Yêu cầu dành cho hành khách

Để đảm bảo môi trường an toàn và thoải mái cho tất cả hành khách trên máy bay,
chúng tôi xin quý khách vui lòng làm theo quy trình an toàn và biện pháp phòng ngừa mới của chúng tôi.

Trước khi khởi hành / Khu vực làm thủ tục

  • 1

    Đeo khẩu trang và tấm che mặt
    Vui lòng đeo khẩu trang hoặc tấm che mặt bất cứ khi nào ở sân bay, bao gồm khi ở phòng chờ, cửa khởi hành và nơi lấy hành lý.

    Để biết chi tiết

  • 2

    Đảm bảo Giãn cách Xã hội
    Vui lòng làm theo hướng dẫn của nhân viên mặt đất để đảm bảo giãn cách xã hội với các hành khách khác.

  • 3

    Sát trùng tay
    Vui lòng sát trùng kỹ tay của quý khách bằng dung dịch sát khuẩn.

  • 4

    Xử lý thẻ lên máy bay, thẻ hành lý, v.v..
    Vui lòng lấy thẻ lên máy bay, thẻ hành lý, hộ chiếu, v.v.. từ khay khi làm thủ tục tại sân bay.

  • 5

    Đo nhiệt độ
    Vui lòng không lên máy bay nếu quý khách bị sốt hoặc cảm thấy không khỏe.

  • 6

    Đi đến sân bay
    Vui lòng hạn chế đưa người khác không đi du lịch đến sân bay cùng quý khách

Khu vực kiểm tra an ninh

    • 1

      Đeo khẩu trang và tấm che mặt

      Để biết chi tiết

    • 2

      Đảm bảo Giãn Cách Xã hội

    • 3

      Sát trùng tay

  • 4

    Lấy chứng nhận an ninh của quý khách
    Chúng tôi mong quý khách hợp tác để giữ mã vạch trên thẻ lên máy bay vào máy đọc và tự lấy chứng nhận an ninh.

Phòng chờ

  • 3

    Sát trùng tay
    Vui lòng sát trùng kỹ tay của quý khách bằng dung dịch sát khuẩn khi vào phòng chờ và trước khi sử dụng các quầy dịch vụ.

Khu vực cửa ra máy bay

    • 1

      Đeo khẩu trang và tấm che mặt

      Để biết chi tiết

    • 2

      Đảm bảo Giãn cách Xã hội

    • 3

      Sát trùng tay

  • 4

    Nhận thẻ thông tin lên máy bay
    Vui lòng lấy mã vạch trên thẻ lên máy bay của quý khách hoặc chip IC trên máy đọc và tự lấy thẻ thông tin lên máy bay.

Trên máy bay

  • 1

    Đeo khẩu trang và tấm che mặt

    Để biết chi tiết

  • 2

    Giới thiệu về quy trình rời khỏi máy bay
    Để tránh tiếp xúc gần và tắc nghẽn trong khoang máy bay và ngay lối đi, việc rời khỏi máy bay sẽ được thực hiện từ phía trước, ở giữa và kế đến là phía sau máy bay.
    Vui lòng giữ nguyên vị trí và không lấy bất kỳ hành lý xách tay nào cho đến khi quý khách được hướng dẫn làm như vậy.

    Để biết chi tiết

  • 3

    Giãn cách xã hội trong chuyến bay
    Trong khi trên máy bay, vui lòng hạn chế rời khỏi ghế của quý khách càng nhiều càng tốt. Nếu quý khách muốn đổi ghế, vui lòng thông báo cho tiếp viên.
    Vui lòng rửa tay, che miệng khi ho và hạn chế tối đa việc trò chuyện như là các biện pháp phòng ngừa.

  • 4

    Nhà vệ sinh
    Vui lòng rửa tay trước và sau khi sử dụng nhà vệ sinh.
    Ngoài ra, vui lòng đóng nắp bồn cầu trước khi xả nước.

  • 5

    Xử lý khẩu trang và mặt nạ đúng cách
    Để ngăn ngừa sự lây lan của COVID-19, vui lòng đem khẩu trang, mặt nạ, khăn giấy, v.v.. quý khách đã sử dụng về nhà nhiều nhất có thể.
    Vui lòng sử dụng túi nhựa khi vứt bỏ khẩu trang để duy trì môi trường vệ sinh và an toàn.

Khẩu trang hoặc mặt nạ hiện tại là vật dụng thiết yếu tại sân bay và trên máy bay

Chúng tôi yêu cầu quý khách đeo khẩu trang và mặt nạ chống dịch* cả ở sân bay và trên máy bay để giảm bớt bất kỳ việc khó chịu nào đem lại cho quý khách. Vui lòng tiếp tục đeo khẩu trang hoặc tấm chắn giọt bắn tại sân bay và trên máy bay ngay cả khi quý khách đã được tiêm vaccine. Tuy nhiên, điều này không áp dụng cho trẻ nhỏ(bao gồm trẻ sơ sinh) và những người có lý do chính đáng liên quan đến sức khỏe không thể đeo khẩu trang (xem bên dưới). Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chuyến bay, vui lòng gọi trước cho chúng tôi.

Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi có thể từ chối lên máy bay nếu quý khách không đeo khẩu trang, ngăn cản nhân viên đang thực hiện nhiệm vụ hoặc không tuân thủ theo hướng dẫn của họ, hoặc quý khách có triệu chứng sốt hoặc không được khỏe.

  • Thuật ngữ "mặt nạ hoặc khẩu trang" chỉ một loại mặt nạ hoặc khẩu trang khác được dùng để che mũi và miệng mọi lúc.

Những lý do liên quan đến sức khỏe :

  1. Gây khó thở, hoặc đau ngực/lưng do thở
  2. Gây ra phản ứng bên ngoài như phát ban, sưng hoặc đau
  3. Gây đau đớn về tinh thần, cảm giác bất an hoặc dễ cáu gắt (ví dụ: cảm giác ngột ngạt, khó chịu, hoảng sợ)

Nếu có khó khăn cho quý khách khi đeo khẩu trang vì lý do liên quan đến sức khỏe, chúng tôi đề nghị quý khách hạn chế nói nhiều nhất có thể. Ngoài ra, khi quý khách cần nói chuyện, ho hoặc hắt hơi, vui lòng sử dụng khăn tay hoặc khăn giấy để che miệng và mũi của quý khách mà không làm ảnh hưởng đến những người xung quanh quý khách.

Yêu cầu đối với hành khách trên chuyến bay quốc tế :
Trên các chuyến bay quốc tế của ANA, bao gồm chuyến bay liên danh, quý khách có thể không được phép đeo khẩu trang có van thở, tấm chắn che mặt ngăn giọt bắn, tấm chắn che miệng theo luật và quy định của nơi quý khách đến. Quý khách vui lòng tự kiểm tra thông tin trước khi khởi hành.

Giới thiệu về quy trình rời khỏi máy bay

Để tránh tiếp xúc gần và tắc nghẽn trong khoang máy bay và ngay lối đi, việc rời khỏi máy bay sẽ được thực hiện từ phía trước, ở giữa và kế đến là phía sau máy bay. Vui lòng giữ nguyên vị trí và không lấy bất kỳ hành lý xách tay nào cho đến khi quý khách được hướng dẫn làm như vậy.

Vui lòng lưu ý rằng có thể sẽ mất nhiều thời gian để rời khỏi máy bay hơn bình thường.

Tìm kiếm trang quý khách muốn bằng chức năng tìm kiếm trang web.

Tìm kiếm trang web

Mở trong một cửa sổ mới. Trong trường hợp mở trang web bên ngoài, trang web đó có thể đáp ứng hoặc không đáp ứng các quy tắc về truy cập.