Buchung und Ticketkauf über die ANA Website

Informationen zur Buchung eines internationalen Flugs auf der ANA-Website für Deutschland und Österreich. Die geltenden Bedingungen und Regeln können abhängig von der genutzten Website variieren.

Bitte lesen Sie das Folgende vor Ihrer Buchung.

  • Buchungen sind im Zeitraum von 355 Tagen bis 6 Stunden vor Boarding möglich.Buchungen sind ab 1 Uhr deutscher Zeit möglich und können mehrere Stunden dauern.Die geltende Buchungsfrist kann je nach Tarif variieren.Buchungen für andere Fluglinien werden möglicherweise anders gehandhabt.
  • ○ Die Reservierungs- bzw. Buchungsperiode basiert auf deutscher Zeit.Alle Zahlungen werden in Euro abgerechnet.
  • ○ Die ANA Website akzeptiert Flugbuchungen für andere Fluglinien, die Buchungen für Flüge der ANA Group (einschließlich Inlandsflügen in Japan mit Anschluss an internationale Flüge), Codeshare-Flüge und Anschlussflüge beinhalten.Flüge mit anderen Fluglinien, die als Anschlussflüge eingeschlossen sind, müssen zusammen mit ANA-Flügen gebucht werden.
  • ○ Neue Buchungen, Ticketkäufe, Änderungen und Stornierungen für die oben genannten Flüge sind möglich.(Es können bestimmte Bedingungen gelten.)
  • ○ In den folgenden Fällen, in denen besondere Vorkehrungen erforderlich sind, wenden Sie sich bitte telefonisch an ANA:
    • ・Schwangere mit einem voraussichtlichen Geburtstermin innerhalb von 28 Tagen ab Boarding
    • ・Reisende, die in der Kabine einen Rollstuhl benötigen
    • ・Reisende mit eingeschränktem Sehvermögen
    • ・Reisende mit Verletzungen oder Erkrankungen
    • ・Reisende, die aufgrund von Lebensmittelallergien spezielle Mahlzeiten wünschen

      Buchungen für Kleinkindermahlzeiten bzw. vegetarische Mahlzeiten sowie Buchungen für Reisende, die bei längeren Strecken Gehbeschwerden haben, sind über die ANA Website möglich.
  • ○ Bei telefonischen Buchungen über das Servicecenter
    [Ticketkauf/Ticketausstellung]
    Es ist nicht möglich, über die ANA Website lediglich den Ticketkauf abzuwickeln.(Wenn Sie eine Buchung telefonisch vornehmen, erfolgt dort auch die Ticketausstellung, für die eine feste Servicegebührgilt.)
    [Änderungen]
    Änderungen an Ihrer Buchung sind über die ANA Website nicht möglich.Bitte wenden Sie sich dazu telefonisch an ANA.(Für einige Flugtickets sind nach der Ticketausgabe jedoch Änderungen über die ANA Website möglich.Einzelheiten hierzu erfragen Sie bitte bei der Reservierung.)
  • ○ Zu Ihrer Sicherheit sind alle Seiten, auf denen die Eingabe persönlicher Daten erforderlich ist, mit hochsicherer SSL-Verschlüsselung geschützt.
  • ○ Bitte halten Sie eine E-Mailadresse sowie eine Kredit- bzw. Debitkarte bereit.
    Die folgenden Karten werden akzeptiert:Es gelten keine Beschränkungen zum Ausgabeland der Karten.

    Akzeptierte Kredit- bzw. Debitkarten
    VISA、VISA Debit、VISA Delta、VISA Electron、MasterCard、MasterCard Debit、American Express、JCB、Diners, UATP

Weitere Hinweise und Nutzungsbedingungen

  • ○ Flugplan, Flugzeugtyp usw. können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.Bei Buchungen für nicht von ANA durchgeführte Flüge gelten die Bedingungen der jeweiligen Fluglinie.Bitte beachten Sie, dass Flugbuchungen aufgrund der geltenden Buchungsfristen der jeweiligen Fluglinie bzw. aufgrund von Doppelbuchungen storniert werden können.
  • ○ Bei Reiserouten, auf denen kein Anschlussflug am selben Tag verfügbar ist, ist der Reisende selbst für seine Unterbringung verantwortlich.
  • ○ Bitte verwenden Sie Ihr Ticket gemäß der darauf vermerkten Reiseroute ab Abflugort.Wird die Reihenfolge der gebuchten Route nicht eingehalten oder gibt es nicht genutzte Strecken, verliert das Ticket seine Gültigkeit und verbleibende Strecken können nicht genutzt werden.
  • ○ Je nach Kartentyp fallen eventuell Transaktionsgebühren im Ausland an. Bitte wenden Sie sich für detaillierte Informationen an Ihren Kreditkartenaussteller. Diese Bearbeitungsgebühr wird im Falle einer Ticketerstattung nicht zurückvergütet. F&A zur Verrechnung (Zahlung)
  • ○ Stornierung und Erstattung
    Bitte schließen Sie alle Stornierungs- bzw. Erstattungsvorgänge vor Abflug ab.Stornogebühren werden entsprechend den Tarifbedingungen berechnet.(Diese werden gemäß dem zu dem Zeitpunkt geltenden Wechselkurs berechnet.)Erstattungen werden der Kreditkarte, die Sie für den Ticketkauf verwendet haben, in der bei dem Kauf verwendeten Währung gutgeschrieben.

    Bei Erstattungsanfragen nach dem Abreisetag kontaktieren Sie ANA bitte innerhalb der folgenden Fristen:
    [Bei vollständig ungenutzten Tickets]Innerhalb von einem Jahr und 30 Tagen ab Ticketausstellungsdatum gemäß Zeit im Abreiseland
    [Bei teilweise genutzten Tickets]Innerhalb von einem Jahr und 30 Tagen ab Abreisetag gemäß Zeit im Abreiseland

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