ANA-Richtlinien für Kunden mit Erdnussallergien 

Die Standards für Mahlzeiten, die serviert werden, haben höchste Priorität. Auf nationalen und internationalen Flügen der ANA Group wird vermieden, Getränke und Mahlzeiten zu servieren, die Erdnüsse enthalten.*1 (Einige Mahlzeiten und Getränke auf unserer Speisekarte können abgesehen von Erdnüssen jedoch andere Nüsse enthalten.)
Dabei können wir allerdings nicht garantieren, dass zu jedem Zeitpunkt auf die Verarbeitung von Erdnüssen verzichtet wird. Auch der Verzehr oder der Transport von Erdnüssen durch Passagiere kann von uns nicht untersagt werden. Deswegen können wir leider nicht garantieren, dass der Kabinenbereich völlig frei von Erdnüssen ist.

Wir bitten Passagiere mit einer Erdnussallergie daher, sich auf alle möglichen Situationen vorzubereiten. Als betroffener Passagier sollten Sie vor Ihrer Reise Ihren Arzt aufsuchen und stets die notwendigen Medikamente mit sich führen (EpiPen usw.). So sind Sie im Fall einer allergischen Reaktion in der Lage, sich selbst zu helfen.

Kunden von ANA können für internationale Flüge im voraus besondere allergenfreien Mahlzeiten bestellen, um eine allergische Reaktion zu vermeiden. Geben Sie Ihre Bestellung bitte bis spätestens 96 Stunden vor Abflug telefonisch auf.

Außerdem können Passagiere ab Juni einen zusätzlichen Service zur Sitzreinigung*2 in Anspruch nehmen, wenn sie die Fluggesellschaft im voraus über ihre Erdnussallergie informieren. Geben Sie Ihre Bestellung bitte bis spätestens 96 Stunden vor Abflug telefonisch auf.

  • *1 Codeshare-Flüge ausgenommen. Bei Codeshare-Flügen gelten möglicherweise andere Richtlinien. Informationen dazu erhalten Sie bei der durchführenden Fluggesellschaft.
  • *2 Dabei werden die Sitze so gründlich wie möglich gereinigt und entstaubt, alle Gegenstände aus der Sitztasche ausgetauscht usw. Allergene, die sich in der Luft befinden oder in den Sitzen hängen, können dabei leider nicht entfernt werden. Bitte beachten Sie, dass der Reinigungsservice aufgrund von Sitzplatzänderungen oder Änderungen an der Flugzeugeinrichtung entfallen kann.


Spezielle Bordmahlzeiten müssen nach der Buchung separat bestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Spezielle Mahlzeiten.