ANA Wi-Fi Service [Internationale Flüge]

B777-300ER/B767-300ER

Service-Übersicht

Logo: ANA Wi-Fi Service

Mit unserem Internetservice an Bord können Sie über Ihr Smartphone, Tablet oder ein anderes WLAN-fähiges Gerät auf das Internet zugreifen, E-Mails versenden und soziale Medien nutzen (gebührenpflichtig).

Bild: ANA Wi-Fi Service

Nachrichtenartikel können kostenlos auf der Portal-Website gelesen werden.

Anmeldung

Informationen zur Anmeldung erhalten Sie in der Broschüre im Vordersitz.
Eine Vorbestellung ist nicht erforderlich.

Flüge und Klassen

[Flüge]
Alle Flüge durchgeführt mit Flugzeugen des Typs B777-300ER oder B767-300ER (202 Sitzplätze).
*Der Wi-Fi-Service ist in Flugzeugen des Typs B767-300ER (214 Sitzplätze) leider nicht verfügbar.

[Klassen]
Alle Klassen

Geräte

Die WLAN-Nutzung ist z. B. mit Smartphones, Tablets oder Notebooks möglich.

*Wir empfehlen die Verwendung eines Smartphones oder Tablets.
*Bitte beachten Sie, dass ANA keine WLAN-fähigen Geräte bereitstellt.

Gebühren *Zeitbasiertes System ab dem 1. August 2015

Es sind unterschiedliche Tarife für Ihre Anforderungen verfügbar.

[Gebühren (USD)]
30 Minuten-Tarif - 4,95 USD *15MB Limit
60 Minuten-Tarif - 8,95 USD *30MB Limit
Gesamte Flugdauer - 19,95 USD *100MB Limit

*Die Tarife sind zwar zeitbasiert, aber das Datenvolumen ist ebenfalls begrenzt. Die Verbindung zum Netzwerk wird beendet, sobald das Datenvolumen aufgebraucht ist.

[Leitfaden zum Volumenverbrauch]
Pro 1 MB: Aufrufen von ca. 4 Seiten der ANA-Website
Ca. 200 Text-E-Mails mit jeweils ca. 300 Zeichen

[Zahlungsmethode]
Nur Kreditkartenzahlung(Visa・MasterCard・Discover・Amex・JCB・Diners)

* Zahlung per Bargeld, E-Geld, Debitkarte etc. ist nicht möglich.
* Eine Quittung wird an die für die Verwendung des Service registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Zeitliche Nutzung des Service

Der ANA Wi-Fi Service ist etwa zehn Minuten nach dem Abflug bis zehn Minuten vor der Ankunft verfügbar.

Verfügbarkeit

Der Service ist beim Flug über dem offenen Meer und über Ländern verfügbar, die die Verwendung einer Satellitenverbindung erlauben.

[Hinweis 1] Der Service ist nicht beim Flug über Länder verfügbar, die die Verwendung von Satellitenverbindungen nicht erlauben. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte „ANA SKY CHANNEL“.
[Hinweis 2] Aufgrund des Satellitenempfangs kann der Service (auch in Bereichen mit Verfügbarkeit) instabil sein oder unterbrochen werden.

Verbindung

Bitte beachten Sie, dass die Internetverbindung in der Kabine in Bezug auf Geschwindigkeit wie auch Kapazität nicht dieselbe Qualität wie am Boden hat.
Die Qualität der Verbindung entspricht beim Senden und Empfangen von Dateianhängen, Herunterladen von Videos und Spielen von Online-Spielen etc. möglicherweise nicht den Erwartungen.
Wir empfehlen, den Service nur für das Senden und Empfangen von Text und das Anzeigen von Webseiten auf Smartphones und Tablets zu nutzen.
Es kann Bereiche geben, in denen keine Verbindung möglich ist, auch wenn sich das Flugzeug über einem Land befindet, das auf der Karte als abgedeckt angezeigt wird.
Darüber hinaus kann die Verbindung aus nicht vorhersehbaren Gründen getrennt werden, etwa wegen der Umstände und der Wetterbedingungen in den Ländern, über denen sich das Flugzeug befindet.

Hinweise

  • ・Der ANA Wi-Fi Service kann jederzeit während des Fluges aus Sicherheits- oder anderen Gründen ausgesetzt werden. ANA haftet nicht für etwaige Datenverluste oder Schäden an Geräten von Passagieren.
  • ・Videostreaming wird möglicherweise nicht unterstützt.
  • ・Wir empfehlen, automatische Updates von Software und Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden, zu deaktivieren.

Kontaktinformationen für Zahlung und Bedienungsanleitung

OnAir Customer Care
Tel.: +41-315-28-0423 E-Mail: cs@onair.aero

ANA WLAN-Service wird von JSAT MOBILE Communications Inc. und OnAir bereitgestellt. Der Internetzugang wird von JSAT MOBILE Communications Inc. zur Verfügung gestellt. Bei Fragen oder Anregungen wenden Sie sich bitte an das On Air Customer Care Center.

* Geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit OnAir bitte auch Ihren OnAir REF Code an. (Notiz: Anfragen können nur in englischer Sprache angenommen werden).

B787/A320neo

Service-Übersicht

Logo: ANA Wi-Fi Service 2

Mit unserem Internetservice an Bord können Sie über Ihr Smartphone, Tablet oder ein anderes WLAN-fähiges Gerät auf das Internet zugreifen, E-Mails versenden und soziale Medien nutzen (gebührenpflichtig).

Bild: ANA Wi-Fi-Service

Nachrichtenartikel können kostenlos auf der Portal-Website gelesen werden.

Anmeldung

Informationen zur Anmeldung erhalten Sie in der Broschüre im Vordersitz.
Eine Vorbestellung ist nicht erforderlich.

Flüge und Klassen

[Flüge mit Wi-Fi Service]
Alle Flüge, die mit einem Flugzeug des Typs B787-9, A320neo durchgeführt werden, und einige Flüge, die mit Flugzeugen des Typs B787-8 (240 Sitzplätze) durchgeführt werden.

Der Service ist nur in manchen Flugzeugen des Typs B787-8 (240 Sitzplätze) verfügbar, die für WLAN-Verbindungen ausgerüstet sind. Bitte beachten Sie, dass bei Flügen mit Wi-Fi Service ein Flugzeugwechsel möglich ist und der Service wegen Flugbedingungen und anderer unvorhergesehener Gründe ebenfalls nicht verfügbar sein kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

[Klassen]
Alle Klassen

Geräte

Die WLAN-Nutzung ist z. B. mit Smartphones, Tablets oder Notebooks möglich.

*Wir empfehlen die Verwendung eines Smartphones oder Tablets.
*Bitte beachten Sie, dass ANA keine WLAN-fähigen Geräte bereitstellt.

Gebühren

Verschiedene zeitbasierte Tarife sind verfügbar.

[Gebühren (USD)]
30 Minuten*-Tarif - 6,95 USD
3 Stunden*-Tarif – 16,95 USD
Gesamte Flugdauer (max. 24 Stunden) – 21,95 USD
*Bitte beachten Sie, dass die Zeit ab dem ersten Log-in gerechnet wird und nach Ablauf der Zeit verfällt. Der Countdown kann nach dem ersten Einloggen nicht mehr unterbrochen werden.

[Zahlungsmethode]
Nur Kreditkartenzahlung (Visa・MasterCard・Discover・AmEx・JCB・Diners)

* Zahlung mit Bargeld, E-Geld, Debitkarte etc. ist nicht möglich.
* Eine Quittung wird an die für die Verwendung des Service registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Zeitliche Nutzung des Service

Der ANA Wi-Fi Service ist etwa zehn Minuten nach dem Abflug bis zehn Minuten vor der Ankunft verfügbar.

Verfügbarkeit

Mit Ausnahme des Starts und der Landung sind Sie während des ganzen Fluges mit dem WLAN verbunden.

[Hinweis] Abhängig vom Satellitenempfang kann der Service auch in Bereichen, in denen er grundsätzlich verfügbar ist, instabil sein oder unterbrochen werden.

Verbindung

Bitte beachten Sie, dass die Internetverbindung in der Kabine in Bezug auf Geschwindigkeit wie auch Kapazität nicht dieselbe Qualität wie am Boden hat.
Die Qualität der Verbindung entspricht beim Senden und Empfangen von Dateianhängen, Herunterladen von Videos und Spielen von Online-Spielen etc. möglicherweise nicht den Erwartungen.
Wir empfehlen, den Service nur für das Senden und Empfangen von Text und das Anzeigen von Webseiten auf Smartphones und Tablets zu nutzen.
Es kann Bereiche geben, in denen keine Verbindung möglich ist, auch wenn sich das Flugzeug über einem Land befindet, das auf der Karte als abgedeckt angezeigt wird.
Darüber hinaus kann die Verbindung aus nicht vorhersehbaren Gründen getrennt werden, etwa wegen der Umstände und der Wetterbedingungen in den Ländern, über denen sich das Flugzeug befindet.

Hinweise

  • ・Der ANA Wi-Fi Service kann jederzeit während des Fluges aus Sicherheits- oder anderen Gründen ausgesetzt werden. ANA haftet nicht für etwaige Datenverluste oder Schäden an Geräten von Passagieren.
  • ・Videostreaming wird möglicherweise nicht unterstützt.
  • ・Wir empfehlen, automatische Updates von Software und Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden, zu deaktivieren.

Kontaktinformationen für Zahlung und Bedienungsanleitung

Panasonic Avionics Customer Care
E-Mail: customercare.jp@panasonic.aero

Tel.:
0120-921-918*1
[Anrufe innerhalb Japans / Kundenservice in japanischer Sprache]
*1 Nicht über IP-Telefon verfügbar.

+81-3-4589-9497*2
[Anrufe von außerhalb Japans / Kundenservice in japanischer Sprache]

+1-949-204-4523*2
[Kundenservice in englischer Sprache]

*2 Es können zusätzliche Gebühren anfallen.

Die WLAN-Service für ANA Wi-Fi Service2 wird von Panasonic Avionics bereitgestellt.
Bei Fragen oder Anregungen wenden Sie sich bitte an Panasonic Avionics Customer Care.