Reçus [Vols internationaux]

Une fois votre achat effectué, un reçu sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée lors de la réservation. Vous pouvez également visualiser et imprimer votre billet à partir du site ANA.

Reçu électronique

Vous pouvez afficher et imprimer votre reçu à partir du lien suivant. Veuillez préparer à l'avance votre numéro de billet.

Conditions d'utilisation

Cette option est valable pour tous les billets achetés auprès d'ANA (valable également pour les billets primes).

L'option « Affichage du reçu » n'est pas disponible dans les cas suivants.

  • ・Paiements effectués depuis un magasin de proximité "convenience store" *1
  • ・Commission sur les documents électroniques divers (EMD)
  • ・Tarif du billet, avant et après échange
  • ・Remboursement en cas de modification à un tarif inférieur
  • ・Achats effectués auprès d'un intermédiaire autre que ANA, agence de voyages ou autre *2

Si vous ne parvenez pas à utiliser l'option «  Affichage du reçu », il peut être demandé en cliquant sur le formulaire de réclamation d'un reçu.

*1 Veuillez le demander magasin (convenience store) où vous avez effectué votre achat. La preuve d'achat vous servira de reçu.
*2 Veuillez transmettre votre demande au point de vente où vous avez acheté votre billet.

Délai

De la date d'achat jusqu'à 90 jours après la date de départ du dernier vol de l'itinéraire, et dans les 2 ans suivant la date d'émission du billet.

Précisions concernant les autres options

  • ・Vous pouvez modifier le nom du reçu en japonais ou en anglais.
  • ・Vous pouvez également afficher et imprimer un récapitulatif du reçu (tarif/taxes/frais d'émission etc.).

Si vous ne pouvez pas utiliser l'option « Affichage du reçu», veuillez en faire la demande avec le formulaire.

Reçu type

  • Exemple de reçu

Conditions d'utilisation

Mêmes conditions que le reçu électronique

Envoi

Il est possible de recevoir le reçu par courrier si l'adresse de réception est au Japon.L'envoi peut prendre entre une semaine à 10 jours maximum.
*Veuillez noter que les reçus ne peuvent pas être transmis par e-mail ou par télécopie.

Remarque

  • ・Les reçus ne peuvent pas être réédités.
  • ・Si vous avez acheté votre billet auprès d'un intermédiaire qui n'est pas ANA, comme une agence de voyages , veuillez la contacter (ANA ne peut pas émettre de reçu).
  • ・ANA ne peut pas délivrer de reçu pour les paiements effectués dans des magasins de proximité (convenience stores). En guise de reçu, vous pouvez utiliser la souche de paiement du magasin.
    Veuillez demander votre reçu à l'endroit où vous avez effectué votre règlement.
  • ・Si le billet a été acheté avec des bons d'achat ANA ou ANA SKY COINS, le reçu indiquera le montant réglé en excluant la part payée en bons d'achat ANA ou ANA SKY COINS.
  • ・Un reçu par passager sera émis à chaque demande. Les accompagnants qui souhaitent recevoir un reçu individuel, doivent faire une demande à part.

Formulaire de demande de Reçu

Vous pouvez demander un reçu en utilisant le lien ci-dessous.

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