การริเริ่มของ ANA Group
เพื่อเพิ่มความมั่นใจในความปลอดภัยและความสะดวกสบายให้กับผู้โดยสารทุกท่านที่เดินทางกับเรา โปรดปฏิบัติตามข้อกำหนดและข้อควรระวังด้านความปลอดภัยใหม่ที่ระบุไว้ด้านล่างนี้
ก่อนออกเดินทาง / บริเวณจุดเช็คอิน
-
1
การสวมใส่หน้ากากอนามัยและกระบังป้องกันใบหน้า
พนักงานภาคพื้นดินจะสวมหน้ากากอนามัยรวมถึงกระบังป้องกันใบหน้าและแว่นครอบตานิรภัยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ -
2
การติดตั้งม่านไวนิล
จะมีการติดตั้งม่านไวนิลที่เคาน์เตอร์เช็คอิน- จำกัดในสนามบินบางแห่งในประเทศญี่ปุ่น
-
3
การติดตั้งน้ำยาฆ่าเชื้อและเจลล้างมือ
จะมีการจัดเตรียมเจลล้างมือไว้ที่ทางเข้าสนามบิน ที่เครื่องเช็คอินด้วยตนเอง และที่เครื่องโหลดสัมภาระแบบบริการตนเอง -
4
การฆ่าเชื้ออุปกรณ์
เราจะฆ่าเชื้ออุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เป็นประจำ เช่น เครื่องเช็คอินและรถเข็นนั่ง -
5
การรักษาระยะห่างทางสังคม
เราจะติดตั้งเครื่องหมายการเว้นระยะห่างทางสังคมสำหรับผู้โดยสารเพื่อรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยขณะเข้าคิว
พื้นที่รักษาความปลอดภัย
-
1
การวัดอุณหภูมิ
จะมีการวัดอุณหภูมิบริเวณทางเข้าจุดตรวจรักษาความปลอดภัย- ขณะนี้มีการดำเนินการแล้วในบางสนามบิน
-
2
การติดตั้งน้ำยาฆ่าเชื้อและเจลล้างมือ
มีจุดให้บริการเจลล้างมือทั่วทั้งสนามบิน -
3
การรักษาระยะห่างทางสังคม
เราจะติดตั้งเครื่องหมายการเว้นระยะห่างทางสังคมสำหรับผู้โดยสารเพื่อรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยขณะเข้าคิว
ห้องรับรอง
-
1
การสวมใส่หน้ากากอนามัยและกระบังป้องกันใบหน้า
พนักงานภาคพื้นดินจะสวมใส่หน้ากากอนามัย (รวมถึงกระบังป้องกันใบหน้า) และถุงมือ -
2
การติดตั้งแผงอะคริลิกใส
จะมีการติดตั้งแผงอะคริลิกใสไว้ที่จุดต้อนรับของห้องรับรอง -
3
การติดตั้งน้ำยาฆ่าเชื้อและเจลล้างมือ
จัดให้มีน้ำยาฆ่าเชื้อวางไว้บริเวณทางเข้าของห้องรับรอง รวมทั้งบริเวณอาหารและเครื่องดื่ม -
4
บริการห้องรับรอง
มีการห่อหุ้มอาหารและเครื่องดื่มแยกกันต่างหาก โดยมีการงดเว้นบริการบางประเภท -
5
การรักษาระยะห่างทางสังคม
เราจะติดตั้งเครื่องหมายการเว้นระยะห่างทางสังคมสำหรับผู้โดยสารเพื่อรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยขณะเข้าคิว
บริเวณประตูทางออกขึ้นเครื่อง
-
1
การสวมใส่หน้ากากอนามัยและกระบังป้องกันใบหน้า
พนักงานภาคพื้นดินจะสวมใส่หน้ากากอนามัยรวมถึงกระบังป้องกันใบหน้าและแว่นครอบตานิรภัยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ -
2
การติดตั้งน้ำยาฆ่าเชื้อและเจลล้างมือ
จะมีการจัดเตรียมน้ำยาฆ่าเชื้อและเจลล้างมือที่บริเวณประตูทางออกขึ้นเครื่อง -
3
ข้อควรระวังเมื่ออยู่บนรถบัส
เราจะเปิดหน้าต่างบนรถบัสเพื่อระบายอากาศยกเว้นในกรณีที่มีสภาพอากาศเลวร้ายและลมแรง นอกจากนี้ เราจะจำกัดจำนวนผู้โดยสารต่อรถบัส -
4
การรักษาระยะห่างทางสังคม
เราจะติดตั้งเครื่องหมายการเว้นระยะห่างทางสังคมสำหรับผู้โดยสารเพื่อรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยขณะเข้าคิว -
5
ขั้นตอนการขึ้นเครื่อง
ด้วยมาตรการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัสใกล้ชิดในห้องโดยสารและช่องทางเดิน การขึ้นเครื่องจะเริ่มด้วยผู้โดยสารที่นั่งบริเวณที่นั่งริมหน้าต่างและบริเวณด้านหลังสุดของห้องโดยสารก่อน
ในขณะนี้ สิทธิ์ในการขึ้นเครื่องก่อนจะถูกระงับชั่วคราว
เราขอความกรุณาให้ท่านเข้าใจในเรื่องนี้และขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือของท่าน
บนเครื่องบิน
-
1
การสวมใส่หน้ากากอนามัยและกระบังป้องกันใบหน้า
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะสวมใส่หน้ากากอนามัย อุปกรณ์ป้องกันใบหน้า และถุงมือ (รวมทั้งแว่นครอบตานิรภัยในบางสถานการณ์) -
2
ทำความสะอาดฆ่าเชื้อโรคในห้องโดยสารเป็นประจำ
เส้นทางระหว่างประเทศ: เครื่องบินได้รับการทำความสะอาดฆ่าเชื้อทุกเที่ยวบิน
เส้นทางภายในประเทศญี่ปุ่น: เครื่องบินได้รับการทำความสะอาดฆ่าเชื้อทุกคืน และมีการฆ่าเชื้อด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อโรคในห้องน้ำอย่างสม่ำเสมอ -
3
แผ่นเช็ดทำความสะอาด
นอกจากมีการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อในห้องโดยสารของเครื่องบินเป็นประจำแล้ว ยังมีแผ่นเช็ดทำความสะอาดให้บริการบนเครื่องบินเพิ่มเติม -
4
บริการในเที่ยวบิน
บริการบางอย่างจะถูกระงับหรือทำให้ง่ายขึ้น (เช่น การจัดหานิตยสารบนเครื่องบิน)
เที่ยวบินภายในประเทศญี่ปุ่น โปรดทราบว่าขณะนี้ไม่มีให้บริการผ้าห่มในชั้นประหยัด -
5
การสร้างความมั่นใจต่อการหมุนเวียนอากาศในห้องโดยสาร
}เครื่องบินจะดูดซับอากาศบริสุทธิ์จากท้องฟ้าจำนวนมาก ซึ่งจะเปลี่ยนถ่ายอากาศทั้งหมดในห้องโดยสารภายในเวลาประมาณสามนาที
อากาศในห้องโดยสารจะถูกกรองและหมุนเวียนผ่านเครื่องกรองประสิทธิภาพสูงเพื่อให้มั่นใจถึงอากาศคุณภาพสูงและสะอาด
อากาศในห้องโดยสารจะไหลเวียนจากเพดานไปยังพื้นอย่างต่อเนื่อง อากาศในห้องโดยสารจะไม่หยุดนิ่งและระบบระบายอากาศจะยังคงทำงานเมื่อเครื่องบินอยู่บนพื้นด้วยเช่นกัน
พนักงานภาคพื้นดินและพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสวมใส่หน้ากาก
เพื่อเพิ่มความมั่นใจยิ่งขึ้นให้กับลูกค้าของเราระหว่างการเดินทาง พนักงานภาคพื้นดินและลูกเรือของเราจะสวมใส่หน้ากากอนามัย พนักงานภาคพื้นดินอาจสวมกระบังป้องกันใบหน้าอีกชั้นเมื่อทำงานใกล้ชิดกับลูกค้าของเรา
- แม้พนักงานที่ทำงานกลางแจ้งอาจไม่สวมหน้ากากอนามัย แต่จะยังคงปฏิบัติตามมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม
ให้บริการท่านในสภาพแวดล้อมที่สะอาดและถูกสุขลักษณะเสมอ
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและพนักงานภาคพื้นดินที่ทำงานที่ห้องรับรองจะสวมถุงมือเมื่อเสิร์ฟอาหารและเครื่องดื่ม อาหารและเครื่องดื่มในห้องรับรองจะได้รับการบรรจุแยกต่างหาก
ที่สนามบินเราจะติดตั้งจุดบริการเจลล้างมือที่จุดสัมผัสต่างๆ ทั่วทั้งสนามบิน
โดยในสนามบินบางแห่งของญี่ปุ่นจะมีการติดตั้งม่านไวนิลที่เคาน์เตอร์เช็คอินของเราด้วยเช่นกัน
เครื่องเช็คอินด้วยตนเองและอุปกรณ์อื่นๆ จะมีการฆ่าเชื้อเป็นระยะๆ
ขั้นตอนการขึ้นเครื่อง
ตามมาตรการป้องกัน เราให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและความปลอดภัยของลูกค้าเป็นอันดับแรกในระหว่างการขึ้นเครื่อง
เพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัสใกล้ชิดและความแออัดในห้องโดยสารและช่องทางเดิน เราจะให้สิทธิ์ในการขึ้นเครื่องก่อนกับผู้โดยสารที่นั่งบริเวณด้านหลังของห้องโดยสาร และจากนั้นจะเป็นผู้โดยสารที่นั่งบริเวณด้านหน้าของเครื่องบิน
แม้ว่าสิทธิ์ในการขึ้นเครื่องก่อนจะถูกระงับชั่วคราว ช่องขึ้นเครื่องพิเศษ* สำหรับสมาชิก Star Alliance Gold จะให้บริการตามลำดับกลุ่มขึ้นเครื่องของท่าน
- ขึ้นอยู่กับสนามบินและเครื่องบิน
เราขอความกรุณาให้ท่านเข้าใจในเรื่องนี้และขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือของท่าน
ลำดับการขึ้นเครื่อง (สำหรับทั้งเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศ):
ด้านหลัง (ที่นั่งริมหน้าต่าง → ที่นั่งตรงกลาง → ที่นั่งริมทางเดิน → ด้านหน้า (ที่นั่งริมหน้าต่าง → ที่นั่งตรงกลาง → ที่นั่งริมทางเดิน)
- ลำดับการขึ้นเครื่องข้างต้นยึดตามการวิจัยร่วมกันโดยห้องปฏิบัติการของศาสตราจารย์นิชินาริที่มหาวิทยาลัยโตเกียวและ ANA
จะมีการฆ่าเชื้อในห้องโดยสารของเครื่องบินอย่างสม่ำเสมอ
เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้โดยสารที่เดินทางกับ ANA จุดสัมผัสต่างๆ ในเครื่องบินจะได้รับการฆ่าเชื้อด้วยแอลกฮอล์อย่างสม่ำเสมอ: โต๊ะ ที่พักแขน อุปกรณ์ที่นั่ง (รวมถึงหน้าจอโทรทัศน์บนเก้าอี้ที่นั่งและแผงควบคุม) ลูกบิดประตูห้องน้ำ และส่วนอื่นๆ ที่ผู้โดยสารมีการสัมผัส (อาจมีกรณีที่การฆ่าเชื้อไม่สามารถทำได้ เช่น เครื่องบินมาถึงล่าช้า เป็นต้น)
เส้นทางระหว่างประเทศ: เครื่องบินจะได้รับการฆ่าเชื้อโรคหลังให้บริการทุกเที่ยวบิน
เส้นทางภายในประเทศญี่ปุ่น: เครื่องบินจะได้รับการฆ่าเชื้อโรคทุกคืน นอกจากนี้ เครื่องบินภายในประเทศญี่ปุ่นที่ขนส่งผู้โดยสารจำนวนมากในหนึ่งวันจะได้รับการฆ่าเชื้ออย่างสม่ำเสมอด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อโรคที่ออกฤทธิ์ได้นาน
แผ่นเช็ดทำความสะอาด
นอกจากมีการทำความสะอาดและฆ่าเชื้อในห้องโดยสารของเครื่องบินเป็นประจำแล้ว ยังมีแผ่นเช็ดทำความสะอาด (มีส่วนผสมของเอทิล แอลกอฮอล์ 75%) และถุงขยะให้บริการบนเครื่องบินเพิ่มเติม หลังจากใช้แผ่นเช็ดทำความสะอาดแล้ว โปรดใส่แผ่นเช็ดในถุงขยะและนำไปคืนที่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
- โปรดทราบว่าหากใช้ผลิตภัณฑ์นี้เช็ดถูอย่างรุนแรง อาจทำให้พื้นผิวของสีถลอกและสีติดบนเสื้อผ้าได้ ฯลฯ
- ผลิตภัณฑ์นี้มีไว้สำหรับการใช้ภายในเที่ยวบิน โปรดงดการนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
การสร้างความมั่นใจต่อการหมุนเวียนอากาศ
เครื่องบินทุกลำที่ดำเนินการโดย ANA จะได้รับการระบายอากาศด้วยอากาศบริสุทธิ์
- อากาศบริสุทธิ์ผ่านการระบายอากาศที่เพียงพอ
เครื่องบินจะดูดซับอากาศบริสุทธิ์จากท้องฟ้าจำนวนมาก ซึ่งจะเปลี่ยนถ่ายอากาศทั้งหมดในห้องโดยสารภายในเวลาประมาณสามนาที - เครื่องบินของ ANA Group ทุกลำมีการติดตั้งเครื่องกรองที่มีประสิทธิภาพสูง
อากาศในห้องโดยสารจะผ่านการกรองและหมุนเวียนผ่านเครื่องกรองประสิทธิภาพสูงชนิดเดียวกันกับที่ใช้ในห้องผ่าตัดของโรงพยาบาลเพื่อสร้างความมั่นใจในอากาศบริสุทธิ์คุณภาพสูง - การหมุนเวียนอากาศสม่ำเสมอ
อากาศในห้องโดยสารจะไหลเวียนจากเพดานไปยังพื้นอย่างต่อเนื่อง อากาศในห้องโดยสารจะไม่หยุดนิ่ง ระบบหมุนเวียนอากาศข้างต้นยังคงทำงานเมื่อเครื่องบินอยู่บนพื้นด้วยเช่นกัน
นอกเหนือจากการสร้างมั่นใจด้านการหมุนเวียนอากาศในห้องโดยสารแล้ว ANA ยังได้ดำเนินการเพื่อลดความเสี่ยงในการติดเชื้อภายในเครื่องบินด้วยการปรับเปลี่ยนลำดับการขึ้นเครื่องและลงจากเครื่อง ให้พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสวมหน้ากากและถุงมือ และขอให้ลูกค้าสวมหน้ากากเช่นกัน โดยมีเป้าหมายที่จะให้ผู้โดยสารทุกท่านมีสภาพแวดล้อมในเที่ยวบินที่ปลอดภัย
สมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) ได้ระบุว่าความเสี่ยงของการแพร่เชื้อไวรัสโคโรนามีระดับต่ำมากเมื่อผู้โดยสารอยู่ในห้องโดยสารของเครื่องบิน
รายงานข่าวของ IATA ทั้งหมดดูได้ ที่นี่
การรักษาระยะห่างทางสังคม
พนักงานที่อาคารสนามบิน จุดตรวจสอบรักษาความปลอดภัย และประตูทางออกขึ้นเครื่องจะให้คำแนะนำและช่วยเหลือผู้โดยสารในการเว้นระยะห่างที่เหมาะสมระหว่างกันและกัน ขั้นตอนการเว้นระยะห่างทางสังคมที่จุดตรวจสอบรักษาความปลอดภัยกำลังอยู่ระหว่างดำเนินการและจะนำมาใช้ทันทีที่พร้อม
เราขอแนะนำให้ลูกค้าเช็คอินออนไลน์ รวมถึงใช้บริการโหลดสัมภาระด้วยตนเองสำหรับสัมภาระเช็คอินของท่าน