关于行李[国际线]

这是ANA制定的行李服务指南

  • ・如果旅程中包含代码共享航班及其他航空公司运航的航班,可能会适用其他公司的托运行李规则
  • ・如果用适用国际线运输条款的机票搭乘日本国内线航班,则适用国际线的托运行李规则。
  • ・如在出发前未能确认飞机是否可以托运,则在办理托运手续时可能会被拒绝托运,敬请谅解。

免费托运行李的件数、重量、尺寸(免费托运行李规格)

ANA承运航班(包括其他公司运航的航班) 国际线航段的免费托运行李规格

件数、重量

■头等舱
个数:限3个
重量:限重32kg/70磅

32kg(70磅)的行李最多3件

■公务舱
个数:限2个
重量:限重32kg/70磅

32kg(70磅)的行李最多2件

■经济舱(含高端经济舱)
个数:限2个
重量:限重23kg/50磅

23kg(50磅)的行李最多2件
  • ※持有"星空联盟金卡"会员资格的乘客,可享受所搭乘舱位的免费托运行李个数上限 + 1 的服务。

三边(长、宽、高)之和

头等舱、公务舱、经济舱 (含豪华经济舱)
A+B+C≦158cm ※包括脚轮和手柄

A高+B长+C宽的合计在158cm以内的托运行李

(*1)在您的旅程中搭乘或转乘(24小时以内)ANA太平洋航线巴西出发或到达的航班时,为32公斤(70磅)

  • ※如果托运行李中含有电子设备(贵重物品、容易损坏的物品除外),请事先切断电源。
  • ※出入美国的旅客可能被要求打开托运行李进行检查。详情请阅览美国出入境时托运行李的相关内容
  • ※如果要托运超过免费托运规格的行李,将收取超规格托运行李费
  • ※可能因尺寸、重量超规不能托运。详情请确认关于大型托运行李
  • ※即使是3边之和在292cm以内的托运行李,部分航线、机型也可能因搭载空间的原因不能托运。
    关于各机型/航线的限制和各机型可搭载的长度标准,请确认各机型、航线的限制

免费托运行李规格的确认方法

适用旅客机票上记载的免费托运行李规格

各国特别的通知

请在出发前登录各国的特别通知,确认关于各国海关 ・出入境 ・检疫 ・安检的事宜

超规格行李费

如果要托运超过免费托运规格的行李,将根据规定收取超过限制的托运行李费。另外,根据旅客的旅程和托运航段不同,适用的货币、费用有所差异。请您谅解。


超件行李费(每件)

区域1 北美、中南美、夏威夷
区域2 欧洲、非洲、中东
区域3 亚洲(包括日本)、大洋洲

横跨上述区域的航段
例)美国⇔日本
上述区域内的航段
例)日本⇔泰国
(*2)(*3)(*4)
日本国内航段
(*1)(*2)
托运行李
第3件~
20,000日元
USD200
CAD200
EUR150
10,000日元
USD100
CAD100
EUR75
5,000日元

超过重量、尺寸限制的费用(每1件)

区域1 北美、中南美、夏威夷
区域2 欧洲、非洲、中东
区域3 亚洲(包括日本)、大洋洲

横跨上述区域的航段
例)美国⇔日本
上述区域内的航段
例)日本⇔泰国
(*2)(*3)(*4)
日本国内区间
(*1)(*2)
重量超过限制
23kg~32kg
6,000日元
USD60
CAD60
EUR45
6,000日元
USD60
CAD60
EUR45
1,000日元
重量超过限制
32kg~45kg(*3)
20,000日元
USD200
CAD200
EUR150
20,000日元
USD200
CAD200
EUR150
5,000日元
尺寸超过限制
158cm~292cm(*3)
20,000日元
USD200
CAD200
EUR150
20,000日元
USD200
CAD200
EUR150
5,000日元
  • (*1) 可能会产生其他的消费税。
  • (*2) 适用美国/加拿大规定的行程可能与上述情况有所不同。
  • (*3) 3边(长・宽・高)之和超过292cm或单件行李重量超过45kg的超大行李不能托运。请您谅解。详情请点击这里
    另外,即使是三边之和在292cm以内的托运行李,部分航线、机型也可能因搭载空间的原因不能托运。详情请点击这里
  • (*4) 日本国内航段除外。

关于适用的货币、费用

因旅客的旅程和托运行李的航段、支付费用时所在的机场等不同,适用的货币和费用有所差异。

  • ●在日本缴纳托运费:按照日元设定金额缴纳
  • ●在美国缴纳托运费:按照美元设定金额缴纳
  • ●在加拿大缴纳托运费:按照加拿大元设定金额缴纳
  • ●在德国・法国缴纳托运费:按照欧元设定金额缴纳
  • ●在英国缴纳托运费:按照欧元设定金额,换算为英镑缴纳
  • ●上述以外地区缴纳托运费:按美元设定金额,换算为当地货币缴纳
  • ※但是,适用于美国/加拿大法令的旅程,可能会有所不同。

超过2个以上限制时

如果件数和重量、重量和尺寸等超过2个以上限制,将收取两项超过费用之和。

超规格托运行李费用的具体事例

●成田⇒火奴鲁鲁 乘坐经济舱时

  • 3件托运行李(2件23kg/50磅以内、三边之和为158cm/62英寸以内+1件23kg/50磅、三边之和为210cm/82英寸)时
23kg、158cm以内的行李 第1件+第2件+第3件(23kg、210cm)

1件和尺寸超过限制

20,000日元(第3件托运行李)+20,000日元(尺寸超过限制)
超规格行李费=40,000日元

  • ※因旅客的旅程和托运行李的航段、支付费用时所在的机场等不同,适用的货币和费用有所差异。详情请确认上面的【关于适用的货币、费用】。

各国特别的通知

请在出发前登录各国的特别通知,确认关于各国海关 ・出入境 ・检疫 ・安检的事宜

大型托运行李

不能托运的行李

以下行李不能托运。请到货物代理店申请。

■重量

1件超过45kg的托运行李

1件超过45kg(99磅)

■三边(长、宽、高)之和

A高+B长+C宽超过292cm的托运行李

A+B+C超过292cm
※包括脚轮和手柄

需要问询的托运行李

以下行李可能无法托运。
请事先咨询ANA客户服务中心
另外,有时确认需要时间,请尽早问询。

■重量

1件超过32kg的托运行李

总重量超过32kg(70磅)

■重量

总重量超过100kg的托运行李

总重量超过100kg(220磅)

■三边(长、宽、高)之和

A高+B长+C宽超过203cm的托运行李

A+B+C超过203cm
※包括脚轮和手柄

  • ※即使在上述尺寸内,因机型航线不同,对行李的尺寸也有限制。请确认各机型和航线的限制。

搭乘澳大利亚、柬埔寨航线的乘客
从伦敦希思罗机场、布鲁塞尔机场、武汉机场出发的乘客

乘客的托运行李重量每件不能超过32kg。包行李时请注意将其控制在32kg以下。

各机型、航线的限制

即使在292cm以内,如果超过“可搭载长度标准”,以下机型也不能托运。(由于其他托运行李搭载状况原因,有时即使在标准内也不能托运。)

机型 可搭载的长度
789(波音787-9) 250cm
78P(波音787-8) 250cm
78R(波音787-8) 250cm
32P(空客A320) 260cm
32A(空客 A320) 260cm
32K(空客 A320) 260cm
机型 可搭载的大致长度标准
Q4A
(庞巴迪 DHC8-Q400)
180cm
CR7
(庞巴迪 CRJ700)
250cm*
CRJ
(庞巴迪 CRJ100/200)
210cm*
Q82
(庞巴迪 DHC8-Q200)
160cm

*且高65cm、宽105cm以内

致乘坐成田=孟买线的旅客 [截止到2016年3月26日]

成田=孟买线使用的机型 B737-700ER(商用飞机)的搭载空间有限,可能会有请旅客将托运行李拿到飞机内的情况发生。

体育用品、乐器、贵重物品、容易损坏的物品的相关内容

关于体育用品的超重费

此类物品可在免费行李允许重量内通过行李托运的方式携带。

  • ※超出免费行李允许重量时,可支付超规行李费
    但仅对于规格(3边之和)超规行李的处理与其他行李不同。
  • ※对于3边之和超出203cm(80in.)的行李,请事先电话咨询ANA客服中心
    确认行李能否托运需要时间,请尽早问询。
  • ※电动交通工具及电动自行车不能带入机舱或托运。
尺寸 适用内容
158cm(62in.)以上~292cm(115in.)以下 无超大费用
根据机型·路线有限制 (*1)
292cm(115in.)以上 不接受托运

关于乐器的超规费

此类物品可在免费行李允许重量内通过行李托运的方式携带。

  • ※超出免费行李允许重量时,可支付超规行李费
    但仅对于规格(3边之和)超规行李的处理与其他行李不同。
  • ※对于3边之和超出203cm(80in.)的行李,请事先电话咨询ANA客服中心。确认行李能否托运需要时间,请尽早问询。
尺寸 适用内容
158cm(62in.)以上~203cm(80in.)以下 无超大费用
根据机型·路线有限制 (*1)
203cm(80in.)以上~292cm(115in.)以下 超规行李费(*2)以及
根据机型、路线有限制(*1)
292cm(115in.)以上 不接受托运

托运体育用品、乐器的具体事例

成田⇒火奴鲁鲁 经济舱

  • 1件托运行李(23kg/50磅以内,三边之和为158cm/62英寸以内)+1个高尔夫球包(30kg/66磅以内,三边之和为203cm/79英寸以内)
1件托运行李+1个高尔夫球包的具体事例图片

重量超过限制

超规费用=6,000日元(重量超限)

2015年11月25日以后购买的机票
292cm(115in.)以内不收取尺寸超规费

  • ※因旅客的旅程和托运行李的航段、支付费用时所在的机场等不同,适用的货币和费用有所差异。详情请确认“超过限制的托运行李费用”。

如果希望带入机内

如果超过可携带登机的尺寸,必须再买一个座位。
详情请联系ANA客户服务中心

贵重物品、容易损坏的物品

以下托运行李不能托运。

高价商品 其他贵重物品
现金、宝石类、贵重金属、有价证券、证券、美术品、古董 文件、(电子)数据、计算机(个人电脑等)及周边机器、照相机、数码相机、摄像机、手机、护照等旅行时需要证明身份的文件、样品、卡类、兑换券、存折、支票、月票、钥匙、手表、纪念品、药品
  • ※我们将仔细搬运托运行李,但如果陶瓷器、玻璃制品、酒类等容易损坏的物品万一因特有的缺陷或性质发生损坏,我们概不负责。
  • ※对于因为超重、超规导致的托运行李破损、变旧等由于托运行李特有的不良原因造成的破损、装卸式脚轮、挂带、挂钩、姓名牌、皮带等突起的附件的缺损、轻微的破损(擦伤、割伤、凹坑、脏污)、TSA(Transport Security Administration)检查导致的破损,我们不承担责任。请您谅解。

孩子(婴儿、儿童)的托运行李、婴儿车

出生后8天~不满2岁的孩子(婴儿)

  • 带不占座位的孩子(婴儿)时,在陪同成人的免费托运行李规格基础上,免费托运以下行李。

件数:1件(所有舱位都相同)

  • ※1件的尺寸、重量与陪同的成人一同
  • ※超过免费托运行李规格时,超过的托运行李的费用作为陪同成人超过部分收取费用。
孩子(婴儿)的图片

※占座位时,和成人一样处理

2岁~不满12岁的孩子(儿童)

超过免费托运行李的件数、尺寸、重量、免费托运行李规格时,超规格行李费:
和成人一同

孩子(儿童)的图片

关于婴儿车等的处理

折叠式婴儿车、便携式摇篮、儿童座椅、身体有障碍的旅客使用的轮椅等免费托运。
※但是,仅限旅客自己使用的情况。

携带登机:
旅客自己的婴儿车不能带入机内,将作为托运行李托运。我们在机场出借可以使用到登机口的婴儿车。处理详情请确认ANA家庭快乐乘坐服务

婴儿车图片

随身携带行李的尺寸和规则

随身携带行李的尺寸和规则

件数

随身用品(手袋、笔记本电脑、照相机、雨伞等)外仅限1件

总重量(含随身用品)

10kg(22磅)以内

尺寸

三边之和为115cm(45英寸)以内三边长度分别为55cm×40cm×25cm(22×16×10英寸)以内
※包括脚轮和手柄

高55cm以内、长25cm以内、宽40cm以内的托运行李或高40cm以内、长25cm以内、宽55cm以内的托运行李
  • ※请乘客自行保管好行李。
  • ※请将随身行李放置在视线内的客舱行李架或前方座椅下方。
  • ※由于机型和收纳空间的不同,可能无法携带符合上述规格・重量的行李。

国际线转日本国内线

使用国际机票搭乘日本国内航班时,托运方法与国际航班相同。
但是,乘坐小型飞机(座位数量不满 100 座)时,机舱内收纳空间有限,因此超出规定尺寸的手提行李有时无法带入机舱内。

关于座位数量与规定尺寸,请进入以下日本网站的国内航班页面确认详情。
机型编号一览表(国内航班)
带入机内的手提行李 尺寸与规定(国内航班)

无法收纳于机舱行李架内或前方座椅下的大型行李

如随身携带画、乐器等大型行李无法收纳于机舱行李架内或前方座椅下时,需要追加购买机票。
详情请联系ANA客户服务中心

随身携带行李(规则)

机内规定

为了您旅行的安全与舒适,请将行李放置在座椅上方行李架内,或整理好放在前方座椅下。法律上禁止在通道·安全门附近及紧急情况发生时阻碍逃生的地方放置行李。前方没有座椅的座位(电视前端・舱壁前方)请勿将行李置于脚边。

行李的收纳方法

如将行李放入公用行李架时,为了防止打开行李架盖子时行李滑落,请您在摆放行李时多加注意。如未能整理好发生行李滑落,有可能会危害您或他人安全。

机舱内行李收纳场所图片

为了乘客安全,如行李无法合理放置,请您通知乘务员按照指示整理。

部分国家、地区对机内随身携带行李有限制
关于携带液体进入机内的限制
关于印度离港航班客舱内禁止携带香辛料的规定

机内禁止用火
禁止用火(请勿吸烟)

请注意,对以下行李有限制

行李箱
因机内收纳空间有限,即便是符合大小的行李,也有可能无法随身携带。
大型三角架
折叠后长度超过60cm的大型三角架,无法携带进入机舱。

机内防火(禁烟)

由于飞机对电波的耐受性,搭乘的机型不同,电子设备的使用限制有所差异。请确认您搭乘飞机的机型。
若有不明之处,请告知客舱乘务员。
另外,如果在要托运的行李中放了电子设备,请事先关闭电源。
此外,禁止在机舱内对电子烟、备用电池进行充电。

每人限随身携带1个打火机或火柴
每人限随身携带1个吸烟用打火机(煤油打火机除外)、安全火柴(小)。

如国家规定对打火机的种类有限制,可能无法带入。详情请确认有限制的行李(不能带入机舱内、不能托运的物品)

请注意不要遗忘打火机。

机内限制使用的电子设备

  • 不会发出电波的电子设备(包括设置为飞行模式),起飞和降落时可以使用。
  • 降落、滑行、机内广播结束后全部电子设备都可以使用。
机内电子设备使用规则的流程图

由于飞机对电波的耐受性,搭乘的机型不同,电子设备的使用限制有所差异。请确认您搭乘飞机的机型。
若有不明之处,请告知客舱乘务员。
另外,如果在要托运的行李中放了电子设备,请事先关闭电源。

1.B787-8/-9、B777-200/-300、B767-300(安装Wi-Fi的机型)、B737-700/-800、A320、Q400

以下物品中,工作时处于发送通信用电波的状态的

  • ・处于和飞机外的设备进行无线通信的状态的手机(包括智能手机)/PHS/个人电脑/移动信息终端/电子游戏机/便携式数据通信终端
  • ・收发机
  • ・无线遥控玩具
  • ・无线麦克风

(注)关于Bluetooth及Wi-Fi连接
可正常使用机器间的Bluetooth连接(无线鼠标和头戴式无线耳机等)和Wi-Fi连接(电子游戏机等)。另外,装有无线LAN系统的机型,机内广播结束后可以使用。请务必在“不发射电波的状态”下使用。因为无线通信的对象仅限“飞机以外”,因此不能连接到移动Wi-Fi路由器及公用无线LAN等。

* 部分机型可以使用机内网络连接服务「ANA Wi-Fi服务」。

2.B767-300(未安装Wi-Fi的机型)、B737-500

以下物品中,工作时处于发送通信用电波的状态的

・手机(包括智能手机) ・PHS ・个人电脑
 移动信息终端 ・电子游戏机 ・便携式数据通信终端
 ・收发机 ・无线遥控玩具 ・无线麦克风
・无线头戴式耳机 ・无线耳塞式耳机 ・电池式IC标签
・其他有与其他电子设备进行无线通信功能的产品

  • (注)机内不能进行无线通信。
    电子设备之间的蓝牙连接(无线鼠标、无线耳机等)及Wi-Fi连接(电子游戏机等)不可使用。

有关机内使用的限制时间

出发时“飞机舱门关闭时”至“落地滑行结束后”,以上电子设备不可使用。

飞机舱门关闭后,请设定不发射电波的状态(设定)或关闭电源。
※机内乘务员会通过广播通知

上述以外的电子设备基本都可在所有飞机上正常使用。

例:设定为不发射电波的状态的以下电子设备

・手机(包括智能手机) ・平板电脑 ・电子游戏机
 ・个人电脑 ・电视接收机 ・收音机
・传呼机 ・摄像机 ・视频播放器
・DVD播放机 ・数码相机 ・数码音频设备
・有线耳机(电池式) ・电子书 ・电子字典
・充电器等

  • ※对于Bluetooth和Wi-Fi等无线通信连接,因飞机的机型不同,限制有所差异。请确认上述1、2的注释。
  • ※请在飞机舱门关闭前切换到“不发射电波的状态(设定)”。

“出发前舱门打开时”及“广播着陆滑行结束以后”,所有电子设备都可使用。

因为手机通话会给打扰周围的旅客,请不要通话。

  • ・如机长认为影响安全航行,即使是在可使用时间内也可能不能使用电子设备。请您谅解。
  • ・除上述以外,还有因本公司规定限制使用的电子设备。可能会有客舱乘务员提醒您。另外,如您周围有使用人工心脏起搏器等医疗器械的乘客,请您尽量不要使用电子设备。
  • ・请关注出发时的紧急设备介绍(VTR/客舱乘务员的演示)。此外请注意客舱乘务员介绍的安全注意事项。
  • ・请将有可能妨碍紧急逃生的电子设备放在前方座椅下或是上方的储物格内。电子设备有可能被夹在座椅中间而造成损坏,请妥善保管。
  • ・使用手机(包括智能手机)、电子游戏机、DVD播放机等时,请不要影响周围的乘客。

关于机内的手机设定

关于机内的手机设定

不发射电波的状态(设定)

指即使打开电源,通话和收发邮件的功能也关闭的状态。

手机(包括智能手机)和PHS等,电源开启时会使用通讯用电波自动将所在位置发送给地面通信运营商。不同的手机,会有 [机内模式][自拍模式][关机模式][联机模式][飞行模式][个人模式]等不同工作模式(各功能名称因手机公司而异),您可以选择禁用通过发送电波来实现的通话、收发短信以及上网等的功能。

・手机通信功能(通话、收发短信等)
・无线联网功能(收发邮件、上网等)
・蓝牙功能

禁用的功能随机器不同而不同。详情请咨询各个手机公司。
静音模式的设定是与铃音和振动相关,与上述设定不同。
当显示“不在服务区内”时,就表示其正在发送通信用的信号。

  • ※对于发送通信用的信号的电子设备,请于飞机舱门关闭前,将其设定为不发出信号状态,或者关机。

携带儿童用手机等的注意事项

如您携带需要定期开机获知位置信息的功能设备(例:NTT docomo的儿童安全手机™“FOMA SA800i・F801i”、au儿童安全手机“K001/mamorino・mamorino2・mamorino3”),请于登机前,设置为“完全关机”,或解除原来的设置后,再关闭电源。

关于操作方法的指南请参考携带儿童用手机的乘客请注意。(将跳转ANA日本国内线页面)。

禁止携带或托运物品

根据法规禁止托运或携带危险品进入客舱。请您谅解。(依照各国的法律,有些情况下会加以处罚。)
如果携带了危险品,请丢弃在出发安检处设置的“废弃箱”内。

不能托运或带入机舱内的物品

爆炸物(烟火、爆竹、未爆炸的子弹等)、易燃性、可燃性物质(包括大量的火柴和打火机燃料*1、野营用及家用炉子、超过70度*2的酒精饮料)、高压气体(包括炉灶用液化气瓶、体育用氧气喷雾器、除尘喷雾器)、有毒物质(包括杀虫剂)、腐蚀性物质*3、放射性物质、强磁性物质、氧化性物质*3、有害、刺激的东西,其他可能对飞机和人员或搭载物等造成危险或麻烦的物品。

允许运送少量药品、化妆品等很少品目的物品。详情请问询ANA客户服务中心

  • *1 每位客人可携带1个※吸烟用安全火柴(小)或打火机。
    ※没有加入吸收剂的燃油式打火机(液化气除外)、手枪型打火机、火炬式打火机、打火机的燃料和替换装不能作为托运行李、随身携带行李。
    请不要忘记打火机等。

    【禁止携带打火机・火柴】
    中国(香港除外)、印度、菲律宾、缅甸出发的所有航班,不允许携带火柴及打火机。
    也不允许将打火机或火柴作为行李托运。
    若携带有上述物品,请您在安检时将其放置在危险品箱内,离开日本时也同样。

    【搭乘美国航线的乘客请注意】
    根据美国Transportation Security Administration规定,美国线的所有航班,禁止携带或托运超过500g的打印机墨盒或墨粉盒。
  • *2 每位客人可携带5升以内酒精含量在24度至70度之间的酒精饮品。
    中国(香港除外)出发的所有航班,因中国民用航空局规定,不允许携带任何酒精饮品。
  • *3 腐蚀性物品以及具有酸化性的漂白剂,不可带入机舱或作为行李托运。


部分国家除上记物品以外还规定有其他的不可带入客舱的物品。

除了上述物品以外,还有有限制的托运行李。

有限制的行李(不能携带到机舱内的物品)

以下物品不可随身携带至机舱,请作为行李托运。

禁止随身携带物品

剪刀、道具、溜冰鞋、球棒、高尔夫球杆(木制球棒、铁头球棒、推杆所有都从1个开始)等被判断能成为凶器的物品、滑雪蜡、喷雾器、刀类全部不能携带(不管是什么种类)。

※将刀具等携带到机舱内违反法律,将处以50万日元以下的罚款。

不能携带物品的图像

有限制的行李(不能携带到机舱内、可托运的物品)

以下物品在一定条件下可随身携带或作为行李托运。

分类、条件 数量(每人) 随身携带 托运
酒精性饮料
酒精浓度超过24%、70%以下的
※酒精浓度24%以下的没有限制
5升 *
非放射性的化妆品、医药品(含喷发剂)
1个容器0.5kg或0.5升以下
※喷雾器是用盖子或用恰当的方法保护、防止里面的物质偶然泄漏的喷射阀的喷雾器
※关于开发过程中的 新药的运输
2kg或2升 *
体育用品、日用品的喷雾器(杀虫剂、防水喷雾器等)
易燃性气体、有毒气体以外的
喷雾是用盖子或用恰当的方法保护、防止了里面的物质偶然泄漏的喷射阀的喷雾器
1个容器0.5kg或0.5升以下
2kg或2升 ×
吸烟用打火机、安全火柴
随身携带、用于吸烟的东西
※在结构上,没有吸收剂(棉)的燃油式打火机(液化气式打火机除外)及雪茄用打火机(*1)既不能随身携带也不能托运。
1个 ×
干冰
用于冷却生鲜食品等的干冰每人可最多携带2.5kg
2.5kg
弹药
体育用、狩猎用的弹药
每人最多携带5kg(带包装)
5kg(带包装) ×
发卷
填充碳化氢气体,在热源部分安装了安全罩的
※填充用的气筒既不能随身携带也不能托运。
※带布制罩子的发卷可在拆下气筒的状态下随身携带或托运。
1个
液体电池(蓄电池)
电动轮椅或电动驱动辅助机器用的液体电池
无限制 ×
充气式救生衣和备用的气筒
自身安装填充了二氧化碳气体的小型气筒的
救生衣1件(气筒2个)
备用气筒2个
发热器具
・通过电池工作的水下喷灯(有氧潜水用灯) 或烙铁等
・为了防止在运输过程中偶然动作,已拆下电池的
无限制
内置锂电池或锂离子电池的电子设备 *3
・内置锂电池或锂离子电池的电子设备
例)手表、计算器、照相机、手机、个人电脑、摄像机等
・内置的电池不超过以下容量的。(锂电池2g以下、锂离子电池160Wh以下)电动交通工具(*3)不能带入机舱和托运。
无限制
备用锂电池(1次性电池) *4
・额定电量为100Wh的
・电池为已分别保护(*2)、防止短路的
无限制 ×
备用锂电池(1次性电池) *4
・额定电量超过100Wh、160Wh以下的
・电池已分别保护(*2)、防止短路的
2个 ×
  • * 由于国际线限制携带液体物质到机舱内,即使在规定可携带范围内,也有可能不允许。详情请确认随身携带行李的限制
  • *1 雪茄用打火机指用于点雪茄、冒出强烈蓝色火焰的打火机。
  • *2 保护装置是指,购入时自带的容器,或者使终端绝缘(您可用胶带缠绕裸露的终端,或将每个电池使用塑料袋、保护袋单独包装)。
  • *3 电动交通工具是指使用锂电池的气垫板、电动滑板、自我平衡板等。

■关于电动轮椅的备用电池(锂离子电池)

额定瓦特小时(Wh) 件数 带入 委托
~160Wh的电池 2 ×
160Wh~300Wh的电池 1 ×
300Wh~的电池 - × ×

※ 轮椅上安装的电池不包括在备用电池内。
为了安全地运送电动轮椅,请取出电池。
为防止电池受到撞击,请于包裹好后再带入机舱内。

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托运行李的破损

我们将小心搬运托运行李,直到目的地,但由于恶劣天气和设施条件等因素,有时可能破损或不能到达目的地。
由此给旅客带来的麻烦,我们深表歉意。
如果发生了这样的事情,ANA将为解决问题坦诚应对。

如果在本公司的航班到达时托运行李破损,将按照本公司的国际运输条款应对。

申报

到达时的申报

如果在到达时发现破损,请直接向机场工作人员申报。

事后申报

离开机场后如发现有破损,请于申报期限内(领取之日第二天算起7天内)与到达机场联系。(问询处
另外,如离开机场后申报,为确认破损情况,有时需提交《托运行李破损申报书》。
提交申报表时,请您先与到达机场联系,然后填写申报表,并通过传真或邮寄的方式发送至我们提供的地址。
(办理手续的具体方法,在您联系我们时会为您说明。)

申报期限

根据本公司国际运送条例的说明,您需要在领取之日的第二天算起7天以内进行申报。
如超过期限,可能无法应对,请多加注意。

补偿

关于可补偿的破损,原则上通过进行修理。
但是,由于破损程度和时间的原因,我们可能会提出修理以外的方案。
请注意,有时可能不在补偿范围内。

免责事项

  • ◇ 托运行李时,我们会特别小心,注意轻拿轻放,但对于乐器、体育用品(冲浪板、帆板、潜水用品、自行车等)、陶器、玻璃制品、酒类等易碎品,如因物品本身残缺或者源于本身性质而万一发生损坏,我们将无法承担责任,敬请谅解。
  • ◇ 对于正常操作产生的、由于行李过重、过大造成的行李破损、老化等行李本身原因导致的破损、轮子磨损、轻微破损(擦痕、划痕、凹陷、脏污)、突起的附属品(装卸式小轮、绑带、挂钩、行李牌、皮带等)缺损,我们将无法承担责任,敬请谅解。
  • ◇ 对于因美国 TSA(Transport Security Administration)等各国的安检实施而导致的破损,我们将免责,敬请谅解。
  • 托运行李破损的流程图

托运行李的遗失

我们将小心搬运托运行李,直到目的地,但由于恶劣天气和设施条件等因素,有时可能破损或不能到达目的地。
给旅客带来很大的麻烦,我们深表歉意。
如果发生了这样的事情,ANA将为解决问题坦诚应对。

如果到达目的地后未能领取托运的行李,请直接向工作人员申报。我们将当场寻找托运行李并办理必要的手续。

【注意】如果通过本公司以外的航空公司托运行李,达到时发生遗失,请向相应航空公司问询。

托运行李的搜索

我们将使用航空公司共用的托运行李搜索系统进行搜索。
我们将每天向您通报搜索结果,旅客自己也可以通过以下链接确认最新信息。此时需要遗失行李的登录代码,如果没有,请咨询办理手续的机场。(请阅览咨询处一览。 )

  • ※该系统仅限乘坐ANA集团运航航班(ANA/AJX)的旅客使用。
    乘坐ANA航班转乘其他公司航班,在抵达最终目的地未能领取托运行李时,不能使用本系统。请向最后搭乘的航空公司申报(代码共享航班时,向运航航班的航空公司申报)。

返还托运行李

如果发现托运行李,我们将在代理报关结束后,送到您指定的地点。

行李内物品申报

作为捜索线索,我们可能向您口头或书面详细询问行李内的物品。获得的信息将是赔偿时参考的重要信息。

赔偿

如果搜索后仍没有发现您的托运行李,我们将按照本公司的国际运输条款在到达后30天~45天内进行赔偿。
根据您的要求,搜索时间最多可以延长到100天。
关于赔偿方法和赔偿金额等的详情,将由专门的负责人向您介绍。

  • 托运行李遗失流程图

忘记领取托运行李

航班到达后,需要旅客自己领取托运行李并报关。
万一忘记领取托运行李,请直接联系目的地机场。(问询处一览

【注意】
以下是日本国内机场的介绍。因机场不同,手续有所差异,到达日本以外的机场的旅客请向到达机场咨询。

返还托运行李

自己报关时

联系目的地机场后,请返回机场。本公司员工将带您到海关。

希望代理报关时

根据旅客的要求,本公司可代理报关。(需要数天时间)

  • 必要文件
  • a) 护照复印件(有脸部照片页/盖有入境章页)
  • ※注意:如果复印件不清晰,可能无法受理。
  • b) 申请书/委任状
  • ※注意:申请书/委任状基本上只受理原件,不受理复印件。
  • ※注意:需要的文件请直接带到机场或者邮寄。

返还托运行李

代理报关时,报关后我们将把行李发送到您指定的地点。(原则上,运输费用由旅客承担)
通常,代理报关在收到文件之日起就可以进行。本公司将另行通知发送时间。

  • 忘记领取托运行李的流程图

遗忘的物品

在机舱内发现的遗忘物品将在目的地机场保管。
如果不确定是否遗忘在机场内了,请向目的地机场问询。
在机舱以外的机场设施内发现的物品也可能送到机场大厦和警察局保管。
请在确认联系方式后问询。(问询处一览

返还托运行李

如果发现了相应物品,我们将直接送到您指定的地点。
运送费用由旅客负担,请您谅解。

旅程中包含代码共享航班※及其他航空公司运航的航班

与只含ANA航班(包括其他航空公司运航的航班)的旅程不同,按照IATA规则以及美国·加拿大法令,适用ANA以外的航空公司的托运行李规则。

免费托运行李规格

原则上,适用旅客机票上记载的免费托运行李规格

  • ※无论机票上的免费托运行李规格如何,根据托运行李的航空公司的规定不同,处理可能有所差异。详情请向各航空公司确认。

超规格行李费

请向托运行李的航空公司确认。

关于随身携带行李、限制的托运行李、遗失、遗忘的物品等
对经常搭乘的旅客的优惠

请向托运行李的航空公司确认。

ANA承运航班的处理请通过以下链接确认。
随身携带行李/限制托运行李/遗失遗忘的物品等/乘坐次数多的旅客

※代码共享航班指:
使用ANA(NH)的航班号,合作公司的机型及乘务员运航的代码共享航班