การริเริ่มของ ANA Group
เพื่อเพิ่มความมั่นใจในความปลอดภัยและความสะดวกสบายให้กับผู้โดยสารทุกท่านที่เดินทางกับเรา โปรดปฏิบัติตามข้อกำหนดและข้อควรระวังด้านความปลอดภัยใหม่ที่ระบุไว้ด้านล่างนี้
ก่อนออกเดินทาง / บริเวณจุดเช็คอิน
-
1
การสวมใส่หน้ากากอนามัยและกระบังป้องกันใบหน้า
พนักงานภาคพื้นดินจะสวมหน้ากากอนามัยรวมถึงกระบังป้องกันใบหน้าและแว่นครอบตานิรภัยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ -
2
การติดตั้งม่านไวนิล
จะมีการติดตั้งม่านไวนิลที่เคาน์เตอร์เช็คอิน- จำกัดในสนามบินบางแห่งในประเทศญี่ปุ่น
-
3
การติดตั้งน้ำยาฆ่าเชื้อและเจลล้างมือ
จะมีการจัดเตรียมเจลล้างมือไว้ที่ทางเข้าสนามบิน ที่เครื่องเช็คอินด้วยตนเอง และที่เครื่องโหลดสัมภาระแบบบริการตนเอง -
4
การฆ่าเชื้ออุปกรณ์
เราจะฆ่าเชื้ออุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เป็นประจำ เช่น เครื่องเช็คอินและรถเข็นนั่ง -
5
การรักษาระยะห่างทางสังคม
เราจะติดตั้งเครื่องหมายการเว้นระยะห่างทางสังคมสำหรับผู้โดยสารเพื่อรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยขณะเข้าคิว
พื้นที่รักษาความปลอดภัย
-
1
การวัดอุณหภูมิ
จะมีการวัดอุณหภูมิบริเวณทางเข้าจุดตรวจรักษาความปลอดภัย- ขณะนี้มีการดำเนินการแล้วในบางสนามบิน
-
2
การติดตั้งน้ำยาฆ่าเชื้อและเจลล้างมือ
มีจุดให้บริการเจลล้างมือทั่วทั้งสนามบิน -
3
การรักษาระยะห่างทางสังคม
เราจะติดตั้งเครื่องหมายการเว้นระยะห่างทางสังคมสำหรับผู้โดยสารเพื่อรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยขณะเข้าคิว
ห้องรับรอง
-
1
การสวมใส่หน้ากากอนามัยและกระบังป้องกันใบหน้า
พนักงานในห้องรับรองจะสวมหน้ากากอนามัยเมื่อปฏิบัติหน้าที่ (รวมถึงเสื้อคลุมและถุงมือด้วย) -
2
การติดตั้งแผงอะคริลิกใส
จะมีการติดตั้งแผงอะคริลิกใสไว้ที่จุดต้อนรับของห้องรับรอง -
3
การติดตั้งน้ำยาฆ่าเชื้อและเจลล้างมือ
จัดให้มีน้ำยาฆ่าเชื้อวางไว้บริเวณทางเข้าของห้องรับรอง รวมทั้งบริเวณอาหารและเครื่องดื่ม -
4
การรักษาระยะห่างทางสังคม
เราจะติดตั้งเครื่องหมายการเว้นระยะห่างทางสังคมสำหรับผู้โดยสารเพื่อรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยขณะเข้าคิว -
5
การป้องกันการติดเชื้อจากฝอยละออง
เพื่อป้องกันการติดเชื้อจากฝอยละออง จะกั้นระหว่างโต๊ะแต่ละตัวด้วยฉากกั้นและอาหารจะถูกครอบปิดไว้ด้วยฝา หรืออุปกรณ์ที่ป้องกันฝอยละออง- ไม่พร้อมให้บริการสำหรับห้องรับรองที่สนามบินต่างประเทศบางแห่งซึ่งเป็นของสายการบินอื่น
บริเวณประตูทางออกขึ้นเครื่อง
-
1
การสวมใส่หน้ากากอนามัยและกระบังป้องกันใบหน้า
พนักงานภาคพื้นดินจะสวมใส่หน้ากากอนามัยรวมถึงกระบังป้องกันใบหน้าและแว่นครอบตานิรภัยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ -
2
การติดตั้งน้ำยาฆ่าเชื้อและเจลล้างมือ
จะมีการจัดเตรียมน้ำยาฆ่าเชื้อและเจลล้างมือที่บริเวณประตูทางออกขึ้นเครื่อง -
3
ข้อควรระวังเมื่ออยู่บนรถบัส
ในขณะที่ไปขึ้นเครื่องบินหลังจากรถบัส เราจะใช้มาตรการต่างๆ เช่น การระบายอากาศและการจำกัดจำนวนผู้โดยสาร -
4
การรักษาระยะห่างทางสังคม
เราจะติดตั้งเครื่องหมายการเว้นระยะห่างทางสังคมสำหรับผู้โดยสารเพื่อรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยขณะเข้าคิว -
5
การขึ้นเครื่องจะขึ้นตามลำดับ
เพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัสใกล้ชิดกันภายในห้องโดยสารและทางเดิน และเพื่อให้การขึ้นเครื่องเป็นไปอย่างราบรื่น เราจะแนะนำผู้โดยสารขึ้นเครื่องตามลำดับต่อไปนี้
(1)การขึ้นเครื่องล่วงหน้าสำหรับผู้โดยสารที่ต้องการขอรับความช่วยเหลือ (2)สิทธิพิเศษในการขึ้นเครื่องก่อน (3)ที่นั่งริมหน้าต่าง (4)ที่นั่งแถวกลาง (5)ที่นั่งริมทางเดิน
บนเครื่องบิน
-
1
การสวมใส่หน้ากากอนามัยและกระบังป้องกันใบหน้า
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะสวมหน้ากากอนามัยและถุงมือเมื่อปฏิบัติหน้าที่ (รวมถึงเสื้อคลุมและแว่นตาด้วย) -
2
ทำความสะอาดฆ่าเชื้อโรคในห้องโดยสารเป็นประจำ
เส้นทางระหว่างประเทศ: เครื่องบินได้รับการทำความสะอาดฆ่าเชื้อทุกเที่ยวบิน
เส้นทางภายในประเทศญี่ปุ่น: เครื่องบินได้รับการทำความสะอาดฆ่าเชื้อทุกคืน และมีการฆ่าเชื้อด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อโรคในห้องน้ำอย่างสม่ำเสมอ -
3
เรามีผ้าเช็ดทำความสะอาด หน้ากาก และกล่องใส่หน้ากากให้บริการกับผู้ที่ต้องการ
-
4
การบริการในบางส่วนอาจงดให้บริการหรือให้บริการอย่างจำกัดตามความเหมาะสม
-
5
การสร้างความมั่นใจต่อการหมุนเวียนอากาศในห้องโดยสาร
}เครื่องบินจะดูดซับอากาศบริสุทธิ์จากท้องฟ้าจำนวนมาก ซึ่งจะเปลี่ยนถ่ายอากาศทั้งหมดในห้องโดยสารภายในเวลาประมาณสามนาที
อากาศในห้องโดยสารจะถูกกรองและหมุนเวียนผ่านเครื่องกรองประสิทธิภาพสูงเพื่อให้มั่นใจถึงอากาศคุณภาพสูงและสะอาด
อากาศในห้องโดยสารจะไหลเวียนจากเพดานไปยังพื้นอย่างต่อเนื่อง อากาศในห้องโดยสารจะไม่หยุดนิ่งและระบบระบายอากาศจะยังคงทำงานเมื่อเครื่องบินอยู่บนพื้นด้วยเช่นกัน
พนักงานภาคพื้นดินและพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสวมใส่หน้ากาก
เพื่อเพิ่มความมั่นใจยิ่งขึ้นให้กับลูกค้าของเราระหว่างการเดินทาง พนักงานภาคพื้นดินและลูกเรือของเราจะสวมใส่หน้ากากอนามัย พวกเขาจะสวมเสื้อคลุม ถุงมือ และอุกรณ์อื่น ๆ เมื่อปฏิบัติหน้าที่
- แม้พนักงานที่ทำงานกลางแจ้งอาจไม่สวมหน้ากากอนามัย แต่จะยังคงปฏิบัติตามมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม
บริการห้องรับรอง
ห้องรับรองนานาชาติพร้อมให้บริการอาหารแบบบุฟเฟ่ต์อีกครั้งในเดือนธันวาคม2021
พนักงานในห้องรับรองจะสวมถุงมือระหว่างที่ให้บริการอาหารและเครื่องดื่ม
เพื่อป้องกันการติดเชื้อจากฝอยละออง เราจะปิดฝาครอบหรือที่ป้องกันฝอยละอองไว้บนอาหารและเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ใช้คีบอาหารบ่อยๆ
ขั้นตอนการขึ้นเครื่อง
ด้วยความมุ่งหวังให้ลูกค้าของเรารู้สึกปลอดภัยมากขึ้นบนเที่ยวบิน เราจึงร่วมมือกับห้องปฏิบัติการ Nishinari ที่มหาวิทยาลัยโตเกียวเพื่อทำการวิจัยเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการขึ้นเครื่องที่เหมาะสมที่สุด
จากผลการวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าเราสามารถทำให้การขึ้นเครื่องเป็นไปอย่างราบรื่นขึ้นได้ ถึงแม้ว่าจะอยู่ระหว่างการป้องกันความแออัดในทางเดินและพื้นที่อื่น ๆของห้องโดยสาร โดยให้ผู้โดยสารที่นั่งริมหน้าต่างขึ้นเครื่องบินก่อน ตามด้วยที่นั่งแถวกลางและที่นั่งริมทางเดิน ดังนั้นเราจึงตัดสินใจที่จะเริ่มใช้วิธีลำดับการขึ้นเครื่องสำหรับเที่ยวบินของเรา
นอกจากนี้ เราจะเปิดให้บริการสำหรับผู้ที่มีสิทธิพิเศษในการขึ้นเครื่องก่อนซึ่งเคยถูกระงับชั่วคราว และเชิญผู้โดยสารขึ้นเครื่องบินตามลำดับที่แสดงด้านล่าง
ลำดับการขึ้นเครื่อง:
(1)การขึ้นเครื่องล่วงหน้าสำหรับผู้โดยสารที่ต้องการขอรับความช่วยเหลือ (2)สิทธิพิเศษในการขึ้นเครื่องก่อน (3)ที่นั่งริมหน้าต่าง (4)ที่นั่งแถวกลาง (5)ที่นั่งริมทางเดิน
จะมีการฆ่าเชื้อในห้องโดยสารของเครื่องบินอย่างสม่ำเสมอ
เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้โดยสารที่เดินทางกับ ANA จุดสัมผัสต่างๆ ในเครื่องบินจะได้รับการฆ่าเชื้อด้วยแอลกฮอล์อย่างสม่ำเสมอ: โต๊ะ ที่พักแขน อุปกรณ์ที่นั่ง (รวมถึงหน้าจอโทรทัศน์บนเก้าอี้ที่นั่งและแผงควบคุม) ลูกบิดประตูห้องน้ำ และส่วนอื่นๆ ที่ผู้โดยสารมีการสัมผัส (อาจมีกรณีที่การฆ่าเชื้อไม่สามารถทำได้ เช่น เครื่องบินมาถึงล่าช้า เป็นต้น)
เส้นทางระหว่างประเทศ: เครื่องบินจะได้รับการฆ่าเชื้อโรคหลังให้บริการทุกเที่ยวบิน
เส้นทางภายในประเทศญี่ปุ่น: เครื่องบินจะได้รับการฆ่าเชื้อโรคทุกคืน นอกจากนี้ เครื่องบินภายในประเทศญี่ปุ่นที่ขนส่งผู้โดยสารจำนวนมากในหนึ่งวันจะได้รับการฆ่าเชื้ออย่างสม่ำเสมอด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อโรคที่ออกฤทธิ์ได้นาน
การจัดเตรียมผ้าเช็ดทำความสะอาด หน้ากาก และกล่องใส่หน้ากาก
ถึงแม้ว่าภายในห้องโดยสารจะได้รับการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อตามมาตราฐานแล้ว และเรายังได้จัดเตรียมกระดาษชำระแบบเปียกหากคุณต้องการใช้ทำความสะอาดบนโต๊ะ หรืออุปกรณ์ต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณรู้สึกปลอดภัยและสบายใจมากยิ่งขึ้น หลังจากใช้แผ่นเช็ดทำความสะอาดแล้ว โปรดใส่แผ่นเช็ดในถุงขยะและนำไปคืนที่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
- โปรดระวังในการใช้กระดาษชำระแบบเปียกกับเสื้อผ้าโดยตรงเพราะอาจทำให้เสื้อผ้าของคุณเปลี่ยนสีได้ ฯลฯ
- ผลิตภัณฑ์นี้มีไว้สำหรับการใช้ภายในเที่ยวบิน โปรดงดการนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
นอกจากนี้เรายังมีหน้ากากและกล่องใส่หน้ากากให้บริการกับผู้ที่ต้องการ
การสร้างความมั่นใจต่อการหมุนเวียนอากาศ
เครื่องบินทุกลำที่ดำเนินการโดย ANA จะได้รับการระบายอากาศด้วยอากาศบริสุทธิ์
- อากาศบริสุทธิ์ผ่านการระบายอากาศที่เพียงพอ
เครื่องบินจะดูดซับอากาศบริสุทธิ์จากท้องฟ้าจำนวนมาก ซึ่งจะเปลี่ยนถ่ายอากาศทั้งหมดในห้องโดยสารภายในเวลาประมาณสามนาที - เครื่องบินของ ANA Group ทุกลำมีการติดตั้งเครื่องกรองที่มีประสิทธิภาพสูง
อากาศในห้องโดยสารจะผ่านการกรองและหมุนเวียนผ่านเครื่องกรองประสิทธิภาพสูงชนิดเดียวกันกับที่ใช้ในห้องผ่าตัดของโรงพยาบาลเพื่อสร้างความมั่นใจในอากาศบริสุทธิ์คุณภาพสูง - การหมุนเวียนอากาศสม่ำเสมอ
อากาศในห้องโดยสารจะไหลเวียนจากเพดานไปยังพื้นอย่างต่อเนื่อง อากาศในห้องโดยสารจะไม่หยุดนิ่ง ระบบหมุนเวียนอากาศข้างต้นยังคงทำงานเมื่อเครื่องบินอยู่บนพื้นด้วยเช่นกัน
สมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA)ได้ประกาศส่วนของการประเมินอย่างเป็นทางการว่าความเสี่ยงของการติดเชื้อในห้องโดยสารเครื่องบินนั้นมีความเสี่ยงตํ่าด้วยเหตุผลหลายประการ ได้แก่วิธีการหมุนเวียนอากาศตามที่อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว รวมถึงความจริงที่ว่า ผู้โดยสารนั่งหันหน้าไปทางเดียวกัน*และพนักพิงยังทำหน้าที่เป็นเกราะป้องกันได้อีกด้วย
- แม้ว่าเครื่องบินบางลำของเราจะมีที่นั่งที่หันเข้าหากัน (THE Room)ที่นั่งดังกล่าวแยกจากกันด้วยแผงกั้นและมีระยะห่างเพียงพอระหว่างกันเพื่อให้รู้สึกมั่นใจในเรื่องของความปลอดภัยเช่นเดียวกับเครื่องบินลำอื่น
อาหาร
เราขอนำเสนอบริการต่อไปนี้ เพื่อผู้โดยสารสามารถเพลิดเพลินกับอาหารบนเครื่องได้อย่างปลอดภัยมากที่สุด
- อาหารจะถูกเสิร์ฟบนถาด
การรักษาระยะห่างทางสังคม
พนักงานที่อาคารสนามบิน จุดตรวจสอบรักษาความปลอดภัย และประตูทางออกขึ้นเครื่องจะให้คำแนะนำและช่วยเหลือผู้โดยสารในการเว้นระยะห่างที่เหมาะสมระหว่างกันและกัน ขั้นตอนการเว้นระยะห่างทางสังคมที่จุดตรวจสอบรักษาความปลอดภัยกำลังอยู่ระหว่างดำเนินการและจะนำมาใช้ทันทีที่พร้อม
เราขอแนะนำให้ลูกค้าเช็คอินออนไลน์ รวมถึงใช้บริการโหลดสัมภาระด้วยตนเองสำหรับสัมภาระเช็คอินของท่าน