารกเหมือนกัน เนื่องจากมีข้อจำกัดเรื่องหน้ากากออกซิเจน
  • ・ในกรณีที่มีผู้โดยสารมากกว่าหนึ่งท่านที่เดินทางพร้อมกับเด็กทารก โปรดเลือกที่นั่งในแถวอื่นหรือที่นั่งคนละฝั่งของช่องทางเดิน
  • ・เราไม่สามารถให้เด็กทารก (ที่อายุมากกว่า 8 วันแต่ไม่เกิน 2 ปี ที่จ่ายค่าโดยสารแบบเด็ก) ใช้ที่นั่งเดี่ยวในชั้นเฟิร์สคลาส (บนเครื่องบินทุกประเภท) และในชั้นธุรกิจบนเครื่องบิน Boeing 787 (เฉพาะบางรุ่น) สำหรับชั้นธุรกิจบนเครื่องบิน Boeing 777-300ER ท่านสามารถเลือกใช้ที่นั่งเดี่ยวสำหรับเด็กทารกที่นั่งคู่ติดกันกับผู้โดยสารที่เดินทางด้วยกันได้เฉพาะในแถว D และ F กับ E และ G เท่านั้น
  • * โปรดทราบว่าที่นั่งที่ระบุไว้ของท่านอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ เนื่องจากการเปลี่ยนเครื่องบินหรือเหตุผลอื่นๆ
  • * โปรดทราบว่าในบางกรณีเราอาจไม่สามารถจัดที่นั่งให้ท่านตามที่ท่านต้องการได้ โปรดดูรายละเอียดที่ ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดที่นั่ง

บริการที่สนามบินเปลี่ยนเครื่องหรือสนามบินปลายทาง

การอำนวยความสะดวกที่สนามบิน [โปรดทำการจองล่วงหน้าทางโทรศัพท์] (ภายใน 72 ชั่วโมง ก่อนเวลาออกเดินทาง)

ภาพบริการที่สนามบินเปลี่ยนเครื่องหรือสนามบินปลายทาง

การอำนวยความสะดวกที่สนามบินมีให้บริการสำหรับผู้โดยสารผู้ใหญ่ที่เดินทางพร้อมกับเด็ก 1 คน หรือมากกว่า 1 คนโดยที่เด็กทุกคนมีอายุต่ำกว่า 3 ปี
โปรด สมัครใช้บริการทางโทรศัพท์

  • <สนามบินเปลี่ยนเครื่อง>
    เจ้าหน้าที่สนามบินจะคอยช่วยเหลือท่านจากประตูลงจากเครื่องไปจนถึงที่เคาน์เตอร์เช็คอิน หรือไปถึงประตูทางออกขึ้นเครื่องสำหรับเที่ยวบินเชื่อมต่อของท่าน (หากเที่ยวบินที่ท่านทำการต่อเครื่องออกเดินทางจากอาคารที่แตกต่างกัน เจ้าหน้าที่ประจำสนามบินจะพาท่านไปยังบริเวณจุดรับส่งของรถบัส)
  • <ที่สนามบินปลายทาง>
    เจ้าหน้าที่ประจำสนามบินจะพาผู้โดยสารจากประตูทางออกของเครื่องมายังล็อบบี้ขาเข้าหรือบริเวณรอรับผู้โดยสาร

    โปรดดูรายละเอียดที่ บริการความช่วยเหลือในสนามบิน

เงื่อนไขการใช้บริการ

(ทารก)

อายุของเด็ก ผู้โดยสารที่ร่วมเดินทางด้วย ที่นั่ง ค่าโดยสารที่เรียกเก็บ
อายุน้อยกว่า 8 วัน - ไม่อนุญาตให้เดินทาง -
อายุ 8 วัน - ไม่เกิน 2 ปี ข้อบังคับ เดินทางโดยนั่งตักผู้ใหญ่ อัตราค่าโดยสารสำหรับเด็กทารก
อายุ 8 วัน - ไม่เกิน 2 ปี ข้อบังคับ เด็กทารกสามารถนั่งในที่นั่งของตัวเองได้ โปรดอุ้มเด็กไว้บนตักของท่านเมื่อมีการเปิดสัญญาณไฟให้รัดเข็มขัดนิรภัย อนุญาตให้ใช้ที่นั่งเด็กที่ผ่านการรับรองแล้วได้*1 อัตราค่าโดยสารสำหรับเด็ก

(เด็ก)

อายุของเด็ก ผู้โดยสารที่ร่วมเดินทางด้วย ที่นั่ง ค่าโดยสารที่เรียกเก็บ
2-11 ปี ข้อบังคับ เด็กต้องนั่งในที่นั่งของตัวเอง อัตราสำหรับค่าโดยสารสำหรับเด็ก
5-11 ปี ในกรณีที่ไม่มีผู้ร่วมเดินทางด้วย เด็กต้องนั่งในที่นั่งของตัวเอง
สำหรับเงื่อนไขการรับให้บริการ โปรดดูที่ นักบินรุ่นจิ๋ว (Junior Pilot) ของ ANA (เด็กเดินทางลำพัง)
อัตราค่าโดยสารสำหรับผู้ใหญ่
  • *1 ANA ไม่มีที่นั่งเด็กให้ยืม ลูกค้าควรนำที่นั่งเด็กมาเอง และติดตั้งโดยตัวท่านเอง

โปรดดูที่ "ที่นั่งเด็ก" สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการนำที่นั่งเด็กขึ้นเครื่อง


■การเดินทางพร้อมเด็กทารก (อายุมากกว่า 8 วันแต่ไม่เกิน 2 ปี)

ในกรณีที่ท่านเดินทางพร้อมเด็กทารก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้แจ้งไปที่ ANA เนื่องจากอาจจะมีข้อจำกัดในการขึ้นเครื่องได้

  • ・ทารกและเด็กอ่อนจะต้องเดินทางโดยมีผู้โดยสารที่อายุขั้นต่ำ 12 ปี เดินทางไปด้วย
  • ・ผู้ใหญ่ 1 ท่านสามารถดูแลเด็กทารกที่อายุไม่เกิน 2 ปี ได้สูงสุด 2 คน *2
    อย่างไรก็ตาม ทารกหนึ่งคนจะต้องจองที่นั่งหนึ่งที่ซึ่งจะมีการเก็บค่าโดยสารในอัตราสำหรับค่าโดยสารสำหรับเด็กด้วย
  • *2 ในกรณีที่ผู้ใหญ่หนึ่งท่านเดินทางพร้อมทารกสองคน จำเป็นต้องใช้ที่นั่งเด็กด้วย

■ผู้โดยสารเด็ก (อายุตั้งแต่ 2 ปีถึงไม่เกิน 12 ปี)
  • ・เด็กอายุต่ำกว่า 5 ปี จะต้องเดินทางในชั้นเดียวกันกับผู้โดยสารที่อายุมากกว่า 12 ปี ที่เดินทางไปด้วยกัน
  • ・เด็กอายุ 5-11 ปี สามารถเดินทางคนเดียวได้ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นักบินรุ่นจิ๋ว (Junior Pilot) ของ ANA (เด็กเดินทางลำพัง)

ค่าโดยสาร

■ เดินทางพร้อมเด็กอายุต่ำกว่า 2 ปี
  • ・ในกรณีที่ไม่ใช้ที่นั่ง: อัตราค่าโดยสารทารก (10% ของอัตราค่าโดยสารผู้ใหญ่)
  • ・ในกรณีที่ใช้ที่นั่ง: อัตราค่าโดยสารเด็ก (75% ของอัตราค่าโดยสารผู้ใหญ่)
  • *จำนวนที่นั่งและเปอร์เซ็นต์ส่วนลดอาจแตกต่างกันออกไปตามเส้นทางและชั้นที่นั่ง

■เดินทางพร้อมเด็กอายุ 2-11 ปี
  • อัตราค่าโดยสารเด็ก (75% ของอัตราค่าโดยสารผู้ใหญ่)
  • *จำนวนที่นั่งและเปอร์เซ็นต์ส่วนลดอาจแตกต่างกันออกไปตามเส้นทางและชั้นที่นั่ง

ช่องทางการติดต่อ

ติดต่อภายในประเทศญี่ปุ่น (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)

เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

หมายเลขโทรศัพท์ (อัตราค่าบริการคงที่ทั่วทั้งประเทศญี่ปุ่น) 0570-029-709
โตเกียว 03-6741-1120
โอซาก้า 06-7637-6679

ติดต่อไปที่เลขหมายด้านบน แล้วเลือก “2” เมื่อระบบเสียงอัตโนมัติแจ้ง

หากท่านจำเป็นต้องสอบถาม โปรดติดต่อ การจองระหว่างประเทศ (ในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น)

ติดต่อสอบถามภายนอกประเทศญี่ปุ่น

โปรดติดต่อ ANA แต่ละสาขา

สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือ

ANA ยินดีให้ความช่วยเหลือเพื่อให้ท่านเดินทางอย่างรื่นรมย์

คุณแม่ที่ตั้งครรภ์

เรามีบริการอำนวยความสะดวกให้สำหรับสตรีมีครรภ์

นักบินรุ่นจิ๋ว (Junior Pilot) ของ ANA (เด็กเดินทางลำพัง)

เรามีบริการความช่วยเหลือสำหรับเด็กอายุ 5-11 ปี ที่เดินทางโดยลำพัง

ผู้โดยสารสูงอายุ

เรามีบริการอำนวยความสะดวกให้สำหรับผู้โดยสารสูงอายุ

ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยง

เรามีบริการอำนวยความสะดวกให้สำหรับลูกค้าที่เดินทางพร้อมกับสัตว์เลี้ยงแสนรักของท่าน


ANA Group บริการอำนวยความสะดวกให้สำหรับผู้โดยสารที่มีความไม่สะดวกทางกายภาพเช่นมีอาการเจ็บป่วย ได้รับบาดเจ็บ หรือมีความพิการ เพื่อให้พวกเค้าสามารถเดินทางได้อย่างปลอดภัย และสะดวกสบาย