ANA, uçakta aniden rahatsızlanan yolcular için bir destek sistemi sunarak müşterilerimizin içinin rahat olması sağlar.
Bir müşterinin bir dış hat uçuşunda rahatsızlanması durumunda kabin görevlileri, uçaktaki doktorlar ya da diğer tıbbi personel, dünyanın her yerinde uçak telsizini kullanarak yılın 365 günü 24 saat gerekli tıbbi danışmanlığı alabilir. (ANA, hava yollarına tıbbi danışmanlık veren bir şirket olan MedAire, Inc. ile bir sözleşme imzalamıştır.)
Bu sistem, ANA'ya önceden kayıt yaptıran sağlık uzmanlarının uçakta tıbbi destek sağlama konusunda iş birliği yapmasına olanak tanır.
Uçakta kayıtlı bir doktor varsa kabin görevlileri hemen yardım isteyecek ve böylece acil durumda hızlı tıbbi müdahale sağlanabilecektir.
Programa kaydolmak için bir ANA Mileage Club numarasının yanı sıra Japonya tıbbi sicil numaranız (doktor lisansı) olmalıdır.
ANA, uçakta bulunan ve kendilerini iyi hissetmeyen insanlara uygun tedaviyi sağlamak için uçuşlarında çok çeşitli ilaç ve tıbbi gerecin stoklanmış olmasına özen göstermektedir.
Uçakta taşınan tıbbi malzemelerden bazıları ANA web sitesinden görülebilir.