ご利用条件

以下の場合はANAウェブサイトから解約/払い戻しができません。

  • ・アップグレード済みのフライトを含む予約(アップグレード解約後は可能)
  • ・複数名でいただいた予約のうち、一部のお客様のみ解約/払い戻しをする場合
  • ・会員以外の方で、現金でご購入済みの場合
  • ・ANA以外の旅行会社などでお申し込みの予約
  • ・メキシコサイトで予約されている

その他にも予約の状況によって、解約/払い戻しができない場合があります。ANAウェブサイトから予約いただき、解約/払い戻しができない場合にはANA電話窓口までお問い合わせください。

受付期限

払い戻し希望便出発24時間前まで
※運賃規則により払い戻し受付期限は異なります

払い戻しについて

払い戻しは購入時に使用されたクレジットカードへ払い戻しいたします。

  • 【ご注意】
    原則、航空券上に旅客として記名されている方に限り、払い戻しをいたします。
    その際、ご本人確認のためANAマイレージクラブお客様番号や公的証明書*、委任状が必要となる場合がございます。

*パスポート、運転免許証、保険証、在留カード、区民証・市民証・町民証・村民証、年金手帳 など