Buchungsgebühr / Umbuchungsgebühr [Internationale Flüge]

Buchungsgebühren für die Ausstellung internationaler Flugtickets:

Diese Bearbeitungsgebühr wird für Tickets erhoben, die für einen neuen internationalen Flug über ANA ausgestellt werden. Grundsätzlich wird die folgende Buchungsgebühr pro Person und Ticket erhoben.

Buchungsgebühr

Ticket-Verkaufsstellen Buchungsgebühr
ANA-Website Kostenfrei
ANA-Kundenbetreuung für die Region Japan
ANA-Flughafenschalter für die Region Japan
5.400 JPY (inkl. Steuer)
ANA Call Center in Nordamerika
ANA-Schalter in Nordamerika (in der Stadt/am Flughafen)
25 USD*1
ANA-Schalter in Kanada (am Flughafen) 25 CAD*1
ANA-Kundenbetreuung für die Region Europa
ANA-Schalter für die Region Europa (in der Stadt)
40 EUR/30 GBP*2
ANA-Flughafenschalter für die Region Europa 60 EUR/45 GBP*3
ANA-Schalter in Genf (in der Stadt) 60 CHF*4
ANA-Kundenbetreuung in Singapur
ANA-Schalter in Singapur (in der Stadt/am Flughafen)
80 SGD*1
ANA-Kundenbetreuung in Kuala Lumpur
ANA-Schalter in Kuala Lumpur (in der Stadt/am Flughafen)
80 MYR*1
ANA-Kundenbetreuung für die Region Vietnam
ANA-Schalter für die Region Vietnam (in der Stadt/am Flughafen)
30 USD*1
ANA-Kundenbetreuung in Manila
ANA-Schalter in Manila (in der Stadt/am Flughafen)
100 USD*5
ANA-Kundenbetreuung für die Region China
ANA-Schalter für die Region China (in der Stadt/am Flughafen)
150 CNY*1
Tickets, ausgestellt am/nach dem 1. April 2017
ANA-Kundenbetreuung in Taiwan
ANA-Schalter in Taiwan (in der Stadt/am Flughafen)
780 TWD*1
ANA-Kundenbetreuung - Niederlassung in Bangkok
ANA-Schalter in Bangkok (in der Stadt)
1500 THB*1
ANA-Kundenbetreuung - Niederlassung in Jakarta
ANA-Schalter in Jakarta (in der Stadt/am Flughafen)
700.000 IDR*6
ANA-Kundenbetreuung - Niederlassung in Australien
ANA-Schalter in Australien (in der Stadt/am Flughafen)
60 AUD*1
ANA-Kundenbetreuung in Phnom Penh
ANA-Schalter in Phnom Penh (in der Stadt)
50 USD*1
  • *1 Die Buchungsgebühr wird auch bei Tickets für Flüge innerhalb Japans erhoben.
  • *2 Die Buchungsgebühr beträgt 15 EURO/10 GBP für Flüge innerhalb Japans bzw. der europäischen Region.
  • *3 Die Buchungsgebühr beträgt 35 EURO/25 GBP für Flüge innerhalb Japans bzw. der europäischen Region.
  • *4 Die Buchungsgebühr beträgt 20 CHF für Flüge innerhalb Japans bzw. der europäischen Region.
  • *5 Die Buchungsgebühr beträgt 20 USD für Kleinkinder ohne eigenen Sitzplatz (gilt nur, wenn das Ticket der Begleitperson des Kleinkindes über ein Reisebüro ausgestellt wurde).
  • *6 Die Buchungsgebühr beträgt 400.000 IDR für Flüge innerhalb Japans.

Die Gebühr entfällt unter folgenden Voraussetzungen

  • ・ Bei Erwerb der Tickets über die ANA-Website
  • ・ Kleinkindern unter 2 Jahren
  • ・ Tickets, die mit ANA-Reisegutscheinen erworben wurden
  • ・ Tickets, die mit einer ANA-Geschenkkarte an einem ANA-Flughafenschalter gekauft wurden
  • ・ Bei „Diamond Service“-Mitgliedern

Hinweis

  • ・ Die Gebühren werden auch für Tickets erhoben, deren zugehörige Flüge von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden.
  • ・ Die Buchungsgebühr wird auch für Tickets erhoben, die telefonisch über ANA oder am ANA-Flughafenschalter zu Tarifen gekauft werden, die nicht auf der ANA-Website angeboten werden.
  • ・ Die Höhe der Buchungsgebühr für Kinder entspricht der für Erwachsene.
  • ・ Die Buchungsgebühr wird auch für bezahlte Tickets bei Wartelistenbuchungen erhoben.
  • ・ Die Buchungsgebühr wird für Kleinkinder erhoben, die während des Reisezeitraums zwei Jahre alt werden, sowie wenn eine Fluggesellschaft beteiligt ist, die eine Sitzplatzreservierung voraussetzt.
  • ・ Wenn separate Tickets mit Buchungsverweis gleichzeitig ausgestellt werden, fallen für die gesamte Strecke 5.400 JPY an.

Beispiel 1) Hin- und Rückflugticket von Narita nach Frankfurt in Kombination mit einem Star Alliance European Airpass

  1. Bei gleichzeitig erworbenen Tickets für die gesamte Reiseroute wird folgende Gebühr erhoben: 5.400 JPY.
  2. Bei am 1. April gekauftem Hin- und Rückflugticket von Narita nach Frankfurt und einem am 10. April getrennt voneinander gekauftem Star Alliance European Airpass wird folgende Gebühr für die jeweiligen Tickets erhoben: 5.400 JPY (also insgesamt 10.800 JPY).

Beispiel 2) Beim Erwerb von vier Tickets (2 Erwachsene, 1 Kind und 1 Kleinkind ohne eigenen Sitzplatz) für einen Hin- und Rückflug von Narita nach Frankfurt

werden 16.200 JPY für 3 Personen erhoben. Für das Kleinkind ohne eigenen Sitzplatz entfallen die Gebühren.

Rückerstattung der Buchungsgebühr

Erstattung aufgrund freiwilliger Änderungen: Die Buchungsgebühr wird nicht zurückerstattet.
Bei sonstigen Erstattungsgründen: Es wird die Buchungsgebühr zurückerstattet, die bei Ausstellung des am Erstattungstag gültigen Tickets erhoben wurde.

Was sind Umbuchungsgebühren?

Wenn die Reiseroute geändert wird oder ANA den Preis aufgrund einer Erhöhung/Senkung des Tarifs anpasst, fallen Bearbeitungsgebühren an.
Grundsätzlich werden die folgenden Umbuchungsgebühren pro Person/pro Reiseroute für jede Änderung erhoben.
Die Gebühren werden aufgrund der Änderung des Gültigkeitszeitraums auch bei Umtausch/Erneuerung einer EMD (Electronic Miscellaneous Document) erhoben.

Höhe der Umbuchungsgebühren

Ihr Ansprechpartner für Änderungsanträge Umbuchungsgebühren
ANA-Kundenbetreuung für die Region Japan
ANA-Schalter für die Region Japan
2.160 JPY (inkl. Steuer)
ANA-Kundenbetreuung für die Region China
ANA-Schalter für die Region China
150 CNY
Tickets, ausgestellt am/nach dem 1. April 2017
ANA-Kundenbetreuung für die Region Hongkong
ANA-Schalter für die Region Hongkong
200 HKD
ANA-Kundenbetreuung für die Region Philippinen
ANA-Schalter für die Region Philippinen
20 USD
ANA-Kundenbetreuung für die Region Thailand
ANA-Schalter für die Region Thailand
500 THB
ANA-Kundenbetreuung für die Region Indonesien
ANA-Schalter für die Region Indonesien
700.000 IDR
ANA-Kundenbetreuung für die Region Australien
ANA-Schalter für die Region Australien
50 AUD
ANA-Kundenbetreuung für die Region Kambodscha
ANA-Schalter für die Region Kambodscha
15 USD

Die Gebühr entfällt unter folgenden Voraussetzungen

  • ・ Kleinkindern unter 2 Jahren
  • ・ Wenn die Änderungsgebühr für den jeweiligen Tarif höher als die Umbuchungsgebühr ist
  • ・ Bei Änderungen, die nicht freiwilliger Natur sind
  • ・ Bei Datumsänderungen ohne Änderung des Tarifs
  • ・ Bei „Diamond Service“-Mitgliedern

Hinweis

  • ・ Die Bearbeitungsgebühr wird für jegliche Änderungen auf Tickets erhoben, die in anderen Ländern oder bei anderen Fluggesellschaften erworben wurden.
  • ・ Die Bearbeitungsgebühr wird für jegliche Änderungen auf Tickets erhoben, die über die ANA-Website erworben wurden.
  • ・ Die Bearbeitungsgebühr wird für jegliche Änderungen auf Tickets erhoben, die im Ausland erworben wurden und deren Flugstrecke sich rein auf innerjapanische Flüge bezieht.
  • ・ Die Höhe der Umbuchungsgebühr für Kinder entspricht der für Erwachsene.
  • ・ Wenn separate Tickets mit Buchungsverweis gleichzeitig umgebucht werden, fallen für die gesamte Strecke 2.160 JPY an.

Rückerstattung der Umbuchungsgebühr

Erstattung aufgrund freiwilliger Änderungen: Die Umbuchungsgebühr wird nicht zurückerstattet.
Sonstige Erstattungsgründe: Es wird die Umbuchungsgebühr zurückerstattet, die bei Ausstellung des am Erstattungstag gültigen Tickets erhoben wurde.