Sáng kiến của Tập đoàn ANA

Để đảm bảo sự an toàn và thoải mái của tất cả hành khách bay cùng chúng tôi, vui lòng làm theo các yêu cầu mới và biện pháp phòng ngừa được trình bày dưới đây.

Trước khi khởi hành / Khu vực làm thủ tục

  • 1

    Đeo khẩu trang và tấm che mặt
    Nhân viên mặt đất sẽ đeo khẩu trang và tấm che mặt cùng kính bảo hộ tùy theo tình huống.

    Để biết chi tiết

  • 2

    Trang bị màng chắn vinyl
    Màng vinyl sẽ được lắp tại quầy làm thủ tục.

    • Hạn chế ở một số sân bay nhất định trong phạm vi Nhật Bản
  • 3

    Trang bị dung dịch khử trùng và sát khuẩn tay
    Các trạm sát khuẩn tay được đặt tại lối vào sân bay, máy làm thủ tục tự phục vụ và máy gửi hành lý tự phục vụ.

  • 4

    Khử trùng thiết bị
    Chúng tôi sẽ thường xuyên khử trùng thiết bị và vật tư chẳng hạn như máy làm thủ tục và xe lăn.

  • 5

    Đảm bảo Giãn cách Xã hội
    Chúng tôi sẽ cài đặt các điểm đánh dấu khoảng cách xã hội để hành khách xếp hàng trong khi vẫn đảm bảo khoảng cách an toàn.

    Để biết chi tiết

Khu vực kiểm tra an ninh

  • 1

    Đo nhiệt độ
    Đo nhiệt độ sẽ được thực hiện gần lối vào nơi kiểm tra an ninh.

    • Hiện đang được triển khai tại một số sân bay.
  • 2

    Trang bị dung dịch khử trùng và sát khuẩn tay
    Trạm sát khuẩn tay sẽ được lắp trong toàn sân bay.

  • 3

    Đảm bảo giãn cách xã hội
    Chúng tôi sẽ cài đặt các điểm đánh dấu khoảng cách xã hội để hành khách xếp hàng trong khi vẫn đảm bảo khoảng cách an toàn.

    Để biết chi tiết

Phòng chờ

  • 1

    Đeo khẩu trang và tấm che mặt
    Nhân viên mặt đất sẽ đeo khẩu trang và mặt nạ (gồm tấm che mặt) và găng tay.

    Để biết chi tiết

  • 2

    Trang bị tấm nhựa acrylic trong suốt
    Tấm nhựa acrylic trong suốt sẽ được lắp tại quầy tiếp tân phòng chờ.

  • 3

    Trang bị dung dịch khử trùng và sát khuẩn tay
    Chất sát khuẩn và nước rửa tay nằm ở lối vào phòng chờ và tại khu vực ăn uống.

  • 4

    Dịch vụ phòng chờ
    Thức ăn và nước uống tại phòng chờ sẽ được đóng gói riêng cùng với một số dịch vụ tạm ngừng phục vụ

    Để biết chi tiết

  • 5

    Đảm bảo Giãn cách Xã hội
    Chúng tôi sẽ cài đặt các điểm đánh dấu khoảng cách xã hội để hành khách xếp hàng trong khi vẫn đảm bảo khoảng cách an toàn.

    Để biết chi tiết

Khu vực cổng

  • 1

    Đeo khẩu trang và tấm che mặt
    Nhân viên mặt đất sẽ đeo khẩu trang và tấm che mặt cùng kính bảo hộ tùy theo tình huống.

    Để biết chi tiết

  • 2

    Trang bị dung dịch khử trùng và sát khuẩn tay
    Chất sát khuẩn và nước rửa tay sẽ được lắp đặt quanh khu vực cửa khởi hành.

  • 3

    Biện pháp phòng ngừa trên xe buýt
    Ngoại trừ thời tiết xấu và gió mạnh, chúng tôi sẽ mở các cửa sổ trên xe buýt để thông thoáng. Ngoài ra, chúng tôi sẽ giới hạn số lượng hành khách trên mỗi xe buýt.

  • 4

    Đảm bảo Giãn cách Xã hội
    Chúng tôi sẽ cài đặt các điểm đánh dấu khoảng cách xã hội để hành khách xếp hàng trong khi vẫn đảm bảo khoảng cách an toàn.

    Để biết chi tiết

  • 5

    Quy trình lên máy bay
    Là biện pháp phòng ngừa để tránh tiếp xúc gần trong khoang hành khách và lối đi, quy trình lên máy bay sẽ bắt đầu với hành khách ngồi ở ghế gần cửa sổ và về phía đuôi của khoang hành khách.
    Dịch vụ ưu tiên lên máy bay sẽ được tạm ngưng phục vụ.
    Chúng tôi kính mong quý khách thông cảm trong vấn đề này và trân trọng cảm ơn sự hợp tác của quý khách.

    Để biết chi tiết

Trên máy bay

  • 1

    Đeo khẩu trang và tấm che mặt
    Tiếp viên sẽ đeo khẩu trang, tấm che mặt và găng tay (và kính bảo hộ trong một số tình huống).

    Để biết chi tiết

  • 2

    Khử trùng thường xuyên trong khoang máy bay
    Đường bay quốc tế: Máy bay được khử trùng bằng cồn cho mỗi chuyến bay.
    Đường bay nội địa: Máy bay được khử trùng bằng cồn mỗi buổi tối. Ngoài ra, chúng được khử trùng thường xuyên bằng chất diệt khuẩn.

    Để biết chi tiết

  • 3

    Khăn lau kháng khuẩn
    Trong khi các khoang máy bay được làm sạch và khử trùng thường xuyên, khăn lau kháng khuẩn bổ sung được trang bị sẵn trong chuyến bay.

    Để biết chi tiết

  • 4

    Dịch vụ trên chuyến bay
    Một số dịch vụ sẽ bị tạm ngừng phục vụ hoặc đơn giản hóa ( ví dụ: cung cấp tạp chí trên chuyến bay).
    Chuyến bay nội địa Nhật Bản : Vui lòng lưu ý rằng hiện tại chăn mền không được cung cấp cho Hạng Phổ thông.

  • 5

    Đảm bảo không khí lưu thông trong khoang máy bay
    Máy bay hấp thụ một lượng lớn không khí sạch từ trên trời, cho phép thay thế toàn bộ không khí khoang máy bay trong khoảng ba phút.
    Không khí trong khoang máy bay được lọc và làm mới thông qua bộ lọc hiệu suất cao, đảm bảo chất lượng không khí sạch.
    Không khí trong máy bay luôn liên tục lưu thông, từ trần đến sàn Không khí trong khoang máy bay không bị ứ đọng, và hệ thống lọc không khí luôn vận hành kể cả khi máy bay vẫn ở trên mặt đất.

    Để biết chi tiết

Nhân viên mặt đất và tiếp viên khoang hành khách đeo khẩu trang

Để đảm bảo thêm cho hành khách của chúng tôi khi đi du lịch, nhân viên mặt đất cũng như tiếp viên của chúng tôi sẽ đeo mặt nạ. Nhân viên mặt đất cũng có thể đeo tấm che mặt trên khẩu trang khi làm việc gần với hành khách.

  • Nhân viên làm việc bên ngoài có thể không đeo tấm chắn ngăn giọt bắn, nhưng sẽ tiếp tục tuân thủ các biện pháp giữ khoảng cách xã hội.

Phục vụ quý khách trong một môi trường luôn vệ sinh và sạch sẽ

Tiếp viên và nhân viên mặt đất làm việc tại phòng chờ sẽ đeo găng tay khi phục vụ thức ăn và đồ uống. Thức ăn và đồ uống trong phòng chờ sẽ được đóng gói riêng.
Tại sân bay, chúng tôi sẽ lắp đặt các trạm nước rửa tay tại các điểm tiếp xúc khác nhau trên khắp sân bay.
Tại một số sân bay ở Nhật Bản, tấm chắn vinyl cũng sẽ được lắp đặt tại quầy làm thủ tục của chúng tôi.
Máy tự làm thủ tục và các thiết bị khác sẽ được khử trùng định kỳ.

Duy trì giãn cách xã hội

Nhân viên tại các quầy dịch vụ, khu vực an ninh và cửa khởi hành sẽ hướng dẫn và hỗ trợ hành khách trong việc duy trì khoảng cách với các hành khách khác. Các quy trình giãn cách xã hội tại các điểm kiểm tra an ninh đang được tiến hành và sẽ được thực hiện ngay khi chúng có sẵn.
Chúng tôi rất khuyến khích hành khách làm thủ tục trực tuyến, cũng như sử dụng điểm gửi hành lý tự phục vụ cho hành lý ký gửi.

Quy trình lên máy bay

Như một biện pháp phòng ngừa, chúng tôi ưu tiên hàng đầu sự an toàn và thoải mái của hành khách trong khi lên máy bay.
Để tránh tiếp xúc gần và tắc nghẽn trong khoang máy bay và lối đi, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ ưu tiên lên máy bay cho những hành khách ngồi ở khu vực phía cuối máy bay, và sau đó là những hành khách ngồi ở khu vực phía trước máy bay.
Mặc dù dịch vụ ưu tiên lên máy bay sẽ tạm ngưng phục vụ, lối đi ưu tiên dành cho* các thành viên Star Alliance Gold sẽ được phục vụ bởi nhóm lên máy bay của quý khách.

  • Tùy thuộc vào máy bay và sân bay

Chúng tôi kính mong quý khách thông cảm trong vấn đề này và trân trọng cảm ơn sự hợp tác của quý khách.

Trình tự hành khách lên máy bay (cho cả chuyến bay nội địa và quốc tế):
Phía sau (ghế cửa sổ → ghế giữa → ghế lối đi → phía trước (ghế cửa sổ → ghế giữa → ghế lối đi)

  • Trình tự hành khách lên máy bay ở trên được dựa trên một nghiên cứu chung được thực hiện bởi phòng thí nghiệm của Giáo sư Nishinari tại Đại học Tokyo và ANA.

Khoang máy bay sẽ được khử trùng thường xuyên.

Nhằm đem lại sự an tâm cho hành khách bay cùng ANA, chúng tôi thường xuyên khử trùng các bộ phận sau của máy bay: Bàn ăn, tay vịn, thiết bị chỗ ngồi (bao gồm màn hình tivi trên ghế và thiết bị điều khiển từ xa), tay nắm cửa phòng vệ sinh và các bộ phận khác mà hành khách tiếp xúc. (Việc khử trùng có thể không thực hiện được trong trường hợp máy bay đến muộn, v.v...)

Đường bay quốc tế: Máy bay được khử trùng bằng cồn sau mỗi chuyến bay đến.
Đường bay nội địa: Máy bay được khử trùng bằng cồn mỗi buổi tối. Ngoài ra, máy bay nội địa Nhật Bản vận chuyển nhiều hành khách trong cùng một ngày được khử trùng thường xuyên bằng chất diệt khuẩn tồn tại trong một thời gian dài.

Khăn lau kháng khuẩn

Trong khi các khoang máy bay được lau sạch và khử trùng thường xuyên, khăn lau kháng khuẩn (chứa 75% cồn ethanol) và túi rác được bổ sung thêm sẽ sẵn sàng phục vụ trên máy bay. Sau khi sử dụng khăn lau kháng khuẩn, vui lòng để khăn vào túi rác và đưa lại cho tiếp viên.

  • Khi sử dụng vật dụng này bằng cách cọ sát với vật dụng khác, màu sắc của chúng có thể bay ra và bám vào quần áo, etc.
  • Vật dụng này được dự định sử dụng bên trong máy bay. Vui lòng không sử dụng nó cho các mục đích khác.

Đảm bảo lưu thông không khí

Tất cả máy bay do ANA khai thác được thông gió bằng không khí sạch.

  • Làm sạch không khí thông qua thông gió đầy đủ
    Máy bay hấp thụ lượng lớn không khí sạch từ ngoài trời, giúp cho toàn bộ không khí trong khoang luôn được làm mới mỗi 3 phút.
  • Tất cả máy bay của Tập đoàn ANA đều được trang bị hệ thống lọc không khí chất lượng cao
    Không khí trong khoang hành khách được lọc và lưu thông qua các bộ lọc hiệu suất cao cũng được sử dụng trong các phòng phẩu thuật của bệnh viện, do đó đảm bảo chất lượng không khí sạch.
  • Tiếp tục duy trì lưu thông không khí
    Không khí trong máy bay luôn liên tục lưu thông, từ trần đến sàn, Không khí trong khoang hành khách không bị ứ đọng. Các hệ thống lưu thông không khí trên đang được vận hành kể cả khi máy bay trên mặt đất.

Ngoài việc đảm bảo lưu thông không khí trong khoang hành khách, ANA đang nỗ lực để giảm thiểu rủi ro nhiễm trùng trong máy bay bằng cách thay đổi thứ tự lên và xuống máy bay, tiếp viên đeo khẩu trang và găng tay, đồng thời yêu cầu hành khách đeo khẩu trang với mục đích cung cấp cho tất cả hành khách của chúng tôi một môi trường trên máy bay an toàn.

Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) đã tuyên bố rằng nguy cơ lây truyền vi-rút corona là rất thấp trong khi hành khách ở trong khoang hành khách của một chiếc máy bay.

Toàn bộ bản phát hành IATA có sẵn ở đây

Tìm kiếm trang quý khách muốn bằng chức năng tìm kiếm trang web.

Tìm kiếm trang web

Mở trong một cửa sổ mới. Trong trường hợp mở trang web bên ngoài, trang web đó có thể đáp ứng hoặc không đáp ứng các quy tắc về truy cập.