Stornierungen/Erstattungen [Internationale Flüge]

Hier erhalten Sie Informationen zu den Stornierungs- und Erstattungsverfahren auf der ANA-Website.
(Prämienbuchungen ausgeschlossen. Informationen zu Erstattungen von Prämienbuchungen erhalten Sie unter ANA-Prämientickets für internationale Flüge oder Prämienflugtickets von Partnerfluggesellschaften.)

Nutzungsbedingungen

  • Bei folgenden Buchungen können keine Stornierungen und Erstattungen über die ANA-Website vorgenommen werden:
  • ・Buchungen, die ein Upgrade beinhalten (Erstattungen können erst nach Stornierung des Upgrades erfolgen)
  • ・Buchungen auf mehrere Namen, wenn die Stornierung/Erstattung nur einzelne Personen betrifft
  • ・Buchungen, die in bar bezahlt und von nicht AMC-Mitgliedern erworben wurden
  • ・Buchungen, die über ein Reisebüro vorgenommen wurden
  • ・Buchungen, die über die mexikanische Website vorgenommen wurden

Es kann weitere Fälle geben, in denen aufgrund der Art der Buchung keine Stornierungen/Erstattungen möglich sind. Sollten Sie Ihre Buchung nicht über die ANA-Website stornieren bzw. keine Erstattung beantragen können, kontaktieren Sie ANA bitte telefonisch.

Frist für Stornierungen/Erstattungen

Bis zu 24 Stunden vor Abflug des gewünschten Fluges
*Die Erstattungsfrist ist abhängig von den jeweiligen Tarifbedingungen.

Informationen zu Stornierungen/Erstattungen

Erstattungen werden der für den Kauf verwendeten Kreditkarte gutgeschrieben.

【HINWEIS】
Die Erstattung erfolgt in der Regel an die Person, die als Passagier auf dem Ticket genannt ist. Zum Zweck der Identifizierung werden Sie möglicherweise nach Ihrer ANA Mileage Club-Nummer, einem offiziellen Identitätsnachweis oder einer schriftlichen Vollmacht gefragt.

  • [Offizielle Dokumente]
    Reisepass, Führerschein, Versicherungskarte, Ausländerregistrierungsausweis, Einwohnermeldebestätigung, Rentenbescheid o. ä.