Politique d'ANA envers les passagers allergiques aux arachides 

Le groupe ANA veille tout particulièrement à l'utilisation d'ingrédients sans allergènes pour sa restauration à bord. Actuellement, une attention particulière est portée à l'arachide, connue pour son potentiel allergisant, puisqu'elle est retirée de la composition de tous les repas servis à bord des vols du groupe  ANA, aussi bien sur son réseau intérieur qu'international.*1 (Certains autres types de noix restent néanmoins présents dans la composition des repas).
Cependant, nous ne pouvons pas garantir l'absence totale de risques, notamment lors de la préparation/fabrication des repas, dans les cuisines et il ne nous est pas possible d'interdire aux passagers de transporter/consommer des produits à base d'arachides dans l'avion. Ainsi, il est évident que l'absence totale d'arachide à bord ne peut pas être garantie à 100%.

Nous conseillons aux passagers présentant une allergie aux arachides d'être vigilant et de prendre toutes leurs précautions. Nous demandons également à ces passagers de consulter leur médecin avant de voyager et d'emporter des auto-injections (EpiPen, etc.) ou médicaments, prescrits par leur médecin, pour pouvoir agir en cas de réaction allergique.

Les passagers des vols internationaux ANA peuvent commander à l'avance des repas sans allergènes. Ceux-ci sont préparés dans le respect des mesures prises par ANA afin de prévenir toutes réactions allergiques. La commande de repas spéciaux par téléphone est possible jusqu'à 96 heures avant le départ de votre vol.

Afin de faciliter le voyage des persones allergiques aux arachides, un nouveau service de nettoyage spécial*2 sera mis en place dès le mois de juin. Ce service peut être demander à l'avance par les passagers qui le souhaitent. La commande de repas spéciaux par téléphone est possible jusqu'à 96 heures avant le départ de votre vol.

  • *1 Cela ne concerne pas les vols en partage de codes. Pour les vols en partage de codes, nous vous conseillons de contacter la compagnie aérienne qui opère, la politique pouvant être différente.
  • *2 Les sièges seront nettoyés très soigneusement (nettoyage de la poussière autour du siège, changement de tous les éléments présents dans les pochettes du siège, etc.), mais les allergènes en suspension dans l'air ou sur les sièges ne pourront pas être totalement éradiqués. Veuillez noter qu'il ce peut que le service de nettoyage spécial ne soit pas en mesure d'effectuer son travail en raison de changement de disposition des sièges ou du fait de l'équipement de l'avion.


Les demandes de repas spéciaux à bord doivent être effectuées séparément après avoir fait sa réservation. Pour en savoir plus, consultez la page Repas spéciaux.