Information concernant les changements de réservation [Vols internationaux]

Cette page fournit des informations sur les itinéraires et les conditions qu'il est possible de modifier via le site internet d'ANA.
(À l'exclusion des billets prime. Pour plus d'informations concernant les changements concernant des billet prime, veuillez consulter Billets prime sur des vols internationaux d'ANA ou Billets Partner Airline Award Flight .)

Conditions d'utilisation

Seules les réservations effectuées sur le site ANA sont modifiables en ligne.    (des exceptions s'appliquent*)
Pour pouvoir le faire, le billet doit être un billet : aller-retour simple, aller simple ou open jaw, il doit avoir été acheté sur le site ANA à un tarif modifiable et ne pas avoir été modifié par téléphone auprès d'ANA .

*Les réservations suivantes ne sont pas modifiables sur le site ANA.
・Une réservation qui comprend un vol surclassé (elle sera modifiable une fois l'annulation du surclassement effectuée) ;
・Une réservation qui a été effectué (ou modifié) par téléphone auprès d'ANA  ;
・un voyage qui comprend des escales dans plusieurs villes ;
・ le statut du voyageur a évolué au cours du voyage (adulte : 16 ans et +, jeune : 12 - 15 ans, enfant : 2 - 11 ans, etc.) le statut au début du voyage n'est plus le même qu'au moment du changement ;
・la réservation a été effectué par une agence de voyages ;
・le voyage inclut différentes classes de voyage ;
・la réservation a été faite via le site mexicain.

d'autres raisons incombant à la nature de la réservation peuvent l'empêcher. Si vous ne parvenez pas à annuler votre réservation sur le site ANA, veuillez appeler ANA. Les conditions de modification sont fixées conformément aux conditions du tarif. A cela, peuvent s'ajouter des frais de modification.

Informations sur les différences de prix au moment du changement

  • Des frais supplémentaires et/ou remboursements seront appliqués en tenant compte des frais de modification avec la différence tarifaire.
    • ◯ En cas de frais supplémentaires : seuls les paiements par carte de crédit seront acceptés.
    • ◯ En cas de remboursement : le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le paiement.

Délai de grâce pour les changements

  • ◯ Pour les passagers qui ont déjà acheté et reçu un billet d'avion : jusqu'à 24 heures avant le départ de la vol que vouz-achete ou jusqu'à 6 heures avant le départ de la vol que vous voudriez au lieu de cela, celui qu'on est plus tôt.
  • ◯ Pour les passagers qui n'ont fait qu'une réservation (et si la commande n'a pas été traitée) : identique au délai de grâce à l'achat

Informations modifiables via le site Internet d'ANA

  • ○ Modifiable
    Pour les passagers ayant déjà acheté et reçu un billet d'avion : Date, Secteur, Vol
    Pour les passagers qui n'ont fait qu'une réservation (et si la commande n'a pas été traitée) : Date, Secteur, Vol, Classe / Tarif
  • ○ Non modifiable
    Les changements concernant le nombre de passagers, les changements d'itinéraires comprenant des séjours dans plusieurs villes

Changements de réservation et règles d'utilisation

Vouz pouvez affichez les détails de votre réservation en cliquant sur le bouton « Vérifier les détails de la réservation ».
Vous pouvez modifier votre réservation en cliquant sur le bouton [Modification de réservation] qui s'affiche sous votre itinéraire à la page « Voir les détails de la réservation ».

Pour les passagers ayant déjà acheté et reçu un billet d'avion :
Après avoir sélectionné votre secteur, saisissez la date et l'itinéraire de votre billet et sélectionnez votre vol dans la liste des résultats.

Pour les passagers qui n'ont fait qu'une réservation (et si la commande n'a pas été traitée) :
Les changements effectués en spécifiant des vols désignés qui sont déjà réservés ne sont pas autorisés. Saisir la date, l'itinéraire ou la classe que vous souhaitez modifier et sélectionnez un vol dans la liste des résultats. Veuillez consulter les exemples suivants qui indiquent comment modifier un itinéraire.

Exemples : Changement de l'itinéraire suivant« Ville de départ »Osaka → Tokyo (escale) → Los Angeles (escale) → Denver« Ville d'arrivée »

Changements souhaités Conditions de participation
Vous souhaitez annuler le vol Osaka → Tokyo « Ville de départ » Tokyo, « Ville d'arrivée » Denver
Vous souhaitez remplacer un vol Osaka → Tokyo par un autre vol le même jour « Ville de départ » Osaka, « Ville d'arrivée » Denver
Vous souhaitez annuler un vol Los Angeles → Denver « Ville de départ » Osaka, « Ville d'arrivée » Los Angeles
Vous souhaitez remplacer un itinéraire Tokyo → Los Angeles par un autre vol « Ville de départ » Osaka, « Ville d'arrivée » Denver


En cas de modification d'une partie de l'itinéraire, le calcul du nouveau tarif sera basé sur le tarif applicable après modification. Une nouvelle réservation de tout l'itinéraire (de l'aéroport de départ jusqu'à celui d'arrivée) sera effectuée. Les tarifs peuvent varier en fonction de la disponibilité des sièges au moment de la modification. Une nouvelle réservation sera faite, même si l'itinéraire comprend le même vol avant et après modification.

Exemples : Itinéraire avant modification : Itami-Narita-San Francisco 100 000 JPY
         Itinéraire après modification : Kansai-Haneda//Narita-San Francisco 150 000 JPY (différence de 50 000 JPY)  

Différence de 50 000 JPY à régler après modification.