Umbuchung aufgrund von Ausrüstungsmängeln usw. [International]

Umbuchungen können nicht online vorgenommen werden.
Bitte kontaktieren Sie ANA telefonisch.

Umbuchungsverfahren

SCHRITT 1 Auswahl des/der qualifizierten Tickets

・Ein von ANA ausgestelltes internationales Flugticket, das für den betreffenden verspäteten/annullierten ANA-Flug gebucht wurde (Flugtickets, deren Ticketnummer mit 205 beginnt)
・Das entsprechende Segment eines von einer anderen Fluggesellschaft ausgestellten internationalen Flugtickets, das für den betreffenden verspäteten/annullierten ANA-Flug gebucht wurde
* In Fällen, in denen das innerjapanische Segment eines internationalen Flugtickets betroffen ist, kontaktieren Sie ANA bitte telefonisch.
・Ein EMD, das für Zusatzleistungen wie verspätete oder annullierte Flüge von ANA ausgestellt wurde (gilt für EMD-Nummern, die mit 205 beginnen)

SCHRITT 2 Umbuchung auf einen neuen Flug

  • ・Wir buchen Sie auf einen geeigneten Flug der ANA Group mit freien Sitzplätzen um.
  • ・Sollten Tarif, Steuern oder Gebühren usw. des umgebuchten Flugs höher sein als der zum Kaufzeitpunkt bezahlte Betrag, müssen Sie die Differenz nicht erstatten. Sollten Tarif, Steuern oder Gebühren usw. des umgebuchten Flugs niedriger sein als der zum Kaufzeitpunkt bezahlte Betrag, erstatten wir Ihnen die Differenz. Wo Sie Erstattungen beantragen können, entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „Annahme von Umbuchungen“ unten.
  • ・Wenn Sie Zusatzleistungen für den entsprechenden verspäteten oder annullierten Flug von ANA beantragt haben, werden wir alles in unserer Macht stehende tun, um Sie auf einen vergleichbaren Flug mit besagten Zusatzleistungen umzubuchen. Bitte beachten Sie, dass Sie eventuell auf einen Flug umgebucht werden, bei dem die gebuchten Zusatzleistungen nicht verfügbar sind.
Qualifizierte Flüge der ANA Group
Internationale Flüge Von ANA oder Air Japan durchgeführte Flüge
Innerjapanische Flüge Von ANA und ANA WINGS durchgeführte Flüge sowie Codeshare-Flüge, die von AIR DO, IBEX Airlines, Solaseed Air, Star Flyer und Oriental Air Bridge durchgeführt werden

Annahme von Umbuchungen

Bitte kontaktieren Sie ANA telefonisch.
*Keine Bearbeitung über die ANA-Website möglich.

Bitte beachten Sie, dass für die folgenden Tickets abweichende Vorgaben gelten.

  • [Flight Awards]
    • Bitte kontaktieren Sie ANA telefonisch.
  • [Pauschalreisen, Individualreisen usw., die über ein Reisebüro oder eine Reise-Website gebucht wurden]
    • Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Reisebüro in Verbindung.