Yeni Müşteriler İçin

Yeni Müşteriler İçin

Rezervasyondan varışa kadar tüm süreç boyunca size rehberlik edeceğiz.

Kabin Ortamı

Uçak İçi Ortam

Atmosfer Basıncı

Uçuş sırasında kabin basıncı klima tarafından ayarlanır ancak deniz seviyesindekine göre 0,2-0,3 hPA düşüktür, diğer bir deyişle, 2.000-2.500 metre yükseklikteki bir dağda bulunmaya eş değer gibidir. Kalktıktan 15-30 dakika sonra ve inmeden önce meydana gelen büyük basınç değişikliğinin, iyi fiziksel durumda olmayan bazı yolcular için kulak sorunlarına neden olabileceği söylenir.

Sıcaklık ve Nem

Kabin sıcaklığı 22-26 C olarak ayarlanmıştır. Uzun uçuşlarda, dışarıdan içeri giren havanın nemi çok düşük olduğu için kabin nemi %20'nin altına düşme eğilimi gösterir. Kabin içindeki kuruluk nedeniyle gövde su kaybedebilir ve burun veya boğaz ağrısına neden olmasının yanı sıra kontakt lens kullanıcılarında rahatsızlığa da neden olabilir.

Oksijen Seyrelmesi

Atmosfer basıncındaki düşüşün yanı sıra kabindeki oksijen konsantrasyonu %20-30'a düşer (deniz seviyesine göre). Bu pek çok yolcu için sorun olmasa da solunum hastalıkları, serebro-vasküler rahatsızlıklar veya ciddi anemi hastalığı olanlar bazı nadir durumlarda etkilenebilir.

Hareket

Uçaklar minimum titreşim üretir fakat motorlu araçlarda mide bulantısı hissetmeye yatkın yolcular, uçuşta türbülans olursa kötü etkilere maruz kalabilirler. Her türlü türbülansı tahmin edemeyeceğimiz için koltuğunuzda otururken emniyet kemerinizi takılı tutmanızı öneririz.

Oturma

Uzun bir süre aynı pozisyonda oturduğunuzda ayak ve bacaklardaki damarlar büzülebilir. Bunun sonucunda derin toplardamar pıhtılaşması (DVT) olarak da bilinen bacakta kan pıhtısı oluşumu görülebilir. DVT'ye herhangi bir belirgin semptom eşlik etmeyebilir ve durumun onaylanması için uzman görüşü gerekir ancak şu belirtiler ortaya çıkabilir: ağrı, şişme ve bacak renginin değişmesi, bacaktaki yüzeysel damarların sıkışması veya bacakta sıcaklık hissi.

Pıhtı birikirse ayrılıp vücudun akciğer gibi diğer kısımlarına doğru hareket etme riski vardır. Burada göğüs ağrısına, nefes darlığına ve hatta ani ölüme neden olabilir. Bu, pıhtı oluşumundan saatler hatta günler sonra bile olabilir.

DVT, hava yolculuğu sınıfı ile ilgili değildir. Yanlış bir şekilde "Ekonomi Sınıfı Sendromu" olarak adlandırılmıştır ancak aslında herhangi bir kabindeki yolcuları etkileyebilir. Otomobillerde, trenlerde veya otobüslerde hareketsiz oturan insanlar da risk altında olabileceği için hava yolculuğu ile de sınırlı değildir.

Bazı yolcular DVT'ye diğerlerine göre daha eğilimlidir ve sağlıkla ilgili herhangi bir endişeniz varsa veya aşağıdakilerden herhangi biri sizin için geçerliyse uçmadan önce tıbbi yardım almanız önerilir:
  • DVT ve/veya pulmoner emboli kişisel veya aile geçmişi
  • yakın zamanda büyük bir ameliyat
  • geçmiş veya mevcut habis tümör
  • (bilinen) trombofili
  • varisli damar
  • kalp yetmezliği veya yakın tarihli miyokard enfarktüsü
  • hormon tedavisi, oral kontraseptif ilaç dahil
  • polisitemi vera
  • polisitemi, trombositoz
  • hamilelik veya yakın zamanda postpartum durumu
  • eklem kırığı da dahil olmak üzere yakın zamanda meydana gelen yaralanmalar
  • yakın zamanda bir veya daha fazla günlük hareketsizlik

DVT riskini azaltmak için tüm yolcuların bu kitapçıkta özetlenen adımları izlemesini, egzersiz ve yeterli sıvı/su tüketmeye ilişkin bölümlere özel önem göstermesini tavsiye ediyoruz.

Kabinde

Giyim

Bol kesimli rahat kıyafetler giyin. Vücut sıcaklığınızı korumak için bir ceket veya başka sıcak tutan giysiler almak iyi bir fikirdir.

İçecek

Yeterli sıvı, özellikle de su tüketin. Alkol ve/veya kafein ya da soda içeren içecekleri tüketmek istiyorsanız lütfen ölçülü bir şekilde tüketin.

Kabin içindeki basınç, uçuş sırasında 0,7-0,8 psi arasında olacaktır (2.000-2.500 metre irtifaya sahip bir dağın üzerindeki basınca eş değer). Basınç azaldıkça alkol etkisi artar ve sizi yere kıyasla iki kattan fazla sarhoş eder.

Ayrıca, alkol bir diüretiktir ve bu nedenle, sizi tuvaleti daha sık kullanmaya yönlendirir, kan suyu içeriğinizi azaltır ve kan pıhtılarının oluşma olasılığını artırır.

Lütfen çok fazla alkol tüketmemeye dikkat edin.

Egzersiz

Uzun uçuşlar sırasında ayaklarınızı ve bacaklarınızı 2-3 saatte bir hareket ettirin ve otururken bacak bacak üstüne atmaktan kaçının. Otururken gerçekleştirilebilecek ve uzmanlar tarafından DVT geliştirme riskini en aza indirmede etkili olduğuna inanılan esneme egzersizleri hakkında bir video sunuyoruz.

Giyecekler, içecekler ve egzersiz DVT'yi önlemede etkili olarak değerlendirilir.
  • Ayaklarınızı olabildiğince öne, sonra arkaya doğru uzatın.
  • Ayaklarınızı aynı yönde, ayak parmaklarınızla daire çizerek döndürün.
  • Baldırınızı aşağıdan yukarıya doğru yavaşça ezmek için yumruğunuzu kullanın.
Göz malzemeleri

Uzun uçuşlar sırasında kontakt lenslerinizi çıkarın ve gerektiğinde göz damlası kullanın.

İlaç

Düzenli olarak aldığınız ilaçları kabine getirin. Ayrıca, doktorunuzun talimatlarına veya önlemlerine uyduğunuzdan emin olun.

Kulaklar

Kulaklarınız tıkanmış veya ağrıyor ise aşağıdakileri deneyin:

Başa Çıkma Teknikleri
  • Birkaç kez yutkunabilir veya öksürebilir ya da şekerleme alabilirsiniz.
  • Ağzınızı genişçe esnetin veya açın.

Yukarıdaki yöntemler kulakları rahatlamadıysa Valsalva manevrası da denenebilir.

Kulak Temizleme (valsalva manevrası)

Burnunuzu soluk verdikten sonra kıstırıp ağzınız kapalı olarak tekrar soluk verin. (Havayı nazikçe verdiğinizden emin olun. İki veya üç kez denedikten sonra kulaklarınız açılmazsa veya kulaklardan biri ağrıyorsa manevrayı durdurun.)

Biberon veya emzik bebekler için etkili olabilir.

Burun ve Boğaz

Cerrahi maske takmak boğaz veya burnu rahatlatabilir.

Yolculuğunuzdan Önce

Doktorunuza Danışın

Tıbbi bakım alıyorsanız uçuşunuzu planlarken doktorunuza danışmayı unutmayın. Daha önceki bir hastalık veya kronik hastalık nedeniyle sağlığınıza güvenmiyorsanız seyahatinizden önce tıbbi muayene almanızı öneririz. Ayrıca, hamileliğin son aşamalarında olan veya bebeklere eşlik eden yolculara doktorlarına danışmalarını öneririz. Ayrıca, DVT risk kategorilerinden herhangi birine girmeniz durumunda lütfen doktorunuza seyahate uygun olup olmadığınızı ve DVT'nin nasıl önlenebileceğini sorun.

Gerekli Eşyalarınızı Yanında Taşıma

Lütfen el bagajınızda ilaç, reçetesiz ilaç, burun spreyi, gözlük gibi sağlıkla ilgili gerekli tüm öğelerin bulunduğundan emin olun.

ANA Engelli Yolcular Masası

Hastalık, yaralanma veya engellilik nedeniyle biniş konusunda endişesi olan yolcuların iletişim noktası olarak, uçak kullanımı ile ilgili ihtiyaç ve isteklerinizi bizimle görüşebilirsiniz. Uçakta tıbbi cihaz kullanmanız gerekiyorsa, oturma pozisyonunu sürdüremiyor ve yardımcı bir cihaz ödünç almak istiyorsanız ya da başka bir endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

ANA Engelli Yolcular Masası

Hizmet Nasıl Kullanılır?

Rezervasyonlar

Uçak bileti rezervasyonlarını ANA WEB sitesi üzerinden veya Rezervasyon Bilgi Merkezini arayarak yapabilirsiniz. Yardım almak isteyen müşteriler, destek bilgilerini ANA web sitesinde bildirebilir. Belirtiler, durum veya sunulan desteğin size uygun olmaması durumunda bilgilerinizi telefonla bildirmek için lütfen Engelli Müşteriler için Danışma Masası ile iletişime geçin.

Hizmet Seçimi

Havaalanında

Bazı havaalanlarında hastalık, yaralanma veya engellilik nedeniyle yardıma ihtiyacı olan yolcular için özel kontuarlar bulunur. Lütfen destek masasına (veya biniş kontuarına) gelirken buradaki işlemler için mümkün olduğunda fazla zaman ayırdığınızdan emin olun. Ek olarak ücretsiz tekerlekli sandalyeler ve iletişim araçları da mevcuttur.

Havaalanı tesisleri ve hizmetleri hakkında ayrıntılı bilgi için buraya tıklayın.

Güvenlik Kontrolleri

Güvenlik için tüm müşterilerin güvenlik incelemesinden geçmesi gerekir. Metal detektörünün ve röntgen ışınının vücudunuza veya bagajınıza olası etkileriyle ilgili herhangi bir endişeniz varsa lütfen danışmayı (check-in kontuarını) bilgilendirin.

Biniş

Desteğe ihtiyacı olan yolculara biniş öncesi hizmet sunulmaktadır.
Biniş öncesi hizmetini kullanmak istiyorsanız lütfen biniş kapısında personeli bilgilendirin. Uçak hazırlıkları tamamlandıktan sonra ilk binmenize izin verilir. Uçuş durumuna bağlı olarak bu hizmetin geçerli olmayabileceğini lütfen unutmayın.

Uçakta

Uçak içi kullanıma yönelik tekerlekli sandalyeler ve oturma pozisyonuna yardımcı olacak destekli koltuklar ile destek kemerleri ücretsiz olarak sunulur. Bunlara ek olarak uçak içi video yayınları için ses/altyazı rehberleri de sağlıyoruz.

Kabin tesisleri ve servisleriyle ilgili ayrıntılar için buraya tıklayın.

Varıştan Sonra

Talep üzerine sizi varış salonundaki veya havaalanındaki buluşma noktasına götürebiliriz. Lütfen rezervasyon sırasında veya ANA Engelli Yolcular Masasında bizi önceden bilgilendirin.

Refakatçi

Aşağıdakilerden herhangi biri sizin için geçerliyse yanınızdaki koltukta bir refakatçinin olması istenir.

  • Personelimizin verdiği güvenlik talimatlarını doğru şekilde anlayamayan kişiler.
  • Kendi kişisel bakımını*1 gerçekleştiremeyenler.
  • *1.
    "Kişisel bakımın" anlamı:
    Yemek, içmek, tuvaletleri kullanmak (kıyafet giyip çıkarmak dahil olmak üzere) vb.
Notlar

Havaalanında, uçağa biçiş sırasında, uçuş sırasında, havalanma sırasında ve acil tahliye durumunda yardım sağlamak için bir refakatçi gereklidir.
Kabin görevlileri, kişisel bakım konusunda yardım sağlayamaz. Lütfen size yardımcı olması için bir refakatçiye sahip olduğunuzdan emin olun.
Yardım için kendi malzemelerinizi sağlamanız istenir.

ANA'nın Yaklaşımı

ANA olarak, engelli müşteriler ile ileri yaştaki müşteriler gibi yardıma ihtiyaç duyan müşterilere keyifli ve konforlu uçuşlar sağlamaya çalışıyoruz. ANA'nın çeşitli girişimleri için lütfen aşağıya bakın.

Özel Destek Bilgileri Kaydı Hizmeti nedir?

Bu hizmet, ANA Mileage Club üyelik bilgilerinizi hastalık, yaralanma, engellilik vb. nedeniyle binişte ihtiyaç duyduğunuz yardım için kaydetmenize olanak tanır. ANA Mileage Club müşteri numaranızı (10 haneli) rezervasyon sırasında bildirerek ve önceden bildiren bilgileri onaylayarak rezervasyonunuzu sorunsuz şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Özel Destek Bilgileri Kaydı Hizmeti nedir?

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen ANA Engelli Yolcular Masası ile iletişime geçin.