航班取消、延误时的在线支持[国际航班]

为迅速传达航班取消、延误等信息,我们会在 ANA 网站上提供各种支持。

电子邮箱地址服务

如果您注册了电子邮箱地址,万一发生航班取消或延误,我们将会第一时间邮件通知您。关于邮件服务的详细情况,请参考“预约・航班状况邮件”。


航班状况确认服务

可通过 ANA 网站查询航班状况。在前往机场途中或出门前请务必使用航班预测或航班抵、离港信息服务。我们将会通知您所搭乘航班的前两天、前一天、当天及第二天的航班状况。


航班取消、延误、临时着陆证书发行服务

如果您预定的航班被取消,可亲自通过 ANA 网站发行“航班取消、延误、临时着陆证书”。


恶劣天气、飞机故障等原因造成变更、退款的相关服务

因台风·降雪等不可抗力等因素引起的航班延误·取消或器材故障等,或因本公司原因导致航班延误·取消时,我们将会为您更换本公司航班,或进行退款。此外,因您持有的机票种类、更换方法等不同,可能导致无法满足您要求的情况发生。

※ 无法通过 ANA 网站进行更换、免费退款等操作。请通过以下方式进行咨询。

恶劣天气等原因造成的变更、退款

飞机故障等原因造成的变更、退款