国内外のフライトで活躍するCAの中から、T&L編集員として1年間活動する8名が決定しました! さまざまな国・都市でステイしてきた彼女たちの視点で、旅に役立つ情報をお届けします。

Text by
Mai Endo(verb)
Photo by
Eri Miyama
石津CA
ishizu

石津 CA

好きな食べ物
お寿司、焼き肉、いちご
お気に入りの旅先
イタリア、ノルウェー、ボリビア、秋田県
チャレンジしてみたいこと
本格的なキャンプ、イタリア語検定1級合格

旅でエネルギーチャージ!
旅行初心者の方も旅に出たくなる情報をお届けしたいです

フライト中の私のモットーは、“笑顔を絶やさないこと”と“良好なチームワークで業務にあたること”です。お客様もクルーも笑顔でフライトを終えることができたときは、「CAの仕事って本当に楽しい!」と思えます。例えば、新婚旅行に行かれるお客様などがいらっしゃった場合に、ささやかながら機内でお祝いの記念日プレートをご提供することがあります。私はイラストを描くのが好きなので、イラスト入りのプレートを作らせていただくことが多いのですが、お客様から「いい記念になりました」などのお言葉をいただけたときはとてもうれしいです。飛行機はただの乗りもの・移動手段かもしれません。でも、そんな空間を誰かの“すてきな思い出”に変えられたと思える瞬間は、CAとしてとてもやりがいを感じます。

私にとって旅は、エネルギーチャージ。今でも年に数回、温泉旅行などに行くのですが、そのたびに心も体も癒やされ、「また明日からがんばろう!」と前向きな気持ちになれます。旅慣れた方も、旅行初心者の方も、思わず旅に出たくなるようなドキドキ・ワクワクする情報をお届けできたらうれしいです。

井上CA
inoue

井上 CA

好きな食べ物
ラーメン、和食(お米)
お気に入りの旅先
ドイツ、トルコ
チャレンジしてみたいこと
料理、スカイダイビング

再び自由に世界を飛び回れる日が来たとき
次の旅のきっかけになる情報をお届けしたいです

フライト中は常に「自分がお客様の立場だったらどう思うかな?」と想像力をはたらかせながら、日々の業務にあたっています。お客様とコミュニケーションを取ることが好きなので、長時間のフライトのときなどは、ゆっくりお話できるのがとても楽しいです。お客様の行動や持ちものなどから会話のきっかけを見つけ、「〇〇がお好きなのですか?」と話しかけてみると、そこからお話が広がることが多いです! お客様とのコミュニケーションはもちろんなのですが、同じフライトになったクルーと一体感を持ってチームワークよく業務を遂行できたときも、CAの仕事にやりがいを感じる瞬間です。

プライベートでも旅は大好きで、まだ見たことのない景色をもっとたくさん見てみたいです! 東京オリンピック・パラリンピックが延期となり、世界中でも暗いニュースが多いですが、この状況が落ち着いたときに、「あそこへ行きたい!」「こんなものを食べてみたい!」と、次の旅へのきっかけとなるような活動がT&L編集員としてできたらうれしいです。

川田CA
kawata

川田 CA

好きな食べ物
いちご、チョコレート、お肉
お気に入りの旅先
ホノルル(ハワイ)、ホーチミン(ベトナム)
チャレンジしてみたいこと
韓国語、料理

旅は刺激と成長を与えてくれるもの
旅行大好きCAが、有意義な情報をご提供します!

フライト中は、クルーの働きやすさを考えながら行う「ギャレー業務」が好きです。ギャレー業務の担当者によってそのフライトのサービスのクオリティが変わると言っても過言ではなく、とてもやりがいがある仕事です。お食事を温めたりお茶を入れたりする、カーテンで仕切られたキッチンのような場所を「ギャレー」と言うのですが、お客様が搭乗される前にそこで機内食やカート、トレイなどのお食事関係の準備・配置などを行います。お食事やドリンクを運ぶ担当者がよりスピーディーにスマートに業務ができるようにギャレーで工夫することはパズルのピースをはめていくような感覚に似ていて、とてもうまくいったときは一種の爽快感もあります。

いつもたくさんの刺激を与えてくれて、人としてより成長させてくれる“旅をする”という行為が、私は大好きです。旅好きが高じてT&L編集員にもなりました! 1年間、仲間と共に楽しみながら、読者の皆さまに興味を持っていただけるような情報をご提供していきたいと思います。

小柴CA
koshiba

小柴 CA

好きな食べ物
かに、たこ焼き、もんじゃ焼き
お気に入りの旅先
サントリーニ島(ギリシャ)、ミュンヘン(ドイツ)
チャレンジしてみたいこと
スカイダイビング、ハンググライダー

旅はとっても魅力的なもの
みなさまにワクワクできる旅情報をお届けします!

一日のフライトを振り返るなかで、「こんなお客様がいらっしゃったな」と1フライト1ストーリーを思い返せるよう、お客様と積極的に接点を持つように心がけています。旅を決めるまでのお話や旅先でのお話、お仕事や趣味のお話など、会話を重ねるなかでお客様の楽しそうなお顔が見られるのは私もうれしいですし、知らなかったジャンルのお話を伺うことで自分自身の見識を広げることにもつながります。お客様との会話が弾み、「楽しかったよ。どうもありがとう」などのお言葉をいただけたときは、CA冥利に尽きるなと思います!

私自身も飛行機に乗って旅に出ることが大好きです。本やテレビを見て憧れていた場所を自分の目で見て、感じる経験は印象深く、「また新しい発見と感動を求めて旅に出よう」という気持ちになります。 一方で、旅行中にハプニングが起こった時にもなんとか乗り越えてきた自分のタフさも旅で見つけた新たな発見です。CAとしてこれまでさまざまな国に出向いてきましたが、そのなかで発見した気づきやトレンドを読者のみなさまに発信できたらと思っています。

原田CA
harada

原田 CA

好きな食べ物
お刺身、柿の葉寿司、フルーツ、チョコチップ入りクッキー、ドーナツ
お気に入りの旅先
ホノルル(ハワイ)
チャレンジしてみたいこと
ゴルフ、茶道、野菜ソムリエの資格取得、ピアノ

電話オペレーター、地上職を経てCAに
さまざまな視点から旅の楽しみをお伝えします

「いつでも、どんな時でも、ひたむきに」をモットーに、日々お客様はもちろん、一緒に業務にあたるクルーの声にも耳を傾けながら仕事に取り組むようにしています。CAとしてのやりがいを感じるのは、クルーが一丸となってチームワークを発揮できたときです。機内の限られた空間でクルーと知恵を出し合って、より良いサービスを提供できたときは達成感がありますし、なによりもうれしいです。クルー同士のチームワークの良さは、機内の明るい雰囲気にもつながると思います!

私は電話オペレーター業務、空港地上業務の経験を経てCAになりましたが、お客様からの様々なご意見を聞けたことや、地上で飛行機を飛ばすために支えてくださっている人たちとの出会いを通して、視野がぐっと広がりました。これまでの私自身の経験も活かしつつ、みなさまに旅に出ること、そして飛行機に乗ることが楽しいと感じていただけるような情報を発信していきたいです。

藤井CA
fujii

藤井 CA

好きな食べ物
お寿司、ラーメン、チョコレート
お気に入りの旅先
イタリア
チャレンジしてみたいこと
ジャイロトニック、タイ語の勉強、油絵

旅は日常生活をがんばるための“原動力”
旅先での楽しみを増やせる情報をお届けします!

日々の乗務で心がけているのは、当たり前のことではありますが事前準備を抜かりなく行ってからフライトに臨むことです。最善の準備をして業務にあたることで、「今日はお客様にこんなご提案をしてみたらどうだろう」と、サービスの選択肢を広げることができるのではないかと感じています。フライト中は「Lavatory Check」をこまめに行うように意識しています。やはり化粧室が常にキレイだと落ち着きますし、何よりもお客様に清潔な化粧室を提供したいからです。

私にとって旅とは、日常生活をがんばるための“原動力”になるものだと思います。「次の旅行ではあそこに行きたい!」「あれを食べたい!」など旅先での楽しみを考えると、「毎日がんばるぞ!」と活力がみなぎってきます。読者のみなさまにも旅先での楽しみがひとつでも多く増えるよう、ハッピーな情報をお届けしたいと考えています。飛行機に乗る機会があまりない方へも、旅の楽しさやANAの良さを感じていただけるように努めてまいります!

村中CA
muranaka

村中 CA

好きな食べ物
いも類、とうもろこし、チョコレート
お気に入りの旅先
台湾、香港、ラオス、パリ(フランス)、ハワイ
チャレンジしてみたいこと
中国語の勉強、全世界のディズニーリゾート巡り、陶芸、刺し子

お客さまとお話しするのが大好き!
CAならではのとっておき情報を発信していきます

フライト中はお客様とコミュニケーションを取ることを大切にしています。会話を通して自分自身が勉強になることもたくさんありますし、コミュニケーションを大事にすることでお客さまのニーズにタイムリーにお応えすることもできるようになると思います。お客様から各地の隠れた名物やグルメを教えていただいたときは、実際にそのお店などに出向くこともあります!

私は旅先でも人との出会いを大切にしています。地元の方々にいろいろ教えていただいて、新しい発見をし、自分の知識を広げられるような旅が楽しいです。T&L編集員として、日頃のフライトではお客様に伝えきれない情報やCAならではのおすすめなどをご紹介できたらいいなと思います。私は福井県出身なのですが、地元の活性化にも貢献できるような企画に携わることができたらうれしいです。

矢野根CA
yanone

矢野根 CA

好きな食べ物
じゃがいも
お気に入りの旅先
ウユニ塩湖(ボリビア)、マチュピチュ(ペルー)
チャレンジしてみたいこと
料理

旅とは、リフレッシュに欠かせないもの
みなさまに有益な旅情報を発信していきたいです!

ご搭乗くださったお客様へはもちろん、クルーに対しても常に笑顔を忘れないことを心がけてフライトに臨んでいます。笑顔でいることで心に余裕も生まれ、相手の立場や気持ちを想像して行動できるようになるのかもしれません。そのようにして業務を行っていくなかで、お客様からお褒めの言葉をいただけたときは、自分の想いがお客さまに届いたことが実感できて、とてもやりがいを感じます。業務ではお食事トレイのセッティングが得意です。エコノミークラスのメインのお食事をオーブンから取り出してお食事トレイにのせ、カートの中に入れていく…という作業がスピーディーにできるととても気持ちがいいです。

私にとって、旅とはリフレッシュするために欠かせないもの。日本では見ることができない自然に触れることができるような、“未知の世界”を体感できる旅行をするのが大好きです! 編集員として私自身も楽しみながら、読者のみなさまにより有益な旅にまつわる情報を発信できるよう努めてまいります。

2020年度は、この8人でお届けしてまいります。
1年間、どうぞよろしくお願いいたします!