Informationen zu Buchungsänderungen [Internationale Flüge]

Diese Seite enthält Informationen zu Flugrouten und -bedingungen, die über die ANA-Website geändert werden können.
(Prämienbuchungen ausgeschlossen. Informationen zur Änderung von Prämienbuchungen erhalten Sie unter ANA-Prämientickets für internationale Flüge oder Prämienflugtickets von Partnerfluggesellschaften.)

Nutzungsbedingungen

Nur Reservierungen, die über die ANA-Website vorgenommen wurden, können online geändert werden.    (Es gelten Ausnahmen*)
Um Änderungen vornehmen zu können, müssen Sie einen Hin- und Rückflug, einen einfachen Flug oder einen Gabelflug mit änderbarem Tarif über die ANA-Website gebucht und nach der Buchung keine telefonischen Änderungen über ANA vorgenommen haben.

* Die folgenden Reservierungen können nicht über die ANA-Website geändert werden:
・Buchungen, die ein Upgrade beinhalten (Änderungen nach Stornierung des Upgrades möglich)
・Telefonisch bei ANA vorgenommene (oder geänderte) Reservierungen
・Buchungen, die Aufenthalte in mehreren Städten beinhalten
・Buchungen, bei denen sich die Passagierklassifikation (Erwachsener: 16 Jahre oder älter, Erwachsener: 12–15 Jahre, Kind: 2–11 Jahre etc.) ändert, wenn der Abreisetag geändert wird
・Buchungen, die über ein Reisebüro vorgenommen wurden
・Reiserouten, die Flüge mit verschiedenen Serviceklassen beinhalten
・Reservierungen, die über die mexikanische Website vorgenommen wurden

Es kann weitere Fälle geben, in denen aufgrund der Art der Buchung keine Änderungen möglich sind. Sollten Sie Ihre Buchung nicht über die ANA-Website stornieren können, kontaktieren Sie ANA bitte telefonisch. Ob Änderungen möglich sind oder nicht, hängt von den jeweiligen Tarifbedingungen ab. Es können außerdem Bearbeitungsgebühren anfallen, wenn Änderungen vorgenommen werden.

Informationen zu Preisunterschieden zum Zeitpunkt einer Änderung

  • Zusätzliche Gebühren und/oder Erstattungen werden berechnet, nachdem die Bearbeitungsgebühr gegen den Tarifunterschied verrechnet wurde.
    • ◯ Im Falle zusätzlicher Gebühren: Es werden nur Zahlungen per Kreditkarte akzeptiert.
    • ◯ Im Falle einer Erstattung: Erstattungen werden der für den Kauf verwendeten Kreditkarte gutgeschrieben.

Zahlungsfrist für Änderungen

  • ◯ Für Passagiere, die bereits ein Flugticket gekauft und erhalten haben: bis zu 6 Stunden vor Abflug
  • ◯ Für Passagiere, die nur eine Buchung vorgenommen haben (für die der Zahlungsvorgang noch nicht abgeschlossen wurde): gleiche Zahlungsfrist wie für den Ticketkauf

Reisebedingungen, die über die ANA-Website geändert werden können

  • ○ Änderungen möglich
    Für Passagiere, die bereits ein Flugticket gekauft und erhalten haben: Datum, Strecke, Flug
    Für Passagiere, die nur eine Buchung vorgenommen haben (für die der Zahlungsvorgang noch nicht abgeschlossen wurde): Datum, Strecke, Flug, Serviceklasse / Tarif
  • ○ Keine Änderungen möglich
    Anzahl der Passagiere, Flugrouten, die Aufenthalte in mehreren Städten beinhalten

Buchungsänderungen

Ihre Buchungsdaten finden Sie unter „Ihre Buchung“.
Um Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen, klicken Sie in der Übersicht der Buchungsdetails unter Ihrer Flugroute auf die Schaltfläche [Buchung ändern].

Für Passagiere, die bereits ein Flugticket gekauft und erhalten haben:
Wählen Sie Ihre Strecke aus und geben Sie das Datum des ersten auf Ihrem Ticket angegebenen Flugs ein.

Für Passagiere, die nur eine Buchung vorgenommen haben (für die der Zahlungsvorgang noch nicht abgeschlossen wurde):
Geben Sie Datum, Flugroute oder Serviceklasse der Buchung ein, die Sie ändern möchten und wählen Sie einen Flug aus den Suchergebnissen aus. Bitte entnehmen Sie den folgenden Beispielen, wie Sie die Flugroute ändern können.

Beispiele: Ändern der folgenden Flugroute„Abflugort“Osaka → Tokyo (Zwischenstopp) → Los Angeles (Zwischenstopp) → Denver„Zielort“

Gewünschte Änderungen Änderung der Flugbedingungen
Sie möchten den Flug Osaka → Tokyo stornieren „Startort“ Tokio, „Zielort“ Denver
Sie möchten Flug Osaka → Tokyo zu einem anderen Flug am selben Datum ändern „Startort“ Osaka, „Zielort“ Denver
Sie möchten den Flug Los Angeles → Denver stornieren „Startort“ Osaka, „Zielort“ Los Angeles
Sie möchten einen anderen Flug für die Flugroute Tokyo → Los Angeles auswählen „Startort“ Osaka, „Zielort“ Denver


Bei partieller Änderung einer gebuchten Reiseroute wird der Tarif auf Grundlage der für den nach Änderung vorliegenden Reiseplan gültigen Tarife neu berechnet. Anschließend wird die Buchung der Reiseroute vom Abflug- bis zum Ankunftsflughafen neu durchgeführt. Die Tarife können sich je nach Sitzplatzverfügbarkeit zum Änderungszeitpunkt unterscheiden. Die Neubuchung erfolgt auch, wenn vor und nach der Änderung derselbe Flug als Teil der Reiseroute enthalten ist.

Beispiele: Reiseroute vor Änderung: Itami–Narita–San Francisco 100.000 JPY
       Reiseroute nach Änderung: Kansai–Haneda//Narita–San Francisco 150.000 JPY (50.000 JPY Unterschied)

Durch Neuberechnung des Tarifs nach der Änderung entstand ein Preisunterschied von 50.000 JPY.