订票、改签手续费【国际航线】

订票手续费

ANA接受新的国际机票订购时,原则上1名乘客的1件联程机票按照下列标准收取订票手续费。

订票手续费金额

购票处 出票手续费金额
ANA网站 免费
日本地区ANA电话窗口
日本地区ANA柜台(机场)
5,400日元(含税)
美洲地区ANA电话窗口
美洲地区ANA柜台(市内、机场)
25美元*1
加拿大ANA柜台(机场) 25加币*1
欧洲地区ANA客服电话
欧洲地区ANA柜台(市内)
40欧元/30英镑*2
欧洲地区ANA柜台(机场) 60欧元/45英镑*3
ANA日内瓦分店柜台(市内) 60瑞士法郎*4
ANA新加坡份店客服电话
ANA新加坡分店柜台(市内、机场)
80新加坡元*1
ANA吉隆坡分店客服电话
ANA吉隆坡分店柜台(市内、机场)
80马来西亚林吉特*1
越南地区ANA客服电话
越南地区ANA柜台(市内、机场)
30美元*1
ANA马尼拉分店客服电话
ANA马尼拉分店柜台(市内、机场)
100美元*5
中国地区ANA客服电话
中国地区ANA柜台(市内、机场)
150元*1
自2017年4月1日(星期六)出票时开始适用
ANA台湾分店客服电话
ANA台湾分店柜台(市内、机场)
780新台币*1
ANA曼谷分店客服电话
ANA曼谷分店柜台(市内)
1500泰铢*1
ANA雅加达分店客服电话
ANA雅加达分店柜台(市内、机场)
700,000印尼盾*6
ANA澳大利亚分店客服电话
ANA澳大利亚分店柜台(市内、机场)
60澳元*1
ANA金边份店客服电话
ANA金边分店柜台(市内)
50美元*1
  • *1 仅日本国内航班的机票也需收取订票手续费。
  • *2 仅日本国内航班,或仅欧洲地区航班的机票,收取15欧元/10GBP
  • *3 仅日本国内航班,或仅欧洲地区航班的机票,收取35欧元/25GBP
  • *4 仅日本国内航班,或仅欧洲地区航班的机票,收取20CHF
  • *5 仅日本国内航班,或不占座位的幼儿(仅限同行乘客的机票由旅行社出票的情况)的机票,收取20美元
  • *6 仅日本国内航班的机票,收取400,000印尼盾

不适用

  • •ANA网站购买的机票
  • •未满 12 岁的儿童
  • •用ANA旅行券支付时
  • •在ANA机场柜台用代金卡支付时
  • •享受【钻石卡服务】的乘客

注意事项

  • •购买其他航空公司的机票时,也同样收取手续费。
  • •未通过ANA网站购买,而通过ANA客服电话或者ANA柜台(机场)购买的机票,同样收取订票手续费。
  • •申请候补座位(有价机票)时,收取订票手续费。
  • •如果联程旅行时同时购买多张关联机票,则每段联程收取 5,400 日元。

例1)购买成田=法兰克福往返机票和星空联盟欧洲航空通票时

  1. 联程旅行同时购买机票时 : 收取5,400日元。
  2. 4月1日购买成田=法兰克福往返机票,其后在4月10日购买星空联盟欧洲通票时:购买机票时分别收取每张机票5,400日元,合计10,800日元的手续费。

订票手续费的退还

乘客申请退还时 : 无法退还订票手续费。
非乘客退还时 : 只退还在退票时有效机票的订票手续费。

改签手续费

ANA由于票价的增减发生差额调整,或发生航线更改时收取的手续费。
原则上,针对 1 名乘客的 1 段联程机票,每受理一次更改就要收取下列改签出票手续费。
另外,针对 EMD(Electronic Miscellaneous Document),由于延长有效期所造成的改签出票时也需收取费用。

改签手续费金额

改签申请处 改签手续费金额
日本地区ANA客服电话
日本地区ANA柜台
2,160日元(含税)
中国地区ANA客服电话
中国地区ANA柜台
150元
自2017年4月1日(星期六)出票时开始适用
香港地区ANA客服电话
香港地区ANA柜台
200港币
菲律宾地区ANA客服电话
菲律宾地区ANA柜台
20美元
泰国地区ANA客服电话
泰国地区ANA柜台
500泰铢
印度尼西亚地区ANA客服电话
印度尼西亚地区ANA柜台
700,000印尼盾
澳大利亚地区ANA客服电话
澳大利亚地区ANA柜台
50澳元
柬埔寨地区ANA客服电话
柬埔寨地区ANA柜台
15美元

不适用

  • •未满 12 岁的儿童
  • •各票价中设定的变更手续费金额高于改签手续费金额时
  • •非乘客原因造成的变更
  • •没有票价更改的日期更改
  • •享受【钻石卡服务】的乘客

注意事项

  • •在其他国家以及在非ANA购买的机票发生变更时同样收取本手续费。
  • •通过ANA网站购买的机票发生变更时同样收取本手续费。
  • •在日本以外购买的仅日本国内航段行程的机票发生变更时同样收取本手续费。
  • •如果联程旅行时同时更改多张关联机票,则每段联程收取 2,160 日元。

改签手续费的退还

乘客申请退还时 : 无法退还改签手续费。
非乘客退还时 : 只退还在退票时有效机票的改签手续费。