Güncellendi Aralık 18. 2025
Japonya iç hat yolcu hizmetinde yapılan aşağıdaki değişikliklere dikkat etmenizi rica ederiz.
Ek bilgiler geldikçe sizi bilgilendireceğiz.
Bazı değişiklikler uluslararası uçuşları da etkileyecek.
Hem "Japonya İç Hat Uçuşları" hem de "Uluslararası Uçuşlar" simgesine sahip ürünlere yönelik değişiklikler dış hat uçuşlar için de yapılacaktır.
Rezervasyon ve Bilet Satın Alma
Bilet İşlemleri
- Japonya iç hat yolcu hizmet sistemimizin yenilenmesiyle bağlı olarak ücretlerin yenilenmesinden dolayı 18 Mayıs 2026 tarihinde veya öncesinde kalkacak olan biletler, 19 Mayıs 2026'dan sonra kullanılamaz.
18 Mayıs 2026'ya kadar olan uçuşlar hakkında
Japonya iç hat yolcu hizmet sistemimizin yenilenmesiyle bağlı olarak ücretlerin yenilenmesinden dolayı 18 Mayıs 2026'dan önce ve 19 Mayıs 2026'dan sonra kalkan uçuşlar, bir rezervasyonda dahil edilemez. Lütfen ayrı rezervasyonlar yapın.
Ayrıca 18 Mayıs 2026 tarihinden önceki bir uçuşla 19 Mayıs 2026 tarihinden sonraki bir uçuşu değiştiremezsiniz*1.
Kişisel nedenlerle değişiklik yapmak isterseniz lütfen para iadesi alın ve istediğiniz seyahat programınızla yeni bir rezervasyon yapın. Geri ödemeler için önceden belirlenmiş bir ücret tahsil edilir.
Kötü hava koşulları veya ekipman arızası nedeniyle yapılan değişiklikler için ücret alınmaz. Lütfen ANA İç Hat Rezervasyon ve Bilgi Merkezi ile iletişime geçin.
-
*1.Rezervasyon değişikliklerine izin veren tarifelerde dahi değişiklik yapılamaz.
19 Mayıs 2026 tarihinden itibaren olan uçuşlar hakkında
Japonya iç hat yolcu hizmet sistemimizin yenilenmesiyle bağlı olarak ücretlerin yenilenmesinden dolayı 18 Mayıs 2026'dan önce ve 19 Mayıs 2026'dan sonra kalkan uçuşlar, bir rezervasyonda dahil edilemez. Lütfen ayrı rezervasyonlar yapın.
Ayrıca 19 Mayıs 2026 tarihinde veya sonrasındaki bir uçuşla 18 Mayıs 2026 tarihinde veya önceki sonraki bir uçuşu değiştiremezsiniz*2.
Kişisel nedenlerle değişiklik yapmak isterseniz lütfen para iadesi alın ve istediğiniz seyahat programınızla yeni bir rezervasyon yapın. Geri ödemeler için önceden belirlenmiş bir ücret tahsil edilir.
Kötü hava koşulları veya ekipman arızası nedeniyle yapılan değişiklikler için ücret alınmaz. Lütfen ANA İç Hat Rezervasyon ve Bilgi Merkezi ile iletişime geçin.
-
*2.Rezervasyon değişikliklerine izin veren tarifelerde dahi değişiklik yapılamaz.
-
Açık biletlerle ilgili işlemlerle artık biz ilgilenmiyoruz. Rezervasyon yaparken lütfen biniş tarihini ve uçuşu belirtin.
Açık biletleri olan yolcular 18 Mayıs 2026'ya kadar biniş yapmalıdır.
18 Mayıs 2026'ya kadar uçmayı planlamıyorsanız lütfen para iadesi talep edin. -
Uçuş kuponları bilete göre sırayla kullanılmalıdır.
Ör. Bir bilete ait uçuş kuponları dilim 1 (Tokyo-Osaka) ve dilim 2 (Osaka-Fukuoka) ise dilim 1'i kullanmadan dilim 2'yi kullanamazsınız. -
Koltuk ön rezervasyonu, tarifeye bağlı olarak mümkün olabilir.
Daha fazla bilgi için lütfen Koltuk Rezervasyonu Hakkında Bilgiler bölümüne bakın.
Rezervasyonunuzu Onaylama
-
Doğrulama numaraları artık kullanılmayacaktır.
Lütfen e-Bilet Seyahat Planı Makbuzunda gösterilen rezervasyon numarasını (6 alfa sayısal karakter) veya bilet numarasını (13 haneli) hazır bulundurun.
Uçuş Ödül Biletlerini Kullanırken
Değişiklikler
Kişisel Nedenlerle Yapılan Değişiklikler
- Lütfen rezervasyon değişikliğini kalkış zamanından en az 20 dakika önce yapın.
- Seyahat planı transit noktaları içeriyorsa her bir uçuşun ANA web sitesinden değiştirilmesi mümkün değildir. Bu tür değişiklikleri yapmak isteyen müşterilerin ANA Japonya İç Hatlar Rezervasyon ve Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçmelerini rica ediyoruz.
-
Değişikliğe izin verilen tarifelerle satın alınan biletlerde değişiklik yapılabilir. Bazı tarife kuralları rezervasyon değişikliklerine izin vermeyebilir veya işlem ücretleri uygulanabilir.
Değişikliklere izin verilip verilmediği ve rezervasyon değişiklikleriyle ilgili işlem ücretleri hakkında bilgi için lütfen buraya bakın.
Değişikliklere izin verilip verilmediği ve rezervasyon değişiklikleriyle ilgili işlem ücretleri hakkında bilgi.
Kötü Hava Koşulları ve Uçak Bakımı Gibi Sorunlardan Kaynaklanan Değişiklikler
- Aşağıdaki değişiklikler için işlem ücretleri uygulanmaz.
| Değişikliklerin Geçerlilik Süresi:Nereden | Değişikliklerin Geçerlilik Süresi:Son Tarih | Yeni Uçuş için İzin Verilen Geçerlilik Süresi | İzin Verilen Değişiklik Sayısı | Ücretler ve Tarife Düzeltmesi | Rezervasyonunuzu Değiştirdikten Sonra Geri Ödeme Talep Etme |
|---|---|---|---|---|---|
| Uçuş Rötarı/İptali Onayı | Rezerve edilen uçuşun kalkış saatine kadar | Rezerve edilen uçuşun kalkış tarihinden önceki/sonraki 7 gün içinde | Yalnızca bir kez Ancak yeni uçuşunuzun ertelenmesi veya iptal edilmesi durumunda rezervasyonunuzu yeniden değiştirebilirsiniz. |
Ücretler veya tarife farkları, ek ücretlendirilmez veya iade edilmez. | Uçuş rezervasyonunuzu değiştirdikten sonra kişisel nedenlerle iptal ederseniz, sizden orijinal tarife için önceden belirlenmiş bir ücret alınacaktır. |
- Rezerve edilen uçuş: Ertelenmiş veya iptal edilmiş (veya iptal edilecek) ilk rezerve edilen uçuşu ifade eder.
- Yukarıdaki koşullara tabi olan gecikmeler nedeniyle kalkış saatleri 30 dakika veya daha fazla geciken uçuşlardır.
- Gecikmiş veya iptal edilmiş bir uçuş nedeniyle aktarmalı veya dönüş uçuşunu (kalkış noktasına veya aynı yönde geri dönüş seyahat planı) değiştirmek gerekirse yine aynı şekilde değiştirilebilir. Böyle bir durumda lütfen geciken/iptal edilen uçuşunuzla aktarmalı/dönüş uçuşunuzu aynı anda değiştirin.
Geri Ödemeler
Lütfen geri ödeme prosedürlerini, uçak biletinizin geçerlilik süresinin sona erdiği tarihten sonraki günden itibaren 30 gün içinde tamamlayın.
-
Geri ödemeler, seyahat planınızdaki son uçuş tarihinden 4 gün sonrasına kadar (veya iç hat ödül biletlerinin ilk bölümünün kalkış saatinden önce) ANA Web Sitesinden yapılabilir.
Bilet Satın Alma Konumuna Göre Geri Ödeme Konumları hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya bakın. - Bir seyahat planının yalnızca bir kısmı için geri ödeme yapamamaktayız. Lütfen seyahat planınızdaki tüm uçuşlar için geri ödeme talep edin ve yeni bir rezervasyon yapın.
- İptal ücretleri hakkında bilgi için lütfen buraya bakın. Kötü hava koşulları, ekipman arızası vb. nedenlerden dolayı yapılan geri ödemeler için işlem ücreti alınmaz.
Yükseltme
-
Yükseltmeler için ödeme yöntemi olarak mil eklenir. Lütfen nakit (yalnızca havalimanı), kredi kartı, Yükseltme Puanları (yalnızca ANA Premium üyeleri) veya millerinizle (yalnızca ANA Mileage Club Üyeleri) ödeme yapın.
Ayrıca, yükseltme puanları veya millerinizle ödeme yapıyorsanız, başvuruları biniş tarihinden 27 gün önce kabul edeceğiz. - Bu, seyahat planında uluslararası uçuşların da dahil olduğu (örneğin Japonya iç hat uçuşundan uluslararası bir uçuşa bağlanırken) Japonya'daki iç hat sektörler için de geçerlidir.
-
Premium Üyelere ve öncelikli Super Flyers Kartı üyelerine sunulan Yükseltme Puanları hizmeti 2026 Mali Yılı itibarıyla sonlandırılacaktır.
2026 Mali Yılında işlenen Yükseltme Puanları, 31 Mart 2027 tarihine kadar kullanılabilir olacaktır.
Ayrıntılar için lütfen Yükseltme Puanları hizmetinin Sonlandırılmasına yönelik bilgilere göz atın.
Check-in
Havaalanında check-in prosedürü ve bazı hizmetler/prosedürler değişecektir. (Örneğin: Ortak uçuşlar veya havaalanındaki Bekleme için check-in işlemleri)
Havaalanında biniş prosedürleri gibi çeşitli işleme prosedürlerine yönelik ayrıntılar için lütfen bıraya tıklayın.
Uygun Taşıma Kuralları
Yeni "Yolcu Bagajı Taşıma Koşulları" 19 Mayıs 2026 tarihinden itibaren başlayan seyahatler için geçerli olacaktır.
Japonya'da yurt içi uçuşlar için geçerli olan taşıma hüküm ve koşulları, kabul tarihinde geçerli olan hüküm ve koşullarından seyahat başlangıç tarihinde geçerli olan hüküm ve koşullarla değiştirilecektir.
18 Mayıs 2026 tarihinden önce başlayan ve uluslararası uçuşları da içeren tüm seyahat planlarında yürürlükteki "Uluslararası Uçuşlar için Taşıma Koşulları" geçerli olacaktır.
ANA Milage Club Üye Hizmetleri
-
Ödül biletleri yükseltme ve Premium Üye Hizmetleri dahil olmak üzere mil hizmetlerine ilişkin prosedürlerde değişiklikler olacak.
ANA Milage Club Üye Hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya bakın.