Passagiere, die mit Kleinkindern oder Babys reisen [internationale Flüge]

Wir unterstützen Passagiere, die mit Kleinkindern oder Babys reisen.

Unterstützung für Passagiere, die mit Kleinkindern oder Babys reisen

Abbildung: Unterstützung für Passagiere, die mit Kleinkindern oder Babys reisen

Wir unterstützen Passagiere, die mit Kleinkindern oder Babys reisen.

* Dieser Service ist nur auf von ANA durchgeführten Flügen verfügbar. Wenden Sie sich im Falle von Codeshare-Flügen sowie von anderen Fluggesellschaften durchgeführten Flügen bitte an die durchführende Fluggesellschaft.

Geltende Tarife sowie weitere Bedingungen variieren je nach Alter des Kindes. Entsprechende Informationen entnehmen Sie bitte den Nutzungsbedingungen.

Am Abflughafen

Unterstützung am Flughafen [telefonische Reservierung im Voraus] (bis 72 Stunden vor Abflug)

Bild: Check-in-Schalter

Die Unterstützung am Flughafen wird vom Check-in-Schalter bis zum Flugsteig (bis zur Lounge für jene Passagiere, die zum Betreten der Lounge berechtigt sind) einzelnen erwachsenen Passagieren gewährt, die mit einem oder mehreren Kindern im Alter von maximal 3 Jahren reisen.
Bitte beantragen Sie dies telefonisch.

Einzelheiten finden Sie hier.


Kinderwagen

Bild: Kinderwagen

Für mit Kleinkindern reisende Passagiere stehen Kinderwagen zur Verfügung (verfügbar sind Typ A und B).
Falls Sie einen Kinderwagen wünschen, teilen Sie uns dies bitte beim Check-in mit.

Sie können den bereitgestellten Kinderwagen (Typ A oder Typ B) vom Schalter bis zum Flugsteig nutzen.

  • [Hinweise]
  • ・Die verfügbare Anzahl ist begrenzt (Reservierung im Voraus nicht möglich).
  • ・Nicht auf allen Flughäfen verfügbar.
  • ・Sie können Ihren Kinderwagen nicht bis in die Kabine des Flugzeugs mitführen. Geben Sie Ihren Kinderwagen bitte als Gepäck auf,* nachdem Sie alle persönlichen Gegenstände entfernt haben.
  • * Kostenlos. Klicken Sie hier, um Einzelheiten zu erfahren.

An Bord

Babykörbchen [telefonische Reservierung im Voraus]

Bild: Babykörbchen zur Verwendung an Bord

Babykörbchen werden an Bord aller auf internationalen Flügen eingesetzten Flugzeuge für Kleinkinder ohne eigenen Sitzplatz bereitgestellt. Nehmen Sie hierzu bitte eine telefonische Anmeldung vor.

  • ・Abmessungen: 85 cm x 45 cm x 33 cm
  • ・Gewicht: maximal 10 kg

*Die Anzahl und die Position der Sitzplätze mit Babykörbchen im Flugzeug ist begrenzt.
*In der First Class (auf allen Flugzeugtypen) wird dieser Service nicht angeboten.
*Babykörbchen können sich je nach Flugzeugtyp unterscheiden.

Ihnen steht ein Waschraum zur Verfügung, der mit einer Tischplatte für das Wechseln von Windeln ausgestattet ist.


Baby- und Kindermahlzeiten

Bild: Kindermahlzeit für Flüge ab Narita/Haneda
  • ■ Baby- und Kindermahlzeiten [Reservierung im Voraus bis 24 Stunden vor Abflug]
    Sie können dies online oder telefonisch beantragen.
  • ■ Spezielle allergenfreie Mahlzeiten [telefonische Reservierung im Voraus bis 96 Stunden vor Abflug]
    Online-Reservierungen sind nicht möglich.Bitte beantragen Sie dies telefonisch.

Einzelheiten zur Beantragung, zu Menüs usw. finden Sie hier.

  • * Die Menüs variieren je nach Strecke. Prüfen Sie die Einzelheiten bitte zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung.
  • * Beachten Sie bitte, dass wir aufgrund verschiedener Faktoren wie Strecke oder Flugzeugtyp möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihrer Bitte zu entsprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Milchpulver

Milchpulver ist an Bord verfügbar. Wir bitten Sie dennoch, aufgrund von Beschränkungen in Bezug auf Menge und Arten eigene Vorräte mitzuführen. Unser Kabinenpersonal übernimmt gern die Zubereitung. Teilen Sie es uns bitte mit, falls Sie diesen Service nutzen möchten.


Wegwerfwindeln

An Bord sind Wegwerfwindeln (Größen M und L) verfügbar. Wir bitten Sie jedoch, aufgrund von Beschränkungen in Bezug auf Menge und Arten auf Ihrer Reise eigene Vorräte mitzuführen.


Artikel für Kinder (ANA Original-Spielzeug)

Bild: Flugzeugballon

ANA-Originalspielzeug wurde extra für Ihre Kleinen zusammengestellt, um die Reise angenehmer zu gestalten.

* Beispielbild


Zuverlässiger Service an Bord

Wir sind Ihnen gern beim Verstauen Ihres Gepäcks behilflich. Wenden Sie sich bei Bedarf bitte an unser Kabinenpersonal.
Zögern Sie bitte nicht, unser Kabinenpersonal anzusprechen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

  • * Die Flugzeuge verfügen über speziell konzipierte Vorrichtungen. Achten Sie bitte darauf, dass Kinder sich nicht ihre Finger in den Armstützen oder dem Tablett einklemmen.
    Falls Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an die Flugbegleiter.
  • Bild: Mahnung der Kinder zur Vorsicht, um das Einklemmen von Fingern zu vermeiden

Vorsicht, nicht die Finger einklemmen!
Bitte achten Sie auf die Sicherheit Ihrer Kinder.


Sitzplätze [Sitzplatzreservierung möglich]

Die Reservierung von Sitzplätzen kann online oder telefonisch erfolgen.
Beachten Sie bitte, dass zur Gewährleistung der Sicherheit die folgenden Bedingungen gelten.

  • ・Wenn Sie wünschen, dass Ihr Kleinkind auf einem Sitzplatz reist, beantragen Sie dies bitte telefonisch.
  • ・Aus Sicherheitsgründen können Kleinkinder Sitzplätze in der Reihe des Notausgangs nicht nutzen. Zudem dürfen aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Sauerstoffmasken nicht mehrere mit Kleinkindern reisende Passagiere in derselben Sitzreihe Platz nehmen.
  • ・Falls mehr als einer der Passagiere mit einem Kleinkind reist, wählen Sie bitte Sitzplätze in unterschiedlichen Reihen oder beiderseits des Ganges aus.
  • ・Wir sind leider außerstande, Kleinkindern (im Alter ab 8 Tagen bis vor Vollendung des 2. Lebensjahrs bei geltendem Kindertarif) einen Sitzplatz in der First Class (an Bord aller Flugzeuge) und der Business Class an Bord einer Boeing 787-8 (bestimmtes Modell) zu gewähren. Einzig jeweils zwei nebeneinander befindliche Sitzplätze in Reihe D und F sowie E und G können einem auf einem Sitzplatz reisenden Kleinkind und dem es begleitenden Passagier an Bord der Boeing 777-300ER in der Business Class zugewiesen werden.
  • * Bitte beachten Sie, dass sich Ihr Sitzplatz aufgrund eines Wechsels des Flugzeugtyps oder anderer Gründe ändern kann.
  • * Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir möglicherweise nicht immer in der Lage sind, Ihrem Sitzplatzwunsch zu entsprechen. Einzelheiten finden Sie hier.

Am Anschluss- oder Ankunftsflughafen

Unterstützung am Flughafen [telefonische Reservierung im Voraus] (bis 72 Stunden vor Abflug)

Bild: Anschluss- oder Ankunftsflughafen

Die Unterstützung am Flughafen wird einzelnen erwachsenen Passagieren gewährt, die mit einem oder mehreren Kindern im Alter von maximal 3 Jahren reisen.
Bitte beantragen Sie dies telefonisch.

  • <Am Anschlussflughafen>
    Passagiere werden durch Flughafenpersonal vom Ankunftsflugsteig bis zum Check-in-Schalter oder zum Flugsteig für den jeweiligen Anschlussflug begleitet. (Erfolgt der Abflug eines Anschlussflugs von einem anderen Terminal, so begleitet das Flughafenpersonal die Betreffenden bis zum Shuttlebus-Bereich.)
  • <Am Ankunftsflughafen>
    Passagiere werden durch Flughafenpersonal vom Ankunftsflugsteig bis zur Ankunftshalle oder zum Passagier-Abholbereich begleitet.

    Klicken Sie hier, um Einzelheiten zu erfahren.

Nutzungsbedingungen

(Kleinkind)

Alter des Kindes Begleitender Passagier Sitzplätze Geltender Tarif
Weniger als 8 Tage nach der Geburt - Reisen nicht gestattet -
8 Tage bis unter 2 Jahren Erforderlich Ohne eigenen Sitzplatz, auf dem Schoß eines Erwachsenen Kleinkindtarif
8 Tage bis unter 2 Jahren Erforderlich Das Kleinkind darf auf einem Sitzplatz reisen. Platzieren Sie es bitte sicher auf Ihrem Schoß, wenn das Anschnallzeichen aufleuchtet. Ein zugelassener Kindersitz darf verwendet werden.* 1 Kindertarif

(Kind)

Alter des Kindes Begleitender Passagier Sitzplätze Geltender Tarif
2–11 Jahre Erforderlich Das Kind muss auf einem Sitzplatz reisen. Kindertarif
5–11 Jahre Ohne Begleitung Das Kind muss auf einem eigenen Sitzplatz reisen.
Die Annahmebedingungen finden Sie unter ANA Junior Pilot (für unbegleitete Kinder).
Erwachsenentarif
  • * 1 ANA verleiht keine Kindersitze. Daher sollten Kunden ihre eigenen Kindersitze mitführen.
    Weitere Informationen zu mitgeführten Kindersitzen finden Sie unter „Kindersitze“ (über diesen Link gelangen Sie zur Website von ANA Domestic).

■ Reisen mit Kleinkindern (im Alter ab 8 Tagen bis vor Vollendung des 2. Lebensjahrs)

Wenn Sie mit einem Kleinkind reisen, so teilen Sie dies bitte unbedingt dem ANA European Customer Service Center mit, da u. U. bestimmte Beschränkungen hinsichtlich des Boardings gelten.

  • ・Kleinkinder müssen von einem Passagier im Mindestalter von 12 Jahren begleitet werden.
  • ・Einem Erwachsenen ist es gestattet, bis zu zwei Kleinkinder, die noch nicht das 2. Lebensjahr vollendet haben, zu begleiten.* 2
    Eines dieser Kleinkinder muss auf einem Sitzplatz reisen, für den der Kindertarif gilt.
  • * 2 Wenn zwei Kleinkinder nur von einem Erwachsenen begleitet werden, sind Kindersitze erforderlich.

■ Passagiere im Kindesalter (im Alter ab 2 Jahren bis vor Vollendung des 12. Lebensjahrs)
  • ・Kinder unter 5 Jahren müssen in derselben Klasse wie der sie begleitende Passagier im Mindestalter von 12 Jahren reisen.
  • ・Kinder im Alter von 5 bis 11 Jahren dürfen ohne Begleitung reisen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter ANA Junior Pilot.

Tarif

■ Wenn Sie mit Kindern unter 2 Jahren reisen
  • ・Ohne Sitzplatz: Kleinkindtarif (10 % des geltenden Erwachsenentarifs)
  • ・Mit Sitzplatz: Kindertarif (75 % des geltenden Erwachsenentarifs)
  • * Verfügbarkeit und Prozentsatz des Rabatts können je nach Strecke und Serviceklasse variieren.

■ Wenn Sie mit Kindern im Alter von 2 bis 11 Jahren reisen
  • Kindertarif (75 % des geltenden Erwachsenentarifs)
  • * Verfügbarkeit und Prozentsatz des Rabatts können je nach Strecke und Serviceklasse variieren.

Kontakt

■ Anfragen innerhalb von Japan
[Geschäftszeiten] 9:00 Uhr – 18:00 Uhr (täglich)

Navi Dial (landesweiter Festtarif) 0570-029-701
■Tokio (gebührenpflichtige Nummer) 03-6741-8702

Befolgen Sie nach Wahl der vorstehenden Nummern bitte die Sprachanweisungen und wählen Sie „Nr. 2.“
Nutzen Sie außerhalb der Geschäftszeiten von 9:00 Uhr – 18:00 Uhr bitte die Seite Anfragen zu Inlandstickets.

■ Anfragen von außerhalb Japans
Wenden Sie sich bitte an die zuständige Zweigstelle des ANA European Customer Service Center.

Für Passagiere, die Unterstützung benötigen

ANA unterstützt Sie gern, damit Ihre Reise so angenehm wie möglich verläuft.

Schwangere

Wir bieten Unterstützung für werdende Mütter.

ANA Junior Pilot (für unbegleitete Kinder)

Wir bieten Unterstützung für alleinreisende Kinder zwischen 5 und 11 Jahren.

Senioren

Wir bieten Unterstützung für Senioren.

Passagiere, die mit Haustieren reisen

Wir bieten Unterstützung für Passagiere, die mit ihrem Haustier reisen.


Die ANA Group bietet Unterstützung für Passagiere mit körperlichen Einschränkungen wie Krankheiten, Verletzungen und Behinderungen, um diesen eine sichere und bequeme Reise zu ermöglichen.