致患有花生过敏的旅客 

为了向乘客提供最为安全的餐食,ANA Group在所承运的国际航线和国内航线航班*1的机舱内,尽量不选用花生作为机内餐的食材,并努力将其剔除。(但是,会选用花生以外的坚果类作为机舱内提供的餐食原料。)
然而,由于在烹饪、生产过程中以及机舱厨房内并不能保证没有花生混入,也无法禁止所有乘客不将花生食品随身带入机舱内食用,因此我们无法保证机舱内完全没有花生。

对花生过敏的乘客,请您时刻做好防过敏准备。此外,旅行前请您事先充分咨询医生,并携带过敏症状发生时可以自行应对的处方药或注射液(肾上腺素注射液等)。

另外,在ANA国际航线上,如您事先进行了申请,我们还会提供防止过敏源混入措施的防过敏餐食(特殊餐食)。起飞前96小时,请您致电电话窗口申请。

此外,自2016年6月起,我们将加强对花生过敏的应对措施,在事先接到乘客联络的前提下,将开始对座椅进行特别的清洁*2。有需要的乘客可以在起飞前96小时,致电ANA电话窗口申请。

  • ※1 代码共享航班除外。关于代码共享航班,因各承运公司的应对不同,请旅客事前自行向承运公司确认。
  • ※2 我们将对座席周围进行吸尘处理、更换座席夹袋内的物品,尽可能地进行清洁处理,但悬浮在空气中以及粘在座席本身上的致敏物质将无法去除。另外,在您申请后如发生座席变更或机型变更等情况,有时将无法对应。


需要机内特殊餐食时,需在预订了航班后另行预订。详细内容请确认机内特殊餐食(special meal)