สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยง [เที่ยวบินระหว่างประเทศ]

เรามีบริการอำนวยความสะดวกให้สำหรับลูกค้าที่เดินทางพร้อมกับสัตว์เลี้ยงแสนรักของท่าน

สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยง

สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยง

เรามีบริการอำนวยความสะดวกให้สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมกับสัตว์เลี้ยงแสนรักของท่าน
* การดูแลสัตว์เลี้ยงจะมีความแตกต่างกันเมื่อมีการเคลื่อนย้ายโดยบริการขนส่งสินค้า
โปรดสอบถามรายละเอียดได้ที่ฝ่ายบริการขนส่งสินค้าในสนามบินที่สัตว์เลี้ยงของท่านเช็คอิน

* บริการนี้มีเฉพาะเที่ยวบินที่ให้บริการโดย ANA สำหรับ เที่ยวบินร่วม โปรดตรวจสอบกับสายการบินที่ให้บริการอีกครั้ง

ความใส่ใจพิเศษ

ANA จะดูแลสัตว์เลี้ยงของท่านด้วยความใส่ใจสูงสุด ดังนั้นสัตว์เลี้ยงของท่านจะเดินทางด้วยความสบายที่สุดเท่าที่เราจะสามารถให้บริการได้ แต่อย่างไรก็ตาม สภาพอากาศบนเครื่องบินมีความแตกต่างอย่างมากจากที่สัตว์เลี้ยงของท่านพบเจอในทุกๆวัน การเคลื่อนย้ายสัตว์เลี้ยงทางอากาศอาจส่งผลต่อสุขภาพ สัตว์เลี้ยงของท่านอาจมีสภาพร่างกายที่อ่อนแอลงหรือแม้แต่อาจเสียชีวิตได้ โปรดพิจารณาใช้บริการนี้หลังจากอ่านคำเตือนอย่างถี่ถ้วนแล้วเท่านั้น

โปรดทราบว่า ANA ไม่รับผิดชอบต่ออาการบาดเจ็บหรือการเสียชีวิตของสัตว์เลี้ยง ในกรณีที่เกิดจากผลกระทบต่อสภาพตามธรรมชาติของสัตว์เลี้ยงเอง เช่น สภาวะสุขภาพและความโน้มเอียงในการได้รับโรค (รวมถึงผลกระทบจากความกดอากาศ อุณหภูมิ ความชื้น และเสียงรบกวน) หรือความบกพร่องของอากาศในคอนเทนเนอร์ และอื่นๆ

โปรดทราบ
ก่อนเช็คอินสัตว์เลี้ยงของท่าน โปรดอ่าน "เพื่อการเดินทางที่ปลอดภัยของสัตว์เลี้ยง".

ข้อควรทราบ

  • ・สำหรับสัตว์เลี้ยงการจำกัดจำนวนที่รับได้ต่อเที่ยวบิน
    โปรดสอบถามทางโทรศัพท์ล่วงหน้า เพราะอาจต้องใช้เวลาในการตรวจสอบจำนวนที่จำกัดต่อเที่ยวบิน
  • ・เนื่องจากข้อบังคับต่างๆ มีความแตกต่างกันในแต่ละประเทศ ลูกค้าอาจไม่สามารถเช็คอินสัตว์เลี้ยงในรูปแบบสัมภาระได้ที่สนามบิน เนื่องจากกฎหมายของประเทศนั้นๆ และระบบการกักกันโรค
    ลูกค้าในเที่ยวบินที่ไป และต่อเที่ยวบินเข้าสู่สหราชอาณาจักร ฮ่องกง หรือ ออสเตรเลีย ไม่สามารถเช็คอินสัตว์เลี้ยงได้ที่สนามบิน
    ในกรณีนี้ ลูกค้าต้องติดต่อตัวแทนขนส่งสินค้าเรื่องการขนส่งสัตว์เลี้ยงในรูปแบบสัมภาระ

การสำรองพื้นที่

ภาพสุนัข

[ต้องมีการสำรองพื้นที่ผ่านทางโทรศัพท์]
สัตว์เลี้ยงของท่านจะได้รับการบริการขนส่งในพื้นที่ห้องเก็บสินค้า ซึ่งจะอยู่ที่ด้านล่างของห้องโดยสาร

โปรดสำรองพื้นที่ล่วงหน้าและบริการสำรองพื้นที่ในส่วนนี้ไม่สามารถดำเนินการผ่านทางออนไลน์ หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมและ / หรือสำรองพื้นที่ โปรดติดต่อ ศูนย์ข้อมูลและสำรองที่นั่งเที่ยวบินระหว่างประเทศของ ANA

การเตรียมตัวเดินทาง

ผู้โดยสารที่ต้องการนำสัตว์เลี้ยงมาเช็คอินจะต้องส่งมอบแบบฟอร์มแสดงความยินยอม

โปรดกรอกข้อมูลที่จำเป็นโดยละเอียด สั่งพิมพ์ และนำติดตัวมาพร้อมกับท่านที่สนามบิน
* โปรดดาวน์โหลดแบบฟอร์มแสดงความยินยอมของผู้โดยสาร

Get Adobe® Reader®

ที่สนามบินที่ท่านออกเดินทาง

โปรดเตรียมเอกสารที่จำเป็นสำหรับการนำเข้า/ส่งออกสัตว์เลี้ยงของท่านล่วงหน้า และเดินทางมาที่เคาน์เตอร์เช็คอินเร็วกว่าการเช็คอินตามปกติ

ที่สนามบินปลายทาง

สัตว์เลี้ยงแสนรักของท่านจะได้รับการดูแลอย่างระมัดระวังโดยพนักงานของเราและนำส่งคืนให้กับท่านโดยตรง

ค่าธรรมเนียมบริการ

ค่าธรรมเนียมสำหรับการเช็คอินสัตว์เลี้ยงของท่าน จะไม่รวมอยู่ในน้ำหนักสัมภาระฟรี และจะมีค่าธรรมเนียมการให้บริการดังต่อไปนี้ (ค่าธรรมเนียมจะถูกคำนวณเป็นสกุลเงินของประเทศที่ทำการเช็คอินในวันออกเดินทาง)


เขต 1 อเมริกาเหนือ/ลาตินอเมริกา/ฮาวาย
เขต 2 ยุโรป/แอฟริกา/ตะวันออกกลาง
เขต 3 เอเชีย(รวมถึงญี่ปุ่น)/โอเชียเนีย

เส้นทางที่ดำเนินการข้ามระหว่างสองทวีปข้างต้น
เช่น สหรัฐอเมริกา - ญี่ปุ่น
เส้นทางที่ดำเนินการอยู่ในทวีปเดียวกันข้างต้น
เช่น ญี่ปุ่น - ไทย (*1)
เส้นทางภายในประเทศญี่ปุ่น
(*2)
ราคาต่อกรง 40000 เยน / 400 ดอลลาร์สหรัฐ / 400 ดอลลาร์แคนาดา / 300 ยูโร 25000 เยน / 250 ดอลลาร์สหรัฐ / 250 ดอลลาร์แคนาดา / 200 ยูโร 5000 เยน

(*1) ยกเว้นเที่ยวบินภายในประเทศของญี่ปุ่น
(*2) อาจมีการเรียกเก็บภาษีเพื่อการบริโภค

เงื่อนไขการส่งมอบ

  • [ข้อจำกัดต่อเที่ยวบิน]
  • 3 ภาชนะบรรจุ (กรง) ต่อเที่ยวบิน
  • ◆ ผู้โดยสารจะต้องเตรียมภาชนะบรรจุ (กรง) มาเอง สัตว์ต่างๆ จะต้องอยู่ในภาชนะบรรจุ (กรง) ที่เหมาะสม ตามหลักกำหนด หนึ่งกรงอนุญาตให้บรรจุสัตว์ได้หนึ่งตัวหรือนกหนึ่งคู่ (ตัวผู้-ตัวเมีย) เท่านั้น
  • ◆ ANA ยินดีให้บริการสัตว์เลี้ยงประเภทสุนัข แมว นก และสัตว์ขนาดเล็ก เช่น กระต่าย แฮมสเตอร์ และเฟอร์เร็ต
  • ◆ เราไม่สามารถให้บริการ ภาชนะบรรจุ (กรง) ที่มีขนาดโดยรวมวัดตามเส้นตรงต่อชิ้น เกิน 292 ซม. (115 นิ้ว) หรือน้ำหนักสุทธิของภาชนะบรรจุ (กรง) รวมตัวสัตว์เลี้ยง เกิน 45 กก. (100 ปอนด์)
  • โดยทัศนะของสัตวแพทย์อาชีพ สุนัขสายพันธุ์จมูกสั้นดังต่อไปนี้มีความเสี่ยงต่อการได้รับผลกระทบด้านสุขภาพจากสภาวะแวดล้อม เมื่อเทียบกับสุนัขสายพันธุ์อื่นๆ ในระหว่างวันที่ 1 มิถุนายน - วันที่ 30* กันยายนของทุกปี
    *ตั้งแต่ปี 2018 เป็นต้นไป ช่วงเวลาดังกล่าวของการควบคุมดูแลสุนัขสายพันธุ์จมูกสั้นจะถูกเลื่อนเป็นวันที่ 1 พฤษภาคม - วันที่ 31 ตุลาคม

    (สายพันธุ์ซึ่งไม่ได้ถูกระบุเอาไว้ตามรายการเบื้องต้น แม้ว่าจะมีชื่อคล้ายกัน สามารถใช้บริการได้) อย่างไรก็ตาม สำหรับการเดินทางนอกช่วงเวลาดังกล่าว โปรดระมัดระวังในวันที่มีอุณหภูมิสูง เนื่องจากอาจส่งผลกระทบต่อสุขภาพของสัตว์เลี้ยงของท่านได้
    <สุนัขสายพันธุ์จมูกสั้นที่เราไม่สามารถให้บริการ>
    บุลด็อก, เฟรนช์ บูลด็อก, บ็อกเซอร์, ชิห์สุ, บอสตัน เทอร์เรีย, บูลเทอร์เรีย, บรัสเซ็ลส กริฟฟอน, เชา เชา, ชิน, คิงชาลส์ สแปเนียล, ทิเบตัน สเปเนียล, ปั๊ก, ปักกิ่ง
  • ◆ ให้บริการเฉพาะสัตว์เลือดอุ่นเท่านั้น เราไม่สามารถให้บริการสำหรับสัตว์เลือดเย็น (เช่น เต่าและกิ้งก่า) สัตว์เลื้อยคลานและปลา
  • ◆ เราขอแนะนำให้ท่านให้อาหารและน้ำแก่สัตว์เลี้ยงอย่างเพียงพอก่อนที่จะทำการเช็คอิน เนื่องจากเราไม่สามารถให้อาหารสัตว์เลี้ยงของท่านระหว่างการเดินทางและจุดเปลี่ยนถ่ายลำได้ อย่างไรก็ตาม กรงสัตว์ที่ติดตั้งภาชนะใส่น้ำและอาหารสามารถใช้ได้
    กรงบรรจุสัตว์จะต้องมีก้นที่ป้องกันการรั่วซึม (ในกรณีของนกเลี้ยงตามบ้าน กรงไฟเบอร์บอร์ดแบบมาตรฐานได้รับการผลิตมาเพื่อวัตถุประสงค์ใช้งานนี้โดยเฉพาะ) พร้อมติดตั้งอุปกรณ์ล็อคป้องกันความปลอดภัยและสร้างขึ้นเพื่อ
    ・ป้องกันการหลบหนีหรือการทำร้ายร่างกาย
    ・ภาชนะหรือถาดอาหารที่เหมาะสมสำหรับการให้อาหารและน้ำจะต้องติดตั้งด้านในของประตูกรงซึ่งเจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงได้สะดวกโดยไม่ต้องเปิดประตูกรง
    ・สัตว์สามารถยืน นอนราบ หรือหมุนตัวภายในกรงได้สะดวก
    ・แนะนำให้ใช้ภาชนะบรรจุ (กรง) ชนิดที่ทำจากวัสดุเนื้อแข็ง (เช่น โลหะ พลาสติกแข็ง ไม้เนื้อแข็ง หรือวัสดุเนื้อแข็งเทียบเท่า ที่มีหลังคาปิดแข็งแรง
    ・ไม่อนุญาตให้ใช้กล่องบรรจุที่ผลิตจากกระดาษแข็ง ภาชนะบรรจุ (กรง) หรือถุงที่ทำจากวัสดุเนื้ออ่อน
    ・มีล้อที่สามารถถอดออกได้หรือแยกชิ้นส่วนได้ (กำหนดสำหรับกรงสัตว์ที่มีล้อเท่านั้น).
    ・มีช่องระบายอากาศเปิดได้สามด้าน และมีประตูเปิดปิดได้
    ・ตัวกรงจะต้องมีหูหิ้วหรือด้ามถือที่ใช้งานได้สะดวก
  • ◆ สำหรับภาชนะบรรจุ (กรง) ที่ใช้งาน ผู้โดยสารโปรดจัดเตรียมมาเอง โดยให้มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้
    ภาชนะบรรจุ (กรง)ต้องสะอาดและป้องกันการรั่วซึมได้ เราขอแนะนำให้เลือกใช้ภาชนะบรรจุ (กรง) ประเภทแข็ง (โลหะ, พลาสติกแข็ง, ไม้ ฯลฯ) และเราไม่สามารถให้บริการสำหรับภาชนะบรรจุ (กรง) ประเภทอ่อนหรือถุง ภาชนะบรรจุ (กรง) จะต้องมีกลไกป้องกันการหนีออกจากกรง (มีตัวล็อค) และมีพื้นเพียงพอสำหรับให้สัตว์เลี้ยงสามารถยืน นั่ง นอนและหมุนตัวได้อย่างอิสระ
  • ◆ แต่ละประเทศมีระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการนำเข้า/ส่งออกของสัตว์มีชีวิตที่แตกต่างกัน ก่อนการเดินทางของท่าน โปรดตรวจสอบกับหน่วยงานกักกันสัตว์ สถานเอกอัครราชทูตฯ หน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง ทั้งในประเทศต้นทางและปลายทาง เพื่อการจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นสำหรับการนำเข้าและส่งออกสัตว์เลี้ยงของท่าน ซึ่งอาจรวมถึง หนังสือรับรองการตรวจโรค (quarantine certificate), ใบอนุญาตนำเข้า/ส่งออก (import/export permit), หนังสือรับรองสุขภาพ (health certificate) และใบรับรองการนำเข้า (import certificate) โปรดยืนยันว่าท่านได้รับแบบฟอร์มที่จำเป็นและกรอกข้อความโดยสมบูรณ์แล้วล่วงหน้า
    โปรดทราบว่า ANA ไม่ขอรับผิดต่อปัญหาใดๆ ในกรณีที่เอกสารสำหรับการนำเข้าและส่งออกไม่สมบูรณ์
  • ◆ โปรดทราบว่าในบางประเทศจะอนุญาตให้ขนส่งสัตว์เลี้ยงผ่านบริการขนส่งสินค้าเท่านั้น

[กฎระเบียบการกักกันสัตว์สำหรับการนำเข้าประเทศญี่ปุ่น]
เมื่อท่านเดินทางมาถึงประเทศญี่ปุ่นพร้อมสัตว์เลี้ยงของท่าน ขั้นตอนการนำเข้าสัตว์เลี้ยงและเอกสารที่จำเป็นจะแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับชนิดของสัตว์เลี้ยงของท่าน

◆ สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมสุนัขและแมว
โปรดแจ้งต่อหน่วยงานบริการกักกันสัตว์ของประเทศญี่ปุ่น (AQS) ล่วงหน้าอย่างน้อย 40 วันก่อนเดินทางมาถึงประเทศญี่ปุ่น
สำหรับสุนัขหรือแมวที่นำเข้ามาจากประเทศหรือภูมิภาคที่ปลอดโรคพิษสุนัขบ้า จะมีช่วงเวลาการกักกันโรคไม่เกิน 12 ชั่วโมง หากท่านมีใบรับรองการส่งออกระบุว่าสัตว์เลี้ยงของท่านได้รับการฝังไมโครชิพตามมาตรฐาน ISO
โปรดทราบว่าช่วงเวลาการกักกันโรคสูงสุดคือ 180 วัน ในกรณีที่สุขภาพของสัตว์เลี้ยงไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของกฎข้อบังคับ
โปรดศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เว็บไซต์บริการการกักกันสัตว์ ( AQS )

◆ ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมสัตว์ฟันแทะ (สัตว์เลี้ยงลูกด้วยนมประเภทอื่นที่ไม่ใช่สุนัขและแมว) และนก
จำเป็นต้องยื่นเอกสารแจ้งเตือน (notification document) และหนังสือรับรองสุขภาพ (health certificate) ต่อสถานีกักกันโรค สังกัดกระทรวงสาธารณสุข แรงงานและสวัสดิการสังคม เมื่อสัตว์เลี้ยงของท่านเดินทางมาถึงประเทศญี่ปุ่น หลังจากวันที่ 1 กันยายน 2005 หนังสือรับรองสุขภาพจะต้องออกโดยหน่วยงานที่มีอำนาจของประเทศที่ทำการส่งออก
โปรดตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ เว็บไซต์ MHLW

[สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมสุนัขช่วยเหลือคนพิการ]
ผู้โดยสารเดินทางที่ขาดความคล่องตัวทางสภาพร่างกาย (Disabled passengers) ที่เดินทางพร้อมกับสุนัขช่วยเหลือ เช่น สุนัขนำทาง หรือสุนัขสำหรับคนหูหนวก สามารถที่จะเดินทางไปพร้อมสัตว์เลี้ยงภายใต้การดูแลของบริการสัตว์เลี้ยงบนห้องโดยสาร (animals in cabin service) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและรายละเอียด (เช่น ข้อจำกัดต่อเที่ยวบิน ค่าธรรมเนียม ฯลฯ) โปรดติดต่อศูนย์ข้อมูลและสำรองที่นั่งเที่ยวบินระหว่างประเทศของ ANA ในพื้นที่ของท่าน

ช่องทางการติดต่อ

■ ติดต่อสอบถามภายในญี่ปุ่น
[เวลาทำการ] 9.00 น. ถึง 18.00 น. (ตลอดปี)

หมายเลขโทรศัพท์ (อัตราค่าบริการคงที่ทั่วทั้งประเทศญี่ปุ่น) 0570-029-701
โตเกียว (เบอร์โทรแบบเสียค่าบริการ) 03-6741-8702

โทรตามหมายเลขข้างต้น และฟังเสียงคำแนะนำ แล้วเลือก "2"

หากท่านจำเป็นต้องการติดต่อนอกเวลาทำการ 9.00 น. ถึง 18.00 น. โปรดติดต่อที่ ศูนย์บริการสำรองที่นั่งเที่ยวบินระหว่างประเทศ

■ ติดต่อสอบถามภายนอกประเทศญี่ปุ่น
โปรดติดต่อ ศูนย์ข้อมูลและสำรองที่นั่งเที่ยวบินระหว่างประเทศของ ANA แต่ละสาขา

สำหรับผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ

ANA ยินดีให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ เพื่อให้ท่านเดินทางอย่างรื่นรมย์

คุณแม่ที่ตั้งครรภ์

เรามีบริการอำนวยความสะดวกให้สำหรับสตรีมีครรภ์

ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมทารกหรือเด็กเล็ก

เรามีบริการอำนวยความสะดวกให้ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมเด็กทารกหรือเด็กเล็ก

นักบินรุ่นจิ๋ว (Junior Pilot) ของ ANA (เด็กเดินทางลำพัง)

เรามีบริการความช่วยเหลือสำหรับเด็กอายุ 5-11 ปี ที่เดินทางโดยลำพัง

ผู้โดยสารสูงอายุ

เรามีบริการอำนวยความสะดวกให้สำหรับผู้โดยสารสูงอายุ


ANA Group ให้บริการความช่วยเหลือสำหรับผู้โดยสารที่มีความบกพร่องทางร่างกายหรือสำหรับผู้ที่มีอาการเจ็บป่วยหรือได้รับบาดเจ็บ เพื่อให้มั่นใจในการเดินทางที่มีความปลอดภัย อบอุ่นใจ และสะดวกสบายตลอดเส้นทาง