关于预约

预约申请开始日

请于最后航段搭乘日前355天通过ANA官方网站、ANA客户服务中心,进行ANA Group承运航班的预约。
关于非ANA Group承运的航班(包括其他航空公司运航的代码共享航班)的预约,因各家航空公司开始接受预约的日期不同,因此有时会发生无法预约的情况。
如您是通过旅行社预约ANA Group承运航班时,请遵循旅行社的相关规定。

  • 开始接受预约日的例子

根据国际运输条款的规定,各种机票均设定旅行开始日期,且适用机票发行日时的票价。票价及适用条件如有变更,恕不另行通知。机票购入后,如票价发生变化,也不会加收或退还差额。详细内容请确认适用票价的相关内容

关于预约

预约时,请注意下列事项。

  1. 旅客姓名
    • 请填写与护照相同的姓名。
    • 旅客在遇到下面的情况时需要特别注意。
    • ·因结婚等,姓发生改变时
    • ·在ANA里程俱乐部登记的姓名和护照不一致时
    • ·护照姓名中含有「」、()等括号时
  2. 联系方式
    • 预约时,请将联系方式告知旅行社、或ANA。并告知目的地的联系方式。
  3. 转机时间
    • 转机时,请在各机场规定的最短转机时间内完成转机。请确认ANA航班的最短转机时间。如需要咨询其他机场所规定的转机时间,请咨询ANA
  4. 代码共享航班(路线共享)
    • 以ANA(NH)为航班名,伙伴航空公司执飞的航班叫做代码共享航班(路线共享)。由运航的航空公司办理值机手续,并且提供机内服务。 由伙伴航空公司执飞的代码共享航班的情况下,预约时会被告知。
    • 此外,处理方式适用运航公司的规定,可能与ANA的处理不同。详情请确认关于代码共享航班
  5. 连带运输协议
    • 未和本公司签订连带运输协议的航空公司,将不能办理预约·购票。关于是否有连带运输协议,请咨询ANA
  6. 购票期限
    • ANA的正规打折机票是有购票期限的。当您未在规定的期限内购票时,预约将被取消,请注意。请咨询ANA确认机票的购买期限、各种票价规则的详细内容。
  7. 购票地点
    • 您可以通过ANA网站、ANA客户服务中心、国际线出票柜台进行购票。
    • ※自2009年4月1日起,在日本地区的全日空国际线预约·问询中心以及机场购买时需要花费手续费
    • 此外,在机场柜台,可以使用现金、信用卡、借记卡、Edy、ANA旅游礼券、ANA礼品卡。
  8. 重复预约的处理办法
    • 当旅客重复预约时,旅行社或者ANA将取消未使用的预约记录,请您配合。为了能让更多的旅客乘坐航班,请您理解和配合。
  9. 其他
    • 前往的国家不同,在预约时和出发前需办理的手续有所不同。请确认各国通知

关于指定座位

我们会为您在预约和值机时分配座位。

关于事先指定座位

预约时可以预定希望的座位。

  1. 适用旅客
    • - 购买ANA Group正价机票、或ANA正规打折机票的旅客。
    • - 购买ANA里程俱乐部会员专享的特价机票的旅客

    • ※ 在旅行社申请并购买适用票价的机票后,才能指定座位。日本国内线·代码共享航班除外。
    • ※部分环球旅行、团体旅行、综合性旅游等的打折机票及代码共享航班不能指定座位,请您谅解。
  2. 提前指定座位的受理期限
    • 截止到出发前48小时。使用在线值机的旅客,截至期限为出发时刻前24小时至75分钟前。
  3. 注意事项
    • - 可事先指定座位的数量是有限的。
    • - 部分接受事先指定的座位,受到ANA高级会员的服务状态、预约等级及空位情况变化的制约,请前往ANA网站确认最新的座位图。
    • - 使用机型变更、座位号也可能变更。
    • - 为安全起见,安全出口座位、2层的座位不接受座位指定。
    • - 头等舱(所有机型)及波音787-8型飞机公务舱(部分机型)不接受占座婴儿(适用儿童票价,出生8天以上,未满2岁)。另外,波音777-300ER型飞机公务舱内,陪同者可搭乘的相邻座席D排与F排、或E排与G排需事先指定。
    • - 只有有空位的情况下,才接受指定座位,请登录ANA网站、或者致电ANA客户服务中心办理。如搭乘当天有变更指定座位需要时,请在机场值机时提出。

关于安全出口座位

根据国土交通省的规定,为了旅客的安全,安全出口的座位只有满足以下所有条件的旅客才能预定。 

  1. 满15岁以上的旅客
  2. 未带有不满12周岁的孩子的旅客
  3. 搭乘时不需要陪同人员和工作人员帮助的旅客
  4. 紧急逃生时无需救助同伴的旅客
  5. 能够完成飞机舱门的开关、紧急逃生救助的旅客
  6. 能够理解逃生顺序和乘务员指示,并向其他乘客传达的旅客
  7. 会说日语或者英语的旅客
  • ※如不符合上述要求,将被调换座位。
  • ※意外发生时,请遵循乘务员的指示,进行紧急逃生时的救助。
  • ※不能将行李放置在脚边或膝盖上。

再次确认预订

  1. 什么是再次确认?
    • 预约的再次确认是指航空公司以确认旅客是否乘坐预约航班为目的联系旅客的一种行为。
  2. ANA Group航班的再次确认
    • ANA Group航班不需要再次确认,当发生运航航班行程变更等情况时,全日空会跟您取得联系,请在预约时告知您当前的地址和联系方式。
  3. 非ANA Group航班的再次确认
    • 在旅程中包含有ANA Group以外的航空公司时,需要再次确认。请在出发前请咨询航空公司是否需要再次确认。

关于旅程的变更

根据票价(一般分为周游旅行、团体旅行、综合性旅行等的打折机票)的不同,因机票的有效期限、旅行时间、或旅客自身原因引起的旅程的变更等,会受到限制。详情请咨询旅行社ANA

一人想预定2个以上的座位的旅客

身材肥胖的旅客和因其他原因想预定2个以上的座位的旅客,请追加购买机票。详情请向ANA问询。

※ 当您携带有超规格的易碎行李(乐器·绘画·精密机器等)时,需要追加购买机票。

在ANA网站预约前

请在ANA网站预约时阅读说明。