ANA Havaalanı Desteği (Uluslararası Uçuşlar)
Huzur içinde seyahat edebilmeniz için havaalanında size yardımcı olmaya hazırız.
Rezervasyon Yapma / Prosedür Hakkında
Havaalanı yardımı için rezervasyon, destek istenen uçuşun kalkış saatinden en az 72 saat önce telefonla yapılmalıdır.
Çevrimiçi rezervasyon mevcut değildir.
Uygun Müşteriler
1-4 arası maddelerin geçerli olduğu müşteriler, ANA Group'un gerçekleştirdiği planlanan uçuşlarda tüm havalimanlarında destek alabilir*1. *2
- ①3 yaş veya altında bir ya da daha fazla çocuğa eşlik eden, yalnız seyahat eden yetişkin bir yolcu
3 yaş veya altında bir ya da daha fazla çocuğa ve 4 ile 11 yaşları arasında bir veya daha fazla çocuğa eşlik eden, yalnız seyahat eden yetişkin bir yolcu - ②65 yaş üstü bir diğer yolcuyla birlikte seyahat eden yaşlı bir yolcu (65 yaş veya üstü)
Diğer 65 yaş veya üstü yolcularla veya 11 yaş veya altı bir çocukla birlikte seyahat eden veya tek başına uçacak yaşlı bir yolcu (65 yaş veya üstü) - ③Yalnız seyahat eden hamile bir kadın
11 yaş veya altı bir çocuğa eşlik eden ve yalnız seyahat eden hamile bir kadın - ④12 ile 16 yaş arasında yalnız seyahat eden bir çocuk (veya Meksika uçuşları için 14 ila 17) *3
-
*1.ANA adı altında ANA ile çalışan uçuşları kullanan yolcular bu hakka sahiptir. Ortak uçuşlar ve diğer hava yolları tarafından işletilen diğer uçuşlar için lütfen işletmeci hava yoluyla görüşün.
San Francisco ve San Jose varış havaalanlarındaki refakat hizmeti kısmen hariç tutulabilir. Başvururken lütfen ayrıntıları kontrol edin. -
*2.① - ③ kategorilerinde hizmet almaya uygun olan yolcular aynı kategoride (ör. ① ve ①) veya farklı kategorilerde (ör. ① ve ②) birleştirilebilir. Ancak ④ kategorisindeki yolcular için diğer kategorilerle (ör. ① ve ④) birleştirilmesine izin verilmez.
-
*3.Bu hizmette birtakım istisnalar bulunur. Tek başına seyahat eden 5 - 11 (veya Mexico City kalkışlı veya varışlı uçuşlarda 5 - 13 yaş arası) yolcular lütfen ANA Junior Pilot hizmetini kullanın.
Notlar
- Bazı ülkelerde, yalnız seyahat eden 18 yaşından küçük yolcuların bir ebeveyn/vasi tarafından imzalanmış onay mektubu veya resmi belge hazırlamaları gerekir. Ek olarak, lütfen Her ülke için özel kılavuza bakın.
- Bu hizmeti kullanabilecek müşteri sayısına yönelik kısıtlamalar nedeniyle ve diğer nedenlerle bu hizmet için talebinizi yerine getiremeyebiliriz. Hizmet bilgileri de seyahat programınıza ve havaalanındaki duruma bağlı olarak değişir, bu nedenle talebinizi yaparken lütfen bu bilgileri kontrol edin.
Hizmetler
1. ADIM | Kalkış Havaalanında
Havaalanı personeli check-in kontuarından biniş kapısına kadar yolculara eşlik edecektir (ANA dinlenme salonunu veya ANA ortak dinleme salonunu kullanma hakkına sahip yolculara, check-in kontuarından dinlenme salonuna kadar eşlik edilecektir).
2. ADIM | Bağlantı Havaalanında
Yolcular, havaalanında çalışan personel tarafından iniş kapısından bağlantı kontuarına veya bağlantılı uçuşun biniş kapısına kadar eşlik edilir. Bağlantılı uçak farklı bir terminalden kalkıyorsa yolcular servis otobüsü alanına götürülür.
Başka bir bağlantılı uçuşa geçerken bu hizmeti kullanabilecek yolcu sayısında bir sınırlama vardır. Daha fazla bilgi için lütfen bizi telefonla arayın.
- 12-16 yaşında (veya Meksiko varışlı ve çıkışlı uçuşlar için 14-17 yaşında) olan ve uçağa yalnız binen yolcular bu hizmetten yararlanamaz.
3. ADIM | Varış Havaalanında
Havaalanı personeli, yolculara iniş kapısından gelen yolcu salonuna veya yolcu karşılama alanına kadar eşlik edecektir.
Notlar
- Bireysel hizmet garanti edilemez.
- Japonya dışındaki havaalanlarında, yardım eden personelin Japonca konuşabileceğini garanti edemeyiz.
- Bu hizmet bagaj taşıma veya çocuk bakımı amacıyla kullanılmaz.
İletişim
Japonya'dan gelen sorular
Çalışma saatleri
9:00 - 18:00 (yıl boyunca ulaşılabilir)
0570-029-701
(Japonya'nın her yerinden sabit fiyat)
03-6741-8702
(Ücretli numara)
Yukarıdaki numaralardan birini arayın ve otomatik ses sistemi istediğinde "2"yi seçin.
9:00 - 18:00 iş saatleri dışında soru sormanız gerekiyorsa lütfen Uluslararası Rezervasyon (yalnızca Japonya sitesi) ve Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçin.
Japonya dışından gelen sorular
Lütfen İletişim Bilgilerini kullanarak sorunuzu sorun
Yardıma ihtiyacı olan yolcular için
Yolculuğunuzun keyifli geçmesi için ANA size memnuniyetle yardımcı olur.
ANA Group, engelli, hasta veya yaralı olan yolcuların güvenli ve rahat bir seyahat geçirmesi için kendilerine yardım sunar.
Evcil hayvanıyla seyahat eden müşterilere yardım sunuyoruz.