Görme Engelli Müşteriler için Bilgiler
Bu sayfa, görme engelli müşterilere yönelik ekipman ve hizmetler hakkında bilgi sağlar.
Rezervasyonlar
Yardıma ihtiyacınız olursa lütfen bizi bilgilendirin.
Rehber Köpekler
Uluslararası Uçuşlar
Uluslararası seyahatlerde, yardım köpekleri için giriş/çıkış gereklilikleri ülkeye/bölgeye göre değişiklik gösterir. Müşterilerin, kalkış ve varış noktasında ülkedeki/bölgedeki karantina istasyonu, elçilik vb.ye danışarak hayvanların ithalatı/ihracatı için gerekli tüm belgeleri (ihracat karantina sertifikası, sağlık sertifikası, ithalat sertifikası vb.) önceden hazırlamaları istenir.
Japonya'ya giren/Japonya'dan ayrılan veya Japonya'ya/Japonya'dan aktarma yapan müşterilerin Tarım, Ormancılık ve Balıkçılık Bakanlığı web sitesi "Hayvan Karantinası Hizmeti" (yalnızca İngilizce) ve Sağlık, Çalışma ve Refah Bakanlığı web sitesi "Yurt Dışından Seyahat Eden Yardım Köpeği Kullanıcılarına Yönelik Bilgiler" (yalnızca İngilizce) bölümüne bakmasını rica ederiz".
Hong Kong'a seyahat eden veya yardım köpekleri ile aktarma yapan müşterilerin, seyahat öncesinde Hong Kong'daki Tarım, Balıkçılık ve Koruma Departmanından (AFCD) (yalnızca İngilizce) özel izin alması gerekir. Başvurudan onay aşamasına kadar en fazla iki hafta sürebilir.
Daha fazla bilgi için lütfen Rehber Köpekleri Olan Müşteriler bölümüne bakın.
Koltuk Tercihleri
Güvenlik nedeniyle acil çıkış sıra koltukları, yardıma ihtiyacı olan müşteriler tarafından kullanılamaz.
- * Size atanan koltuk, uçak tipindeki değişiklikler ve diğer kaçınılmaz sebepler nedeniyle önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
Refakatçi
Aşağıdakilerden herhangi biri sizin için geçerliyse yanınızdaki koltukta bir refakatçinin olması istenir.
(Rehber köpekler, refakatçi olarak kabul edilir.)
- Personelimizin verdiği güvenlik talimatlarını doğru şekilde anlayamayan kişiler.
- Kendi kişisel bakımlarını (*) gerçekleştiremeyenler.
- * "Kişisel bakımın" anlamı:
Yemek, içmek, tuvaletleri kullanmak (kıyafet giyip çıkarmak dahil olmak üzere) vb.
Notlar
Havaalanında, uçağa biçiş sırasında, uçuş sırasında, havalanma sırasında ve acil tahliye durumunda yardım sağlamak için bir refakatçi gereklidir.
Kabin görevlileri, kişisel bakım konusunda yardım sağlayamaz. Lütfen size yardımcı olması için bir refakatçiye sahip olduğunuzdan emin olun.
Yardım için kendi malzemelerinizi sağlamanız istenir.
Ortak uçuşlar
Ortak uçuşlarda, uçuşu gerçekleştiren hava yolu şirketinin kuralları ve hizmetleri geçerlidir. Lütfen ayrıntılar için her bir şirketle iletişime geçin. Ayrıntılar için lütfen "Ortak Uçuş Müşterileri" öğesine göz atın.
Biniş
Gerekli işlemlere yeterli zaman kalması için lütfen havaalanına erkenden gidin.
Havaalanına Yaklaşık Varış Saati
Japonya İç Hatlar
kalkış saatinden 60 dakika önce
Dış Hatlar
kalkış saatinden 120 dakika önce
Hareket Desteği
Personelimiz, talep üzerine size havaalanında ve uçağın içinde eşlik edecektir. Lütfen yardım isteyiniz.
Güvenlik Kontrolleri
Güvenlik nedeniyle tüm müşterilerin güvenlik kontrollerinden geçmesi gerekir. Güvenlik kontrolünde temas kontrolünün olabileceğini lütfen unutmayın.
Biniş Öncesi Hizmet
Desteğe ihtiyacı olan yolculara biniş öncesi hizmet sunulmaktadır.
Biniş öncesi hizmetini kullanmak istiyorsanız lütfen biniş kapısında personeli bilgilendirin. Uçak hazırlıkları tamamlandıktan sonra ilk binmenize izin verilir. Uçuş durumuna bağlı olarak bu hizmetin geçerli olmayabileceğini lütfen unutmayın.
Uçakta
Braille Alfabesiyle Yazılı Güvenlik Talimatları
Görme engelli müşteriler için Braille alfabesiyle yazılı acil durum kabin ekipmanlarına ilişkin broşür mevcuttur. (Japonca ve İngilizce) Gerektiğinde lütfen kabin görevlisine danışın.
Kabin görevlisi koltuk ekipmanlarını ve tuvalet de dahil olmak üzere uçaktaki tesisleri açıklayacaktır.
Braille Alfabesiyle Yazılı ve Büyük Yazı Tipinde İçecek Menüleri
Gerektiğinde lütfen kabin görevlisine danışın.
"TSUBASA - GLOBAL WINGS" adlı uçak içi dergisinin Braille alfabesi versiyonu
"TSUBASA - GLOBAL WINGS" dergisinde yayınlanan bazı yazılar, Braille alfabesiyle ücretsiz olarak sunulur.
- Önceden rezervasyon gereklidir. (Biniş tarihinden 7 gün öncesine kadar)
- Yalnızca Japonca
- Sınırlı stok nedeniyle her zaman mevcut değildir
Uçuş sırasında gösterilen Film ve Videolar için Sesli Rehber
Uçaktaki filmlerimize ve videolarımıza ait bazı programlar, sesli destek ile sunulmaktadır. Ek anlatımlarla yüz ifadeleri, hareketler ve sahne ortamlarını içeren görsel tasvirlerin keyfini çıkarabilirsiniz. Bu hizmet Japonca ve İngilizce olarak sunulmaktadır.
Kişisel monitörlerden Kabin Görevlisi Çağırma Düğmesi
Kabin Görevlisi Çağırma düğmesi, kişisel monitörde herhangi bir yere 5 saniyeden uzun süre dokunduğunuzda etkinleşir. Kurulum gerektirdiği için lütfen kabin görevlisiyle iletişime geçin.
- * Monitör kapalıyken/haritayı gösteriyorken etkinleşmez.
- * Çocuk modunda Kabin Görevlisi Çağırma düğmesi 10 saniyeden uzun süre dokunulduğunda etkinleşir.
- * Kısıtlı sayıda uçakta mevcuttur.
Dış Hat Uçuşu: A320neo, A380-800
İç Hat Uçuşu: A321neo / B787-9 (375 koltuk) / B787-10 / B777-200 (392 koltuk)
Beyaz Bastonların Uçakta Taşınması
Beyaz bastonunuzu uçağa getirebilirsiniz. Bastonunuzu lütfen koltuğunuzun altı gibi kolay erişilebilecek bir yere yerleştirin.
Varış
İstek üzerine sizi varış lobisine veya toplantı noktasına götürürüz. Lütfen kalkıştan önce havaalanı çalışanlarını bilgilendirin ve personelimiz size yardımcı olmak için gelene kadar koltuğunuzda kalın.