ANA Junior Pilot (für unbegleitete Kinder) [internationale Flüge]

Alleinreisenden Kindern zwischen 5 und 11 Jahren bieten wir unsere Unterstützung, damit sie während der Reise gut versorgt sind.

Hinweis
  • Am 1. April 2016 wurde der Name des Betreuungsservices von „ANA Travel for Kids“ in „ANA Junior Pilot“ geändert.

ANA Junior Pilot (für unbegleitete Kinder)

ANA Junior Pilot (für unbegleitete Kinder) Bild

Der Service „ANA Junior Pilot“ (für unbegleitete Kinder) begleitet
alleinreisende Kinder von 5 bis 11 Jahren
auf internationalen Flügen vom Abflug bis zur Ankunft.
  • *Dieser Service gilt nur auf von ANA durchgeführten Flügen. Informationen zu Codeshare-Flügen erhalten Sie bei der durchführenden Fluglinie.
  • *ANA bietet alleinreisenden Kindern und Jugendlichen zwischen 5 und 13 Jahren Unterstützung bei Flügen von/nach Mexiko-Stadt.
    Falls Sie Betreuung für ein Kind zwischen 12 und 16 Jahren (bzw. zwischen 14 und 17 Jahren bei Flügen von und nach Mexiko-Stadt) benötigen, können Sie den ANA Airport Support in Anspruch nehmen.

Von der Buchung bis vor dem Abflug

Hinweis für Reservierungen [telefonische Reservierung erforderlich]

Die Beantragung dieses Service kann nur dann über die ANA-Website erfolgen, wenn das Kind von einer Person begleitet wird, die mindestens 13 Jahre alt ist (bzw. 18 Jahre bei Flügen von und nach Mexiko-Stadt). Sollte dies nicht der Fall sein, beantragen Sie den Service bitte telefonisch im Voraus.
Hinweis: Weisen Sie bei der telefonischen Beantragung darauf hin, dass Sie "ANA Junior Pilot" in Anspruch nehmen möchten.

Reisevorbereitung

Um den Betreuungsservice „ANA Junior Pilot“ in Anspruch zu nehmen, muss eine Einverständniserklärung eingereicht werden.

Füllen Sie die Pflichtfelder des Formulars aus und bringen Sie es ausgedruckt mit zum Flughafen.
Die erforderlichen Angaben in der Einverständnis-/Freigabeerklärung müssen vom Elternteil/Erziehungsberechtigten auf Englisch gemacht werden. Reichen Sie das Formular am Abreisetag beim Einchecken auf dem Flughafen ein.
* Bitte laden Sie Folgendes mit Zustimmung des Passagiers herunter.

Flüge von/nach Mexiko-Stadt

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Am Abflughafen

Ablauf

Abbildung: „ANA Junior Pilot“-Ausweiskartenhalter

Bitte kommen Sie früh genug zum Flughafen und begeben sich umgehend zum ANA Check-in-Schalter.
Dort erhalten Sie einen „ANA Junior Pilot“-Ausweiskartenhalter für Ihr Kind. Diesen muss es tragen, bis es vom anderen Elternteil/Erziehungsberechtigten abgeholt wird.

  • *1 Es ist nicht möglich, über Check-in-Automaten einzuchecken. Während der Urlaubszeiten sowie zu Feiertagen, wird empfohlen, frühzeitiger einzuchecken.
  • *2 Im Kartenhalter befindet sich auch die „Karte für Alleinreisende“, auf der alle Schritte vom Einsteigen bis zur Ankunft zusammengefasst sind.
  • Hinweis: Der Elternteil/Erziehungsberechtigte des Kindes muss die erforderlichen Felder der Einverständnis-/Freigabeerklärung auf Englisch ausfüllen. (Bei Flügen von und nach Mexiko-Stadt müssen die Felder auf Spanisch ausgefüllt werden.)

Abbildung: Uniform

Sobald alle Abreisevorbereitungen getroffen wurden, wird das Kind von unserem Personal vom Flughafenschalter in die Flugzeugkabine begleitet.

  • *Familien dürfen das Kind bis zur Sicherheitskontrolle begleiten. Bitte erkundigen Sie sich diesbezüglich bei unserem Flughafenpersonal, da die Bedingungen je nach Flughafen variieren können.

Sicherheitsvorkehrungen:

Einige Mobiltelefone für Kinder verfügen über eine spezielle Einstellung, durch die das Gerät von Zeit zu Zeit automatisch eingeschaltet wird, um Standortdaten zu senden, obwohl es eigentlich ausgeschaltet wurde.
Bitte schalten Sie das Telefon vor dem Einsteigen vollständig aus.

Während des Flugs

Abbildung: ANA-Originalartikel für Kinder

Während des Fluges sind ANA-Originalartikel für Kinder erhältlich.
Wenden Sie sich diesbezüglich an Ihre Flugbegleiter.
* Nur solange der Vorrat reicht. Wir bitten um Verständnis, falls ein Artikel vergriffen sein sollte.

Nach der Ankunft wird darum gebeten, dass das Kind sitzen bleibt, bis es vom Kabinenpersonal aus dem Flugzeug begleitet wird.
* Beispielbild

Am Umsteige- oder Ankunftsflughafen

Unser Personal begleitet das Kind bis in die Ankunftshalle.

Die Person, die das Kind abholt, muss sich ausweisen und die Freigabeerklärung unterzeichnen.
Bitte warten Sie am Ausgang für ankommende Passagiere.

Unser Personal unterstützt Kinder auch bei Anschlussflügen.

Falls Ihr Kind mit einem Anschlussflug einer anderen Fluggesellschaft weiterreist, informieren Sie sich bitte im Voraus über die geltenden Bedingungen bei der Betreiberfluglinie. Bitte beachten Sie, dass ein Erziehungsberechtigter oder anderer Vertreter am Umstiegsflughafen zugegen sein muss, um das Kind in Empfang zu nehmen und zu begleiten, wenn der Anschlussflug von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird.

Nutzungsbedingungen

Berechtigte Kunden: Kinder zwischen 5 und 11 Jahren, die nicht von einer Person begleitet werden, die mindestens 13 Jahre alt ist, müssen zum Abflughafen gebracht und vom Ankunftsflughafen abgeholt werden (bei Flügen nach Mexiko-Stadt gilt die Regelung für Kinder zwischen 5 und 13 Jahren, die nicht von einer Person begleitet werden, die mindestens 18 Jahre alt ist).

Bei Reiserouten ab Japan gelten für Kinder, die als unbegleitete Minderjährige reisen, keine Kindertarife. Stattdessen wird in diesem Fall der Erwachsenentarif berechnet. Die geltenden Tarife können je nach Abreiseland variieren. Bitte informieren Sie sich telefonisch, wenn das Kind von einem Flughafen außerhalb Japans abreist.

Serviceleistungen je nach Alter des Kindes

Flüge von und zu anderen Reisezielen (nicht Mexiko-Stadt)

Alter Begleitender Erwachsener (ab 12 Jahren) Nutzung des „ANA Junior Pilot"-Service
Bis 4 Jahre Erforderlich Nicht verfügbar
5–11 Jahre Nicht erforderlich Nutzung erforderlich
12–16 Jahre Nicht erforderlich Nicht erforderlich (ANA Airport Support auf Anfrage verfügbar)

Flüge von/nach Mexiko-Stadt

Alter Begleitender Erwachsener (ab 18 Jahren) Nutzung des „ANA Junior Pilot"-Service
Bis 4 Jahre Erforderlich Nicht verfügbar
5–13 Jahre Nicht erforderlich Nutzung erforderlich
14–17 Jahre Nicht erforderlich Nicht erforderlich, jedoch muss eine Einverständnis-/Freigabeerklärung vorgelegt werden. "ANA Airport Support" ist auf Anfrage verfügbar.

Andere, Hinweise zur Nutzung des Service

  • *Ihrem Kind kann der Zustieg zum Flugzeug verwehrt werden, wenn es Anzeichen dafür gibt, dass der Flug aufgrund der Witterungsbedingungen u. Ä. möglicherweise nicht planmäßig stattfindet.
  • *Bitte beachten Sie, dass eine Einverständnis- und Freigabeerklärung unterzeichnet werden muss, in der angegeben wird, dass der/die Minderjährige in der Lage ist, die Anweisungen der Flugzeugbesatzung zu verstehen und zu befolgen und dass er/sie auf sich selbst achten kann.
  • *Ihnen wird ein „ANA Junior Pilot“-Ausweiskartenhalter ausgehändigt. Diesen muss Ihr Kind um den Hals tragen.
  • *Kinder, die den „ANA Junior Pilot“-Service nutzen, erhalten keine Sitzplätze vor den Notausgängen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
  • * Passagiere, die mit „ANA Junior Pilot“ reisen, müssen einige erforderliche Dokumente vorweisen können. Weitere Informationen dazu erhalten Sie unter Passagiere unter 18 Jahren, die alleine oder mit einer Person, die weder Elternteil noch ein gesetzlicher Vormund ist, von/nach Mexiko reisen.

Kontakt

■ Kontakt innerhalb Japans
[Geschäftszeiten] 9:00–18: 00 Uhr (ganzjährig)
Navigation Dial (Flatrate von überall in Japan) 0570-029-701
■ Tokio (gebührenpflichtige Nummer) 03-6741-8702

Rufen Sie die obige Nummer an und wählen Sie nach der Sprachansage bitte die „2“.
Bei Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten von 9:00 bis 18:00 Uhr wenden Sie sich bitte an den Ticketschalter für internationale Flüge.

■ Kontakt von außerhalb Japans
Wenden Sie sich bitte an das ANA European Customer Service Center.

Für Passagiere, die Unterstützung benötigen

ANA unterstützt Sie gern dabei, Ihre Reise so angenehm wie möglich zu machen.

Schwangere

Wir bieten Unterstützung für Schwangere.

Passagiere, die mit Kleinkindern oder Babys reisen

Wir bieten Unterstützung für Passagiere, die mit Kleinkindern oder Babys reisen.

Senioren

Wir bieten Unterstützung für Senioren.

Passagiere, die mit Haustieren reisen

Wir bieten Unterstützung für Passagiere, die mit ihrem Haustier reisen.


Die ANA Group bietet Unterstützung für Passagiere mit Behinderungen oder für kranke und verletzte Fluggäste, um eine sichere und bequeme Reise zu gewährleisten.