Senioren [internationale Flüge]

Wir bieten Senioren in einer Vielzahl von Situationen Unterstützung, damit ihre Reise so sicher und angenehm wie möglich verläuft.

Unterstützung für Senioren

Abbildung: Unterstützung für Senioren

Wir bieten Senioren in einer Vielzahl von Situationen Unterstützung, damit ihre Reise so sicher und angenehm wie möglich verläuft.

* Dieser Service ist nur auf von ANA durchgeführten Flügen verfügbar. Wenden Sie sich im Falle vonCodeshare-Flügen sowie von anderen Fluggesellschaften durchgeführten Flügen bitte an die durchführende Fluggesellschaft.

Am Abflughafen

Unterstützung am Flughafen [telefonische Reservierung im Voraus] (bis 72 Stunden vor Abflug)

Bild: Check-in-Schalter

Die Unterstützung am Flughafen wird vom Check-in-Schalter bis zum Flugsteig (bis zur Lounge für jene Passagiere, die zum Betreten der Lounge berechtigt sind) allen alleinreisenden Passagieren im Alter von mindesten 65 Jahren gewährt. Bittebeantragen Sie diesen Service telefonisch.


Rollstuhlservice

Bild: Rollstuhl

Der Rollstuhlservice ist auf allen Flughäfen verfügbar. Rollstühle mit Liegefunktion und Transportrollstühle für schmale Gänge, damit Sie bequem Ihren Sitzplatz erreichen können, stehen auf einigen Flughäfen zur Verfügung.

An Bord

Rollstuhlservice

Bild: Rollstuhl

Unsere Flugzeuge sind zur Erleichterung Ihrer Reise mit einem Bordrollstuhl ausgestattet. Wenden Sie sich bei Bedarf bitte an unser Kabinenpersonal.


Spezielle Mahlzeiten

  • ■ Mahlzeiten unter Berücksichtigung besonderer medizinischer, gesundheitlicher oder sonstiger Aspekte [telefonische Reservierung im Voraus] (bis 24 Stunden vor Abflug) *
    Bitte beantragen Sie dies online odertelefonisch.
    * Online-Reservierungen über die Website von ANA werden bis 2 Tage vor Abflug entgegengenommen.
  • ■ Spezielle allergenfreie Mahlzeiten [telefonische Reservierung im Voraus] (bis 96 Stunden vor Abflug)
    Online-Reservierungen sind nicht möglich. Bitte beantragen Sie dies telefonisch.
  • Einzelheiten zur Beantragung, zu Menüs usw. finden Siehier.
  • * Die Menüs variieren je nach Strecke. Prüfen Sie die Einzelheiten bitte zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung.
  • * Beachten Sie bitte, dass wir aufgrund verschiedener Faktoren wie Strecke oder Flugzeugtyp möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihrer Bitte zu entsprechen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Zuverlässiger Service an Bord

Wir sind Ihnen gern beim Verstauen Ihres Gepäcks behilflich. Wenden Sie sich bei Bedarf bitte an unser Kabinenpersonal.
Zögern Sie bitte nicht, unser Kabinenpersonal anzusprechen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.


Sitzplätze [Sitzplatzreservierung möglich]

Die Reservierung von Sitzplätzen kann online oder telefonisch erfolgen.

* Bitte beachten Sie, dass sich Ihr gewählter Sitzplatz aufgrund einer Änderung des Flugzeugtyps oder durch andere Umstände ändern kann.
* Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir möglicherweise nicht immer in der Lage sind, Ihrem Sitzplatzwunsch zu entsprechen. Einzelheiten finden Sie hier.

Am Anschluss- oder Ankunftsflughafen

Unterstützung am Flughafen [telefonische Reservierung im Voraus] (bis 72 Stunden vor Abflug)

Bild: Flughafen

Die Unterstützung am Flughafen wird allen alleinreisenden Passagieren im Alter von mindesten 65 Jahren gewährt.
Bitte beantragen Sie dies telefonisch.


<Anschlussflüge>
Passagiere werden durch Flughafenpersonal vom Ankunftsflugsteig bis zum Check-in-Schalter oder zum Flugsteig für den jeweiligen Anschlussflug begleitet. (Erfolgt der Abflug eines Anschlussflugs von einem anderen Terminal, so begleitet das Flughafenpersonal die Betreffenden bis zum Shuttlebus-Bereich.)


<Am Ankunftsflughafen>
Passagiere werden durch Flughafenpersonal vom Ankunftsflugsteig bis zur Ankunftshalle oder zum Passagier-Abholbereich begleitet.

Hinweis für Passagiere, die einen Rollstuhl nutzen

Da in der Kabine nur begrenzt Stauraum verfügbar ist, werden Sie gebeten, Ihren eigenen Rollstuhl am Schalter aufzugeben. Wenn Sie den von ANA bereitgestellten Rollstuhlservice nutzen, werden Sie von einer Begleitperson bis zu Ihrem Sitzplatz geleitet. Teilen Sie es uns bitte mit, falls Sie Ihren eigenen Rollstuhl zum/vom Flugzeug nutzen möchten.

  • Pro internationaler Strecke kann ein manuell, zusammenklappbarer Rollstuhl angenommen werden. Einzelheiten, beispielsweise zur Größe und zu den hierfür zulässigen Flügen, erhalten Sie von unserem Personal am Flughafen. Möglicherweise kann aufgrund von eingeschränktem Stauraum ein Rollstuhl nicht in jedem Flugzeugtyp transportiert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
  • Teilen Sie uns bei Nutzung eines elektrischen Rollstuhls bitte dessen Größe, Gewicht und Batterietyp *mit, wenn Sie Ihren Flug buchen. Wir bitten Sie ebenfalls, sich mindestens 120 Minuten vor dem Abflug zum Check-in am Schalter einzufinden.
  • * Es gelten bestimmte gesetzliche Beschränkungen im Zusammenhang mit dem Aufgeben/Mitführen elektronisch betriebener Rollstühle mit Lithium-Ionen-Batterien. Lesen Sie bitte die Informationen zu Lithium-Ionen-Batterien für elektrische Rollstühle, ehe Sie Ihre Reise antreten.

Kontakt

■ Anfragen innerhalb Japans
[Geschäftszeiten] 9:00 Uhr – 18:00 Uhr (ganzjährig)

Navi Dial (landesweiter Festtarif) 0570-029-701
■ Tokio (gebührenpflichtige Nummer) 03-6741-8702

Befolgen Sie nach Wahl der vorstehenden Nummern bitte die Sprachanweisungen und wählen Sie „Nr. 2.“
Nutzen Sie außerhalb der Geschäftszeiten von 9:00 Uhr – 18:00 Uhr bitte die Seite Anfragen zu Inlandstickets.

■ Anfragen von außerhalb Japans
Wenden Sie sich bitte an die zuständige Zweigstelle des ANA European Customer Service Center.

Für Passagiere, die Unterstützung benötigen

ANA unterstützt Sie gern dabei, Ihre Reise so angenehm wie möglich zu machen.

Schwangere

Wir bieten Unterstützung für werdende und stillende Mütter.

Passagiere, die mit Kleinkindern oder Babys reisen

Wir bieten Unterstützung für Passagiere, die mit Kleinkindern oder Babys reisen.

ANA Junior Pilot (für unbegleitete Kinder)

Wir bieten Unterstützung für Kinder von 6 bis 7 Jahren (auf Anfrage bis zu 11 Jahren), die allein reisen.
*Der Name des Betreuungsservice wurde von „Junior Pilot“ in „ANA Easy Travel for Kids“ geändert.

Passagiere, die mit Haustieren reisen

Wir bieten Unterstützung für Passagiere, die mit ihrem Haustier reisen.


Die ANA Group bietet Unterstützung für Passagiere mit körperlichen Einschränkungen wie Krankheiten, Verletzungen und Behinderungen, um diesen eine sichere und bequeme Reise zu ermöglichen.