E-Mails mit Reservierungs-/Serviceinformationen [Internationale Flüge]

Um Ihre Reise noch angenehmer zu machen, erhalten Sie zeitnah zwischen Ihrer Reservierung und Ihrer erwarteten Ankunft am Flughafen E-Mails von uns.

Hinweise
  • Es liegen Berichte vor, dass an Gmail-Adressen geschickte Fluginformationen wie Abflug- und Ankunftszeiten sowie Flugnummern fehlerhaft sein können. Die korrekten Angaben finden Sie in Ihren Reservierungsdetails. Klicken Sie hierzu auf die URL in Ihrer E-Mail.

Geben Sie bei der Reservierung eine E-Mail-Adresse an, um immer die neuesten Informationen zu Ihren Flügen erhalten zu können.
Verwenden Sie idealerweise die Adresse eines E-Mail-Kontos, das auf dem Smartphone, Tablet oder Mobiltelefon angezeigt werden kann. 

E-Mail-Adresse und enthaltene Informationen

E-Mails an den Hauptreisenden

  • ■ Enthaltene Informationen
    Die E-Mails umfassen primär Informationen zu Reservierungen (einschließlich Änderungen/Stornierungen) sowie zu Ticketkäufen.
  • ■ E-Mail-Adresse
    Die Adresse, die zum Zeitpunkt der Reservierung unter „E-Mail-Adresse des Hauptreisenden“ angegeben wurde. (Pro Reservierung kann genau eine E-Mail-Adresse registriert werden.)
  • ■ Sonstiges
    Beim Ticketkauf über die japanische Website ist der E-Mail noch ein Beleg angehängt.

E-Mails an Passagiere

  • ■ Enthaltene Informationen
    Die E-Mails umfassen primär Informationen zum Check-in.
  • ■ E-Mail-Adresse
    Die Adresse, die zum Zeitpunkt der Reservierung unter „E-Mail-Adresse für eTicket/Check-in-Informationen“ angegeben wurde. (Pro Reservierung kann genau eine E-Mail-Adresse registriert werden.)

Beispiel-E-Mail
・E-Mail mit angehängtem e-Ticket (Reiseroute/Beleg)
・Informationen zum Check-in (24 Stunden vor Abflug)*
・Informationen zu verspäteten/stornierten Flügen (am Tag vor Abflug/am Abflugtag)*

Da die E-Mails mit der Check-in-Benachrichtigung nur im HTML-Format verfügbar sind, werden diese auf einigen Geräten eventuell nicht wie gewünscht angezeigt.
Kunden mit Mobiltelefonen ohne Internetzugang werden gebeten, eine E-Mail-Adresse anzugeben, auf die von einem Computer, Smartphone oder Tablet zugegriffen werden kann, damit Sie e-Ticket/Check-in-Informationen auch wirklich erhalten.

E-Mails an die Person, die Sie zum Flughafen bringt oder dort abholt

  • ■ Enthaltene Informationen
    Die E-Mails werden an eine Person geschickt, die selbst nicht der Passagiergruppe angehört, und umfassen Ankunft-/Abfluginformationen zu einem von ANA durchgeführten internationalen Flug.*
  • ■ Registrierte E-Mail-Adresse
    Nach Ausstellung der Flugtickets erhalten Sie Informationen zum Abflug/zur Ankunft Ihres Fluges (pro Passagier können zwei E-Mail-Adressen registriert werden). Die E-Mail wird an die von Ihnen registrierte Adresse gesendet.

Versandzeitpunkt der E-Mails
・Bei Abflug
・Zwei Stunden vor Ankunft (bei Flügen mit einer Mindestflugdauer von 5 Stunden)
・Bei Ankunft

E-Mails an Passagiere mit gestelltem Upgrade-Antrag

  • ■ Enthaltene Informationen
    Die E-Mails umfassen Informationen zu den Reservierungen, für die ein Upgrade beantragt wurde (einschließlich Änderungen/Stornierungen).
  • ■ E-Mail-Adresse
    Die Adresse, die zum Antragszeitpunkt angegeben wurde. (Pro Reservierung kann genau eine E-Mail-Adresse registriert werden.)

*Gilt nicht für Flüge anderer Fluggesellschaften und Codeshare-Flüge, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden.

HINWEIS

Eventuell werden E-Mails von ANA aufgrund Ihrer Sicherheitssoftware oder Ihres E-Mail-Clients direkt in den Spamordner oder den Papierkorb verschoben, bzw. sogar gelöscht. Bitte stellen Sie ihr E-Mail-System im Voraus so ein, dass Sie E-Mails von ana.co.jp und amadeus.com* erhalten.

*Nur für E-Mails mit Check-in-Informationen

Sollte es zu Flugplanänderungen kommen, werden Sie umgehend per E-Mail darüber informiert.
Geben Sie bei der Reservierung eine E-Mail-Adresse an, um immer die neuesten Informationen zu Ihren Flügen erhalten zu können.